Wayfair Gözden geçirmek

Eskiden mükemmel hizmet verirdim ....... yönetici bulamadığını biliyor. Korkunç müşteri hizmetleri !!!!!!! Yardım almak için defalarca denedim

Korkunç Müşteri Hizmetleri. Alıcılar Dikkat !!!
3000 $ 'lık bir bilardo masası sipariş ettim, 45 gün boyunca temas / güncelleme yapılmadıktan sonra durumu sordum. Uzun bir aramadan sonra, "nerede olduğunu söyleyemediklerini" söylediler ve "yeniden sipariş etmenin" uygun olup olmadığını sordular. Tabii ki "HAYIR" dedim ve işimi başka bir şirkete götürdüm. Sadece meraktan, web sitelerine baktım ve ilk olarak Haziran ayında satın aldığım bilardo masası "STOKTA KALMADI" gösteriyordu, ancak onlar "yeniden sipariş etmek" ve paramı saklamak / yüzdürmek istiyorlardı. Bu kirli bir taktik ve çok dürüst değil. Kendinize bir iyilik yapın ve işinizi başka bir saygın şirkete götürün.

Tüm "Yerel Rehber" 5 yıldızlı incelemeleri kaldırırsanız, bu şirket gerçekten berbattır. Neden olduğunu biliyorum. Aldatıcı bir şekilde bana% 35 daha fazla fatura ettiler. Ardından eylemlerini kabul ettiler ve web sitelerini değiştirdiler. Hayatımın 2-3 saatini onlarla savaşmaktan kaçınmak için çok geç.

Onlar bir LLC - umursamıyorlar. Onlardan kendi sorumluluğunuzdadır satın alın.

"Yerel Rehberler" e gelince, büyük olasılıkla şirket için çalışan arkadaşları veya aileleri vardır. Ya da onlar sadece eski 'homerler'. Her iki durumda da, incelemeleri sahte. Yorumlarını oku, ne demek istediğimi anlayacaksın.

Kocam için teknik özelliklerinde reklamı yapılan dereceye kadar yaslanmayan ve ayak testi yeterince uzun olmayan bir güç yardımcısı yatar koltuk sipariş etti. Bu sabah sandalyeyi alıp müşteri hizmetlerini aradıktan sonra, sandalyenin iade edilemez olmadığı söylendi. Müşteri hizmetleri temsilcisi yalnızca üzgün olduğumu söyler, ancak sandalye iade edilemez; başka herhangi bir şey? Beş iş günü içinde arayacak bir yönetici istedim. Sağlığımızın son derece kötü olduğu zamanlarda kocama oturması için bir sandalye vermenin bir yolu yok.

Never Again Wayfair'den bir şey sipariş etmezdim, bir şezlong satın aldım, önce benden 2 saat uzaklıktaki bir adrese teslim edildi, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bir hafta sonra yeniden teslim edildi. Bir araya getirmeye çalışırken donanım ya da ayak yoktu. 19 Mayıs'ta teslim edilmesi gereken yedek parçaları, ancak 19 Mayıs'ta yedek parçaların gecikeceğini belirten bir e-posta almak için sipariş ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sadece bu noktada para iadesi istiyorum.

Kız kardeşim orada çalışıyor ve bir çalışan olarak son derece mutlu. Orada kültür müthiş.

Yolculardan mobilya sipariş ettim ve her zaman zamanında geldi ve mobilyaların kalitesi beklentileri çok aştı.

Ne yazık ki onlara verdiğim 1 yıldız çok fazla! Onlardan nakliyesi haftalarca geciken bir dolap sipariş ettim. Geldiğinde, tanımı ve Wayfair tarafından bana anlatılanlardan çok farklıydı. Wayfair bana sadece bacakları takmak zorunda kaldığını söylediği dolabın kısmen monte edilmiş olması gerekiyordu. Tam bir montaj gerekiyordu. Satın aldığım kabine sahip olmamı engelleyen parçalardan biri kırıldı ve yedek parça için sıfır memnuniyetle 3 haftadan fazla ve biriyle konuşmaya çalışmak için 4 aramada 5 saatten fazla beklemede bekliyordum. Bir başka endişe de, web sitelerini daha fazla araştırdıktan sonra, bu dolabı 4 farklı isim ve 4 farklı fiyatla sattıklarını, en ucuz olanı ise en pahalı olanın 50 dolarının altında olduğunu fark ettim. Bu bana çok yanıltıcı geliyor.

25 Mayıs'ta 296.79 $ 'a bir kanepe sipariş ettim, siparişimin bir hafta sonra hala beklemede olduğunu söylüyor. Kartımı iki kez tahsil ettiler. Son iki gün içinde müşteri hizmetleri için telefonda toplam 4 saat bekledim ve kimse telefona cevap vermedi. Hala beklemede olan 296 dolarlık bir kanepe için toplam 600 dolar talep ettiler. Ve bu şirket için müşteri hizmetleri yok gibi görünüyor. Üst düzey biriyle konuşmak için kurumsal bir numara bulmaya çalıştım ve beni bir saat daha cevapsız beklediğim aynı müşteri hizmetleri numarasına yönlendirmeye devam ediyorlar. Wayfair'i kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yeni evim için bir kanepe alacağım için çok heyecanlıydım ve beni kandırıyorlar. Yapabilseydim 0 yıldız verirdim. Korkunç korkunç şirket.

Yeni ekonominin para birimi güvendir. Wayfair güvenimi kazandı. Yakın zamanda satın aldığım bir satın alma deneyimimi değerlendirdiğiniz için teşekkür ederim Emily B.. Zamanınıza değer veriyorum ve şimdi bir şirket olarak Wayfair'e değer veriyorum çünkü benimle kişisel düzeyde iletişim kurmak için verdiğiniz karar bana Wayfair liderliğinin iyimser, özgün, empatik olduğunu ve hem küçük hem de büyük işletmeler için bir rol model olduğunu gösteriyor. . Paylaştığımız iş sadece işlemsel değildir - ciddi güvene layık bir deneyimdir. Wayfair'i büyük bir saygı ile tavsiye ederim. Şerefe!

Ürün çevrimiçi olarak yanlış sunuldu, iade etme konusuna baktığımda iade nakliye maliyeti çok fazla! Wayfair'den sipariş verirken dikkatli olun.

Teslimat ve montaj siparişi ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim ve bu deneyimi sinir bozucu buldum. Çeşitli kişilerden, süreçteki belirli öğelerin doğrulandığına dair çok sayıda güvence aldıktan sonra, daha sonra bunların olmadığı keşfedildi. Birkaç açıklamayı sabırla dinledikten sonra, ek açıklamaların mantığa aykırı olduğu kanısındayım. Başarısız bir şirket yöneticisi için bir e-posta adresi bulmaya çalıştım ve hatta 'kurumsal telefon' numarasını aramaya çalışmak bile beni sorunun kaynaklandığı müşteri hizmetleri arenasına geri getiriyor. Nihai kısır döngü!

Bölmeli bir kanepe sipariş ettik, ancak dört ayağı ve ilgili donanımı kaçırdı. Eksik parçaları arayarak, eksik parçaların tüm kalem numaralarını açıklığa kavuşturarak sipariş ettik ve ayrıca talimat kitabındaki hangi parçaların eksik olduğunu belirten e-postayı gönderdik. Bir hafta sonra yedek parçaları aldık, ancak bunlar yanlış parçalardı. Bu yüzden eksik parçaları tekrar sipariş etmemiz gerekiyor. Yine de aradık, eksik olanı tam olarak anlattık ve bir hafta daha bekledik. Ancak ikinci kez, yine de bize yanlış yedek parçalar gönderdiler. Şimdi üçüncü kez sipariş vermemiz ve bir hafta daha beklememiz gerekiyor. Bu sefer onlardan yedek parçaların nakliyesini hızlandırmalarını istedik, ancak reddettiler. Gerçekten, nadiren bu kadar dikkatsiz hizmet görüyorum.

Dış mekan mobilyalarını iki hafta gecikmeli sipariş ettim. Teslimatı planlamak için kimse bana ulaşmadı. Beklemede sadece bir saat geçirdim ve sonra "Amanda" bağlantımı dört kelimeyle kesti. Herhangi bir şeyi çözmek için e-posta veya sohbet seçeneği yok. Bu uygulamayı siliyorum.

