Web Africa Gözden geçirmek

Absolutely useless, the WhatsApp service is a complete joke. Tried to move my account to a new address no one knows what to do got a different answer with every agent I spoke to. Finally tried to cancel the subscription even worse luck took 10 days talking to complete idiots that just passed me on from agent to agent. Also they don't tell you when you cancel you have to go return your router to some place in Montague where another rude lady trues to assist you if you do not do this they bill you a 1000 after billing you for 2 month after you try to cancel. I will never recommend web Africa to anyone and I will make sure every one I know passes on the message,to how useless web Africa is!!!!

Dün sabah internete giremediğim için işe yaramayan BOT'u kullanarak yardım istedim. 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen WEBAFRICA temsilcisinden hala yanıt yok. Aciliyet nedeniyle sorunu kendim çözdüm. Bu arada, "YİD" sohbetinde yanlışlıkla ve yalnızca bir kez ifade seçtiğim için Ocak ayı için en az 10 ifade aldım. Teknik destek mevcut değil. Bu, benzer bir deneyim yaşadığım önceki teknik destek talebime dayanmaktadır: Hizmet almadan önce şikayette bulunmak zorunda kaldım.

Tamamen İşaretlenmiş Bir İstemci

Mükemmel ve verimli ekip, sadece +_2 saat içinde benim yerimdeler, kuruldular, temizlendiler ve bum bağlandım ve çocuklarım çok eğleniyor Teşekkürler VUMA👌👌👌

Başvurudan bir saat sonra bir çağrı aldığımda tamamen afalladım. Teknik ekip kapımdaydı ve fiberimin montajı yapıldı..aferin.
Her yönden olağanüstü tepki.
teşekkür ederim

Ne zaman ürünle ilgili bir sorunum olsa harika hizmet, onlara whatsapp ve tegs çözüyorum. Ve phn'de yardımcı olan ajan, iyi çalışmaya devam ediyor, isimlerinizi hatırlamıyorum ama çok teşekkürler.

Bizim kompleksimizde Fiber kurulurken onlarla anlaştık. ONT'nin yüklenmesinden 3 gün sonra neler olduğuna dair sürekli güncellemeler aldım ve yönlendiricimi aldı ve kaydolduğum hızda Fibre ile canlı yayındaydı. Alınan hizmetten memnun.

WebAfrica'nın şok edici müşteri hizmetleri var. Ev taşıdım ve yeni adreste fiber talep ettim. Temsilciler bana hareket seçeneğini kullanmamamı, bunun yerine iptal etme seçeneğini tavsiye ettiler ve bir şey bulurlarsa benimle iletişime geçebilecekleri, bunun bana Frogfoot ile iyi bir anlaşma yapması gerekiyordu. Frogfoot'un yeni konumunda olmadığı ve sadece bir ay sonra mesajları aldığı ortaya çıktı. Sonra acenteler iptal tarihini karıştırdı ve şu anki ekteki hizmetim planlanandan 15 gün önceydi. Hizmetlerimi yeniden bağlayamadılar ve eski haline getirmenin tek yolunun hep birlikte yeni bir hat istemek olduğunu söylediler. Bu, hizmetimi yeniden bağlarken bana yeni bir yönlendirici gönderdikleri ve bunun için beni faturalandırdıkları anlamına geliyordu. Faturalandırma ile bunun olmayacağını onayladım, ama oldu. İyi bir önlem olarak, yönlendirici için 2 * R249 + R249 + R999 teslimat ücreti eklediler. Yeni lokasyonda kurulum yapıldıktan sonra hizmetin Vodacom tarafından devreye alınması bir haftadan fazla sürdü. Kurulum maliyeti R2875 ve kurulumun kapsamı, bir ONT kutusuna takmak için 5 dakikalık bir süreydi. Temsilciye göre kurulum ücretsizdi, ancak 15'inde ve 20'sinde de aynı şey için faturalandırıldı. Ayrıca ihtiyacım olmayan bir yönlendirici gönderdikten sonra Yönlendirici pençesi için faturalandım, bu ücret 999 R. 10 gündür yeni yerimde oturuyorum ve servis birkaç istekten sonra hala eski adreste aktif ve sebep, bunun için de R899 için faturalandırıldım. Hesabımdan birbirini izleyen günlerde toplam 6100 R'lik 2 ödeme emri geldiğinden, 200/200 Mbps hizmetim bir haftadan fazla bir süredir maksimum 50 Mbps'nin altındaydı. tekrar bunun kredilendirileceği konusunda bilgilendirildim, ki bu değildi. Webafrica'daki işe yaramaz sohbet hizmetiyle biriyle konuşmam sadece saatlerimi almıyor, biriyle konuştuğumda bana kredi alacağımı garanti ediyor ve yaptıkları hatalardan dolayı ücretlendirilmeyeceğimi onaylıyorlar ve ardından bunu takip ediyorlar. Acil bir ödeme talimatı vererek hesabımı uygun gördükleri şekilde tüketiyorum.

Dürüst olacağım. 5 yıldızlı bir incelemeden ayrılmamın tek mutlak nedeni, bana yardım etmek için zaman ve tekrar görev çağrısının ötesine geçen çalışanınız Nasreen'den kaynaklanıyor (yaşadığım sorunlar hiçbir zaman onun departmanında olmamasına rağmen).

