Samsung Electronics Benelux Gözden geçirmek

Hollanda'da yaşıyorsanız Samsung'dan satın almayın, onların desteğinin hayatımda yaşadığım en kötü şey olduğunu söylediğimde abartmıyorum. Partnerim onlarla telefonda konuşurken gözyaşlarına boğuldu. Samsung tarafından kurulan tüm destek sistemi, müşterilere ödeme yapmak için bir kaynak olmaktan çok bir engeldir.

Piyasadaki en pahalı elektrikli süpürgelerden biri olan 700 avroya Samsung elektrikli süpürge satın alma hatasını yaptık. Küçük bir apartman dairesinde 6 hafta çok hafif kullanımdan sonra, tüm bölme ayrıldı ve içindeki elektrik bileşenleri açığa çıktı.

Şimdi, cihazın kırılması bir şey, gerçekten kötü bir şey ama hey, kötü şans sanırım. Bununla birlikte, şirket bize sattıkları ürünün kalitesizliği konusunda hiçbir sorumluluk almamakta ve biz tükenene kadar bizi ortalıkta dolaştırmak kabul edilemez bir saygı eksikliğiydi.

Bu çok uzun bir hikaye ve onlarla birlikte olan her şeyin ayrıntılarına giremiyorum, bu yüzden bir pasaj bırakacağım: cihazın sadece 6 hafta sonra bozulma şekli açıkça bir kusurdan kaynaklanıyordu, Yanlış kullanımdan dolayı değil, yine de bir noktada Samsung, "cihazı onlara kontrol etmeleri için göndermemizi ve sonunda onarım için bize fatura kesmemizi" önerdi.

Böyle bir şirketin müşterilerle nasıl başa çıktığı anlaşılmaz. 8 Ocak'tan beri televizyon olmadan ve hala kimse yenisinin ne zaman teslim edileceğini söyleyemez. Orada hizmet kavramı henüz icat edilmedi. Geriye kalan şey inançsızlık ve çok fazla öfke.

Ağustos sonunda tabletimi onarım için teklif ettim, iki hafta sonra tabletimi kaybettiklerini belirten bir telefon aldım, şimdi iki hafta sonrayız ve her zaman bir tablet değiller. Kaybetmedim ama başka bir tablet alamıyorum
TABLETİM HAKKINDA GÜNCELLEME !!!! AY DAHA FAZLA AMA NE DE HER ZAMAN GERİ TABLET YOK
NE VE BÜKÜL

En iyi şirket

Perşembe Perşembe aradım çünkü şarj cihazım patladı her şeyi açıkladı ve 4 gün içinde tamamen yeni bir şarj cihazı

En iyi kişilere sahip en iyi şirket

Şikayet: Dynafix Dynalogic Review deneyimleriyle Samsung akıllı telefon onarımı

Sevgili insanlar,
20-10-2015 tarihinde satın alma fişi ile bir Samsung Galaxy S6 satın aldım. 18.08.2017 tarihinde cihazın kamerasıyla ilgili sorunlar yaşadım. İçinde çok fazla toz vardı ve fotoğraf çekerken ekranda siyah noktalar belirdi. Facebook'ta Samsung servisiyle iletişime geçtikten sonra cihazı göndermeye karar verdim. Çünkü cihazda hala 2 aylık bir garantim vardı. Tüm formlar özenle dolduruldu ve fatura yüklendi ve kurye için bekletildi. Daha sonra Samsung'un Dynafix / Dynalogic ile sözleşme yaptığını öğrendim. Şirket hakkında pek bir şey bilmiyordum. Samsung galaxy S6'mı iade ettikten bir gün sonra Dynafix / Dynalogic'ten e-posta ile bir mesaj aldım. Bu, cihazın garanti süresinin dolduğunu belirtti. 192.09.0 için düzeltmeyi seçebilirim. Tamir edilmemeli ve cihazı 59.29.29 için hazırlıksız iade etmelisiniz. Teşhis, idare ve nakliye masrafları nedeniyle yüksek maliyetler ortaya çıktı. Facebook'ta Samsung servisiyle iletişime geçtikten sonra Joost bana benim için hiçbir şey yapamayacaklarını ve sadece miktarı ödemem gerektiğini söyledi. Joost'a göre garanti süresi dolmuştu. Faturayı satın alma işlemini göstermek için gönderdim, ancak sistem farklı olduğu için bilmek istemediler. Samsung arkadaşı beni Dynafix / Dynalogic ile temasa geçirdi, belki bana yardım edebilirdi. Daha sonra Dynafix / Dynalogic ile iletişime geçtim ve hikayemi anlattım. Bana yardım etmek yerine, tüm terimleri kopyaladılar ve mesaj merkezine yapıştırdılar. Dynafix / Dynalogic'ten Ricky, bunun farkında olduğumu ve bunu kabul ettiğimi söyledi. Cihazımın garanti kapsamında olmadığını bilseydim, elbette bunu yapmazdım. Ricky, faturanın geçersiz olduğunu ve sistemde garanti süresinin dolduğunu görebildiklerini söyledi. Bu nedenle, faturam aniden geçersiz ilan edildi. Bununla ilgili neyin geçerli olmadığını sorduğumda hiçbir cevap verilmedi. Daha sonra imei numarasının eksik olması nedeniyle faturanın geçersiz ilan edildiğini belirten bir mesaj aldım. Faturaların% 95'inden fazlasında imei belirtilmemiştir. Dahası, internette googledim ve dynafix / Dynalogic'in dolandırıcı olduğu ve Samsung'un bununla iş yaptığı sonucuna vardım. Bir kez daha görüyorsunuz ki, Samsung akıllı telefonlarında 2 yıllık bir garanti değil, onlara uygunsa bir garanti sunuyor. Samsung müşterisi olduğum ilk ve son sefer bu. Bundan sonra bir müşteri kaybettiler!

iRMADRSA14893129

Teknik servis ile bir saat telefon görüşmesi yapıldıktan sonra 10.00-12.00 saatleri arasında uzaktan randevu alınmış ancak 12.00 tekrar aranmıştır. Evet efendim, sona erebilir. Saat 13.00'ten önce aranacaksınız. çağırdı .. GVD ÖYLE NE YÜRÜYÜŞ HİZMETİ !! 3500 TV, - benim için bir daha asla samsung yok

W O R S T ALIŞVERİŞ Deneyimi E V E R!
14 gün içinde 3 sipariş verdikten sonra, tüm siparişler% 100 isteksiz, dostça olmayan ve yetersiz bir "müşteri hizmeti" nedeniyle iptal edildi. Samsung, kendi evinizde istemediğiniz çok kaba ve agresif eski mahkumlar çalıştırıyor gibi görünen "teslimat" ortağı Dynalociq'i örtbas ediyor.

Samsung web sitesinden 3 yaşındaki dizüstü bilgisayarım için bir biyolojik güncelleme aldım ve kullandım. Daha yeni bir ürün yazılımı buldu ve her şey Samsung'un kendisinden geldiğinden ona güvendim. Ancak, bellenim güncellemesinden sonra, ana karttaki sata aygıtı kapatıldı ve artık açık değildi. Sonuç olarak, artık hiçbir sabit disk algılanamaz ve dizüstü bilgisayar kullanılamaz. Samsung, dizüstü bilgisayarı teslim alma hizmeti aracılığıyla göndermemi istedi. Daha erken olmaz dedi ve bitirdi. Şimdi 90 avrodan fazla bir fatura alıyorum. Samsung'un dizüstü bilgisayarımı kırdığına ve masrafları ödemek zorunda olduğuna inanıyorum, ancak Samsung garanti süresi dolduğu için istemiyor. Garantiyi de kullanmak istemiyorum, ancak kırılanın da tamir etmesi veya ödemesi gerekiyor. Bu durumda Samsung. Kavga henüz bitmedi.

