Mercedes Benz of Fort Washington Gözden geçirmek

Kötü hizmet iletişimiyle birleşen çok sayıda küçük sorun, bu araç fiyatı ve itibarı için tahammül edilemez.

En kötü müşteri hizmeti ... Çok yararsız ve kaba değnek ... En iyisi ya da hiç bir şey YALANDAN başka bir şey değildir! Bu bayilikten ne pahasına olursa olsun kaçının.

Fort Washington'dan Mercedes Benz, aracıma servis yapmak için yukarıda ve öteye gitti. Süreci çok rahat ve sorunsuz hale getirdiler. Tony benimle çok derinlemesine iletişim kurdu ve beklentilerimin karşılandığından emin oldu. Hizmette olan Susan da çalışmaktan zevk aldı. Aracımı değiştirmek için acele ederek, navigasyonumu ödünç alınan arabada bıraktım. Tony ve Susan'a haber verdim ve bir şoförden bana teslim etmesini sağladı. Bunu yapmak zorunda olmadıklarını anlıyorum ama yaptılar ve hiç tereddüt etmeden yaptılar. Bana müşterileri için fazladan bir adım atacaklarını ve bunu gülümsemeyle yapacaklarını gösterdi. Yıllardır 2 GL 450'ime hizmet veriyorum ve bunu gurur ve güvenle yapmaya devam edeceğim.

Tamam servis yerine geldiğimde .. cl yol yardımını aradım ve 3 saat bekledim onları geri aradım ve arabamı tamir edecek kimse bulamadılar. Ve ertesi gün aradım ve kimse arabamı tamir etmeye gelmedi

Bu adamlar MB @ Cherry Hill'den birkaç şey öğrenebilirler. Kötü müşteri hizmetleri

Bruce her zaman çok sabırlı ve yardımcı oldu! Arabam Almanya'dan geldiğinde aynı derecede mükemmel bir servis deneyimini dört gözle bekliyorum ve eski arabam kadar çok üretici hatırlamıyor. Teşekkürler!

Bir buçuk saat içinde giriş ve çıkış muayenesi için

Princeton'dan Fort Washington'a gitmek beklediğimden daha uzun bir yolculuktu, ancak bunu satın aldığım bir sonraki Mercedes-Benz ile tekrar yapardım. Ian çok bilgili bir satış danışmanıydı. Finans alanındaki Dessire, kağıt işlerini çok sorunsuz bir şekilde yapabildi. Sağolun beyler!

Ian Fyffe satışta mükemmeldi, tüm süreci hızlı ve kolay hale getirdi. Tekrar teşekkürler

26.2.2018

Korkunç!!! Yorumcuya asla bir Mercedes'e sahip olmadığımı söylemek istiyorum. BMW, evet, ama bir Mercedes değil. Markanın istihdam ettiği personel üzerinde hiçbir yansıması yoktur. En azından söylemek gerekirse, deneyimim çok rahatsız oldu.

İlk olarak, Ft'ye gitmeye yönlendirildikten sonra bir G63'ü görmek için bir saat sürdüm. Washington Bayiliği, çünkü aracı beğenirsem görmek, test sürüşü yapmak ve satın almak için bir tane mevcut olacak. Bu yüzden, yalnızca G63 anahtarlarının mevcut olmadığı söylenecek bir saat sürdüm. Yani, sadece test sürüşü yapamazdım, aynı zamanda aracın kapısı bile açılmazdı benim için. Satıcıya kopyalar çıkarması veya hakkımda bir sabıka soruşturması yürütmesi için lisansımı verdikten sonra, başka bir personel bana gemide daha fazla geleceğimizi ve böylece sizinle iletişim kuracağımızı söyledi.
Hepsi bana, arsada oturan biri varken HİÇBİR TAHMİN için söylenmişse. Randevum, 1:00 PM randevusuna gelmemden en az 4 gün önce planlanmış ve planlanmıştır. Bu, Mercedes'ten beklenebilecek profesyonel selamlaşmaları sunmak için fazlasıyla zaman olduğu anlamına geliyor.