Bugün yaşadığım bir sorunla ilgili olarak Billing ile temasa geçtim ve ödeme sistemiyle ilgili bir sorun olduğunu görebildiğim gerçeğine rağmen bana yardımcı olamadılar. Faturalandırma'da sohbet ettiğim kişi, ödemenin yaklaşık 3 hafta sürmesine rağmen beklemem gerektiğini söyledi. Başımdan atılmış gibi hissettim. Faturalama ekibinin Müşteri Hizmetleri ve sosyal becerilerle ilgili bazı kurslara gerçekten ihtiyacı var. Müşterilere nasıl doğru şekilde davranılacağına dair bazı ipuçlarını paylaşmaktan mutluluk duyarım.

Kısa bir süre sonra, Nasreen (yine tamamen farklı bir departmanda olan) hemen yardımcı olmayı teklif etti ve 5 dakika içinde sorunun ne olduğunu anladı. Ve tüm bunları müşteri odaklı bir şekilde yaptı. Nasreen'i tanıtmayı ya da büyük bir lider, halktan bir insan gibi güçlü özellikler sergileyen ve daha da önemlisi doğru şeylerden oluştuğu için onu ödüllendirmeyi şiddetle öneririm. Mümkünse ona öğle yemeği sipariş etmekten memnun olurdum (belki yarım tavuk Gatsby çünkü henüz paramı almadım).

Böylesine harika bir kişiyi istihdam ettiği için Webafrica'ya ve ISP'm olarak Webafrica'yı neden seçtiğimi kanıtladığı için Nasreen'e teşekkür ederim.

şu anda sizinle kendi kişisel telkom LTE paketim var, hiç sorun yaşamıyorum. Hatta şirketimin MTN LTE ile webafrica'ya katılmasını sağladım, böylece evden çalışabilirim. Bu yüzden gerçekten webafrica'yı seviyorum. Üstelik, fiber paketimi webafrica ile önceden sipariş ettim, çünkü bu, tüm ISP'ler arasında gördüğüm en iyi teklifti.

En yüksek yanıt süresi ve kaliteli müşteri hizmetleri ile şimdiye kadarki en iyi anlaşma, kesinlikle herkesi WEB AFRİKA ve Vuma Reach fiber'e yönlendirecektir ...

İnanılmaz LTE, nakliye harikaydı ve genel ürün hizmeti iyiydi, teşekkürler çocuklar !!

OpenServe ve Webafrica bir merhaba işi yaptı. Diyelim ki sihirbaz gibi - telekomünikasyon Pisa'nın eğimli direğine tırmanan bir fincan ninja refleksiyle. İkinci kez onları kullandım ve bir ons bile fena Fiber (orada ne yaptığımı gördün mü?) ...

Harika bir anlaşma - olağanüstü hizmet. 15/10 tavsiye eder

Son 3 saattir Webafrica'ya ulaşmaya çalışıyorum ve görünüşe göre telefonlara cevap verecek kimse yok. Hizmet korkunç, vadesi gelenden daha fazla para çekiyorlar ve şimdi geri alamıyorsunuz.

Lunathi ile bir gün wow wot. Dünyanın sabrını benimsediğim yavaş sıkışma, bağlantı sorunumu çözdü ve beni son derece mutlu bir çatlak yaptı Webafrica'daki harika hizmetlere tekrar teşekkürler

Şok hizmet, teslimatı bile doğru yapamıyorlar. Müşteri hizmetlerini alamıyorum, telefona cevap vermeyin, BU FİRMAYI KULLANMAYIN

Webafrica Hizmet ve Destekten Çok Mutluyum .. Hizmet Verdiğiniz için Teşekkürler

WEBAFRICA'DAKİ HİZMETİMİ TEMMUZ 2020'DE İPTAL ETTİM tek bir nedenden ötürü: hiç gerçekleşmemiş kurulum için benden ücret aldılar. Şu anda Kasım 2020 ve yine de beceriksiz ve yardımcı olmayan takımlarıyla iptal sürecinden geçmem gerekiyor çünkü onlar her ay HALA benden borç alıyorlar.

Yetersizlik seviyesi düpedüz acıklı.

Uygulamadan fiber kurulumuna kadar birinci sınıf hizmet. Webafrica her adımda beni bilgilendirdi. Daha fazlasını isteyemezdim.

