Michael Kelly

İnceleme Mercedes Benz of Fort Washingt...

Matt ile geçen sonbaharda 5 yıldızlı bir E Sınıfı ...

Matt ile geçen sonbaharda 5 yıldızlı bir E Sınıfı sporu kiralayarak harika bir satış deneyimi yaşadım. Bir lastik sorunuyla bugüne hızlıca gelin. Arabayla 8 k mil. Lastik yanağında bir kabarcık sorunu geliştirdi. Bu bayideki servis deneyimi, Don Rosen Audi Porsche ve Main Line Range Rover gibi alışveriş yaptığımız diğer bayilerden kötü bir şekilde çok farklı. Servis valeleri telefonlarına bakmadıklarında en iyi ihtimalle yetersizdir. Birkaç homurtu. Yönü olmayan bir bilet verdi. Servis nerede, kiminle konuşmalıyım vs. Cevap yok. Gerçek lastiğe üstünkörü bir bakmadan servis danışmanı tarafından derhal, bunun bir yol tehlikesinden kaynaklandığı ve dolayısıyla kapsanmadığı konusunda bilgilendirildi. Yeni bir lastik satın almak için tek seçenek. OEM'de olmayan yol tehlikesi garantisine ilişkin müşteri merkezli olmayan bir tartışma başlatıldı ve empati olmadan MSRP'de yeni bir lastiğin tedarik edilebileceği ve açıkçası saçma olan işçilik konusunda bilgilendirildi. Temmuz ayında bir Cuma öğleden sonra takılıp kalmak onu takmaya karar verdi. Herhangi bir iletişim olmadan nihayet arabanın bittiğini soyadım çağırdı. Yeni lastikle ilgili varsayılan yol tehlikesi garantisiyle ilgili herhangi bir bilgi sunulmadan kontrol edildi. Arabamın yıkanmış olduğu ve bunun yeni lastiğe ve janta bulaşan yağ miktarına bağlı olmadığı söylendikten sonra, arabamı hala yerinde olan kağıt sel paspasları ile arabamı almak için telefonlarına bakan uşakların yanından geçtim. , üzerinde check-in halkası olan bir anahtarlık ve ortopedik koltuk minderi arka koltuğa kenetlendi. Hiç kimseden homurdanma, itiraz ya da el sallama olmadan ömür boyu müşteriden ayrıldım. Değil.

Çevrildi