Bu şirket en kötü müşteri hizmetini sunuyor, mevcut bir siparişle ilgili iyi şanslar arıyor, sizi saatlerce bekletiyorlar (üstesinden gelmenin tek yolu, müşteri hizmetleri cevaplarından çok sipariş vermek istiyormuşsunuz gibi davranmaktır - brüt). Bir yatak odası takımı sipariş ettim, tüm ürünler 9 Eylül'de teslim edilecek, ancak şifonyer gönderilmedi ve 17 Eylül ve tarihleri ​​yok. 3 e-posta ile açıkladım ve müşteri hizmetleri öğelerine yapılan 2 çağrı, şifonyerimiz yoksa, 18'inde kızına eyalet dışına getiriliyor - her şeyi mahvediyor.
Kimsenin umurunda değil, kimse gerçekten yardım etmeye çalışmıyor, çalışanlar sorunları çözmek için hiçbir şey yapamıyorlar. Tüketici ilişkileri ve BBB, böyle bir şirketin faaliyette kalmasına nasıl izin verir? Tarihleri ​​ve taktikleri şüpheli.

Ürün, teklif edilen teslim tarihine kadar teslim alınmadı ve müşteri hizmetlerine yapılan çok sayıda arama yanlış bilgi içeriyordu ve geri aramalar alınmıyordu. Ayrıca günlerce ikinci karton sevkıyatını takip edemiyor. Hala, torun Noel'i için öğenin zamanında ulaşacağından emin değilim. İzlemelerinin hiçbir yolu yok mu? Sonunda ürünü buldular ve her iki karton da aynı palette bir araya geldi. Müşteri hizmetleri, satın alma işleminde iyi bir kısmi geri ödeme yaptı, böylece sonunda müşteriyi memnun etmek için iyi bir iş çıkardılar.

Sadece hayır. Wayfair Professional - mutlak JOKE. . Her mobilya sipariş ettiğimde bir sorun var - bir kısmı hasar görmüş, tüm parçaları mevcut değil ve son zamanlarda sürücü küçük bir yol kapanması nedeniyle teslimatı atlıyor, sanırım Google'a erişimleri yok haritalar ve sürdükleri diğer 5 yolu bulamadılar. Sonuçta, saçmalıklarıyla uğraşmak için çok fazla alışveriş seçeneği.

3 mevsimlik oda için mobilya sipariş ettik ve Sundurma'dan kurulum hizmeti talep ettik. Bunların hepsi yanlış ve sahtekarlık. Mobilya kutumuz son 5 gündür garaj yolunda duruyor ve kimse bizi arayıp kurulum için randevu almamızı sağladı. Kutu 100 derecenin altında ıslatılıp fırınlanıyor. Asla onlarla uğraşma. En kötü şirket. Bu bir suç ortaklığı !!!!

Wayfair'in Hint Tanrılarının imgesinin basıldığı banyo paspasları, kapı paspasları sattığını bilmek korkunç. Wayfair'in bu hareketini kınıyorum ve alıcılardan Wayfair'i boykot etmelerini istiyorum.

Yaklaşık 2 aydır hala siparişim elime ulaşmadı ve wayfair'deki "iletişim" geçebileceğim tek kişi. Şirketin ne kadar büyük olduğu düşünüldüğünde biraz garip ama bana yardım edecek sadece 1 kişi var ?????

#Yanlış reklam. Bu şirket, yatak fiyatına dahil 10 yıllık # yatak garantisi sundu. Satın alma bölümüne tıkladığımda 9.95 $ * başarısız * olarak güncellendi. DAHA SONRA, sepete eklendikten sonra 47,99 $ * başarısız * olarak güncellendi. Garantiyi geçtim ve yine de yatağı satın aldım. Daha sonra web sitesinin ve hatanın ekran görüntülerini çektim ve Wayfair ile temasa geçerek bana 9,99 $ 'lık ilan edilen ikinci fiyat için 10 yıllık yatak garantisi vermelerini istedim. Bunun yerine paramı iade ettiler ve yatağı geri çağırdılar ve sorunu hemen siteleriyle çözdüler. * başarısız * (Rica ederim, Wayfair btw, seni daha fazla kızgın müşteriden kurtarabildiğime sevindim). Tek çözümü buydu. # ÇILGIN, özellikle onlardan sadece reklamı yapılan 9,99 $ 'lık fiyatı onurlandırmalarını istediğim için. Daha fazla şikayet ettiğimde, #RyanRuzicka adlı bir prat, siparişi verdiğimde bana "şartlarını" kabul etme konusunda bazı cevaplar verdi ve bir sonraki siparişimde akıllara durgunluk veren% 10 indirim teklif etti. Teşekkürler, çünkü GERÇEKTEN istediğim buydu. Reklamı yapılan garantiyi yerine getirmeyi reddetmelerinin, ürünlerinin çoğunun muhtemelen yeterince korkunç olduğu anlamına geldiğini ve söz konusu garantinin sonunda ürünlerinde çok fazla para kaybetmeleri anlamına geleceğini hayal ediyorum. Burayı bir daha asla satın almayacağım! Pfft!

Bir kanepe sipariş ettim - sonuncusuydu - bu yüzden siparişi verdiğim andan itibaren endişelendim. 24 saat sonra bile hala mevcut olarak listeleniyordu, bu yüzden aradım ve kesinlikle aldığımı onaylamak için e-posta gönderdim. Her iki temsilci tarafından olduğumdan emin oldum. Bu onların hatası değil - profesyonellerdi, ancak Wayfair'in nakliye uygulamalarını ve ürün kalitesini daha iyi izlemesi gerekiyor. Aldığım birkaç ürün hasarlı veya kusurlu olarak geldi ve değiştirmeler çok daha iyi değildi, bu sadece sinir bozucu değil, çevre için kötü. Katı atık sahalarında daha fazla malzeme, bunun gibi şirketlerin yan ürünüdür. Sipariş ettiğim kanepe mi? Eh, Rove Concepts'ten olduğunu bildiğimden ve 5 yıllık bir garanti taşıdığım için, kusurlar konusunda çok endişeli değildim, ama önemli değil çünkü onu hiç görmeyeceğim. Neden? Yolda kayboldu. Nasıl olur da bu kadar büyük bir şeyin kaybolabileceği benden öte. Ancak Wayfair'in yönetim sorunları olduğunun başka bir göstergesi. Bakalım geri ödeme almanın ne kadar sürdüğünü görelim.

Benim deneyimim çok hayal kırıklığı yarattı.
Korkunç müşteri hizmetleri. Ürünlerim gönderilmeden önce (sipariş verdikten 6 gün sonra) web sitesini tekrar kontrol ettim ve her ürün için ödediğim fiyattan 200 $ indirimli bir SATIŞ devam ediyordu. Wayfair'in yeni 4 Temmuz promosyonu ve KENDİ FİYATLARINA uygun fiyat konusunda bir şeyler yapıp yapamayacağını görmek için aradım. Siparişimden sadece 6 gün sonra dikkat et. 4900 dolar harcıyorum. Tüm eşyalarımın satışıyla yaklaşık 650 $ tasarruf edebilirdim. Müşteri hizmetleri bu konuda bana yardımcı olmak için hiçbir şey yapmaz. Onlardan bir daha asla bir şey almayacağım. Müşterilerini takdir etmiyorlar.

Burada ilk kez bir yatak çerçevesi sipariş ettim ve dışarıda bir Büyük Patlama duydum ve dışarıda bir Büyük Patlama duydum ve adamın evimdeki kimseyi teslim ettiğini ve temelde yatak çerçevemi dışarıda bıraktığını ve evimde kimseye haber vermeden gittiğini fark etti. Bunun için çok para harcadıktan sonra, ürünümü evime böyle teslim etme biçiminde çok hayal kırıklığına uğradım. Wayfair destek ekibiyle iletişime geçildi ve şu anda yanıt bekleniyor. Burada daha fazla sipariş vermeye devam etmek istiyorum, ancak siparişlerimi bu şekilde teslim etmeye devam ederlerse kesinlikle istemem.

