Ellen Berhane

İnceleme Wayfair

Burası kesinlikle daha kötü! İnsanları televizyon ...

Burası kesinlikle daha kötü! İnsanları televizyon reklamlarında nereden bulduklarından emin değilim ... Ah, bu doğru ... onları işe alıyorlar ya da elbette, sadece onlara iyi eleştiriler verecekleri seçiyorlar. Sanırım, olumlu bir sonuç yaşayacak kadar şanslı olan birkaç kişi bunlar. Genellikle herhangi bir şirket veya işletme ile bir işlem yapmadan önce yorumları okurum. Maalesef bu sefer yapmadım. Televizyonda propaganda reklamlarına gittim.

Bunun yanı sıra, bilgisayarımdayken reklamlar çıkmaya devam etti. Bir aşk koltuğu satın almayı düşündüğüm için bir göz atmaya karar verdim. Kool-Aid içtiğimi söyleyebilirsin. Aradığım bir renge sahiplerdi, aslında o zamanlar bir aşk koltuğu arıyor olsaydım. Değildim! Ancak reklamlar sürekli olarak belirdiğinden ve istediğim renge sahip olduklarından, devam ettim ve ürünü sepetime koydum. Biraz düşünebilmem için oradaydı.

Söylemeye gerek yok, Wayfair bana bu ürünle ilgili e-postalar göndermeye devam etti. Şirketlerin nasıl yaptığını bilirsiniz. Daha sonra devam edip satın almaya karar verdim. Benim açımdan kötü hareket !!!

Ah, paramı sorunsuz kabul ettiler ve saygın bir şirket gibi, bir kargo tarihi aldım, ardından ürünümün gönderildiğine dair bir bildirim aldım.

2 Temmuz'da Federal Ekspres eve teslim yoluyla gelmesi planlanmıştı. Bu yüzden teslimatımı takip ettim ve planlanan teslimat tarihinde sabah 06: 09'da Gaithersburg'da bir kamyonda olduğundan emin oldum. Ancak, hiç almadım. Wayfair ile iletişime geçtiğimde Federal Ekspres ile iletişime geçmem için yönlendirildim ve öyle yaptım. Federal Express bana Royal'i gezdirdi, bu yüzden bir sonraki adımda onlar hakkında bir inceleme yazacağım. Dün akşam 5:30 veya 6 civarında, teslimatımın nerede olduğunu öğrenmek için Federal Express'i tekrar aramaya karar verdim çünkü çevrimiçi takiplerinde herhangi bir güncelleme yapılmamıştı. Akşam 8'e kadar vaktinin olduğu söylendi. teslimatımı yapmak için. Ancak bunun olacağından pek emin olmadığım için ve saatin geç kalması nedeniyle Wayfair ile tekrar iletişime geçmeye karar verdim.

Mustafa adında bir adamla konuştum, teslimat adresinde bir hata tespit ettim. Wayfair'in daire numaramı eklemediği anlaşıldı. Bu arada, Federal Ekspres ile bağlantı kurmaya çalıştım ve aşkımın gönderildiği yere yönlendirildim. Rob adında bir adamla konuştum, QA'da olduğunu ve oradaki tek kişinin kendisi olduğunu ancak sürücüyle iletişime geçemediğini söyledi. Akşam 8'e kadar vaktini tekrar vurguladı. ürünümü teslim etmek için.

Daire numaramın dahil olduğundan emin olmak için tekrar Federal Ekspres'i aradım. Sonra bana tekrar ettirdi. Paketimin eksik daire numarası nedeniyle orijinal teslimat yerine iade edildiğini, ancak ertesi gün 3 Temmuz'da teslim edileceğini sigortaladım.

Bu sabah, 3 Temmuz ah, kısa mesajımın sesine uyandım. Wayfair'den, gönderim adresimi güncellemek için Federal Express ile iletişime geçmem gerektiğini belirten bir kısa mesajdı, tesadüfen önceki gece yapmıştım.

Yine de ah, FedEx ile iletişime geçtim ve doğru adresime sahip olduklarını onayladım. Aslında, müşteri hizmetleri temsilcisi bana sistemin zaten sistemde olduğunu söylüyor. Bu yüzden, güncellediğim izleme bilgilerine baktıktan sonra, bunun izleme geçmişinde adresin sabah 9: 11'de düzeltildiğine dair bir gösterge olduğunu görün. Ama kamyonda olduğundan hiç bahsedilmedi. Ben de bekledim. Ve bekledim. Ve bekledim. Ve ben hala bekliyorum.

Wayfair'i aradığımda, neredeyse hiç yardımı olmayan Mary ile konuştum. Ona aktardığım bilgiyi tekrarladı. Bu aslında çevrimiçi olan bilgiyle aynıydı.

Bu şimdiye kadarki en kötü işlem !!! Müşteri hizmetleri kesinlikle aşağılık!

Saat şimdi 21:44. 3 Temmuz'da ve hala aşk koltuğum yok. Wayfair kapalıdır FedEx, müşteri hizmetleri ve teslimat açısından da kapalıdır. Bütün bunlar TAM BİR KABUS oldu !!!

Bu noktada söyleyebileceğim tek şey uyarı emptoru (alıcı dikkat edin) !!! Wayfair Berbat !!!

Çevrildi