Süper kötü bir arkadaşlık hayal edemezsiniz. 3 ay önce bozuk bir televizyon bildirmiştim ama maalesef sorun çözülmedi. Her söz verdiklerinde ancak teslim etmediklerinde, e-postalar değişim ekibi tarafından yanıtlanmaz. Kötü bilgi verildi. Her çalışan farklı bir şey söyler. Sorunla ilgili neler olup bittiği konusunda çok net değil. Bugün 8 kez aradım ama yine de çözüm yok. Samsung gibi büyük bir şirket için süper kötü hizmet. Çalışan olsun, şikayette bulunmanın bile hiçbir etkisi yoktur. Burada asla televizyonunuzu satın almak zorunda değilsiniz ve o zaman gerçekten çok büyük bir probleminiz var. Bilgi yanlış.

SAMSUNG YIKAMA MAKİNESİ SATIN ALMAYIN!

Kötü hizmet, birbiriyle bağlantılı olmayan süreçler, bir teknisyen için uzun süre bekler. Şimdi bir aydır çamaşır makinesi yok (yarım yıldan daha az ve bu 1.600 Euro'dan fazlaya mal oluyor). Kısacası, zahmetten tasarruf ediyor ve başka bir marka çamaşır makinesine gidiyorsunuz!

Müşteri hizmetleri çirkin. Samsung kanıtlanabilir hatalar yaptı ve müşteri hizmetleri bana iki kez ertelediklerini söyleyen bir e-posta gönderdi.
2 haftadan fazla bir süredir 2 telefonumuz olmadan. Değersiz!

Samsung çamaşır makinesi WW80J6400CW 2 yıl içinde 2 kez tamir edildi, üçüncü kez onarım şirketi tarafından Ekstra bir ücret karşılığında başka bir çamaşır makinesi satın almak için Exchange departmanına yönlendirildi. Bugün çamaşır makinesi olmadan tam olarak 16 gün ve Samsung Benelüks yardım masasıyla yapılan üç görüşmeden sonra, hala Exchange departmanından bir iz yok !! Değişim Departmanına geçmeyi reddediyorlar, acaba böyle bir departman var mı?
İyi bir marka, ta ki bir şeyler yanlış olana kadar ve sonra ne kadar "iyi" olduklarını fark edene kadar !!

Bir buzdolabı için yeni bir parça arıyorum. Facebook messenger işlevi aracılığıyla bir çalışandan mükemmel bir yardım. Gerçekten benimle birlikte düşündü ve ayrıca mükemmel bir çözüm buldu. Ertesi gün meslektaşı ona geri dönecek ve benim için bir şey yapıp yapamayacağını soracak. Çok cana yakın ve iyi hizmet!

Kötü hizmet. İyi bir şey satın almak istiyorsanız ve oldukça iyi hissettiriyor, ancak bir Galaxy S telefonu kullandıktan sonra bunun kaliteli olmadığını fark ediyorsunuz. Samsung önce hataları kabul ediyor, ancak onarımdan sonra bu konuda hiçbir şey bilmiyorlar. Şimdi ondan olabildiğince uzak dur. Premium telefon mu? Kesinlikle premium bir hizmet değil.

Samsung Schiphol buna değmediği için 1 yıldız almıyor.
Sadece 2 yıldır sorun yaşadığım 55 inçlik bir televizyonum vardı. TV'de değiştirilebilecek her şey değiştirildi. O 2 yılda hiçbir programı izlemekten zevk almadım. Futbol, ​​yarı yarıya görüntü veya mavi ekran veya hata mesajlı siyah ekran ile eşleşir. Sonunda, garantinin süresi dolmak üzereyken, Media markt bana çok yardımcı olmuş ve Samsung ile görüştükten sonra TV'nin değiştirilebilmesini sağlamıştı. Bu yüzden Mediamarkt'a başka bir TV seçmek için gittiğimde, Samsung'dan onunla bir Samsung TV cihazını (birkaç yıllık) değiştirebileceğine dair bir mesaj alıyorum. Buna cevap veriyorum Samsung ile zaten sorun yaşadım belki başka bir şey denemek istiyorum Sony veya LG. Bayan Chahinda M. bunun mümkün olmadığını ve sadece bir Samsung TV seçebileceğimi söylüyor. Daha sonra, parayı geri istersem ya da önerilen bir Samsung TV ile takas edersem bana seçenek vermesi gerektiği ortaya çıktı. Buna kendim bulmam gerektiğini söylüyor. Yalan dizileri bundan sonra başladı. Bu nedenle, medya pazarında bir öncekinden çok daha pahalı başka bir Samsung TV seçmiştim (Aralık 2018) Bayan Chahinda M. ile iletişime geçtim ve medya pazarında 55 yerine 65 inçlik başka bir TV gördüğümü ve onu almak istediğimi söyledim. Bu TV daha pahalı olduğu için kalan miktarın ödenmesinden sonra benimle medya pazarında. Bu TV ile 600 Euro'ya veya Samsung cep telefonuna kadar bir Cashback promosyonu da vardı. Değişim departmanından Bayan Chahinda M. bunun işe yaramayacağını söyledi, bu yüzden bunu önceki televizyonumun her seferinde "tamir ettiği" Dordrecht'teki EC onarımıyla yapmam gerekiyor. Tek sorun, TV'nin bu rota üzerinden hemen kullanılamaması ve onu 19 Ocak 2019'a kadar, yani 3 hafta sonra alamayacak olmamdı. Değişim departmanından Bayan Chahinda M. ile tekrar iletişime geçiyorum ve yeni TV teslim edildiğinde geri ödeme promosyonunun süresinin dolmuş olduğunu ve geri ödemenin doğrudan ödenmesinin mümkün olup olmadığını belirtiyorum. Bu mümkün olmadı çünkü önce TV teslim edilmeli ve kutunun barkodunu ve TV'nin seri numarasını belirtmem gerekiyordu. Bunun için endişelenmeme gerek olmadığını çünkü bunu bildiğini ve daha sonra her şeyi geri alabileceğini söylüyor. Doldurup kendisine posta ile yolladığım ve belirtildiği gibi yine posta ile Maastricht'e yolladığım TV'yi teslim ettikten sonra bana bir form yolluyor. Bu arada, geri ödemenin hesabıma yatırılmasının ne kadar sürdüğünü her aradığımda farklı hikayeler alıyorum, tanınmış kutu duvar oyunu bir bölümden diğerine atıldıktan sonra izledi. konuştuğum her çalışandan tüm yalanlar ve yanlış sözler. Mark, Rochella, Mereille vb. Sadece çalışan tarafından bana nasıl hitap edildiği sorusu üzerine olabildiğince çok yıldız almak için.

Yöneticiye veya Chahinda M. dahil başka birine bağlanmanız istendiğinde, bunun mümkün olmadığı söylenecektir. Bugün promosyon departmanından Katy Hanım ile görüştüm ve bana buna devam edeceğini ve birkaç gün içinde bir mesaj alacağımı söyledi. Tepkim, konuştuğum tüm meslektaşlarınızın da devam etmeleri gerektiğini söylediler. Buna, sisteme baktığında hiçbir meslektaşının bunu yapmadığını söyledi. Bu yüzden buna gerçekten devam edeceğine söz veriyor.

Bu konuda o kadar çok zaman kaybettim ki kimseye bir Samsung ürünü almasını önermeyeceğim.