Hayatımda gördüğüm en büyük karınca yuvası, hiç bitmeyen açık alan, sıfır mahremiyet, öte yandan birçok gülen yüz ve muslukta bira

Garaj için sipariş edilen dolaplar benden siparişi iptal etti, yanlış fiyatlandırdıklarını söylediler ne aldatmaca

Keşke sıfır yıldız verebilseydim. Parayı iki farklı parçaya harcadım. Teslimat sırasında hafif hasar görmeleri bir yana, kusur yok, ancak parçalar o kadar ucuz ki ikisi de çoktan kırıldı ve şimdi 5 ay sonra yenilerine ihtiyacım var! Müşteri hizmetlerine resimlerle ve her şeyle e-posta gönderdim, bana bir sonraki alışverişimde yüzde 10 indirim kuponu verdiler! Şimdi yeni mobilyalara 5 ay sonra daha fazla para harcamalıyım, sadece 5 ay sonra kırıldılar! Bir kez bana yüzde 10'luk bir kupon gönderdiler ve beni sinirlendirdi.

Harika şirket harika ürünler. Ev eşyalarında en iyisi

Elimden gelse onlara yıldız vermezdim. Yeni bir sandalye sipariş ettim çünkü teslimat sırasında bir parçası kırıldı ve SABIRLA üç aydır bekliyordum. Onlara bir kere bile şikayet etmedim. Onlarla temasa geçtim, sevdiğim Glen M adında bir adamla konuştum. Duruma karşı empati kuruyordu. Her neyse, onunla gönderilmesinin ertesi günü konuştular ve bana üç ay daha süreceğini söylediler ve sonra bana maliyetin sadece% 25'ini geri verme fikrini zorlamaya çalıştılar. 20'li yaşlarımda olmak ve kendi yerimi almak gibi bir bütçem vardı ve% 25 bana pek bir şey kazandırmayacaktı. Onlara bunun kabul edilemez olduğunu söyledim ve ne yapabileceklerini görmek için nakliye departmanlarıyla iletişime geçtiler. Bana özellikle e-posta göndermeyi söyledim ve birkaç gün sonra telefonla benimle iletişime geçtiler (muhtemelen yazılı olarak herhangi bir şeyden sorumlu tutulmak istemedikleri için). Bir vaka yöneticisi olan Angela Young, Salı günü bana bir sesli mesaj bıraktı. o hafta gönderilecek. Herhangi bir nakliye onayı alana kadar gerçekten heyecanlandım ve umutluydum. Ne olduğunu görmek için onu gelecek haftanın başında aradım, mesaj bıraktım ve hiçbir şey bırakmadım. Tabii ki müşteri hizmetlerine geri döndüm, Kıdemli Danışman olan Madi D ile ya da onun gibi bir şeyle konuştum. Yine biraz umut aldım çünkü biraz daha fazla şey bilen ve daha profesyonel olabilecek ama ders öğrenilen biriyle konuştuğumu sanıyordum, asla birini unvanına göre yargılama. Ona durumu anlattım ve tek söylediği çevrimiçi hesabımı kontrol etmem ve onayınızı aldığınız zaman öğelerin gönderildiği zamandı. Gerçekten? Bunu zaten bilmediğim için mi? DUH. TAM bir tarih bilmek istiyorum. Ayrıca, vaka yöneticisinin başka vakalarla meşgul olabileceğini veya ofis dışında olabileceğini söyledi. Bunun kabul edilebilir bir cevap olmadığını söyledim ve üç aydır sabırla beklediğimi söyledim ve ne kadar süreceğini sordum ve 1-2 iş günü arasında sizinle iletişime geçeceklerini söyledi. DAHA FAZLA BEKLEME. Bana hiç yardım etmeye ya da durumumu empati kurmaya istekli görünmüyordu. Bugün size yardımcı olabileceğim başka bir şey var mı dediğini düşünerek beni sohbetten çıkarmak istiyor gibiydi. Ben daha konuşmadan önce. Gerçekten kaba bir kız ve pozisyonunu nasıl elde ettiğini bilmiyorum. Korkunç bir şirket ve müşterilerini umursamıyor. Konuşmaların ekran görüntülerini bu incelemeye ekleyebilirsem yardımcı olmak için yapardım. Umarım öğemi alırım ama bu şirketten bir daha ASLA satın almayacağım.

Uygulama veya web sitesinden bir siparişi iptal edemezsiniz. Kesinlikle kabul etmeyecekleri ve ürünü göndermeyecekleri bir talepte bulunmalısınız. Ve her şeyden önce Big SCAM, iadeler için ücret almalarıdır. Dikkat edin çocuklar.

Wayfair hakkında harika şeyler duymuştum ama kötü bir deneyim yaşadım. Şubat ortasında 2 bar taburesi sipariş ettim. Geldiler ve önceden monte edilmiş ön ayak setleriyle (3 parça) geliyorlar, bu, her iki bar taburesi için kırılmaları ve çok sayıda çizik ve talaş olması dışında harika. Çizikler ve yongalarla başa çıkabilirim ama kırık bacaklı bar taburelerini bir araya getiremem / kullanamam. Hemen yedek parça gönderen müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçtim (onlardan gelen bir telefon görüşmesini kaçırdım, ancak değiştirme siparişini çoktan vermişlerdi, bu yüzden iyi olduğunu varsaydım). Bırakın gelmesi bir yana, değiştirmelerin gemiye gelmesi biraz zaman aldı. Yaptıklarında, sadece 2 ön ayak gönderdiklerini gördüm. Tam ön bacak setleri değil. Bununla hiçbir şey yapamıyorum, bu yüzden ihtiyacım olan parçaları açıklamaya çalışarak hemen onlarla tekrar iletişime geçiyorum. İlkinden beri tüm e-posta alışverişlerine resimler ekledim çünkü bunun neye ihtiyacım olduğunu anlamalarına yardımcı olacağını düşündüm. Yine onlardan gelen bir aramayı özledim, ancak sorunu daha iyi anladılar gibi görünüyor. Yeni parçaların gönderilmesi için birkaç hafta daha bekliyorum (bu sefer beklenenden daha erken geldiler ki bu harikaydı). Görünüşe göre sonunda bir araya getirmem gereken tüm doğru parçalar gibi görünüyor. Bununla birlikte, tabureleri bir araya getirmeye başladığımda, fark ettim: a.) Ön ayaklar için ihtiyacım olan orta basamak parçalarından yalnızca birini gönderdiler ve b.) Orta basamak, kırık parçanın orijinal basamağından daha uzun. Uzunluğun önemli olmadığını düşündüm - bir inç veya daha az fark gibiydi. Ancak bu basamağı kullanarak bacakları birleştirmeye çalıştığımda, sandalyeyi monte edebilmem için işler doğru hizalanmadı. İşte buradayım, bir buçuk ay sonra, bu bar taburelerini monte edebilmem için ihtiyacım olan tüm yedek parçaları almak için onlarla tekrar iletişime geçiyorum. Az söylemek sinir bozucu.

Sipariş vermek ve paranızı almak için en iyi hizmet, ancak müşteri hizmetlerini takip etmek korkunç. Yanlış ürünü aldım. 60 dakika beklemede kaldım ve ardından görüşme kesildi. Çevrimiçi iade etmemin bir yolu yok - yanlış ürünü iade etme seçeneği yok, sadece sipariş ettiğim ürünü iade etmek için ALMADIM !!! Bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşmem gerekiyor. Şimdi bir temsilci telefonu açana kadar bir saat daha bekliyorum.

Korkunç ... Birch Lane iştirakinden bir kanepe satın aldı. Başlangıçta ön sipariş olduğunu anladım. İnce. Ancak, sipariş ettiğim kanepeyi hiç teslim almadım ve birkaç belirli tarihte teslim edileceğine dair söz aldım ve bu tarihlerin her biri, 18 Haziran'da gönderildiğini gösteriyor ... ve e-posta ve canlı bir temsilci, Kent, Wa'da olacağını söyledi. Olympia'dan 80 mil uzakta) 7 Temmuz'da. Hiç görünmedi. Şirketle tekrar temasa geçtim ve 30 Temmuz'a kadar teslim edileceğine dair güvence verdi - şimdi tarih gösterilmedi, ancak 5 Ağustos'tan sonra teslim edileceğini belirttim. Kanepenin üretildiğine veya gönderildiğine bile inanmadığım için iptal etmeye karar verdim. 2 1/2 ay sonra iptal etmeye gittim ve kanepeyi iade ettiğimde para iadesi yapacaklarını ancak iade nakliye ücreti alacağını söylüyorlar! Bu, hiç gönderilmediğine inandığım bir şey için! Bu hiç almadığım bir şey. Onları bankama ve tüketici dolandırıcılığına bildiriyorum! Hiç teslim almadığım bir kanepe için iade nakliye ücreti almak istiyorlar ve hiç almadığım veya var olduğuna inandığım bir ürün için paramı saklamak istiyorlar! Bu şirketle veya bağlı şirketleriyle iş yapmayın - temsilcileri yalan söyler ve kesinlikle özel bir tarih belirlendiğini garanti eder. Yıldızları hak etmiyorlar!

