Lyndon Fredericks

İnceleme Web Africa

Dürüst olacağım. 5 yıldızlı bir incelemeden ayrılm...

Dürüst olacağım. 5 yıldızlı bir incelemeden ayrılmamın tek mutlak nedeni, bana yardım etmek için zaman ve tekrar görev çağrısının ötesine geçen çalışanınız Nasreen'den kaynaklanıyor (yaşadığım sorunlar hiçbir zaman onun departmanında olmamasına rağmen).

Bugün yaşadığım bir sorunla ilgili olarak Billing ile temasa geçtim ve ödeme sistemiyle ilgili bir sorun olduğunu görebildiğim gerçeğine rağmen bana yardımcı olamadılar. Faturalandırma'da sohbet ettiğim kişi, ödemenin yaklaşık 3 hafta sürmesine rağmen beklemem gerektiğini söyledi. Başımdan atılmış gibi hissettim. Faturalama ekibinin Müşteri Hizmetleri ve sosyal becerilerle ilgili bazı kurslara gerçekten ihtiyacı var. Müşterilere nasıl doğru şekilde davranılacağına dair bazı ipuçlarını paylaşmaktan mutluluk duyarım.

Kısa bir süre sonra, Nasreen (yine tamamen farklı bir departmanda olan) hemen yardımcı olmayı teklif etti ve 5 dakika içinde sorunun ne olduğunu anladı. Ve tüm bunları müşteri odaklı bir şekilde yaptı. Nasreen'i tanıtmayı ya da büyük bir lider, halktan bir insan gibi güçlü özellikler sergileyen ve daha da önemlisi doğru şeylerden oluştuğu için onu ödüllendirmeyi şiddetle öneririm. Mümkünse ona öğle yemeği sipariş etmekten memnun olurdum (belki yarım tavuk Gatsby çünkü henüz paramı almadım).

Böylesine harika bir kişiyi istihdam ettiği için Webafrica'ya ve ISP'm olarak Webafrica'yı neden seçtiğimi kanıtladığı için Nasreen'e teşekkür ederim.

Çevrildi