TV'nin toplam miktarı ile yeni bir fatura belirtmeyi çok zorlaştırdılar. Artık yalnızca ödediğim tutar için bir faturam var ve ardından bir şirket olarak CE Repair ile Samsung veya Media Markt değil. Dolayısıyla, televizyonumu satmak zorunda kalsaydım, arızalı televizyonum (medya pazarı) için eski bir faturayı ve yeni faturayı (CE Repair'dan) ve tüm bir hikayeyi yeni alıcıya teslim etmem gerekirdi. ASLA ASLA daha fazla SAMSUNG

Bu, (Patrijsakkers 28) için Sabit Giriş, bu fotoğrafın solundaki giriş değil.
Joice MH DESHIELD ve Adrianus

Ocak 2020'de galaksi tomurcuklarını satın almak her şeyden önce güzel bir üründü, ancak daha sonra Mart ayıydı ve ilk kez işler patlak verdi. Sonra tamir edildi iyi bir hizmetti, sonra bir süre sonra tekrar kırıldı ve sonra tekrar ve sonra onunla işim bitti ve sonunda 3 iş günü geri verildiğine söz verildi ve sonunda 5 hafta paramı geri istiyorum samsung diyor 30 gün içinde yapılmadığı için yapılamaz. Sonunda birkaç şikayette bulundum bol.com hediye çekleri aldım, sonra nasıl para vermeyeceğimi düşündüm, ama hediye çeki. Biraz sonra tomurcukları + aldığımda, 1 kulaklığı kaybettikten sonra arama işlevi çalışmadı Samsung aradı ve o tarafları sıfırladı, diğer kulaklığı bağlayamadığım her şeyi yaptım. Sonra Samsung tekrar aradı ve sonra gönder dediler ama elimde hala 130 avronun üzerinde olan bir kulaklık için bir fatura aldılar, çünkü o sırada 106 avro değerindeyken bluetooth ile bir şey bozulmuştu, bu yüzden bir fatura gönderdiler. Parça yapmanın üründen daha pahalı olması garip. Ben de aradığımda müşteri hizmetleri telefonu kapattı, bu yüzden bunların büyük dolandırıcı sanatçılar olduğunu düşündüm. Bir süre sonra resimde yanıp sönen bir monitörüm vardı ve bunu da aradım, belki müşteri hizmetlerinin daha dostça olduğunu düşündüm, yani hayır. O gün tekrar aranacak telefonun olması gerektiğini söylediler ve onlar da orada olmadığını söylediler. Birkaç dakika sonra 5'e çeyrek kala ara veriyor gibi göründüler ve çeyrek ila beş dakika sonra sizi geri aramak için dediler, şimdi 2 saat sonra hiçbir şey yok, bu yüzden telefonu kapatan bir kadını tekrar arayın. Ve birkaç gün sonra, çok fazla çabadan sonra hala başarılı oldu ve düzeltildi (ayrıca uygulama yoluyla bunun için kanıt göndermişti) Yani ve samsung yasalara göre yasadışı ve tomurcuklar nedeniyle garantiyi tutmuyor. Bu yüzden ASLA samsung'dan bir şey satın almayın ve onları asla aramayın!

İ.v.m.'yi ziyaret etti. arızalı bir cihaz. Müşteri hizmetleri, şimdiye kadar konuştuğum en sefil müşteri hizmetidir. Schiphol'daki bu ofiste toplanan hikaye. Nihayetinde sigorta değerinin altında tazminat teklif edildi. Kısacası iyi bir çözüm sunulmadı ve eli boş bırakıldı. Bu görüşmeden ve Noord'daki servis merkezini ziyaret ettikten sonra Iphone'a geçti.

Sevgili Samsung.

4 aydır beklerken bugün hala tanıtım konuşmacıları almadığımı tekrar bildirmek isterim.
Bir daha asla Samsung benim için.
Ne kötü bir hizmet.
Soundbar'ı ücretsiz hoparlörler için satın aldım ve şimdiye kadar sadece boş vaatler aldım.
Bir daha asla Samsung.

Belki de promosyon departmanınızı Surinam'dan Hollanda'ya taşımalısınız, çünkü bu misafirler bunu anlamıyor.

4 aydır bekliyorum.
Bir daha asla Samsung benim için.

Ne güzel bir hizmet ... Bir Samsung aşığına!

Ödül en iyi çalışan Eriwan'a gidiyor

Saygılarımla,
Kersten May

CEO MayStyle Group

Facebook ve Instagram: Kerstenmay

Haftalardır paramı bekliyordum, zaten 3 kişi tarafından onay almıştı, ancak finans departmanı 1249 Euro'yu geri ödemekte acele etmiyor, bu nedenle bu departmanın anlaşmasını beklemek bir mesele. Çok kötü hizmet. Maalesef, burada müşteri hizmetleri ile ilgili birçok şikayet göz önüne alındığında yalnız değilim. Ne yazık ki, Samsung'un bir zamanlar Hollanda'da olduğu büyük markadan pek bir şey kalmadı.

Beni arayacakları merkez ofis numarasını kim bilebilir ama iS olmadı ve onları kitap merkez ofisinde bulamıyorum. Schiphol

Kötü şirket, müşteri hizmeti yok. Sana hiçbir yerde yardım etmek istemiyorum. Sadece 1 hedefleri var. Satış yapmak ve hizmet vermemek.

Akıllı telefonumla ücretsiz kulak tıkacı alırdım: bir gün içinde her yerde kullanılabilir. AMA Samsung'un kendisinde 6 hafta beklemem gerekiyor ve şimdi 3 hafta daha sürecek postalar alıyorum !!!

Samsung ile ilgili hiçbir şikayetim olmadı. Ama şimdi, yarın bir şey duymadıysam, sazlıklara sizi bir yığınla göndermemelerinden bıktım, üzerine fotoğraflar ve isimler koyuluyor. Mutlu değiller çünkü bu bizim için de hassas bir konu.

Bir müşteri için Samsung yan yana buzdolabı isterdik. Ne yazık ki, bir hesap yöneticisi tarafından geri aranamayacak kadar fazla. Buna ihtiyaçları olmayacak. Bir şirket olarak size bu şekilde davranılırsa, insanların tüketicilerle nasıl başa çıktığını öğrenmek istemiyorum.

Samsung web sitesinden 3 yaşındaki dizüstü bilgisayarım için bir biyolojik güncelleme aldım ve kullandım. Daha yeni bir ürün yazılımı buldu ve her şey Samsung'un kendisinden geldiğinden ona güvendim. Ancak, bellenim güncellemesinden sonra, ana karttaki sata aygıtı kapatıldı ve artık açık değildi. Sonuç olarak, artık hiçbir sabit disk algılanamaz ve dizüstü bilgisayar kullanılamaz. Samsung, dizüstü bilgisayarı teslim alma hizmeti aracılığıyla göndermemi istedi. Daha erken olmaz dedi ve bitirdi. Şimdi 90 avrodan fazla bir fatura alıyorum. Samsung'un dizüstü bilgisayarımı kırdığına ve masrafları ödemek zorunda olduğuna inanıyorum, ancak Samsung garanti süresi dolduğu için istemiyor. Garantiyi de kullanmak istemiyorum, ancak kırılanın da tamir etmesi veya ödemesi gerekiyor. Bu durumda Samsung. Kavga henüz bitmedi.

Onarım durumunda, cihazınız rehin alınacak ve sizin için hiçbir şey yapamayacak kadar kötü bir müşteri hizmetleri.

2 yıl içinde ekranda leke olduğu için televizyonumu geri gönderdim. Bu televizyon hızlı bir şekilde alındı ​​ve ertesi gün, artık yapılamayacağına dair bir e-posta aldı ve bir kredinin yürürlüğe girmesi sağlandı. Bu da bana geri ödeme yapacaktı. Şimdi 6 ay sonra hiçbir utanç görülmedi! O büyük şirketin satış sonrası işleri çok kötü.

Artık samsung yok. Ekranda ölü piksel ve koyu piksel noktası olan TV. RMA için yeterli değil, bir dakika içinde geri gönderiyorlar. Mağazadan paramı geri aldım çünkü yeniydim. Ancak insanları uyarın. Ne kusmuk bir RMA onarım merkezi. Kusmak, böylece kırık bir televizyonu geri gönderirler

Samsung'u zaten 9 kez aradım ve hala yardım almadım.
Kaydolduktan sonra bir doğrulama e-postası almadım, bu arada birden fazla departmanı denedim ama sabırlı ve anlayışlı olmalıyım, bu şirketten ne kadar kötü bir hizmet.
Satın aldığım televizyonda kayıt olmanız gerektiğini söylüyorlar ama sonra hattaki bayan neden kayıt yaptırmak istediğimi soruyor.
Sorularıma cevap alamıyorum ve daha önce söylediklerimi tekrar ediyor, sadece başka bir şey aradığı için dinlemiyor.
Delirmek için, belki dışarıda işini ciddiye alan biri vardır?
Böyle devam edersem hemen gidebilirim, umarım Samsung'un istediği bu değildir, aksi takdirde toplumumuzla birlikte kötüye gidecektir.
Bu aktarma ve başka bir arama yapma döngüsünden nasıl çıkacağım?
Normalde yeni bir satın alma işleminden memnun olmalısınız, ancak bu sefer bu işe yaramadı, Samsung Teşekkürler.