Geniş bir alan halısı sipariş ettim ve siparişimi evde olacağım bir gün için zamanladım. Teslimat tarihi iki kez değişti ve Wayfairt her değişiklikte beni bilgilendirdi. Tek sorun, kilimin planlanmayan bir günde teslim edilmesi ve kapımın önünde yağmurda bırakılmasıydı. Halı kaliteli. Wayfair'in lojistiği zayıf.

Ev eşyalarında çalışmak ve alışveriş yapmak için harika bir yer!

Ülkeye ve yasadışı göçmenlere yardım etmeye çalışırken, işten çıkarılmaları gereken çalışanlara utanç. Boston veya Massachusetts, Teksas'a taşınmayı sevmiyorsa.

Bir sipariş almadım, ancak ürünler için ücretlendirildim ve çok gecikmişler. Fed Ex'i aradım ve eşyaların kaybolduğunu ve Wayfair'in kayıp eşyaları bulmak için hak talebinde bulunması gerektiğini söylediler. Günlerdir arıyordum ve ne kadar beklemede kalsam da kimse telefonu açmıyor. Şu ana kadar etkilenmedim. Ancak Wayfair, teslim edilmeyen ürünler için bana 400 dolardan fazla borçlu. Bu konuyla ilgili yetkilerle konuşmak için arayabileceğim bir irtibat numarası bilen var mı? ! Çok sinirli!

Bir halı sipariş ettiler, bana yanlış beden gönderdiler. Kilim ebadı 9 2 x12 wayfair olması gerekiyordu bana 2 x3 gönderdi makbuzum 9 2 x12 için ödediğim açıklamayı ve boyutu açıkça gösteriyor, doğru boyutu elde etmek için birçok farklı kişi ile konuştu, bana göndermeyecekleri söylendi Iv'in ödediği fiyat için doğru boyutta halı, çünkü şimdi halı fiyatı daha yüksek $$$, bu yüzden sahip olduğum tek seçenek yanlış boyuttaki kilimi iade etmek ve onlar da bana para iadesi yapacaklar.
Çok kötü müşteri hizmetleri.

İlk (ve son) müşteri olmalarıyla gerçekten kötü bir deneyim. Müşteri hizmetleri temsilcisi, daha sonra sipariş verdiğimde yapılamayacak bir şey için söz verdi.
Amazon'a bağlı kalmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Wayfair ile satın almak istediğim tüm ürünleri orada buldum. Bazı eşyalar daha da ucuzdu.
Hepsine en iyisini diliyorum. Umarım a) müşteri hizmetlerini, b) lojistiklerini (esas olarak iç kaynaklı çözümlere aktararak) düzeltirler. Aksi takdirde, yakın zamanda olumlu bir sonuç elde etmek gerçekten zor.

20.000 $ 'lık bir yastık satın aldım ve bir çocuk aldım. Bir yastığa 20 bin harcadım, bu küçük adamı beslemeye gücüm yetmez. Müşteri hizmetleri aramalarıma cevap vermeyecek. Yastığımı istiyorum lütfen ve teşekkür ederim

Çifte faturalandırılan müşteri hizmetleri aradı, 3 kez geri arandığında dikkatsizce kapatılabilirdi hala sabit değil amir Annette T., belirli bir tarihte bana geri döneceğini söyledi ve bir e-posta göndermedi ve bana teslimat için bir tarih gönderdi 2. ücretim iade edilecek. Bu, artık 17 gündür 300+ doların üzerinde ücretlendirildi. Dikkat edin ve ekstra ücretler için kontrol / kredi kartlarınızı izleyin.

Korkunç şirket! Saygı ve empati eksikliği ... Yönetim ekibinden geri dönüş olmadan kanepemin teslim edilmesi için yaklaşık 2 ay bekledim. 2.000 $ + siparişimi teslimat günümde iptal etmeye karar verdim çünkü süpervizörleri 230 $ için fiyat ayarlaması teklif etmek istemedi. Fiyat ayarlama politikası açıklamaları yoktur .. Alıcının dikkatli olmasına izin verin!

WAYFAIR'DEN SATIN ALMAYIN !!!!!! Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti. Sonsuza kadar beklemede ... Müşteriyi umursamıyorlar. Onlardan bir daha asla sipariş vermeyeceğim. İş içinde olmamalılar. Müşteri hizmetlerini nasıl ele aldıklarına inanamıyorum. Ben bir işletme sahibiyim ve müşterilerime asla böyle davranmam. Haksız yere yazık. WAYFAIR'DEN SATIN ALMAYIN ..

Yatak çiftliğimi kutusu kısmen açık olarak aldım. Covid19 nedeniyle bu beni gerçekten korkuttu. Telefonda arayıp 2 saat 40 dakika beklediğimde, temelde paketi bir günlüğüne dışarıda güneşte bırakmak için yapılabilecek hiçbir şey olmadığı söylendi. Hanımefendi, Covid'i öldürmek için ne yapılacağına dair makaleler okumak için google'a bile gitti. 200.00 doları aştığım için şimdi kafaların üstüne çıkacağım. Bu siteyi sadece bir kez daha denediğime sevindim.

Kötü bitirilmiş bir sandalye satın aldım. İade nakliye için 68,17 $ eksi yol tarafından sağlanan iade etiketi ile iade edildi! Fed Ex, 5/22/20 tarihinde Wayfair'e iade etti. 200 $ 'ın üzerindeki geri ödemem için onlarla birkaç kez iletişime geçtim ve hala alamadım. Çok kötü hizmet, kalite ve düpedüz etik olmayan iş uygulamaları. Anlaşmazlığımı PayPal ile başlatıyorum. Tanrıya şükür kullandım.

BİR DUVAR MASASI SİPARİŞ EDİYORUM VE BİR AY SONRA 2 HAFTA İÇİNDE BEYAZ OLDUĞUMUZU 5/23 CUMDA AYNI TABLOSU ALDIM. O zamandan beri onu iade etmeyi deniyordum. TÜM TELEFON NUMARALARI, SAYIDAN HİÇBİR YARDIMCI KİŞİ KAYDI YA DA YANITLANMASI GEREKEN SORULAR. BUNU GERİ GÖNDERMENİZE YARDIMCI OLMAK İSTER !!!

Wayfair'e negatif yıldızlar verebilseydim, verirdim. 5/30/20 tarihinde bir seksiyonel kanepe sipariş ettim. Bana söylediklerinden daha sonra teslim edildi ve hasar gördü. 6/19/20 tarihinden beri Wayfair'den yedek parça arıyorum. Aldığım müşteri hizmetleri, Wayfair web sitesindeki "müşteri hizmetleri" ne gönderilen genel "Üzgünüm hayal kırıklığına uğradınız" mesajlarıyla yanıtlanıyor ve müşteri hizmetleri numaralarına telefon aramalarına cevap vermiyorlar. Wayfair ile iş yapan diğer müşteriler arasında bunun bir eğilim olduğunu gördükten sonra yakın zamanda Better Business Bureau'ya (BBB) ​​bir şikayette bulundum. Benzer bir deneyimi olan tüm müşterilere BBB'ye şikayette bulunmalarını tavsiye ederim.

Eğer burada çalışıyorsanız, trenle gidip gelmek her gün sancılı olabilir. İşin çoğu web sitesinde bakım ve ayrıca laboratuarların bir parçası olmasanız bile 3 ay içinde sizden kurtulabilecekleri (mühendis) Labs programı hakkında sorular sorun.

Ben 721.00 $ 'a 8x6 Duramate sundurma sipariş ettim, ancak bunun yerine 5x7'lik bir sundurma temeli aldım. Kutu ve talimatlar açıkça belirtilmiştir 8x6. Wayfair'i aradım ve 216.32 $ 'lık bir kredi veya alması bir aydan fazla sürecek bir yedek teklif aldım, 5x7 olanı yeniden paketleyip geri göndermem gerektiğinden bahsetmiyorum bile. Chrissy Costigan'ın müşteri hizmetleri süpervizöründen bir e-posta aldım ve bugün hala ondan bir haber alamadım, onu aradım ve e-posta gönderdim. Wayfair'den bir daha asla olmayacağım. Müşterilerini önemsediklerini ve ürünlerinin arkasında durduklarını iddia ediyorlar, hayır değil !!! Korkunç müşteri hizmetleri, alıcı dikkat edin ...