Ft'de yüzümün görüldüğü andan itibaren bir şey oldu. Washington Mercedes Benz, ben ayrılıncaya kadar. Gencim, siyahım, kendi şirketim için ve çalıştığım bir şirket için kıçını tekmeleyen çalışkan biriyim. HERHANGİ BİR BAYİLİKTE yürümeye ve bir müşteri gibi muamele görme hakkını kazandım. Bu 2018 ve bu dünyada yeterince saçmalık var. Her ne sebeple olursa olsun klişeleşmemeli veya yargılamamalıyız. Giydiğim Timberland botlarım mıydı? Veya benim Polo Gömleğim? Bu Şirketin planlanmış bir müşteriye, pencereden satın almanızı istediğimiz bir araca bakabileceğinizi söylemesine neden olan şey. Veya bir müşteriye söyleyin, gemiler daha fazla geldiğinde sizinle iletişime geçeceğiz. Sanki lottaki G63'ü kontrol etmem planlanmamış gibi.

Böyle zamanlarda keşke bu deneyimleri PAYLAŞMAK için daha büyük bir platformum olsaydı. İş iştir .... hiçbir nedenle yargılamamalıyız.

Kutsanmış Olun
J. Johnson

Adil fiyatlandırma ile güzel bayilik. Çok sayıda kullanılmış araba var.

Bu yer çok daha kötü. Maalesef evime en yakın olduğu için bu yeri korumak zorundayım, ancak müşteri hizmetleri korkunç. Hızlı bir servis için 2 saatten fazla zaman harcadım. Size bir araba yıkama hizmeti veriyorlar ve iç mekanda vakum bile yapmıyorlar. Satış görevlileri etrafta dolaşır ve size ölü olarak bakar ve tek kelime etmez. Kasiyerin herhangi bir tavrı yoktur ve ödeme yaptıktan sonra teşekkür edemez. Beyaz ödeme yapan müşterilere beyaz olmayan müşterilere nasıl davrandıklarını açıkça görebilirsiniz. Azınlık işçi çalıştırma kotasını doldurmak için beyaz olmayan 2 işçi var.

6/20 / 18'de bir SUV satın aldım. Tüm nakit işlemleri kişisel çeklerle yapılır. Ayrılır bırakılmaz sahte bir şirket kullanarak haciz koydular. başlık için onları birkaç kez aradım. cevap, haczi kaldıramadıklarıdır. bu yüzden bu yerde alışverişe gitmeden önce iki kez düşünün. insanlar çok kaba.

Buradan kullanılmış bir araba satın aldım (bir Mercedes değil), ancak hizmet kalitesi mükemmelden daha az değildi. Juan ve Frank ile çalışmaktan zevk aldım ve istediğim arabayı aldığımdan ve ödeyebileceğim bir fiyata aldığımdan emin oldular. Deneyim o kadar harikaydı ki şimdi erkek arkadaşım bir Benz istiyor!

Her ziyaret her zaman keyiflidir. Personel bilgili, profesyonel ve saygılı. Ve teknisyenler bir sorunu teşhis etmek ve düzeltmek için yorulmadan çalışır. Tesisler rahat ve donanımlıdır.

Pek çok insanın pek çok yerde çok sayıda araba satın almasına yardım ediyorum ve görünüşe göre araba endüstrisi haydutlar ve azizler tarafından doldurulmuş. Arka bahçemdeki bir Mercedes bayisinin satış müdürü, başka bir yerde bir araba alırsam çok fazla para ödeyeceğimi ilan etme cüretini gösterdi. Günün sonunda en pahalı fiyatı olduğunu söylememe gerek var mı? Toyotas sattığında onu hiç sevmemiştim; Mercedes satmasına izin verme gibi parlak bir fikre kimin sahip olduğunu bilmiyorum.

Arka bahçemdeki başka bir Mercedes bayisinin daha önce Lexus için satarken iş yaptığım bir GM'si bana günün saatini bile vermiyordu. Sonra iyi bir şansım oldu
Matt Melsheimer ve Frank Daulerio, MB Ft. Washington. Benim için yaptıkları her şeyi ifşa etmekte tereddüt etsem de, diğer insanların anlaşmamda nezaketle sundukları hizmet seviyesini talep etmeleri onlar için adil olmayacaktır, ancak bir veya iki küçük ayrıntı açıklayacağım.