2020-07-24 --- BUGÜN İYİ BİR GÜNDÜ. bir telekon ayarladık ve bu kişi iyiydi. sorun çözülmüş görünüyor. izleyeceğim. Keşke daha erken olsaydı.
> 100 e-posta yazışması ve> 15 bilet ile FİBER DÜŞÜK HIZ SORUNU - ADAMLAR HIZINIZI KONTROL EDİN.
2020-07-23 --- temsilci sonunda 2moro'yu arayacak --- çevrimiçi temsilci e-postasından yanıt gelmiyor .... zayıf
2020-07-22 --- hatamı yeniden kaydetmem gerekiyor. --- çevrimiçi temsilciye de henüz yanıt yok
2020-07-22 --- temsilci, açık biletim olmadığı için sorunumun çözüldüğünü bildirdi. gerçekten acıklı.
2020-07-21 --- yalnızca temsilcilerin yanıtları yok, aşağıdaki e-postadan yanıt yok.
2020-07-20 - yeni biletle baştan başlıyor, aşağıdaki e-postadan yanıt yok
2020-07-19 --- çözüm veya yanıt yok --- tüm destek biletleri kapalı, aşağıdaki e-postadan yanıt alınamıyor
2020-07-18 --- çözüm veya yanıt yok
2020-07-17 - Yanıtınız için teşekkürler,
2020-07-16 --- çözüm veya yanıt yok
2020-07-15 --- çözüm veya yanıt yok
2020-07-14 --- çözüm veya yanıt yok veya görüşmeme kararlaştırıldığı şekilde geri dönüyorum
2020-07-13 --- çözüm veya yanıt yok, tekrar aradım, neşe yok
2020-07-12 --- çözüm veya yanıt yok
2020-07-11 --- yeni postalara çözüm veya yanıt yok
2020-07-10 --- destekle en baştan başlayarak çözüm yok. lol
2020-07-09 --- çözüm veya yanıt yok
2020-07-08 --- çözüm veya yanıt yok
2020-07-06 --- çözüm veya yanıt yok
2020-07-05 --- çözüm veya yanıt yok
2020-07-04 --- çözüm veya yanıt yok
2020-06-30 --- Çözünürlük yok. hala yavaş hız. cevap yok
2020-06-28 --- Çözünürlük YOK. 100Mbps için para ödüyorum ve hızın yarısını alıyorum.
2020-06-27 --- Çözünürlük YOK. Çocuklar hızınızı kontrol edin. 2020-05-12 2020-05-12 kurulum gününden bugüne kadar yavaş hızımdan şikayet ediyordum. 6'dan fazla farklı ajanla uğraştım ve hepsi anlamayan ancak aynı şeyi defalarca tekrar tekrar yapmak için e-posta gönderen robotlar gibiler. Kanıt gönderdim ve sonra tekerleği yeniden icat etmek gibi baştan başlıyor. sonra biz bir yere varmadan hemen önce başka bir ajan. Hala her gün yanımda alınan hızın ekran görüntüsüyle şikayet ediyorum, ancak yanıt gelmiyor. Onlarla iletişim kurmanın tüm farklı yollarını denedim (telefon, whatsapp, e-posta biraz keyifle. Bir amir veya yönetici ile görüşmek istedim, ancak destek hattına geri döndüm. HENÜZ FATURALAR ALIYOR VE HESABIMDAN ALIYOR. Gerçekten söz verdiklerini yerine getirmiyorlar.Ayrıca biletlerimi de çözümlenmeden kapatıyorlar

Aldığım hizmetten kesinlikle hayal kırıklığına uğradım. WebAfrica'ya 4 haftadan daha uzun bir süre önce yeni bir daireye taşınacağımı bildirdim ve o zamandan beri apartmanda kurulumla ilgili HİÇBİR güncelleme almadım. Biriyle telefonla konuşmak İMKANSIZDIR ve WhatsApp çağrı temsilcileri herhangi bir yardım sunamadı ve çoğu mesajımı genellikle görmezden geliyor. Vumatel ile kendim iletişime geçtikten sonra, dairemdeki kurulumda onlarla irtibat kurması gereken kişinin talebi işleme koymak için kendileriyle iletişime geçmediğini öğrendim. Şu anda hizmetimi iptal etmeyi ve yeni bir ISS'ye geçmeyi planlıyorum. Son derece hayal kırıklığına uğramış.

Hızlı süreç ve tüm zaman sonra ne olacağını biliyordu.
teşekkür ederim

Lif oluşturmada harika. Ancak, daha sonra sorunları çözmek için telefonlara yanıt vermezler veya yanıt vermezler.

Korkunç hizmet. Sözler verildi ve asla yerine getirilmedi. LTE'nin teslim edilmesi ve çalışması için 2-3 günü belirtir. Şimdi iki hafta oldu ve hala internet yok ve nedenine dair bir açıklama yok.

Web Afrika'da en talihsiz deneyimi yaşadık. Yardım edebilecek birini bulmak imkansız. Telkom'dan Web Africa'ya değiştirildi. Zaten fiberimiz varken kurulum ücreti alıyorlardı. Hâlâ geri ödeme bekliyoruz. 40Mb'lik bir hat için başvurduk ancak hat şu anda maksimum 7Mb'de! En şok edici hizmet ve hayal kırıklığı yaratan hız. son 2 haftadır aramaları kaydediyoruz ve hala bu soruna çözüm bulamıyoruz

Telefon, e-posta veya WhatsApp aracılığıyla herhangi bir yardım almak imkansız. Bir hizmetin basit bir şekilde iptali neredeyse imkansızdır.

Çağrı merkezi temsilcilerinden güler yüzlü hizmet aldım ve Whatsapp botu sorunları hızlı ve verimli bir şekilde çözmenin başka bir yolu.

Hızlı ve güvenilir ADSL'ye sahip olduğumda, Webafrica bana yavaş ve güvenilmez fiber sattı. Ancak eski yönlendiricimle birlikte sağladıkları internet yönlendiricisini değiştirerek her şey tekrar sorunsuz geçti. Ancak, bir şeylerin yanlış olduğu ve hoş bir yanıt gelmediği ve hiçbir çözüm sunulmadığı gerçeği hakkında defalarca e-posta gönderdim. Hala telkom hattımın bir aydan fazla bir süredir hiçbir çözüm olmadığını dile getirmesini bekliyorum. Webafrica şimdi en kötü hizmet için Telkom ile rekabet ediyor. E-postalarıma cevap vermediğin için teşekkürler webafrica destek ekibi, çok memnun olmayan bir müşteriyim ve yıllardır sadık bir destekçiyim.

İnanılmaz derecede kötü müşteri hizmetleri. Aksini söyleyen olumlu yorumlara inanmakta zorlanıyorum. Çağrı merkezlerinin veya diğer bölümlerin meşgul olup olmadığını anlayabiliyorum, ancak takip ücretleri mevcut değil. Biriyle konuşabilmek asla bu kadar zor olmamalı.