Ürün henüz ulaşmadı, ancak müşteri hizmetlerine göre tekrar satın alacaktı.

Müşteri hizmetlerinde Durety ve Darren bir mücevher! Başa çıkmak için kesinlikle tatmin ediciydi!

Wayfair ile ilk deneyimim. Onlardan uzanmış bir koltuk almaya karar verdim. Ancak, web sitesine geri döndüğümde, önceki günden küçük bir fiyat farkı vardı. Sadece Durety fiyatını eşleştirmek ve benim için ayarlamakla kalmadı, aynı zamanda Darren,% 10'luk ilk müşteri kuponunu da onurlandırdı. İkisi de bana para kazandırdı ve şimdiye kadar Wayfair'den tamamen memnunum. Bu, müşterilere olağanüstü müşteri hizmetinin en iyi örneğidir.

Bu şirketle çok kötü tecrübem var
İngiltere'de yaşadığımdan bahsediyor
Bir hafta sonra bir yatak sipariş ettim 3 parçanın 2'sine geldim
Artık beklememeye karar verdim ve bana teslim edilen parçaların iadesini ve teslim alınmasını istedim
Bana 3 iş gününe kadar iade sözü verildi, o zaman 2 gün sonra gelen Amazon'da aynı yatağı sipariş ettim
ve bugün sipariş verdikten 15 gün sonra yatağın 3 unsurunu geri para yerine aldım
Böyle kendine saygılı bir şirket müşterilere davranır mı ??????

czy tak szanujaca sie firma traktuje klijentow ??????
jesli chcecie to moge wam podeslac cala dokumentacje meilowa jak prowadzilem przez 10 dni z dostawca

burada yıldız derecelendirmesi olmamalı ... 3 ağustos'tan beri istemediğime karar verdiğim squaretrade ins'ları için para iadesi almaya çalışıyorum ve nedense 3 ila 5 iş günü diyorlar ... e-posta mesajlarımı iade et squaretrade 30 gün sonrasına kadar bana yardım edemeyeceklerini ve 30 gün olduğu için bana tam bir geri ödeme yapmayacaklarını söyledi

Ne iğrenç bir şirket. ÜÇ hafta önce, COMENITY bankası tarafından WAYFAIR için verilen bir kredi kartına, siparişimde küçük bir yüzde tasarruf etmek için talepleri üzerine başvurdum. Bu, beklediğim ve uygun olan kredi raporumda zor bir soruşturmaya neden oldu. Bakiyeyi 2 hafta içinde tamamen ödedim ve dün WAYFAIR'ın COMENITY ile ilişkilerini kestiğini ve tüm kredi kartı sahiplerinin kredi kartlarının tüm kredi bürolarına kapalı olarak bildirileceğini belirten bir mektup aldım. İkisi de bunun suçluluğunu kabul etmiyor ve şimdi kredi raporlarını tek tek kart sahiplerine ayırmak kalıyor. Korkunç iş uygulaması. Kapanışlara her zaman büyük dolarlar harcamanıza şaşmamalı ...... bir servete mal olan müşteri elde tutmanın WAYFAIR için hiçbir anlamı olmadığı açıktır.

Müşteri hizmetleri uzmanları inanılmaz. Ancak maalesef ana teslimat şirketi olarak FedEx kullanıyorlar ve birçok satın alma işleminde teslimat sorunları oldu. Yani bu gerçekten daha çok FedEx ile ilgili bir şikayet, ancak üst yönetim FedEx'i seçti ve onları sonsuza dek bir müşteriyi kaybetmek için kullanmaya devam ediyor.

Otistik oğluma kendisiyle yaşadığı bir olay nedeniyle yatak siparişi verdim. Wayfair'i seçtim çünkü paramı alana kadar bir hafta içinde buradan alabileceklerdi, sonra nakliye bir buçuk aya değiştirildi. Siparişi 3 kez iptal etmeyi denedi ve 3 kez de aynı form mektubunu, siparişin sevkiyata hazırlandığı için iptal edemeyeceğini belirten aldı. Hala bir aydan fazla olan aynı nakliye. Oğlumun bundan bir ay sonra ihtiyacı olduğu için başka bir yerden başka bir yatak almak zorunda kaldı. Korkunç müşteri hizmetleri.

Burası kesinlikle daha kötü! İnsanları televizyon reklamlarında nereden bulduklarından emin değilim ... Ah, bu doğru ... onları işe alıyorlar ya da elbette, sadece onlara iyi eleştiriler verecekleri seçiyorlar. Sanırım, olumlu bir sonuç yaşayacak kadar şanslı olan birkaç kişi bunlar. Genellikle herhangi bir şirket veya işletme ile bir işlem yapmadan önce yorumları okurum. Maalesef bu sefer yapmadım. Televizyonda propaganda reklamlarına gittim.

Bunun yanı sıra, bilgisayarımdayken reklamlar çıkmaya devam etti. Bir aşk koltuğu satın almayı düşündüğüm için bir göz atmaya karar verdim. Kool-Aid içtiğimi söyleyebilirsin. Aradığım bir renge sahiplerdi, aslında o zamanlar bir aşk koltuğu arıyor olsaydım. Değildim! Ancak reklamlar sürekli olarak belirdiğinden ve istediğim renge sahip olduklarından, devam ettim ve ürünü sepetime koydum. Biraz düşünebilmem için oradaydı.

Söylemeye gerek yok, Wayfair bana bu ürünle ilgili e-postalar göndermeye devam etti. Şirketlerin nasıl yaptığını bilirsiniz. Daha sonra devam edip satın almaya karar verdim. Benim açımdan kötü hareket !!!

Ah, paramı sorunsuz kabul ettiler ve saygın bir şirket gibi, bir kargo tarihi aldım, ardından ürünümün gönderildiğine dair bir bildirim aldım.

2 Temmuz'da Federal Ekspres eve teslim yoluyla gelmesi planlanmıştı. Bu yüzden teslimatımı takip ettim ve planlanan teslimat tarihinde sabah 06: 09'da Gaithersburg'da bir kamyonda olduğundan emin oldum. Ancak, hiç almadım. Wayfair ile iletişime geçtiğimde Federal Ekspres ile iletişime geçmem için yönlendirildim ve öyle yaptım. Federal Express bana Royal'i gezdirdi, bu yüzden bir sonraki adımda onlar hakkında bir inceleme yazacağım. Dün akşam 5:30 veya 6 civarında, teslimatımın nerede olduğunu öğrenmek için Federal Express'i tekrar aramaya karar verdim çünkü çevrimiçi takiplerinde herhangi bir güncelleme yapılmamıştı. Akşam 8'e kadar vaktinin olduğu söylendi. teslimatımı yapmak için. Ancak bunun olacağından pek emin olmadığım için ve saatin geç kalması nedeniyle Wayfair ile tekrar iletişime geçmeye karar verdim.

Mustafa adında bir adamla konuştum, teslimat adresinde bir hata tespit ettim. Wayfair'in daire numaramı eklemediği anlaşıldı. Bu arada, Federal Ekspres ile bağlantı kurmaya çalıştım ve aşkımın gönderildiği yere yönlendirildim. Rob adında bir adamla konuştum, QA'da olduğunu ve oradaki tek kişinin kendisi olduğunu ancak sürücüyle iletişime geçemediğini söyledi. Akşam 8'e kadar vaktini tekrar vurguladı. ürünümü teslim etmek için.

Daire numaramın dahil olduğundan emin olmak için tekrar Federal Ekspres'i aradım. Sonra bana tekrar ettirdi. Paketimin eksik daire numarası nedeniyle orijinal teslimat yerine iade edildiğini, ancak ertesi gün 3 Temmuz'da teslim edileceğini sigortaladım.

Bu sabah, 3 Temmuz ah, kısa mesajımın sesine uyandım. Wayfair'den, gönderim adresimi güncellemek için Federal Express ile iletişime geçmem gerektiğini belirten bir kısa mesajdı, tesadüfen önceki gece yapmıştım.