GM / Satış Direktörü Frank Delaurio, bayilikten uzaktayken ve saatler sonra ortaya çıkan her türlü sorunu çözmek için defalarca cep telefonuyla kendisini hazır bulundurdu. Matt Melsheimer bana inanılmaz bir fiyat verdi. Onların iyiliği için ayrıntılara girmeyeceğim, ama size onun bana iyi bir fiyat verdiğini söylediğimde, bir fiyat gördüğümde iyi bir fiyat bildiğime güvenebilirsiniz. 6 eyalette 2 düzineden fazla bayiye tekrarlanan e-postalar, metinler ve telefon görüşmeleriyle bu arabanın fiyatını 2 hafta boyunca araştıran profesyonel bir müzakereciyim. Sadece bu da değil, arka bahçemdeki bayiler bana günün saatini veremezken, arabayı 2 saatten fazla bir mesafeden ücretsiz teslim ettiler !!

Daha da anlatmalı mıyım? Tüm sırlarını vermek istemiyorum, ancak birkaç saat MB Ft içinde herhangi bir yerde yaşıyorsanız size söyleyebilirim. Washington, ve Matt'i aramazsan, daha fazla ödemeyi ve bundan yararlanmayı hak ediyorsun.

Philadelphia'lıyım ama 20 yıldan fazla süredir Los Angeles'ta yaşıyorum. Annem hala Philadelphia'da yaşıyor ve iki yıl öncesine kadar oldukça kötü bir araba kullanıyordu. Onu bir Mercedes'e bakmaya ikna ettim ve test sürüşüne çıkana kadar ... protesto etti. Tamamen yüklü, dört tekerlekten çekişli bir C-Serisi ile sona erdi.

Kira kontratı yaklaşıyordu ve milajı biraz aşmıştı, bu yüzden Mercedes of Fort Washington'da Leonardo'yu aradım. En iyi "CA rekabetçi" anlaşmasıyla gelmesini istedim ve bu işlem çok kolay olacak. Kapının hemen dışında harika bir teklifle geldi (Los Angeles'taki filo yöneticisi arkadaşıma göre). Arabayı aldılar, detaylandırdılar ve anneme tüm yeni sistemleri öğretmek için zaman harcadılar. İPhone'unu kurdular (evet, anneme bir iPhone aldım. Uzun hikaye.). Ona gerçek zamanlı trafiği nasıl kullanacağını öğrettiler. Onun oturmasını ve karasal radyosunu kurdular. Herşey.

Dün annemle konuştum ve yeni arabadan O kadar heyecanlıydı ki bundan bahsetmeden duramadı.

Fort Washington Mercedes, bu işlemle ilgili 5 yıldızlı incelemesini kazandı. Mercedes de satın alma deneyimi hakkında aradığında yüksek not alacaklar.

Korkunç Birkaç kez aradım ve bir araç istedim, şartlandırıldığını ve gelecek hafta satılacağını söylediler ertesi gün sadece kontrol etmek için aradım ve sattılar, olacağını düşündüğümü sorduğumda Önümüzdeki hafta adam onun çok kaba bir şekilde satıldığını söyleyip durdu korkunç insanlar buradaki insanlar benimle işlerini kaybetti ve gelecekteki potansiyel iş

Tuan, annem ve ben kullanılmış bir arabanın fiyatları ve pazarlığı hakkında soru sorduğumuzda harika bir satıcıydı. Arabayı bir gün kaçırmamıza rağmen, yanıt verdiğini ve onunla tanıştığımda hem bize hem de kız kardeşime nazik davrandığını söyledi.
Söylemeliyim ki, menajeri kırılması zor biriydi ama biz yaptık, o birden çok kez "Yapabileceğimizin en iyisi bu" dediği halde * eyeroll *.
Aksi takdirde Tuan ile iyi bir deneyimdi. Teşekkür ederim.