LTE hizmetimi Webafrica'dan etkinleştirmeye çalışırken bir miktar tıkanıklık oldu.
Postalarla savaştım ve onlarla aboneliğimi sonlandırmaya bile hazırdım.
Ancak kendini işine adamış personeli her zaman güçlü durdu ve harika bir internet bağlantısının tadını çıkarıyorum.

Devam edin çocuklar.

Gerçekten uygun fiyatlı ve gitmesi kolay. Ne zaman bir hız artışına bastığınızda, personeli arkadaş canlısı ve Arama veya Whatsapp aracılığıyla yardım etmeye istekli. Faturalandırmamla ilgili sorularım vardı ve çok profesyonel ve yardımcı olan Mekayla Koen adındaki dost temsilcilerinden biri tarafından Whatsapp aracılığıyla desteklendi, tüm sorularımı kolaylıkla çözdü ve Webafrica'yı bir sonraki ISS'niz olarak şiddetle tavsiye ediyorum.

Gerçekten uğraştığım en kötü şirket, kendi seçimimle bile!

Çok hızlıydılar. Bana tüm süreci açıklayın ve çok profesyoneldiler. Müşteri hizmetleri bile çok yardımcı ve hızlıydı .. Harika hizmet. 10/10 ..

Müşteri desteğine e-posta gönderemiyor gibi görünüyor

Yardım yok. WhatsApp sohbetindeki sorgumla ilgili olarak konuştuğum herkes "bu benim uzmanlığımın dışında" diyor ve hazırlık ekibi benimle iletişime geçecek. Ne zaman? Neden bu kadar uzun bir süre sonra ve bu kadar çok denemeden sonra değiller?
Güncelleme: bu güne kadar hala yardım bekliyorum

2 hafta içinde kurulmaya başlandı. Ve ilk randevumu kaçırdıktan sonra üç saat içinde kurulum randevumu yeniden planladım. Yönlendirici bekleniyor, ETA = 2 gün.

Fiberimi yeniden bağlamak için bir aydan fazla süredir çalışıyorum. Webafrica, Vumatel'i suçluyor ve sadece Vumatel'in benimle iletişime geçeceğine söz veriyor, Vumatel asla aramıyor. Yardım hattına ulaşmaya çalışmak korkunç ve whatsapp botu tam da bu, bir bot ...

ADSL'ye geri dönmem gerekse bile yeni bir servis sağlayıcı arıyorum.

Başka bir servis sağlayıcı tarafından tamamen hayal kırıklığına uğradıktan sonra (herhangi bir isim belirtmemek daha iyidir).
Bu noktada fiber temelde bir ihtiyaç olduğu için daha fazla bekleyemezdim (COVID-19 nedeniyle evden çalışmak). WebAfrica'yı denedim ve onları denemeye karar verdim ve WOW! Anında geri aramalar, fiber için başvurular, 3 gün sonra kurulumu ayarlamak için aynı gün arama! Ve bam! :) sıralandık!
Teşekkürler WebAfrica ve VUMA!
Not Sizi zaten Webafrica ile sıralanacak olan aileye yönlendirmiştim!
Umarım bu büyük hizmet sizlerle bundan sonra da devam eder.

Şimdiye kadar yaşadığım en kötü müşteri hizmeti. Bu, hizmetlerini ikinci kez kullanmaya çalışıyorum ve ASLA bir daha kullanmayacağım !!! Hatta denemenizi tavsiye ederim!

Satış ekibinden teknik desteğe, kullanıcı dostu web panosuna kadar Webafrica ile akış, oyun ve diğer günlük internette gezinme için mükemmel olan inanılmaz hat hızlarını unutmadan mükemmel bir çok yönlü deneyim.

en iyi internet servis sağlayıcısı, her zaman mükemmel ve verimli müşteri hizmetleri.

DÜZENLEME: Olumsuz yorumuma hızlı cevabınız için teşekkürler Web Africa. Belki de 834384 numaralı bilet numarasını çabucak kazabilir ve asıl sorunumu çözebilirsiniz? Bana cevap vereceğine söz verdiğin 48 saatten daha uzun oldu. Tek yıldızlı incelememe bundan daha kısa sürede yanıt vermeyi başardığınız için, internet hızı sorununu kısa sürede çözeceğinizden eminim!

Çağrı merkezi hizmetleri berbat. Bir departmandan departmana aktarılırken 1,5 saattir telefondaydım, hepsi de onlara ödediğimiz hizmeti vermedikleri için. Ayrıca 'eğlenceli gerçekler akışı, başınızı duvara vurmakla başlar ... İronik olarak, bu çağrı tam olarak böyle hissettiriyor. Korkunç.

Web Africa'yı seviyorum !! Her zaman yardımcı olur ve sorunlara hızla müdahale eder. Harika hizmet için teşekkürler. Uygun fiyatlı, yeterli, harika personel ve mükemmel fiber performansı. Teşekkür ederim.

% 50 kullanılabilirliğimiz varsa bu iyi bir hafta demektir.

Yooh çocuklar webafrica'ya aşığım. Çok hızlı, güvenilir teşekkürler webafrica u hayat kurtarıcı

Harika yanıt, kayıt ve kurulum ile çalışmaya başlamam 2 günümü aldı.
Teknisyenler harikaydı, bağlantıyı yapan ikinci adam bir yüz maskesi takarak covid - 19'u daha ciddiye almalıydı.
Harika hizmet

Bu, Telefonunuzu ve Kimsenin cevap vermediğini kullandığım en korkunç site. Web siteniz bana Anne Kızlık Adımı bilmediğimi söylüyor. Şimdi ne kadar aptalca.

