Kim Dewey

İnceleme CoOportunity Health

Yer bulmak kolaydı. Ancak bu West Des Moines ofisi...

Yer bulmak kolaydı. Ancak bu West Des Moines ofisi beni hayal kırıklığına uğrattı ve hayal kırıklığına uğrattı. Hayat sigortası teklifim için laboratuar çalışması ve idrar testi için bir zaman planlamak için bir hafta boyunca - ikisi sesli mesaj bıraktım - üç kez aramamı aldı. Teknisyen, sesli postanın düzgün çalışmamasıyla ilgili sorunlar olduğunu ve olaydan birkaç gün sonra mesajların iletildiğini belirtti.

Nihayet bir tarih / saat planlayabildiğimde, süreç konusunda bana bilgi verilmedi (yanınızda bir kimlik getirmek gibi) veya ilaçlarımın bir listesini yanımda getirmem istenmedi. Şu anda günde yirmi bir (evet, 21) ilaç reçete ediyorum. Buna herhangi bir takviye dahil değildir. Teknisyen, formda yalnızca sekiz (8) ilaç için bir yer olduğunu ve ilaçlarımdan herhangi birini listelemek yerine, listede daha önce NY Life'a sağlanmış olan formda (doğruydu) belirtilen bir yer olduğunu paylaştı. Ne bekleyeceğimi önceden bilseydim, daha hazırlıklı olurdum.

West Des Moines, Iowa'daki bu ExamOne / Quest Teşhis Ofisi, bir uyum / gizlilik görevlisinin kabusu. Bilmeliyim - ben küçük bir şirketin Uyum Direktörüyüm. Planlanan randevu saatimden kısa bir süre önce ofise girdim, duvardaki talimatlara göre oturum açtım ve oturdum. Beklediğim 10+ dakika boyunca, çalışanların diğer müşterilerin adlarını ve soyadlarını, sipariş edilen testleri ve sonuçları tartışmalarını dinledim. Ofise girdikten sonra, hatta bir çalışanın meslektaşlarımla benim durumumu tartışmaya başladığını duyunca konuşana kadar benimle hiçbir göz teması kurulmadı veya sözlü onay verilmedi. Yüksek sesle "tam burada bekleme odasında ve 10 dakikadan fazla süredir burada." Dedim. Ancak o zaman kabul edilmiştim.

Tartım yapmaya gelince teknisyen teraziyi nasıl doğru kullanacağını bilmiyordu. 20 lbs'lik bir hata olduğunu belirtmek zorunda kaldım.

Son olarak, kolun dışına yakın bir yerde farklı bir damar kullanılması tavsiye edilmesine rağmen, teknisyenin damarı bulmak için 'kazması' nedeniyle kolum muazzam bir şekilde çürük. Sık laboratuar çalışması gerektiren kronik sağlık sorunlarım var - ki bu, teknisyene açıklanmıştır. Hangi damarların daha iyi çalıştığını biliyorum. Sonra, teknisyen bu "ilk aşıdan" yeterli kan elde edemedi ve bunun yerine beni tekrar dürtmek zorunda kalmamak için bir şişeden diğerine kan döktü. Bunun protokol dahilinde olduğunu hayal edemiyorum.

Olumlu tarafı, teknisyen SGN'mi açık bir ofiste sözlü olarak vermek yerine yazmamı istedi. Bu adımı takdir ettim. Ek olarak, teknisyen arkadaş canlısıydı ve zorlukların üstesinden gelmek için elinden geleni yaptığına inanıyorum. Ne yazık ki, kendisi ve meslektaşlarının acil veri gizliliğine / HIPAA'ya ve müşteri hizmetleri eğitimine ihtiyacı var.

Çevrildi