Yine de ah, FedEx ile iletişime geçtim ve doğru adresime sahip olduklarını onayladım. Aslında, müşteri hizmetleri temsilcisi bana sistemin zaten sistemde olduğunu söylüyor. Bu yüzden, güncellediğim izleme bilgilerine baktıktan sonra, bunun izleme geçmişinde adresin sabah 9: 11'de düzeltildiğine dair bir gösterge olduğunu görün. Ama kamyonda olduğundan hiç bahsedilmedi. Ben de bekledim. Ve bekledim. Ve bekledim. Ve ben hala bekliyorum.

Wayfair'i aradığımda, neredeyse hiç yardımı olmayan Mary ile konuştum. Ona aktardığım bilgiyi tekrarladı. Bu aslında çevrimiçi olan bilgiyle aynıydı.

Bu şimdiye kadarki en kötü işlem !!! Müşteri hizmetleri kesinlikle aşağılık!

Saat şimdi 21:44. 3 Temmuz'da ve hala aşk koltuğum yok. Wayfair kapalıdır FedEx, müşteri hizmetleri ve teslimat açısından da kapalıdır. Bütün bunlar TAM BİR KABUS oldu !!!

Bu noktada söyleyebileceğim tek şey uyarı emptoru (alıcı dikkat edin) !!! Wayfair Berbat !!!

ARIZALI SİPARİŞİ ALMAK İÇİN BİR HAFTADAN AŞTI VE İADE EDECEĞİM 2 HAFTA ... BANA 1-5 ARASINDA EVDE KALMAM DEDİ. ASLA ARANMADI, SONRA BAŞKA BİR ZAMAN VERİLDİ. ASLA ASLA ARANAMAYIN. BUGÜN 1 ABD 2 ARASI ARASINDA ALACAKLARINI DEDİLER. Şu anda 2'nin twebsi. Bugün gelmezlerse, onu hurdaya atacağım ve daha iyi iş bürosuna haber vereceğim ve çığlık atacağım

Satın alınan futon parça parça parça parça değiştiriyorlar. Futon bilinmeyen yer. Süpervizör tarafından, orijinal yatağı çözene kadar farklı bir yataktan bir gecede ücretsiz olacaklarını söylediler. Beklemeye al, yani şimdi şilte yok. Tamamlanmış bir siparişle biterse puanımı değiştirmeye hazırım.

Wayfair'in uzun yıllardır ticari müşterisiyim, yüzlerce kez sipariş verdim ve binlerce harcadım ve genellikle iyi deneyimlerim oldu. Kırık gelen birkaç parça vardı, ancak Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim ve her zaman çok hızlı bir şekilde parçaları değiştirdiler ...
AMA SONRA, Wayfair bana herhangi bir bildirimde bulunmadan veya açık siparişlerimi dikkate almadan Comenity Bank ile yollarını ayırdığında ve esrarengiz bir şekilde Müşteri Hizmetlerinde artık yardımcı olabilecek hiçbiroooooo gövdesi bulunmadığında (sooooo diğerleri gibi) kredi hesabım KAPATILDI. O sırada bir dökme demir lavabo için açık bir siparişim vardı ve yedi kez aradım çünkü parayı ÇOK HIZLI ŞEKİLDE çekmiş olsalar bile siparişin ödenmesi için hesabım ..... Aramam bir Süpervizöre (Tiffany Susoev) yükseltildi ve bu da beni ve müşterimi karanlıkta bırakıp, beni ve müşterimi karanlıkta bırakıp, hala batmaz hale gelene kadar bir noktaya kadar yardımcı oldu !! ??? Sonunda siparişi iptal ettim çünkü artık CEVAP BEKLEYEMİYORUM .....
Wayfair'in fiyatlarının aynı ürün için diğer şirketlerden (önemli ölçüde) daha yüksek olduğu defalarca oldu, ancak Wayfair'e takılı kaldım çünkü yıllardır müşteri olduğum için onlara yanlış bir bağlılık hissettim ... .Bu aptallığı TAMAMEN YENİDEN TEŞEKKÜR EDİYORUM çünkü açıkça SADAKAT tek yönlüdü !!
Wayfair ile BİTTİ! ASLA, ASLA onlardan bir daha sipariş vermeyeceğim ..... Zor kazandığım param onların rakip şirketlerinde harcanabilir (ve harcanacak) ....
Ben Wayfair jingle'ının ÜZERİNDEYİM!

Wayfair'den yarım düzine mobilya sipariş ettim ve her seferinde mükemmel bir deneyim yaşadım. Müşteri hizmetleri olağanüstü ve başa çıkmak için canlandırıcı. Wayfair, müşterilerine kendilerini önemsendiğini hissettirir. Tebrikler ve gelecekte sizden tekrar satın alacağım.

Korkunç hizmet. Satın aldığım mobilyalar iki hafta içinde dağıldı. Müşteri hizmetlerini aradım ve yüzüme kapattılar. Buradan satın almayın!

BU CROOKLARDAN SİPARİŞ VERMEYİN. DÖRT YÜZ DOLAR İADE İŞLEMLERİ VE BURADA 3-5 İŞ GÜNÜ ALACAKLARI DA EKSİK PARÇALARI OLAN HATALI MADDEYİ GÖNDERDİLER VE BURADA 30 FN GÜNÜ GEÇEN 10 GÜN SONRA PARAMI ALMAK İÇİN ON ÇAĞIRIYORUM ANCAK FİNANS BÖLÜMÜNE E-POSTA GÖNDERECEKLERİNİ SÖYLEYİNLERİNİ SORUN !!!! BBB'DE 1,7 YILDIZLIK DERECELENDİRMELERİNİN BİR NEDENİ VAR
ALICI DİKKAT !!!!!!!

Satın alınacak en kötü yer
Kimse telefona cevap vermiyor ve herhangi bir yardım için şirketle herhangi bir iletişim mümkün değil
Kimseye tavsiye etmedim
Bu korkunç ve ürünler çok kötü

ALICI DİKKAT ...

Daha önce sorunsuz iki sipariş vermiştim. Dün tamamen yenilenen evim için ihtiyaç duyduğum diğer bazı şeyleri sipariş etmeye gittim ve siparişimin "dolandırıcılık şüphesi" nedeniyle iptal edildiğine dair bir bildirim aldım. Bu yüzden, dün bir temsilci tarafından bana söylendiği gibi her şeyi temizleyeceğimi ve bilgilerimi doğrulayacağımı düşünerek aradım. Sadece seni doğrulamaları gerektiği için geri aramamı tavsiye etti. Müşteriyi rahatsız etmemek için iptal etmeden önce e-posta gönderebileceklerini veya beni arayabileceklerini düşünüyorum, ancak sorun değil. Bu yüzden bir kişiyle konuşmaya başladım ve web sitesinde herkes için bu tür bir satın alma işlemine izin verilmesine rağmen satın alma işlemi için kullanmaya çalıştığım hesabı kullanamayacağım söylendi. Benim hesabımda hiç dolandırıcılık olmadı, bu yüzden bunun nasıl olduğu belirsizdi. Neredeyse dolandırıcılık departmanları, hesaplarını işaretlemeleri ve adil olmayan ve son derece kısmi olmayan belirli ödeme yöntemlerini kullanmalarını sağlamak için bireylerin profillerini çıkarır. Ayrıca, bu ödeme şeklini kullanan tüm satın alma işlemlerimin işaretleneceği ve daha önce hiçbir şey olmamasına ve diğer iki satın alma işlemimin sorunsuz gerçekleşmesine rağmen izin verilmeyeceği söylendi. Bir daha ASLA wayfair'i kullanmayacağım ve yakın zamanda satın aldığım her şeyi iade etmek için kargo etiketleri talep etmeyeceğim, böylece bunları onlara da geri gönderebilirim. Hiçbir ödeme yapan müşteri suçlu muamelesi görmemeli ve bugün olduğum şekilde profili çıkarılmamalıdır. Dolandırıcılıktan kaçınma girişimlerinde hiçbir neden olmaksızın aşırı tarafgirlik gösteriyorlar. Bir müşteri olarak kendimi tamamen alçaltılmış ve saygısız hissettim ve bu konuyla ilgili diğerlerinin yanı sıra eyaletimin Başsavcısı BBB ile görüşmeyi dört gözle bekleyeceğim. Yolsuz sıfır yıldız verebilseydim, en azını söylemek için bu tamamen gereksizdi. Bazı personelinin gördüğü kötü muamele dahil değil, sadece korkunç.