Müşteri hizmetleri harikaydı, servis adamım bir adam istedi Anthony, bu durumu ele almak için mükemmel bir iş çıkardınız ve Bayan Joanna, teknisyenlerime çok hoş bir vadi insanı, bir araba satıcısından aldığım harika deneyimi ...

Ziyaret etmek için bu güzel yerlerden ikisine ihtiyacım var

Bebeğimi bu hafta servise getirdim, rutinden daha önemli olana kadar birkaç şeye ihtiyacı vardı. Elle ile çalışmak harikaydı ve hatta güncellemeler sağladı ve soruları metin yoluyla cevapladı. Bu tür bir kolaylık, hizmet ve dürüstlük bulmak zor ve çok takdir ediliyor. İş, makul bir fiyata iyi yapıldı.

MB of FW'ye teşekkürler.

Bu konumda harika bir deneyim yaşadım.

Servis için Derrick, Xavier Lopez, John Duke, Çok bilgilendirici ve yardımcı olanları tavsiye ederim.

Paul'la uğraşmak her zaman bir zevktir. Bilgili ve her şeyi anlayabileceğim bir şekilde açıklıyor. Her zaman bir gülümseme vardır. Şirket için bir varlık.

Snob. İddialı. Varsayımcı ve Önyargılı karakterler. Ama hey .... bu bir Mercedes Yetkili Satıcısı.

David harika! Bana ekstra indirim yaptı! Gerçekten minnettar oldum! Teşekkürler Dave! Ve servis mükemmel ve beklemesi çok uzun sürmeyecek!

Jon Dunning benim satış elemanımdı. Deneyimimi daha kolay hale getiremezdi - harika insan, çok doğrudan, aradığım arabayı bulabildi ve arabanın fiyatı için pazarlık yaparak zamanımı boşa harcamadı. O gün gerçekten bir araba almayı beklemiyordum ama anlaşma o kadar harikaydı ki mecburdum. Bir sonraki arabamın zamanı geldiğinde kesinlikle ona ulaşacağım.

SUV'da mükemmel personel ve şovmenlik ve güzel arabalar

Servis departmanı kaba ve insanlarla çalışmıyor. Küçümserler ve yardım etmek istemezler.

Harika hizmet güzel insanlar, mutlu ve tatmin olmanızı sağlamak için geriye doğru eğilirler

Birkaç hafta önce 2012 GL 450 satın aldım. Satıcı iyiydi ve ML350'imin ticareti için verdikleri parayla iyiydim. GL 450'yi eve aldım ve MBrace'imi bu araca aktarmaya çalıştım. GL, yeni MBrace sistemine güncellenmemişti. Satıcıyı aradım ve o düzelteceğini söyledi. O zamandan beri ondan haber alamadım.
Güncelleme
Orada söz verdiler.

Bu bayilik, müşteri hizmetlerinin ötesine geçer ve bireye ve ihtiyaçlarına odaklanır. Satış ve servis konusunda her zaman olumlu bir deneyim yaşadım.

Eyalet dışı bir alıcıysanız bu bayiden satın almayın - Ryan ile ilgilendim. Nakit ödeyiciydim ve tapu ücreti ve noter imzalama ücreti için 550.00 $ talep etmek istediler. Daha önce eyalet dışından araba satın aldım ve bu çok basit - bir satış faturası imzalayın, satın alma bedelini ödeyin ve araba size gönderilsin ve arabayı geldiğinde yerel DMV ile başlığı ben hallederim. Bu bayi çok basit bir süreci karmaşıklaştırmayı başardı ve B.S.'de 550.00 $ 'ın üzerindeki 40.000,00 $' lık bir satın alma işlemini iptal ettim. ücretler ve bunların basit bir satış süreci olması gerekeni karmaşıklaştırması. Bu Bayiden satın almayın.

Ryan ile çalışmak harikaydı ve çok bilgiliydi. Ayrıca satış sonrası bizimle birkaç konuda çalışma yolundan çekildi.

Servis temsilcimle harika bir deneyim yaşadım. Paul Forsyth. Çok detaylı odaklı ve profesyoneldir. Bana aracımla ilgili sorunları anlattı ve her birini nasıl ele alacağımıza dair birlikte bir plan yaptık. Beni her adımda bilgilendirdi. Fiyatlandırma ve ücretler adil ve makul.