2010'dan beri Samsung'dan telefonları, televizyonu, akıllı saati ve tableti var. Mükemmel marka, onunla hiç problem yaşamadım.
Son zamanlarda tabletim tamamen çöktü. Hiçbir şeye yanıt vermedi.
Tablet ayrıca tamamen kapatma girişimimi de görmezden geldi.
Müşteri hizmetlerinde on beş dakika bekletildikten sonra çok nazikçe yardım aldım ve donanımdan sıfırlamayı nasıl yapacağım söylendi. Tablet tekrar düzgün çalışıyor !!!!! Samsung, teşekkürler!

Müşteri hizmetleri, kaba personel ve hesap verebilirliği almaya istekli olmayan yetkili olmayan şirket. Bir telefon için 1000 euro sipariş ve bir ay içinde teslimat yok para iadesi yok ve müşteri hizmetlerinden hiç kimse yardım etmek istemiyor ve konuşmak istemiyorlarsa hepsi telefonu çarpıyor. Absolute Shitshit burada dışarıda göster

Furkan ile aynı tecrübeye sahibim. 2016'dan itibaren bir UE65KS9500'e sahibim, aynı zamanda birinci sınıf bir cihaz olarak da adlandırılır. Bir yıl içinde kara bir nokta vardı. İlk başta bunun ekranda kir olduğunu düşünmüştüm ama ertesi yıl daha çok leke vardı.

Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtikten sonra, beni Samsung'a geri gönderen Coolblue (bayi) ile iletişime geçmem istendi. Samsung bana bir servis kuruluşu Servilux.be gönderdi. Teşhis koymadan önce 35 ödeyin. Teşhis, 1000, - için ekranların yerini aldı, artık garanti yok. 5 iş günü içerisinde anlaşmaya çalışıyorum, servis siparişi kapandı. Servilux.be'yi aradıktan sonra, sipariş tekrar verildi, ancak şimdi 1100. Kabul etmiyorum ve neden daha pahalı olduğunu soruyorum. Onlar bunu işleme koymadan önce 35'lik bir fatura alıyorum. Şimdi 3 ay daha ileri gittim. Bozuk TV, çözüm önerilmiyor (en azından kağıt üzerinde), kötü hizmet organizasyonu (Servilux.be). Kısacası tavsiyem Samsung satın almamak.

3.5 yıl sonra pahalı 65 inç Samsung Plazma TV kırıldı. Stokta yedek parça yok. Yani satış sonrası servis 0 yıldız. Döviz departmanı ek ödeme ile değiş tokuş yapmak istiyor. Güzel diyorsun, ama 2 ay sonra ve yardım masasıyla 25 telefon görüşmesi, asla ilgili değişim departmanıyla, hala TV yok. Yardım masası yalnızca bir kanaldır ve hikayeyi her seferinde tekrar edebilirsiniz (Michel, Raquel, Nassima, Winnes, Christian ve her ne denirse) Değişim departmanı asla sözlerini tutmaz, asla ... evet asla. Noel'de hala TV izlemek istediğim için bir Sony TV satın aldım. İyi işlere devam edin Samsung.

BİZAR KÖTÜ OLMAYAN "HİZMET"! Skandal BIZAR KÖTÜ HİZMET DIŞI! Samsung çamaşır makinemi tekrar işe koymaya çalışan 4 haftalık bir alay - kabus - durumundaydım. Samsung "servisi" "çalıların etrafında oynamak" için HER ŞEYİ yaptı. ZAMAN ve tekrar tekrar başka bir tamirci göndermek için ısrar ettiler. Bu adam, ilk ziyaretinden sonra, makinemin tamir edilemeyeceğini ve bir yedek modelin ayarlanması gerektiğini söyledi. HALA: SAMSUNG TOPLAM 4 (DÖRT) KEZ ONARIM ZİYARETİ GÖNDERMEK İÇİN BU KADAR GİTTİ. Sonunda 4 hafta boyunca DRAGGING ON'un ardından (çalışan bir çamaşır makinesi olmadan!) Gerçekten satın aldığım şirkete gittim: COOLBLUE ve evet! ONLAR bir çözüm sundu ve yalnızca COOLBLUE, SAMSUNG DEĞİL, MÜŞTERİ DOSTU VE PROFESYONELDİ! Samsung ürünlerinden kaçının, onlarla uğraşmaktan kaçının!
Orada "telefon yardım masası" başlı başına bir hayal kırıklığıdır. Oradaki her genç çalışanın EGO'nun iyi bir kısmı var ve çalışmayan çamaşır makinesinde 4 hafta ve haftalar boyunca 27 telefon görüşmesinden sonra hayal kırıklığınızı ifade etmeye CESARET ETMEYİNİZ çünkü size "Beni dinlemelisiniz" diyorlar ve: sen konuşmaya devam et, sonra telefonun bağlantısını keserim ", oradaki bu genç veletleri boğmak istiyorsun! Bir amir istemeye CESARET: ASLA BİR SÜPERVİZÖR OLMAYACAKSINIZ. BIZAR KÖTÜ SAMSUNG!

İngilizcemin Hollandaca konuşanlar için net olduğunu varsayıyorum. Sonuç olarak, Samsung beni 4 hafta boyunca DOLAPTAN DUVARA GÖNDERMEK İÇİN HER ŞEYİ YAPTI! ısrar etti, 4 hafta boyunca çalışan bir çamaşır makinesi değil ve bana 4 kez bir tamirci gönderirken, bu tamirci ilk ziyaretinden sonra bir yedek ürün yapılması gerektiğini belirtti. Skandal SAMSUNG! BIZAR KÖTÜ!
"Hizmet yardım masasındaki" genç çalışanlar küçük egolardı ve 27. (!) Aramamdan sonra hayal kırıklığına uğradığım anda bu çalışanların her birine çok dikkat etmem gerekiyordu çünkü bunu bilmeden önce: "dikkatli ol"! o zaman yeterince kibar değildim ve "beni dinlemek zorundasın efendim" ve tekrar tekrar aynı: "İlerledim", orada empati kuran KİMSE YOK. 27. seferden sonra o "Servis Yardım Masasının" bir başkanıyla konuşmak istersiniz, ancak HAYIR; BU orada değil. Onlarla ASLA konuşmamalısınız. Ve ONARIM HİZMETİ ZATEN BİR DEĞİŞTİRME ÜRÜNÜNÜN GELMESİ GEREKTİĞİ HALİNDE BELİRTİLDİĞİNDE EĞİTİM YAPIN ve tekrar tekrar başlayın. BIZAR KÖTÜ SAMSUNG!

Çok kötü bir servis, bir Samsung çamaşır makinesi aldığına dair çok pişmanlık. Zaten iki kez tamirci oldum, makine hala iyi değil, neredeyse 2 aydır yollarda / bekliyor !! Sırada bir saat bekledikten sonra bir tamirci için 2 hafta bekliyorsun, gerçekten tuhaf !!

Aşağıdaki cevap sadece işleri daha da kötüleştiriyor. Özellikle ön sipariş promosyonu için gittiğim o gülen yüz. Nasıl uyduruyorsun ... Bir çözüm bulmak sadece isteksizliktir. IMEI numarasından promosyonun daha önce kullanılmadığını kolayca anlayabilirsiniz. Bunun için bir çözüm bulmak istememeniz ve önceden açıkça iletilmeyen koşullara atıfta bulunmaya devam etmeniz anlaşılmaz. Değersiz.

Ön sipariş promosyonu, ücretsiz Tomurcuklar ve bir Etiket için sipariş edilen cihaz (Samsung S21). Daha sonra Tomurcukları sipariş etmek istediğimde, kutunun bir fotoğrafını göndermeniz gerektiği ortaya çıktı. Ben çoktan atmıştım. Müşteri hizmetleri temsilcisi daha sonra bana, kutuyu saklamamın mantıklı olduğunu söyledi. O zaman bunun neden mantıklı olduğunu bilmiyordu. Ne kadar kötü bir hizmet ve eylem.