Servis mükemmeldi, paketimi zamanında aldım ve mutlu ve memnunum, kurulum da başarılı oldu teşekkürler.

Sipariş süreci basit teslimat basit aktivasyon ne kadar zahmetli bir süreç. Gerçekten iptal etmeye hazırdım. Ağlamak üzereydim ama Rory ilişki kurabiliyordu ve o kadar empati kuruyordu ki kızamadım bile, sonra Carla acımı hissetti ve kızıştı. Shane, rantlarım boyunca çok iyiydi ve olumlu tavrını sürdürdü. Yenilgiyi kabul ettim çünkü temas halinde olduğunuz herkes gerçekten sorgunuzu çözmeye çalışırken nasıl kızarsınız?

Böyle iyi bir ilk hizmetten sonra
, Yükseltmek istedim ve ...

CDG84

yeniden; hat yükseltme

son üç gündür 100mb fiberden 300mb fibere yükseltmem için çalışma yaptım ve sahip olmadığım bir hizmet için faturalandırıldım. Lütfen 300mb fiberimi zamanında aldığımdan emin olun çünkü bu, hizmetlerinin ne kadar harika olduğu konusunda övünen bir şirket için kötü bir hizmettir. Sadık bir müşteri olarak bunun bugün mesai bitmeden önce düzenlenmesini bekliyorum. Anlayışınız ve aciliyetiniz için teşekkür ederiz.

Sorunlarımı en üst düzeye çıkardıktan sonra bile yine de doğru anlayamadılar. Webafrica, müşterilerinin her zaman haksız olduğu bir kurumsal kültür uyguluyor gibi görünüyor. Kesinlikle müşteri sadakati yok ve şimdi paramla oylayacağım ve işimi başka bir yere taşıyacağım. @WA - İşte ücretsiz bir ipucu: Müşterilerinize bakmazsanız, başkası bakacaktır.

KÖTÜ müşteri hizmetleri. Onlarla zamanınızı boşa harcamayın.

Aldığım hizmetten son derece memnunum, sorunum çok hızlı ve profesyonelce çözüldü, Jade çok yardımsever ve arkadaş canlısıydı ve onunla konuşmak bir zevkti.

KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETİ - İnternet erişiminin olması için bir haftadan fazla beklemek. Altyapı çalışıyor ve çalışıyor ancak Webafrica hala aktif değil. Çok sayıda e-posta bileti alındıktan sonra onlardan geri bildirim yok. Hizmet için fatura alındı, ancak hiçbir yönlendirici teslim edilmedi, ancak 48 saat içinde teslimatı talep ediyorlar (şimdi 96 saat oldu) ve her çağrı farklı bir operatöre gittiği için sorunu çözmek için hiçbir erişim yolu yok ve tarih, size geri döneceğine söz verin ve başka bir bilet kaydederler!

... ve hala YÖNLENDİRİCİ TESLİM EDİLMEMİŞTİR!

İlk sorun ortaya çıktığında başka bir sağlayıcıyla gitmiş olsaydım ... Bunu lte değil fiber yoluyla gönderiyor olurdum !!!

Onları iptal ettiğimde bana yardım etmeye çalıştılar. Ancak 2 yıl boyunca onlarla birlikteydim ve birden fazla arama hiçbir şey yapamadılar. Eve bağlanmaya geçtim ve 50 mg'lık bir hattan 20 mb'lik bir hatta düştüm ve garip bir şekilde daha iyi bir bağlantım var. 50 mg hat üzerinde webafrica ile hattımda 12 mg almıyordum ve asla düzeltemediler. Webafrica şok edici hizmet. Şok edici hat hızının son birkaç ayında farklı günlerde birden fazla ekran görüntüsü kaydettim.

Webafrica'nın kötü hizmeti dışında fiber paketimle ilgili her şeyi seviyorum. 3 kez whatsapp portalları üzerinden bir teknisyenle konuşmaya çalıştı, boşuna. Webafrica web sitesi sahip olduğum tüm soruları yanıtlamıyor. Anında ödemeler için ödeme yönteminin yükseltilmesi gerekiyor Ör. EFT transferleri veya ATM'ler aracılığıyla doğrudan ödemeler.

Verilen yönlendirici veya kutu, çocuklarımı korumak veya internete erişim zamanlarını yönetmek için siteleri engellememe izin vermiyor (TELKOM YÖNLENDİRİCİ BUNA İZİN VERİLMİŞTİR). Açıkça çalışmıyorsa, whatsapp olarak bir destek e-posta adresi olmalıdır. Sorularla ilgili tüm seçenekler sunulmamaktadır.
Verilenden başka bir yönlendirici kullanabilir miyim?
İnternet bağlantısı kesiliyor ... konuşacak teknisyen yok.
Hizmetin yükseltilmesi gerekiyor.

Askıya alındım çünkü WebAfrica hesabımdan hiçbir zaman para çekmedi. Hatta o zaman hesabımı borçlandırmak için bir arama yaptım. Hizmetlerini iptal edeceğim ve profesyonel olmayan bir şirketle anlaşmaktan daha fazlasını ödeyeceğim

Korkunç hizmet, tutulmayan sözler verilir. HİZMETİ GELİŞTİRMEK İÇİN BÜYÜK BİR ÇABA VERMEDEN BU ŞİRKETİ KULLANMAYIN

Korkunç derecede kötü ISP. Kesinlikle sıfır hizmet. Müşteri desteği yok. Trajik olarak kötü ağ. Gerçekten sadece bir şaka.