Wayfair'den 5 çekmeceli bir şifonyer sipariş ettim. Onun yerine 2 çekmeceli bir TV standı aldım. 2 farklı telefonla 4 saatten fazla beklemede kaldım, Müşteri hizmeti yok. Bu kötü bir şirket, ilk ve son müşteri. Bu şirketi hiçbir şey için kimseye tavsiye etmeyecek. Dolandırıcı, sahte reklamcı ve sahtekar bir şirkettir. Keşke onlara 0 yıldız derecesi veya negatif yıldız derecelendirmesi verebilseydim.

Buradan mobilya alabileceğimi düşündüm, ama sadece bir sürü faks makinesi ve telefonu var.

İnternetten aşk koltuğu sipariş ettim. Bir aydan fazla süredir geri sipariş verildiğini söyledim. Wayfair'den 3 hafta sonra pembe keçeli kalem çizimleri ve lekeleri olan kullanılmış, kirli, sevimli bir koltuk alındı.
Başlangıçta Wayfair temsilcisi Eon tarafından şirketlerinin geri ödeme yapacağı söylendi, ardından başka bir temsilci bana henüz onlara ödeme yapmadığımı söyledi. Görünüşe göre bir ürün stokta olana kadar beklerler, ardından müşterinin kredi kartından ödeme alırlar. Bazı nedenlerden dolayı, ödeme almadan önce ve görünüşe göre herhangi bir kalite kontrol personeli tarafından muayene edilmeden önce bu kullanılmış sele gönderdiler.

İlk satın alma sırasında ödeme yaptım ve sipariş onayı aldım. Wayfair temsilcileri, lekeleri çıkarmama yardım edene kadar ödeme talep ettiklerini söyledi. Wayfair, sevgili koltuğunu paketlemesi ve alması için birini göndermeyi istemediği sürece, bu aşk koltuğu bağışlayacağım.

Tasarımcılar dikkatli olun. Mobilya, aksesuar vb. İçin zamanında, güvenilir sipariş teslimatı sağlayacak bir şirkete ihtiyacınız varsa. siz veya müşterileriniz satın almadan önce iki kez düşünmek isteyebilirsiniz.

Gerçekler:
1) Yepyeni bir aşk koltuğu sipariş ettim.
2) Aşk koltuğunu benim için bir araya getiren genel bir müteahhit bana gösterdi
bana kir ve lekeleri gösterdi.
3) Kalan lekelerin Wayfair fotoğraflarını gönderiyorum.
4) Lekeleri çıkarmama yardım etmeleri için onlara ödeme göndermemi talep ediyorlar.
5) Loveeseat'i bağışlıyorum ve Wayfair'deki hesabımı iptal ediyorum.

Yan not, bir hesap yöneticisi Eon beni aradı çünkü "alışveriş sepetimde birkaç öğe olduğunu fark etti ve ödeme için yardıma ihtiyacım olup olmadığını öğrenmek istedi."

Ürpertici! Wayfair, tüketicilerin sepetlerine ne koyduğunu izliyor ve büyük bir sipariş olduğunda birisinin sizi aramasını sağlıyor.

BEN. YAPILDI. İLE. BU. ŞİRKET.

Rastgele hayal kırıklığına uğramayan biriyle henüz tanışmadım.

Bir yatağın ne kadar büyük (veya ne kalitede) olacağı gerçekten belirsiz. Bu resim benim en büyüğüm için kullanmayı umduğumuz yatağa sığamayan en küçüğüm. Teslimat sonsuza kadar sürdü. Sadece teslimat gerçekleştiğinde suçlandım, bu da paranın izlenmesini acı verici hale getiriyor. Bu ihtiyaçlarımızı karşılamadığı için iade ettim. "Tam" bir geri ödeme alıyorum, ancak orijinal maliyetin neredeyse yarısı kadar geri göndermeleri için onlara ödeme yapmam gerekiyor. Tam olarak ne alacağınızı bilmiyorsanız, bir tuğla ve harç mağazasında veya tam para iadesi yapan VE iade gönderisini ödeyen bir çevrimiçi mağazada alışveriş yapmaktan daha iyi olursunuz.

Ne yazık ki Wayfair ile ilk deneyimim korkunç. Bir temsilciden beni telefonla sipariş vermeye teşvik eden sözler verildi. Fiyat 24 saat ve yine 36 saat ile düştü. Sözler ve fiyat düşüşü onurlandırılmadı. Bir amirle konuşamıyorsanız, birinin sizi geri araması için iki hafta beklemeniz gerekir. Başka bir yerde alışveriş yapın!

Son zamanlarda başka yerlerdeki müşteri hizmetlerinde şansım çok kötü görünüyor, bu yüzden Wayfair'in müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini anladığımda gelebilecekler için kendimi hazırlıyordum. Bunun yerine bu en iyi muameleyi çok nazik, nazik ve harika bir temsilci tarafından aldım. Daha mutlu olamazdım. Teşekkür ederim!

Ne korkunç bir deneyim! Onlardan 3 şey sipariş edildi ... 3'ün 2'sini iade etmek zorunda kaldı ve çok sayıda arama ve e-postanın ardından geri ödeme için bir ay bekledi. Düşük kaliteli mal ve herkesi hayal kırıklığına uğratacak bir müşteri hizmetleri labirenti. ALICI DİKKAT!

Wayfair'in her zaman çevrimiçi olarak en ucuz ürünlere sahip olmadığını söylemeliyim. Ancak. iade / geri ödeme veya müşteri hizmetleri ile ilgili yardıma ihtiyaç duyduğum her seferinde yardım istemekteydiler ve sorunlarımı verimli bir şekilde çözdüler.

Büyük sorunlar yaşamadan iki banyo dolabı satın aldık. Bir hareket sırasında, ücretsiz olarak değiştirdikleri dış aydınlatma plakasını kaybettim.

Birkaç aydınlatma armatürünü iade ettim çünkü aynı şeyi Yerel Lowe'da daha ucuz bir fiyata buldum. 5 yıldız vermememin tek sebebi uygun fiyat programlarının olmaması. Ancak ışığı geri verebildim ve mağaza kredisi alabildim.

Korkunç hizmet. Kelimenin tam anlamıyla 4 saatten fazla beklemedeyim ve Cuma gününden beri sadece kusurlu satın alma işlemim için bir çözüm bulmaya çalışıyorum! Mümkün olsaydı onlardan bir daha asla sipariş vermemek, onlara çeyrek yıldız verirdim

13 Kasım'da web sitesinde stokta belirtilen bir kanepe sipariş etti. Geri sipariş edildiğini ve aralarında iletişim olmadan 14 Aralık'a kadar stokta olmadığını öğrenmek 4 Aralık'a kadar sürdü. Yani benim sorunum, bir siparişin tedarikçinize ulaşması 3 hafta sürerse, sorunlarınız daha da kötüye gidecek.

Sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım çünkü beklediğim şey Noel'den çok önce teslimattı. Gerçekte, vaka yöneticilerinizden birinin beni beslemeye çalıştığı çöpten yola çıkarak, yeni yıldan sonra bana ulaşamayacak bir koltuktu.

Belki de birkaç dakika içinde stok için odayı kontrol edebilecekleri tuğla ve harç mağazalarına geri dönmeye başlamanın zamanı gelmiştir.
Maalesef bir daha web sitenizden mobilya satın almayacağım.

Bu sıfır yıldızlı bir incelemedir. 1 yıldızlı bir inceleme değil.

İyi şanslar

Wayfair'de bir murphy yatağı sipariş edin, gelmesi birkaç hafta sürdü. Vardıktan sonra, montajı inanılmaz derecede zordu (kılavuz yalnızca bir profesyonelin kurması gerektiğini belirtiyor bile) ve Wayfair, "sorumluluk nedenleriyle" ürün üzerinde profesyonel kurulum sunmuyor. Ürün sayfasında verilen montaj zorluğu için şeffaflık yok ve şimdi ürünü iade etmek için (teslim edilmesini bekledikten sonra), artık geri gönderilmesi için ödeme yapmak zorunda kalacak.

Öneri, "Kullanışlı" adlı Uber benzeri bir hizmet kullanmak ve evimize rastgele bir giriş yapmaktı.

Sundukları montaj hizmetlerini gerçekten takdir edin. Artık IKEA baş ağrısı yok!