SAMSUNG'DAN LİNK SATIŞI!

Samsung'dan berbat hizmet. Bir daha asla Samsung!
Garanti süresi içinde onarım için bir Samsung S8 teklif ettim. Kulaklık bağlantısını garanti kapsamında onarmak için sipariş edildi. Samsung şimdi de ekranın (280 bedel karşılığında - değiştirilmesi, çünkü içinde bir çatlak var. Bu iki şeyin birbiriyle hiçbir ilgisi yok. Arabamın penceresindeki çatlağın değiştirilmesine gerek yok. araba radyosu aniden çalışmayı durdurursa.
Samsung, yasaların yasakladığı şekilde bağlama yapıyor!

Birkaç gün sonra, hala hiçbir şey duyulmadı, ağlama hizmeti !! Aile üyesi geçenlerde bana bir Samsung çamaşır makinesi almayı düşündüğünü söyledi, ona 100 verdi ve lütfen başka bir marka seçmesi için yalvardı.

Gerçekten çılgınca kötü hizmete hayran kaldım. Mağaza beni 8 hafta önce geri aradığında telefondan sohbete mağazaya gönderildim. Samsung ve mağazanın farklı şirketler olduğu ortaya çıkıyor ve bu, bir müşteri olarak size uygun şekilde hizmet verilmemesini sağlıyor. Sonunda ürünü gönderme seçeneği geldi. Sadece kırık kayışı gönderip gönderemeyeceğim sorulduğunda (bu mantıklı görünüyor çünkü saati başka bir kayışla kullanabiliyorum), cevap, hızlı bir şekilde tekrar aramam gerektiğiydi.
Cevap vereceğim. Sohbet yoluyla 2 gün sonra hala cevap yok ... Sevgili Samsung - Şirketinize bir müşterinin gözünden tekrar bakmanızı tavsiye ederim. Diğer incelemeleri de okursam bu gerekli. ...

14: 00'da Samsung web mağazasında siparişin ertesi gün teslim edileceğinin ilan edildiği bir sipariş verdi. Saat 22: 30'da teslimat onayı alınamadı, bu nedenle müşteri hizmetleri ile iletişime geçildi (bu da bir saat sürebilir). Hortence adlı Samsung çalışanı (muhtemelen Surinamlı) bana bu tür sorular için vakti olmadığını ve telefonun kulağıma takıldığını söyledi !! Bu yüzden bir daha asla benim için Samsung, bunun müşteri hizmetleri iğrenç !! Böyle çok uluslu biri için utanç verici. Hizmet sadece Hollanda'da kalsaydı çok daha iyi olurdu. Bununla gerçekten işim bitti, siparişimi mümkün olan en kısa sürede iptal et ve müşterilerle düzgün bir şekilde konuşmak isteyen başka bir sağlayıcıya git.

Ne yazık........
Çamaşır makinesi, eğlence için sipariş ettiğiniz bir ürün değildir, ancak yeni bir Samsung denemek isterdim. Maalesef eski Samsung çamaşır makinemiz 6 yıl sonra bozuldu. Hızlı teslimat süresi, birinci sınıf kurulum, işlevler ve tasarım nedeniyle Samsung web mağazasından yeni bir Samsung çamaşır makinesi sipariş ettim. İki gün sonra yükleyici / taşıyıcı zaten oradaydı, maalesef hasarlı bir kopyasıyla. O andan itibaren, Samsung web mağazası deneyiminde işler ters gitti. Dostça davranan ancak dahili bir departman olmadan hiçbir şey yapamayan ve sonuçta yanıt vermeyen bir müşteri hizmetleri var. Her halükarda, web sitesinde teslim süresi 1 iş günü iken yeni sipariş edilen çamaşır makinesini ne zaman alabileceğimi kimse söyleyemez. Müşteri hizmetleri ile 2 gün içinde 5 * görüşmeden sonra, siparişi iptal etmeye karar verdi. Paranın iade edilmesi için 3-5 iş günü beklemek zorunda mıyız ..... Şimdi çamaşır makinesi olmadan bir haftadan fazla. Çok kötü Samsung, Samsung ürünlerinin sadık müşterileriydik, ancak bu bir hizmet değil. Bu nedenle kimsenin Samsung mağazasından bir ürün satın almasını tavsiye edemem.

Kırık ürünüm için bir aydır bir çözüm bulmaya çalışıyorum. olasılıklar benimle tartışılacaktı.
ancak yine de hayal kırıklığına uğradım!

İnce ürünlerin hiçbir sorunu olmaz. Samsung Galaxy'imi 1000 kez düşürdüm ve hala iyi çalışıyor. Önceki uçaklarla aynı hikaye. Mutlu müşteri.

Samsung'u çok kötü buluyorum
Müşteriler TV'lerde kaybolan uygulamalardan şikayet ettiğinde
sonra samsung twitter ve facebook'ta blokları dağıtır
Twitter ve facebook'ta bu asolar tarafından yıllardır engelleniyorum

Mükemmel kalitede ürünler. Tv ve çamaşır makinesi ve her zaman samsung'dan bir telefon vardı. Ürünlerde hiçbir sorun yok. Yalnızca müşteri hizmetleri parçası gerçekten sizinle birlikte elden geçirilebilir. Bir müşteri olarak çalışana nasıl çalıştığını açıklamam gerekiyor, bu iyi bir başlangıç ​​değil.

- randevu tutmayın
- yanlış tavsiye
-Seni ciddiye alma
-Geri aramazlar

Zayıf ve düzgün değil.

Bize nasıl davrandıklarını kızdırın ve işverenlerinin bunu bilip bilmediğini merak edin.

Aşağıdaki ürünler artık Samsung markası olmayacak, bunun için elimden geleni yapacağım.

Para iadesi promosyonlu TV aldım, bunun için belirli bir süre içinde kayıt yaptırmam gerektiği ortaya çıktı. Bu Mediamarkt'ta bana bildirilmedi. Samsung ile iletişime geçerek durumu anlattı. Hala Samsung ile işbirliği sayesinde paramı geri aldım. İyi hizmet için çok teşekkürler!

Samsung ile deneyimim çok kötü, 3 yıl sonra zaten ölü piksel hatlarına sahibim ve sonra telefonla görüştüm, evet efendim ama garanti kapsamı dışındasınız ve şimdi onunla yapabilirsiniz, şimdiden 12 ölü piksel çizgisi var, evet diyorlar efendim sizinle biraz görüşüyoruz ve bu yaklaşık 450 avroya neye mal olacak yaklaşık 1800 avroya mal olacak bir TV ve 3 yıl sonra çöp için olgunlaştı, benim için hiçbir zaman başka bir Samsung, başka şeyler hepsini Servis beylerine veya hanımlara kötü bir şekilde attı. .

Kötü müşteri hizmetleri!
Kasıtlı olarak tasmalıyorsunuz ve konuşmayı mümkün olduğunca zorlaştırmak için Hollandaca (Surinam aksanı) zayıf konuşan insanlarla konuşuyorsunuz. Pahalı tablet, anakart artık mevcut olmadığı için hızlı bir şekilde kırılan ve tamir edilemeyen Samsung Galaxy tabpro s w700'ü satın aldı. Bunun nedeni, bu ürünün birçok kusuru olması ve bu nedenle piyasadan hızla çıkarılmasıdır.
Merkez ofise 2 defaya kadar mektup gönderilir. Samsung'u hiç duymadım!

