Greg Cooper

İnceleme Specialist Cars Stevenage - BM...

Genelde sadece olumlu deneyimler üzerine yorumlar ...

Genelde sadece olumlu deneyimler üzerine yorumlar yazmayı ve iyi müşteri hizmetlerini övmeyi severim, ancak Specialist Cars, Stevenage ve BMW Customer Service UK ile olan son deneyimim o kadar kötü oldu ki, bunu vurgulamaya mecbur hissettim. BMW X3'ümün dört tekerleğinde de kendimden bir katkı olmadan değiştirilmesi gerektiğine itiraz ettim. Ancak ana şikayetim, BMW'nin sonunda bana cevap vermesinin dört ay sürmesi.
Bazıları BMW UK Müşteri Hizmetleri'nden ve diğerleri Specialist Cars'tan olmak üzere toplam yedi Müşteri Hizmetleri danışmanıyla görüştüm. Her seferinde neden hiçbir ilerleme kaydedilmediğine dair bir bahane ile başımdan atıldım. E-postalarıma cevap verilmedi ve mesaj bıraktığımda bir daha geri arama almadım. Her zaman kibar ve anlayışlıydım ancak kimsenin bir karar verme yetkisi olmadığı için BMW şikayet prosedürünün bir saçmalık olduğunu anladım.
Bir BMW satın almanın birçok yönden olumlu bir deneyim olacağını ummuştum, ancak diğerleri gibi bunlar da ne yazık ki yetersiz kalıyor. Yakın zamanda "Geri gelmenizi sağlayan hizmet" yazan bir poster gördüğümde gülümsedim. Ben öyle düşünmüyorum.

Çevrildi