Büyük Noel hediyesi olarak kızıma Noel için bir çocuk makyajı sipariş ettim. Noel Arifesi bir araya getirmeye gittim ve ana ayna kırıldı ve bende aynı yan aynalardan iki tane vardı. Wayfair'i aradım ve parçaları 18 Ocak'ta çıkaracaklarını söylediler. Bunlar görünmeyince onları geri aradım. Parçaların yaklaşık Mart ayına kadar geri sipariş edildiğini söylediler. 24 Ocak'ta yepyeni bir makyaj göndereceklerini söylediler. Bu da hiç ortaya çıkmadı. Bu yüzden Wayfair'i tekrar aradım ve makyajın stokta olmadığını söylediler, bu yüzden paramızı iade ettiler. Kimse bize bunu söylemek için aramadı veya e-posta göndermedi. Şimdi kırık, uyumsuz bir makyajla sıkıştı ve onu tamir etmenin yolu yoktu. Kızımın Noel için büyük eşyasının dışında kaldığından bahsetmiyorum bile. Bu çok hayal kırıklığı yaratan bir ilk deneyim oldu, keşke Wayfair'in durumu düzeltmek için daha fazlasını yapsaydı ya da en azından durumu bize bildirmek için bizi aradı. Wayfair'den tekrar satın almayacaksınız!

Çok hayal kırıklığına uğramış. Wayfair'den bir kanepe sipariş ettik ve doğru skoru elde ettiğimiz için çok heyecanlandık, yeni dairemize taşındık ve diğer mobilyalarımızdan kurtulduk. Ama postada kanepemizi kaybettiler. Postada bu kadar büyük bir şeyi nasıl kaybettiğini bilmiyorum ama yaptılar. Kanepe, ilk olarak Mart ayında satın aldığımız Ağustos ayına kadar ön sipariş verilmiş durumda. Sonunda uzun bir gecikmeden sonra e-postalarıma cevap vermelerini sağladım ve geri ödeme alabildim. Farklı bir koltuk seçmem için% 10 indirim sözü verilmişti ancak söz verdiğim gibi indirim kodum asla verilmemişti. Şimdi iletişim kurma girişimlerime cevap vermiyorlar. İşimizi başka bir yere götürüyor olacağız ve Wayfair'den bir daha sipariş vermeyeceğiz.

Wayfair'den tik ağacından kral boy bir yatak sipariş ettim ve bunun için yaklaşık 2000,00 $ ödedim. Teslimat için neredeyse bir ay beklemek zorunda kaldım ve geç geldiğinde yatak başı kırıldı. Aradım ve Wayfair onun yerini alacaklarını söyledi. Değiştirme, yaklaşık on gün sonra gönderilecek ve ondan dört gün sonra elinize ulaşacaktı. Takip bilgilerinin sevk edildiğinde bana gönderileceğini söylediler. Sevkıyat tarihi birkaç gün geçtiğinde Wayfair'i aradım ve değiştirme siparişimin üretici tarafından iptal edildiği ve neden olduğuna dair bir gösterge olmadığı konusunda bilgilendirildim. İptal konusunda bilgilendirilmemiştim. Şimdi, yine bir yedek göndereceklerini söylüyorlar, ancak bunun gelmesi için en az iki hafta daha beklememiz gerekecek. Bir yönetici ile konuşmak istedim ve bunu yapabilmek için en azından 45 dakika daha hatta kalmam gerektiği konusunda bilgilendirildim. Yöneticinin beni arayıp arayamayacağını sordum ve bir müdürün beni arayabileceği konusunda bilgilendirildim, ancak bu 5 ila 7 iş günü sürer. Bu arada, eşim ve ben, bu berbat şirketin büyük beceriksizliği yüzünden bir misafir odasında eski, rahatsız bir şiltede yatıyoruz. Gelecekte onlardan herhangi bir şey konusunda çok tereddütlü olacağım. Müşterilerini umursamıyor gibi görünüyorlar.

Wayfair, şimdiye kadar yaşadığım en kötü müşteri hizmetleri deneyimi. 18 Ağustos'ta iki ürün için ilk kez sipariş verdim. Her iki ürün için de teslimat tarihim 18 Ağustos olarak planlandı. Avize lambasını 24 Ağustos'ta aldım. Osmanlı o gün kabul edilmedi. Onu sorgulamak için aramadan yaklaşık bir hafta önce verdim, çünkü zaman zaman gecikmenin olması için sizin elinizde olmadığını anlıyorum. Wayfair'i bilgilendirmek için ilk temasa geçtiğimde, osmanlı'nın transit geçişte kaybolduğuna inandıklarını söylediler. Kaybolduğunu teyit edene kadar bana bir yedek gönderemeyecekler. Tabii ki şirket tarafından hiçbir zaman iletişime geçmediğim için onlara ulaşmam gerekiyordu. 31 Ağustos'ta Stacey adlı bir temsilciyi aradım ve konuştum Korkunç hizmet aldım Tek seçeneğim, öğemi iptal etmek ve paramı geri almak ya da olası teslimat tarihi için 24 Eylül'e kadar beklemekti. Bir müdürle konuşmam istendiğinde, dürüst olmak gerekirse, hangi hizmetin en kötü olduğunu bilmiyorum, sevimli yönetici bana ne istediğinizi bildiğimi söyledi, ancak öğenizi daha erken istiyorsanız, sizden ücret almamız gerekiyor. Uzun lafın kısası kayıp paketimi ve benim için paket akşam yemeğimi satın aldıktan sonra bir aydan daha fazla para ödemem gerekiyor. Bu yerden bir daha asla bir şey satın almayacağım. Müşterilerine tavsiye etmeyin korkunç. Bir kez olsun kaybettiğim için özür duymadım, müşteri olduğum için teşekkür ederim ..... korkunç deneyim

Önerilen finansman şirketini kullanarak internetten sipariş vermeye çalıştım. Ancak bir site hatası nedeniyle yalnızca finansman sağlandı. Yani bir kontrat içindeyim ve alamayacağım bir şey için ödeme yapmalıyım.
Birkaç temsilcisiyle konuştum ve kimse parayı geçmek dışında hiçbir şey yapmayacak.
MA Başsavcısına şikayette bulundum.

Çöp mobilya. Bu şirketle gitme. Çocukları kaçırıyorlar ve mobilyalarına onların adını veriyorlar.

En Kötüsü! Birkaç mobilya parçası sipariş etti. Wayfair'den teslimat ve takip, korkunç! Müşteri hizmetleri yok. Size onlarla iletişim kurmanın yollarını önerin, ancak asla yanıt vermeyin. Paramı aldı, ama mal hiç gelmedi. Sadece ürünlerimin nasıl gelmediği ve ertesi gün için planlanmadığı konusunda biraz sonra takip edilecek teslimat bildirimlerini nasıl alacağım şaşırtıcı. Bu bir haftadan fazladır devam ediyor. Ders öğrenildi. Bir daha asla!!!

Ne yazık ki google negatif yıldız vermeme izin vermiyor ama bu şimdiye kadar karşılaştığım en kötü şirketlerden biri ve hala çalışıyor olmalarına rağmen ürünlerinin berbat ve teslimat süreleri kötüye gitti. Müşterileri veya çalışanları için hiçbir değeri yoktur. Ayrımcılık yapıyorlar ve çalışanları için hiçbir değeri yok. Gerçekten iğrenç. Bu şirket işini yapacaksanız, zamanınızı boşa harcayacağınızı bilin. Bu hasta şirketten çalışmayın veya satın almayın. Çöp kutumdaki çöplerin ürünlerinden daha iyi olduğunu söylüyorum.

Bana her seferinde kusurlu mobilyalar sattılar. Neden beni bu kadar hayal kırıklığına uğrattılar? Bu benim üçüncü satın almam, sandalyenin kontrplak koltuğu tam da çocuğum ilk oturduğunda ikiye bölündü. Korkunç.

Bu şirket ile korkunç bir deneyim, 3 gün teslimat sözü veriyorlar, ancak ürünler asla 2,3 veya 4 gün geç gelmiyor. Müşteri hizmetleri mevcut değil. Kendinize zaman ve hayal kırıklığından tasarruf edin ve yerel alışveriş yapın.

KÖTÜ BİR DENEYİM! AYAKKABI DOLABI SATIN ALDIM VE BİR PARÇA HASAR GÖRDÜ.