IP67 ile su geçirmez Samsung s5 su hasarı nedeniyle yapılmadı gerçekten çok kötü adamlar bir daha asla benim için Samsung

İşler zorlaştığında, Samsung evde hem yaşadığım Asya'da hem de bazen geldiğim Hollanda'da ...... ve bizim durumumuzda tabletler ve kameralarla vermiyor. Daha iyi olabileceğini düşünürdün

2017'de 7.000 Euro'ya bir TV aldım. UE65JS9500LXXN EN PAHALI Serisi

Ne yazık ki, 4 HDMI bağlantı noktasının tümü bu yıl kaydoldu. Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçildi ve HDMI bağlantı noktalarının artık çalışmadığını belirtti. Uzaktan yardım randevum var. Çalışan daha sonra arama sırasında uzaktan TV'ye bağlandı. Ve çalışan fabrikada tek bir kelime söylemeden her şeyi kaldırarak TV'yi sıfırladı. Ücretli bir APP de dahil edildi.

HDMI bağlantı noktaları (4 parça) hala çalışmıyor!

Peki geliyor ..

Ücretli uygulama artık uygulama mağazasında bulunamıyor, bu yüzden uygulama aracılığıyla Müşteri Hizmetlerine bir mesaj gönderdim. Ayrıca uygulama aracılığıyla müşteriye gülmeye cesaret ediyorlar!

Whatsapp görüşmesi başarısız oldu, bu yüzden onları tekrar aramaya başladım. Her şeyi tekrar anlattım. Çalışan beni 10 dakika bekletti. Sonuç, elbette, uygulamanın artık indirilememesine yardımcı olamadı. Samsung, uygulamayı sunucusundan kaldırdı. Herhangi bir sebep söyleyemedi. Sözüm ona 7000 Euro'luk televizyonum artık onu desteklemeyecek.
Yapabileceği tek şey bir tamirci göndermek. Bu skandal eylemin ardından Samsung, masrafları tek başına üstlenmek istemiyor. Bu yüzden, bir tamircinin soruna bakmasını istiyorsam para ödemem gerekiyor (çağrı ücretleri hariç 150 Euro). Ve sorunu çözüp çözemeyeceği belli değil. Böylece maliyetler artabilir.

Artık oturma odasında, artık bağlanamayan arızalı HDMI bağlantı noktalarına sahip bir TV var. Ayrıca bir çalışan, günlük olarak izinsiz olarak kullanılan ücretli bir uygulamayı sildi!

Herkese Samsung ürünlerini satın almamalarını tavsiye ediyorum! Ve özellikle televizyon yok. Müşteri Hizmetlerinden tiksindim!

Promosyonlardaki para iadesi aylarca sürer. Böyle bir şirkette garip. Uzun dırdırın ardından nihayet benim için bir daha kabul edilmedi.

Bu inceleme parası, samsung'dan her şey için bir şeyler sunarlar, örneğin geri ödeme almak için bir şeyler sunarlar, ancak geri ödeme almak için kaydettirmek işe yaramaz, yalnızca fb'ye bir cevap alırsınız, ancak kimse her şeyi binlerce kez tekrar açıklamanıza yardımcı olmaz, ancak hiçbir çözüm yoktur. Samsung ile günlük iki ay çalışıyorum, artık prensip meselesi haline geldi, para iadesi hakkım var ama şimdi neredeyse süresi doldu ve her şey ücretsiz oldu Samsung'tan birçok ürün var ama bir daha asla bir şey satın almayın ve kesinlikle medyayı bu konuda bilgilendireceğim!

S7'nin bir hafta içinde devre kartı kırıldı. Garanti kapsamında yapılmıştır. Birkaç ay sonra ekranda mor çizgi. ayrıca tamir edildi. ancak garantide tamir edilmeyen cihazlar var, ör. düşme hasarı ile. S7'nin (edge) bilinen bir sorunu olmasına rağmen. ama yine de bir süreliğine kaybettiğiniz o fiyata yeni bir cihaz için balya yapar. bir sonraki ile daha fazla başarı umuyoruz.

Çok kötü bir deneyim. Hikaye, aradığımız televizyonda çok güzel bir teklifle başladı. O zamanlar KDV'siz günlerin olduğu medya pazarından kesinlikle 350 daha ucuz. yeni envanteri beklemeye değer. TV o sırada mevcut değildi ve mevcut olsaydı bir e-posta alırdınız. E-postayı aldığınız ve bağlantıyı doğrudan açtığınız an, TV tekrar satıldı mı? ve hisse senedi postası için yeniden kaydolmanız gerekiyordu Emin olmak için, kullanılabilirlik ve fiyat konusunda Samsung ile temasa geçtik, çünkü televizyon o sırada Mediamarkt'ta sunuluyordu, Samsung, hisse senedi için güvenle bekleyebileceğimi belirtti. düzenli olarak takviye edilir. ve fiyatın haftalık olarak ayarlanabileceğini, ancak bunun yüzlerce avroyu asla değiştiremeyeceğini. belki en fazla birkaç avro. (Neyse ki bu mesajı bir whatsapp'ta aldım ve kaydedebilirdim) 3 hafta sonra TV stoğa geri geldi ve sipariş verebildik. ortaya çıkan fiyat birdenbire 360 ​​kadar arttı. Sonuç olarak, televizyonu medya pazarının KDV günlerinde olduğundan daha yüksek bir miktara alabilirim. Böylece sonunda 3 hafta hatta kaldık. Samsung'un tavsiyesi üzerine yapılan tüm teklifler göz ardı edildi çünkü fiyat her durumda tekliflerin altında olabilir. TV nihayetinde mevcuttu ama çok daha pahalıydı. Bu nedenle tedarikçi tarafından kandırılıyorsunuz. ve onlara her şeyi sunduğunuz ve aynı zamanda kağıt üzerinde konuşmalarınızın kanıtı olduğu an, evde değiller ve önce 20 dakika beklemenize izin veriyorlar ve sonra sizi vahşice bağlantınızı kesiyorlar. Bu yüzden çok kötü bir değerlendirme yapıyorum ve insanları böyle şeyler için tutmak istiyorum.

Bir iş görüşmesi için buradaydık. Ofisin park edebileceğimiz büyük bir garajı vardı. Arabada beklemeye devam ettim ama sohbet güzel sona erdi bu yüzden garajda neredeyse 2 saat bekledim. İşimiz bittiğinde ve arabayla gittiğimizde, köşede oturup çalışabileceğim ve kahve içebileceğim çok büyük bir Starbucks vardı.

Çok güzel bir ofis, zayıf ve dengesiz WiFi için üzücü, bu yüzden sunum yapmak zor olabilir.

Samsung'un harika telefonları var ama korkunç bir servisi var. Evden alımlar için Dynafix adında bir ortak kullanıyorlar. Telefonunuz Dynafix ile biterse zaten çok geç. 1. Sadece faturayı yükseltmek için kırılmamış şeyler için ücret alacaklar. 2. Kabul etmezseniz, cihazınızı iade etmek için 36 Euro ödemeniz gerekir. 3. seçenek üç 750 Euro'luk cihazınızı onlarla birlikte bırakın hahahaha.
Samsung'u aradığımda yapabileceğin pek bir şey yok. Temelde Dynafix'in hizmetine hapsolmuşsunuzdur. Bana inanmayanlar için Dynafix yazıp yorumları okuyun. Benim için telefonumu geri istedim (36 avro ödemem gerekiyor ve hiçbir şey düzeltilmedi) ve güvendiğim bir yerde tamir ettireceğim. Samsung servisine güvenilemeyecek kadar üzücü.

Çamaşır makinem sızdırıyordu ve ben de Samsung'u aradım. Makine 6 yaşında, tamir ettirmek için çok pahalı, en az 100 avro çağrı maliyeti artı bir tamirci 60 avro.
Ne de olsa bakmak için kendim açtım. Tamburun altına montaj sırasında zımparalanmış ve bu nedenle hasar görmüş bir lastik ayırın ... İçine delik açın ve her zaman biraz sızdı.
Parça Samsung'dan sipariş edilebilirdi, ancak teslimat süresi 5-10 gündü, bu yüzden başka bir tedarikçi buldum. Ertesi gün evde teslim edilir. Farklı sıkıştırma halkaları ile, çünkü orijinal uymuyordu. Dolayısıyla sızıntı.
Fatura Samsung'a gönderildi ... Lütfen aldıkları minimum 185 avro yerine 25 avro ödeyin.
Garanti süresine girmez, bu nedenle hiçbir şey alamazsınız. Üzgün!!!
Sonuçta, hata en başından beri oradaydı.
Bir daha asla Samsung, bu benim için net. Hiç ciddiye alınmıyorsun.