Lifimle ilgili bir sorun yaşadım. ISS'imle iletişime geçtim ve aynı gün araştırmak için geldiler. Hattımın kapandığını buldular ve sorunu bulana kadar izlediler. Lifte bir kopukluk oldu ve bunu hemen çözdüler. Hatta çalışıp çalışmadığını öğrenmek için evime bile geldiler ve ertesi gün tekrar kontrol ettiler .... Hızlı yanıt ve iyi hizmet için teşekkürler.

Çok profesyonel personel Hızlı ve uzman kurulum Web Africa'yı arkadaşlarıma ve aileme her zaman tavsiye edeceğim. Ben çok mutlu bir müşteriyim

Merhaba, aldığım hizmetlerden etkilenmedim, dakikalar olmadan kayıt ol, başvurum kabul edildi ve bir e-posta aldım, ertesi gün saat 14: 00'e randevu için telefon aldım, bunun yerine erken arandım dersem yalan olur Saat 10.00 gibi 40 dakika sonra gelebilirlerse, karım beni aradı ve her şeyin bittiğini söyledi, benim için beklemekteyim, mutluyum ve umarım ilk izlenim benimle kalır, teşekkürler webafrica ve bu evliliği dört gözle bekliyorum

Vuma ile Fiber kurulumu yaptım. Kullanıcı adımı ve şifrem için 72 saat bekledim. Bana gönderilmeden önce 2 whatsapp danışmanıyla uğraştım ve bana tek söylendiği şey 24 saat içinde gönderileceğiydi. Daha sonra Augustine ile ilgilendim, o sorunu çözeceğine söz verdi ve yaptı. Bir şeyi halletmek için her zaman Webafrica'da oturmak zorunda olduğumu görüyorum - bir şey yapılmadan önce en az iki kez aramam gerekiyor.

İstemi, Dostu hizmet. Kurulum profesyonelce yapıldı. Yardımcı teknisyenden ipuçları ve tavsiyeler alındı. Süreç boyunca takılan maskeler.

Güney Afrika'daki olası en kötü hizmet. Çalışan destek numarası yok.

WebAfrica, bir ISS ile yaşadığım en iyi müşteri hizmetlerinden birine sahip. Telefon ettiğimde, gerçekten geçmeyi ve bana yardım edebilecek biriyle konuşmayı başardım. Hizmetleri de oldukça iyi, onlarla henüz herhangi bir sorun yaşamadım. Önceki ISS'im homecloudz'dan çok daha iyi ... WebAfrica ile sim kartımı 2 gün erken teslim aldım. Şimdi nasıl oluyor?

Son zamanlarda iyi hizmet almanın samanlıkta iğne bulmak gibi olduğunu söylemeliyim. Şans eseri şunu söyleyebilirim ki, Webafrica ile olan tüm etkileşimlerim boyunca, her zaman sadece BUNU deneyimledim! MÜKEMMEL HİZMET !!

WebAfrica, arıların bacaklarını ve kollarını dizleridir. Hiç sorun yaşamadım, müşteri alanı harika. Çok teşekkür ederim

Webafrica'yı birkaç yıldır kullanıyorum ve birlikte harika bir yolculuk yaptık. Sonunda Fiber kurulumlarını yaptırarak E.T'nin ayın üzerinden geçeceğini hissediyorum! Harika iş millet!

Webafrica para için gerçek değerdir ve hizmet mükemmeldir.

Şimdiye kadarki hizmet inanılmaz, kapaksız fiber için başvurdum ve kurulum için 24 saat içinde bir çağrı aldım.

Teşekkürler Bithiah Peters bugün yardımınız için gerçekten minnettarım. Sen bir yıldızsın.

Merhabalar, süreç sorunsuz geçti ve siparişimi belirtilen süre içinde aldım. Ve paketimin nerede olduğunu kontrol etmek için bir kurye izleme kodum vardı. Ama gerçek dünyada bu takibi her zaman kontrol etmeyeceğim ve yakında bana gelmesini bekleyeceğim. Ve eski sisteminizin (hala uygulanmadıysa) çalıştığı yer var çünkü teslimat gününde bir telefon görüşmesi yapacağım ve bunun bugün günün belirli bir saatinde gerçekleşeceğini bana bildireceğim ve kişi nerede olacağımı ve nasıl olacağımı bileceğim İşe yarayabilir (Çünkü sizler başka birinin paketi almasına kolayca izin veremediğiniz için, bu sefer aramayı almadım ama teslimat geldiğinde oradaydım ve aldığım yerden alabilirim. Sana inanıyorum çocuklar mükemmellik seviyenizi bir sonraki seviyeye taşıyabilir :)

WebAfrica Desteği: Hizmetteki hayal kırıklığı düzeyi aşırı düzeydedir. Çağrı merkezi süreci hiç çalışmıyor. Dün gece ve bugün hatta saatler geçirdim. Çağrı operatörünün OpenServ sorgusunu çözme veya en azından geri bildirim sağlama taahhüdü konusunda hiçbir teslimat yapılmadı. Kimse telefona cevap vermiyor. Bu hizmeti düşünüyorsanız, herkesi yeniden düşünmeye davet ediyorum.

Sistemlerinizden, özellikle yanıtlarınızdan ve yanıt almak için geçen kısa sürelerden çok etkilendim.

En İyi İnternet Servis Sağlayıcısı, Dost ve Profesyonel Temsilciler .. kaliteli hizmet parmaklarınızın ucunda .. aynı gün geri dönüş süresi - tüm sorunlar çözüldü. Z Landsman

23kb / s indirme hızı.

