James D. Williamson

İnceleme Briers Home and Gift

Eşim ve ben, ilk apartmanımızı West 4'te Briers'de...

Eşim ve ben, ilk apartmanımızı West 4'te Briers'den gelen parçalarla döşedik ve şimdi burbs'daki ilk evimizi satın aldığımıza göre alışveriş yapmaya devam ediyoruz. Mobilyaları ucuz değil ama ödediğinizin karşılığını alıyorsunuz. Yıllarca yoğun kullanımdan sonra hala güzel görünen mutfak masamız ve yemek odası sandalyelerimiz gibi parçalarımız var.

Bunca yıl müşteri olarak kaldıktan sonra beni şimdi bir inceleme yazmaya sevk eden şey, çok uzun zaman önce satın aldığımız bir ürünü çevreleyen son olaylar oldu. Temelde olan şey, yıllar önce satın aldığımız bir mobilyanın ayağını kırmamızdı. Klasik bir tasarıma sahip güzel bir sandalyeydi, bu yüzden Briers'ın hala taşıdığı bir şey olabileceğini umdum. Memnuniyetle, sandalye hala web sitelerinde bulunuyordu, bu da onların üreticilerinden yedek parça alabileceğim anlamına geliyordu. Briers servis departmanı ile ilk iletişim sorunları ve birkaç e-postadan sonra, bana yardım etmek için yukarıda ve öteye gittiler. Sonuç olarak, servis departmanının başı olan David, evimize sandalyemiz için yeni bir ayağı şahsen teslim etti.

Bir şirketin müşteri sorunlarını ele alma şekli onlar hakkında her şeyden daha fazlasını söyler. Koltuğumuz garantisini 5 yıl geçmişti ve kırık bacak bir üretim sorunu değil, tamamen bizim hatamızdı. Briers, "Üzgünüm dostum, tek başınasın" diyerek tamamen haklı olabilirdi. ama yapmadılar. Briers ve servis departmanları ile ilgilenme konusunda söylenecek olumlu şeyler dışında hiçbir şeyim yok.

Çevrildi