Büyük piçleri sözler söyler ve sözler verir, sonra onları tutmazlar. Bu markadan son kez bir şey satın alıyorum. Bir avuç sıçan ve söz veriyorum onlarla işim henüz bitmedi

3 ay boyunca, Samsung ve teslimat yapan bir şirket ile sürekli tartışarak yeni televizyonumuzda beklemek zorunda kaldık. Sonunda nihayet anladık. En azından iyi cihazlar

Güzel 65 inç UE65KU6500, onarımdan sonra görülmeyecek.

Bir yıldan biraz daha uzun bir süre sonra, UE65KU6500 Samsung TV'mizin ekranında çirkin çizgiler oluştu. Samsung ile iletişime geçtim ve hafta boyu süren sıkıcı bir konuşmanın ardından sonunda bir tamirci planlayabildim. Teknisyen ancak iki hafta sonra gelebildi. (Normal TV olmadan 3 hafta). Tamirci ekranı değiştirdi, ilk bakışta TV iyi görünüyordu. Ne yazık ki bir film izlerken ekranda çirkin beyaz noktalar olduğunu fark ettik. Ziyaretçiler bile çirkin beyaz lekelerin üzerine düşer. Samsung ile iletişime geçip aşağıdaki yanıtı alın

"Teşekkürler, maalesef bu spesifikasyonlara uygun ve garanti kapsamında tamir edemiyoruz."

Benim sorunum, iyi ve güzel bir televizyondan çirkin lekeli bir televizyona geçmem. Hiç leke olmadı ve onarımdan sonra yaptı. Samsung'un kafasını kuma gömmesi nasıl mümkün olabilir?

2016'nın başlarında akıllı bir televizyon satın aldık, böylece yeni zelanda'daki ailemizle skype yapabilecektik, bir tv kamerası kullanmak için 98 euro'luk bir kamera satın almak zorunda kaldık çünkü başka bir markanın daha ucuz bir markası televizyonda işe yaramadı. artık samsung Skype'ı desteklemeyi bırakıyor ve kamera artık bilgisayarımızda değil, sadece samsung tv'de çalıştığı için hiçbir şey için kullanılamıyor. Samsung Benelux bunu ne yapabilir ya da yapmak ister bence bu davayı atmak için cam çok pahalı.

2 yıldan beri TAB S 2'ye sahip olmak ....... büyük bir dram. Samsung tarafından belirtilen çeşitli onarım şirketlerinde onarım için birkaç kez teklif edilen, son kez 31-08-2017 tarihiydi.
Şimdi 2 yıl sonra ve sürekli tekrar eden sorun için hala bir çözüm yok: başarısız olan uygulamalar, kendi kendine kapanıp açılan ekran, ekranı açmayı reddeden parmak izi tarayıcısı, kullanım sırasında arızalanıyor vb. Bir çözüm sunulacaktı. çünkü yardım masası çalışanı, dört kez "tamir edildikten" sonra ve hala bu kadar arızadan sonra, buna izin verilmediğini söylüyor: "5 gün içinde, ki bunun en çok 5 günü, bizden bir çözüm aldınız" .... 28 Eylül'de cevap buydu. Bugün 4 Ekim kendimi bir kez daha aradım. Cevap: 'Hala üzerinde çalışıyorlar' ....! Hangisiyle? Şikayetlerin ele alınması çok kötü ...... hukuki yardım danışmanımla bunu yasal olarak çözmeye çalışın .... Bu tür bir şirkette durumun böyle olması çok kötü.

kötü müşteri hizmetleri koşulları doğru değil ve çok profesyonelce olmayan samsung giderek bir şaka haline geliyor ve giderek daha fazla başka bir markaya geçmeyi düşünüyorum.

KORKUNÇ HİZMET. Dahili bir hata nedeniyle, 08:00 - 18:00 saatleri arasında ayırmam gereken gün TV teslim edilmedi. Sonra aradı ve sipariş yeni bir teslimat için yeniden gönderildi. 3 gün sohbet yoluyla göz ardı edildim. Bugün parayı aldım. Neler olduğunu sormak için aradık ve şimdi ürünün iade edildiği ve tekrar satıldığı anlaşılıyor. İndirimden sonra daha yüksek bir fiyata daha küçük bir TV satmaya çalıştılar. Kendi kendilerine söyledikleri gibi hiçbir şey yapamazlar. Sanırım tüm hizmetler dış kaynaklı ve birçok hata yapılıyor. O zaman hatalarınızın sorumluluğunu da almalı ve bunları çözmelisiniz. Hiç bu kadar kötü bir e-ticaret deneyimi yaşamadım. 0 veya 0,5 yıldız veremez miyim?

Aşağıda teslimatın iki kez yapıldığı söyleniyor. Bu hikaye bütün gün evde kaldıktan sonra uyduruldu ve sipariş iki taraf arasında dahili olarak iptal edildi. Bu hikâyenin sorumluluk almamak için uydurulmasına çok üzüldüm.

Casback promosyonlarına cevap vermez. Müşteri hizmetlerinden çok sayıda kötü yanıt, çok fazla yığın, para iadesi yok. Nadiren bu kötü hizmet vardı

Samsung benden bir yıldız almıyor! 1 yıldız işaretledim çünkü aksi takdirde mesajım gönderilmeyecek.

Yeni Samsung telefonumu onarımdan sonra 2 hafta önce evde almalıydım. Son 2 hafta her gün evde kaldım çünkü telefonum teslim edilecek ... değil! İki haftadır tam anlamıyla Samsung ve Dynalogic (kurye şirketi) tarafından her gün hatta tutuluyorum. Her iki şirketi de günde birkaç kez ararım ve kimse telefonumun ne zaman teslim edileceğini söyleyemez.
Samsung güvenilmez ve müşteri için hiçbir şey yapamayan personel hakkında konuşmayalım. Müşteri onlar için 'görünmezdir'.
Bir Samsung cihazı seçtiğim için çok üzgünüm .. Geriye dönüp baktığımda tekrar bir iPhone seçsem iyi olur.

Ücretsiz Promosyonlar! evet söz ver ve küçük ver (sadık Samsung müşterisini oku) neşe içinde yaşamasını sağlar. Bir aydır S8 promosyonu için çalışıyorum, ancak Vodafone tarafından sağlanan bir kuponu tartışmaya devam ediyorum. Telefonda saatler geçirin, ancak daha fazla ilerleyemezsiniz, sadece sadık bir müşteri olarak daha fazla kızarsınız. E-postaları gönderen kimseye ulaşamıyorsunuz, herkes geride saklanıyor ... Bu alanda ne şirket ve ne hizmet! Okuyucular, Samsung'un eylemlerine aldanmayacaklar, size "yardım" etmek için her şeyi yapacaklar, böylece eylem tarihini "kaçıracaksınız". Telefon ve ekran arkasından gelen müşteri dostu kahramanlardır. Yani, bir şirket çok büyürse, insanlar kendilerini müşteriler için fazla iyi hissederler! ve bir kaç müşterinin Hedeflerinde hissetmediğinden şikayetçi. Tüketici o kadar zor olmamalı!

ow ow ow! Ne kötü bir hizmet! Dramatik! Bu kadar kötü hizmet veren çok iyi ürünler. Birbiriniz için bu 2 çatışmanız var. Tebrikler! Her zaman Samsung ürünlerini satın aldım, ancak bu muhtemelen bir daha hayatıma girmeyecek!

Samsung! Biz insanlar tavuk değiliz!

