Erik & Laura van Blijswijk

İnceleme Samsung Electronics Benelux

BÜYÜK kötü müşteri hizmetleri! SAMSUNG BİR DAHA AS...

BÜYÜK kötü müşteri hizmetleri! SAMSUNG BİR DAHA ASLA! Herhangi bir cihazdan bağımsız olarak!
- TV 2014 sonunda satın alındı. 1600.00 civarında oldukça pahalı bir cihaz.
- 2019'un başlarında, cihaz arızalı
- Samsung'un müşteri hizmetlerine bağlı olarak 2019'un başında mağazaya geri döndü
- bozuk TV için Samsung müşteri hizmetlerini aradı. "Onarım için herhangi bir zorunluluk olmayan fiyat teklifi göndereceğiz" cevabıyla
- 3. taraf Servolux tarafından bir "tamirci" için randevu almak üzere hemen çağrıldı. Yapmak zorunda değildik, sadece onarımın ne kadara mal olacağını bilmek istedik.
- Randevu için 3 telefon görüşmesi ve 3 e-posta sonra, sonunda teklifi aldık. 700,00'den fazla. Yapmamaya karar verdik, o parayla yeni bir televizyon alıyoruz. Ancak, fiyat teklifi kabul etmezse, bir yönetim ücreti ödemeniz gerekecektir! Ne için? 3 e-posta için?!?!
- 2019 ortalarında, yine Samsung'u birkaç kez aradı! Sonuçta ÜCRETSİZ bir alıntı mıydı?!?! Evet öyleydi, böylece hiçbir şey ödemek zorunda kalmadık. E-posta ile onay istendi: bu mümkün değildi. Tamam, telefonda bir uygulama veya mesaj göndermeniz yeterli: bu da mümkün değildi. Anno 2019 !!!!!
- Bugün 12 Eylül, yönetim masrafları için Servolux'tan bir hatırlatma aldı.
- tekrar SAMSUNG ile aradı. Durum açıklandı ve sonunda telefonda bir gözetmen önermek için bir "Youri" vardı. Çok sinir bozucu bir adam, bitirmenize izin vermeyecek (eğitim amaçlı bir konuşmayı kaydettik ;-)) sadece akşam 22: 00'ye kadar çalışması gerektiğini, bu yüzden bizimle tartışmak için bolca zamanınız olduğunu söyledi. Kesinlikle empati yok ve önceki konuşmaları (kaydedilmiş, not) dinlemeye hiç istek yok. Nihayet 1 saat sonra pes ettik ve sohbeti sonlandırdık. Alt satır: Samsung'u bozuk bir cihazınız olduğu için ararsanız ve fahiş onarım maliyetleri olan bir e-posta aldığınızdan emin olursanız, bu e-posta için 40,00 ödemeniz gerekir !!!!! Karınızı sayın !!! Kısacası, Samsung'da yükümlülük olmaksızın = 40.00
Düpedüz kötü, kaba ve son derece pahalı! SAMSUNG BİR DAHA ASLA!

Çevrildi