Whatsapp desteği, bir yanıt için 2 saat sürer. Gerçek sorun giderme bir veya iki saat sürer. Bunu iki kez yaptım.
Teknisyenler ya profesyonel değiller ya da uygun şekilde eğitilmemişler. Tüm sorunlarınızın çözümü: yönlendiriciyi kapatın - yönlendiriciyi sim-yeniden başlatmayı kaldırın.
Bunu günde 5 defa yapmam gerekiyor.
Teknisyenle 40 dakikalık görüşme. Aynı yanıt.
Faturalama departmanıyla 15 dakika - 48 saat içinde sorun gidermek için bir geri arama alacağım söylendi - hiçbir şey.
Geliriniz internete bağlıysa - lütfen Webafrica'ya güvenmek için iki kez düşünün. Satışta, yönlendiriciyi size ulaştırmada, sizi kaydettirmede ve neredeyse var olmayan internet için sizi faturalandırmada mükemmeldirler.

Böyle bir fiber hizmete sahip olmak için Hızlı ve Harika, Webafrica, yine yaptın, teşekkürler.

En iyi beş yıldızlı hizmet, mükemmel hizmet, en çok ihtiyaç duyduğunuz anda profesyonelce yapılır

Akşamları 18: 00'den sonra yaşadığım inanılmaz derecede yavaş internet hızlarını ele almak için geçtiğimiz günlerde WebAfrica desteğiyle iletişime geçtim. Bir hız testi, 100 mb / s'lik bir hatta yalnızca 20 mbps'nin altına indiğimi gösterdi. İlk olarak inanılmaz derecede sinir bozucu olan şey, bu hatayı bildirmek için ertesi sabaha kadar beklemek zorunda kalmamdı. WebAfrica artık akşamları destek sunmadığından. Bu nedenle, ödeme yapan müşteriler olarak dezavantajlıyız çünkü ISS herhangi bir nedenle gece destek sunmayı gerekli görmüyor. Bileti kaydettikten sonra (09/05/2019 21:06 tarihinde kaydedilen ilk bilet), Wongalethu tarafından hatanın nedenini tespit etmek için bir izleme rotası ve hız testi yapmam için talimat aldım. Daha sonra geri bildirim için en az 24 saat beklendi. Bu süre geçtikten sonra, doğrudan OCP ünitesine bağlanan başka bir test yapmam istendi (10/05/2019 15:32). Neden her iki testi aynı anda yapmam için talimat verilmedi. Bu bana çok zaman ve emek kazandırırdı. Ancak WebAfrica müşteriyi önemsemiyor. Sadece alt çizgiyi önemsiyorlar. Daha sonra Wongalethu Vakala'dan "Bu, Octotel hattındaki sorunu kanıtlıyor veya ağları akşamları tıkanıyor. Bunu araştırmaları için onlara bildirdim" şeklinde yanıt aldım. Bu 13/05/2019 08:59 idi ve o zamandan beri ondan veya başka birinden başka bir yazışma almadım. Bu sabah WebAfrica panosuna giriş yaptığımda (2019-05-16), destek biletinin kapatıldığını keşfettim. Çözünürlük hakkında herhangi bir geri bildirim almadığım ve hala çok yavaş internet hızları yaşadığım için bu garipti. Yine destek çağrı merkezini aramak ve saatler gibi hissettiren bir şeyi beklemek zorunda kaldım. Aynı şeyi dinleyerek gerçekleri biliyor muydunuz? Sadece Salathiwe tarafından biletin çözüldüğü söylenecek. Ve sorun çözüldü. Sadece sorun çözülmedi. Ben (ödeme yapan müşteri), yavaş internet hızları nedeniyle hala ödediğim hizmeti kullanamadım. Şimdi destek bileti yeniden açıldı ve ben (ödeme yapan müşteri) bir kez daha hatayı bulmak için tanılama testleri çalıştırmam bekleniyor. Bir kez daha, yardımcı olması için WebAfrica'ya ISS'ye ödeme yaptığımı varsaydığım görevleri yerine getiriyorum. Bana daha kişiselleştirilmiş müşteri hizmeti sağlayacakları varsayımıyla doğrudan Octotel yerine WebAfrica'ya kaydoldum. Çok yanılmışım Bunun yerine, destek ofis saatlerini kısaltarak bizim (ödeme yapan müşterilerin sorunlarını) dinlemek zorunda kalmazlar, hatanın nedenini teşhis etmeye çalışırken çemberlerden atlamamızı sağlarlar. Biletin durumu hakkında bana geri bildirimde bulunmayın. Ardından, sorunun çözülüp çözülmediğini ödeme yapan müşteriden öğrenmeden destek biletlerini kapatmanız yeterlidir. Daha yeşil otlaklara taşınmak için nefessiz bir nefes bekliyorum. Müşterileri için fazladan yol kat eden pek çok başka şirket duydum. Onlarla kaydolmaya istekli.

yetersiz, berbat müşteri hizmetleri. deneyimsizliğin ötesinde bir beceriksizlik. Bu adamlar elektrikli süpürge onarımında uzmanlar mı?