Değersiz çamaşır kurutma makinesi ve daha da kötüsü müşteri hizmetleri! Yarım yıl sonra 700'lük çamaşır kurutma makinemiz (DV90M6200CW / EN) şikayetler göstermeye başladı. Nedeni: kurutucuya sıkıştığı için temizlenmesi imkansız olan bir filtre. Elektrikli süpürge ile tozu uzaklaştırmazsınız ve kürdan ile topladıktan sonra bile filtre tamamen temizlenmez. Şimdi bir buçuk yıldır kurutucumuz var ve o gitgide daha da kötüleşiyor. Bunu Samsung ile gündeme getirdik, ancak kurutucunun çalıştığı ve bunun sadece ürün özelliklerinde olduğu konusunda ısrar etmeye devam ediyorlar. Müşteri hizmetlerini aramak, bir robotla aramak gibidir. Dinleme yok, standart cevaplar veriliyor ve çözüm önerilmiyor. Özetle: bir Samsung kurutucu satın almayın ve enerjinizi değersiz müşteri hizmetleri için boşa harcamayın.

Yardım yok, gönderilecek sütun. Sadece bağlantıyı kes. Zaten bir buzdolabı problemi çözüldü 1.5 saat. Deneyimsiz çalışanlar, anlaşılmaz. Kötü whatsapp yardımı. İnanılmaz Samsung.

Müşteri hizmetleri size yardımcı olmuyor, yabancı bir SIM kullanmak için haftalardır bir PUC kodu bekliyorum. Saygılarımızla, bu A50'yi Güney Amerika'da kullanmak için artık ne yapacağımı bilmiyorum. Şikayet göndermek mantıklı değil.

çok kötü hizmet. Bir hafta sonra yapılan siparişin ardından evde çalışanlar neyin yanlış gittiğini kontrol etmezler. Öyleyse, müşteri hizmetleri sizi tekrar tekrar bırakmak istediği için bir amirle konuşmak istiyorsanız, bu ölüm onun sizinle konuşmak istemediğini söylüyor. Bu nedenle Samsung, çözümlerle işbirliği yapmaz. Onlardan bir şey sipariş etmek istiyorsanız akıllıca bir ders DAHA SONRA DÜŞÜNÜN YAPMAYIN!. Bir şeyler ters giderse kimse size yardım edemez !!!!!!. tüm Samsung ürünleri evde burada değiştirilecektir. Artık bu amatör şirketten hiçbir şey istemiyorum! Ve şimdi buna kesinlikle cevap vermeyecekler, bu yüzden tüketiciyi bu yanlış uygulamalar hakkında uyarmak için yapıyorum!

13 yıkamadan sonra değiştirilen bir çamaşır makinesi (serideki en pahalı) almak için 12 haftadır çalışıyorum. "Şirket" Samsung, "şirket" Dynalogic ile birlikte bunu yapamaz ... İlk 8 hafta "soruşturma" için Samasung'u bekliyor Şimdi 3 hafta Dynalogic ile meşgul, 1 xa hasarlı makine, 2 kez günler gelmiyor ve dün yeni olmayan başka bir çamaşır makinesi balonlu plastiğe sarılmış .... Bu konuda Samsung'u arayabileceğinizi sanmayın (bizim departmanımız değil, üzgünüm) ve postalama nadiren bir cevap verir, üzgünüm birkaç gün geçti ... Bu hayatımda yaşadığım en kötü hizmet. 1 yıldız gerçekten çok fazla!

Tabletimizle sorun yaşadık. Samsung'a telefonla ulaşıldı ve web sitesi üzerinden onarım talep edilebileceğini belirttiler. Daha erken olmaz dedi ve bitirdi. Tablet ücretsiz olarak alındı ​​ve bu süre boyunca durum hakkında bilgilendirildiniz. Bu arada tablet geri döndü ve tekrar harika çalışıyor. Gerçekten iyi hizmet.

Onarım merkezi tarafından bir zarf içinde iade edilen bir tablet hakkında 8 hafta boyunca Samsung ile iletişime geçmeye çalışın. Gerçekten mi? Evet gerçekten. Hizmet tüm okların altındadır; çalışanlar hiçbir şey bilmiyor ve hiçbir şey yapmalarına izin verilmiyor.

Bu incelemeye göre kişi bekleniyordu, ancak maalesef.

BÜYÜK kötü müşteri hizmetleri! SAMSUNG BİR DAHA ASLA! Herhangi bir cihazdan bağımsız olarak!
- TV 2014 sonunda satın alındı. 1600.00 civarında oldukça pahalı bir cihaz.
- 2019'un başlarında, cihaz arızalı
- Samsung'un müşteri hizmetlerine bağlı olarak 2019'un başında mağazaya geri döndü
- bozuk TV için Samsung müşteri hizmetlerini aradı. "Onarım için herhangi bir zorunluluk olmayan fiyat teklifi göndereceğiz" cevabıyla
- 3. taraf Servolux tarafından bir "tamirci" için randevu almak üzere hemen çağrıldı. Yapmak zorunda değildik, sadece onarımın ne kadara mal olacağını bilmek istedik.
- Randevu için 3 telefon görüşmesi ve 3 e-posta sonra, sonunda teklifi aldık. 700,00'den fazla. Yapmamaya karar verdik, o parayla yeni bir televizyon alıyoruz. Ancak, fiyat teklifi kabul etmezse, bir yönetim ücreti ödemeniz gerekecektir! Ne için? 3 e-posta için?!?!
- 2019 ortalarında, yine Samsung'u birkaç kez aradı! Sonuçta ÜCRETSİZ bir alıntı mıydı?!?! Evet öyleydi, böylece hiçbir şey ödemek zorunda kalmadık. E-posta ile onay istendi: bu mümkün değildi. Tamam, telefonda bir uygulama veya mesaj göndermeniz yeterli: bu da mümkün değildi. Anno 2019 !!!!!
- Bugün 12 Eylül, yönetim masrafları için Servolux'tan bir hatırlatma aldı.
- tekrar SAMSUNG ile aradı. Durum açıklandı ve sonunda telefonda bir gözetmen önermek için bir "Youri" vardı. Çok sinir bozucu bir adam, bitirmenize izin vermeyecek (eğitim amaçlı bir konuşmayı kaydettik ;-)) sadece akşam 22: 00'ye kadar çalışması gerektiğini, bu yüzden bizimle tartışmak için bolca zamanınız olduğunu söyledi. Kesinlikle empati yok ve önceki konuşmaları (kaydedilmiş, not) dinlemeye hiç istek yok. Nihayet 1 saat sonra pes ettik ve sohbeti sonlandırdık. Alt satır: Samsung'u bozuk bir cihazınız olduğu için ararsanız ve fahiş onarım maliyetleri olan bir e-posta aldığınızdan emin olursanız, bu e-posta için 40,00 ödemeniz gerekir !!!!! Karınızı sayın !!! Kısacası, Samsung'da yükümlülük olmaksızın = 40.00
Düpedüz kötü, kaba ve son derece pahalı! SAMSUNG BİR DAHA ASLA!

Samsung Galaxy s8 + satın aldı, ardından ücretsiz bir dişli VR elde ettiğiniz bir eylem geliyor. İyi düşünebilirsiniz, ancak Samsung sadece çok erken aldığımı söylüyor. Uzun yıllardır müşteri misiniz? Bir dahaki sefere bir iPhone.

Telefonum artık şarj olmuyor, gönderdim.
Şimdi, çarpma - düşme - ya da kendilerini bilmedikleri basınç hasarından gelen bir hikaye ile geliyorlar. Ama maliyetler benim.
BELAGELIJK.
Çünkü 1 kenarda zorlukla görülebilen 3 çok küçük hasar vardır.
DAHA FAZLA SAMSUNG YOK

549 için Samsung TV Ocak 2019'da satın alındı. Eylül 2020'de arızalı, bu kadar pahalı bir TV için zaten çılgınca, ancak neyse ki sadece garanti kapsamında. Ancak maalesef, artık TV'nin doğru şekilde yapılmadığı ve garantinin artık sona erdiği görülüyor. Durumu açıklasanız bile Samsung ve onarım ortağı sizin için hiçbir şey yapmayacaktır. Hayır, ilk başta bunu yönetmeyen aynı tamircinin soruşturması için masaya 140 koymanız gerekiyor ... Samsung müşteri hizmetleri sizi işten çıkaracak, sorununuza içerik olarak bakmayın bile. Cazip fiyatlar ama berbat hizmet.