Bu şirket diğerlerini yener, Cumartesi günü sipariş edilir ve Perşembe günü çalışır. Hizmete şapka çıkartın. Andy Malan Benoni

Kurulum / teslimat için alınan kabul edilemez miktarda zaman. Ev arkadaşım ve ben apartman sahasında fiber kutu (octotel kutusu) bulunmaması nedeniyle yapılamayan bir fiber montajı talep ettik - anlaşıldı ve kutuyu kurmak için gerekli tüm belgeleri sağladık. Ancak, ne zaman fiber kutunun kurulumuyla ilgili olarak Octotel ve Webafrica ile iletişime geçsek, ne zaman yapılabileceği konusunda hiçbir zaman bir cevap veremediler. Bir buçuk ay sonra - çok uzun sürdüğü ve zamanımız boşa gittiği için fiber kutu kurulumunu iptal etmeye karar verdik - kurulumun ne zaman yapılacağı konusunda Webafrica'dan (her şeyi kim ayarlıyordu) hiçbir kesinlik olmadan. Henüz Webafrica'da umudumuzu yitirmemeye karar verdik ve 2 hafta önce (10 iş günü) talep ettiğimiz bir LTE paketini tercih ettik. Rika'yı başvuru günü tamamladık. Webafrica'nın Rica'yı (telefon görüşmesi ile teyit edildi) işlemesi bütün bir haftayı aldı ve hala Rica onay e-postasını alamadı. Yönlendiricimizin teslimatını da almadık ve bu çok uzun sürdü. Son olarak, yönlendiriciyi Webafrica'dan alıp alamayacağımızı sorduğumuzda, ofisler 5 dakikalık sürüş mesafesinde olmasına rağmen teslim edilmesi gerektiği belirtildi. Webafrica, bu teslimat için R210 ödemenizi bekler. Ve son pipet? Şartlar ve koşullar, sözleşmenizi iptal ettiğinizde yönlendiriciyi THEIR ofislerine bırakmanız gerektiğini belirtir, ancak, ofislerinden almanıza izin vermezler - ve bir sebep sorulduğunda veremezler. sebep. Kesinlikle saçma. İğrenç hizmet sunumu ve Webafrica'yı ISP olarak kullanmaya bile başlamadık.

Kelimenin tam anlamıyla Şimdiye kadar karşılaştığım en kötü şirket!
Keşke onlara negatif 5 yıldız verebilseydim!
Kayıt olmanızı ve anlaşmayı imzalamanızı sağlamak için son derece duyarlı ve yararlı görünüyorlar, ancak paranızı aldıktan sonra onlardan bir daha haber almayacaksınız - sözlerimi not edin.
Yüzlerce kez aradım; saatlerce beklemeye alındı; net cevapları, yardımı veya çözümü olmayan danışmanlardan danışmanlara transfer edildi; Yalnızca önceden oluşturulmuş yanıtları olan sayılamayan e-postalar gönderdim, ancak kimse size herhangi bir konuda geri dönmüyor.
Kesinlikle KÖTÜ müşteri hizmetleri!
Kesinlikle Güney Afrika'daki en kötü şirket.
Zamanınızı, enerjinizi veya paranızı boşa harcamayın.
BUNA PİŞMAN OLACAKSIN!

Mutlak korkunç hizmet! iletişim merkezine 2 aydır ulaşılamıyor. E-postalara cevap vermiyorlar ancak paranızı çalıyorlar. Kötü hizmet. UZAK DUR
Birisi hemen benimle iletişime geçsin

Teknik destek departmanında Amanda James'ten aldığım mükemmel hizmet için teşekkür etmek isterim. Bir müşteri için fazladan yol kat ederek müdürüne zam yapmasını söylemek isterdim. Teşekkür ederim Amanda

Herkese iyi günler. ISP'ler söz konusu olduğunda, hepimiz yılın fiyatına, hızına, FUP ve ISP'sine bir göz atıyoruz. Ama asla kalbe bakma. Webafrica'nın ne istediğimizi ve neye ihtiyacımız olduğunu dinleyip anlayacak yüreği var. Harika iş takımına devam edin !!!

Kurulumu yapan adamlardan mükemmel hizmet, derhal siteye ulaştı. Kurulum tamamlanır tamamlanmaz web'e bağlanıldı. Az söylemek etkileyici.

Kötü, kötü, kötü, kötü, kötü, kötü! Müşteri hizmetleri tam bir kabus. Hattımın açılması için iki ay bekledim ve bugün bile bekliyorum.

WebAfrica desteği bir şakadır. Cumartesiden beri yardım almaya çalışıyorum. Onlara ulaşabilmenin tek yolu Whatsapp sohbetidir. Whatsapp'ta yaklaşık 5 ila 6 temsilciyle konuştum ve hiç kimse bana yardımcı olmadı. Asla geri aranmayan geri aramaları bekliyorum. Son 5 saattir yardım almaya çalışıyorum. Ama hiçbir şey.......

Çok sinir bozucu bir deneyim. Yeni cihaz 1 hafta sonra çalışmıyor ve Webafrica herhangi bir platform üzerinden kullanılamıyor. E-posta değil, telefon değil, Whatsapp değil. Keşke sözleşme iptal bilgilerini bulabilseydim - ama bu da eksik ...

Öncelikle bir Eskom Poweroutage'dan sonra bir Cuma öğleden sonra öğle yemeğinde bana yardım ettiği için Wongalethu'ya teşekkür etmek istiyorum. Webafrica'nın güler yüzlü müşteri hizmeti için yeterince tavsiye edemem, yapabilsem 10/5 yıldız veririm.

Webafrica, ev eğlencemizde ve müzik ve film yayınlama şeklimizde devrim yarattı. Daryl Mehl'i isteyin, her zaman fazladan yol kat eder, Daryl Webafrica ailesinin bir varlığıdır.