Satın alma sürecinde her şey beklenenden daha fazlaydı. Çok sayıda insanla tanıştım, ancak süreç boyunca bize rehberlik eden satıcı harikaydı. James "Cecil" Cathie bu sırada yukarıda ve öteye gitti. Bu süreçte harikaydı! Çok uygun fiyatla geri geldi.

Tesisin yerleşim planı açısından beklediğim gibi değil. Binanın her yerine yerleştirilmiş masaj koltukları, düz ekranlar ve bir şömine var ve gerçekten temizdi. Bir arkadaşıma başka bir Mercedes Benz lokasyonu sordum ve deneyimimi öğrenince şaşırdı. Onun sözleriyle kullandığı hizmet yeri kıyaslanamaz. Ft Washington'daki personel çok yardımsever ve sohbetçiydi. Araba alışverişi yapıyorsanız veya aracınıza servis yaptırmak istiyorsanız kesinlikle bu yeri tavsiye ederim.

Harika bir kuruluş, çok profesyonel ve güler yüzlü müşteri hizmetleri temsilcileri. Satış servis temsilcisinden parça departmanının yol tarifini sordum, yaptığı işi hemen durdurdu ve bana eşlik etti, hatta kapıyı benim için açık tuttu. Çok etkileyici bayilik. Fort Washington Mercedes Benz, kısaca en iyisidir.

Harika servis ve şık kişi. Oraya girdiğimde her zaman hoş karşılanırım.

Bir Mercedes'iniz varsa, teslim alma / teslim etme ve ücretsiz ödünç araba yenilemez!

Çok yardımsever satış ekibi, sevecen, tecrübeli ve ürünleri biliyordu.
Korkunç, yoksa satış sırasında verilen sözlerin takibini HAYIR demeliyim. Eylül ortasında bir Ml350 satın aldık ve satış sırasında vaat edilen bagaj kapağını hala bekliyoruz. Belki Noel'e kadar iki gün içinde elimize geçeriz?
Birkaç Mercedes'e sahibim ve her zaman mükemmel hizmet deneyimlemişimdir. Bu, Ft Washington ile ilk kez ve büyük olasılıkla sonuncusu.
Bu noktada vicdanım rahat olamadı, burayı bir arkadaşıma tavsiye ettim.

Güzel bayilik, güler yüzlü personel. Paul Wu, mükemmel bir satıcı ve nihai müşteri memnuniyeti deneyimi sağlayan anlaşmayı tamamladı. Yeni GLC kupamı seviyorum! Kendinizi onurlandırın ve bir sonraki aracınız için MB Fort Washington'a gidin!

Arabam oğullarımın evinin önünde öldü yol yardımı için aradım harikaydı. Paul Forsyth arabamda bana yardım etti. Harika servis. Paul, her zaman mükemmel hizmet sunduğu en iyisidir.

Rick ve Carla benimle çalıştılar ve istediğim arabayı alabildiler. Hala tamir edilmek için arabada birkaç şey bekliyorum. Rick satıştan sonra hala bana ulaştı. O tipik bir satış elemanı değildi, baskı hissetmedim

Bir Mercedes olmasa bile, bir araç satın almak için en iyi yeri eller aşağı! 2014 Ford Edge satın aldık. Birkaç saat içinde girip çıkıyorduk. Hâlâ krediye olan borcumuzla bir takas yaptık. Bize ne teklif edeceklerini söylemediler ve bize eski arabadan yeni arabaya nasıl yürümek istediğimizi sordular. Hiçbir tereddüt veya pazarlık olmadan bir anlaşma yazdılar ve beklenenden daha fazlası bekleniyordu! Yukarıdan aşağıya satıcımız Tuan'a kadar, en iyi deneyim oldu !! Teşekkür ederim!!

Hoş bir deneyim değil. Çalışanlar kaba değiller, ancak kimse gülümsemiyor veya sizi selamlamak ve sizi iyi hissettirmek için elinden geleni yapmıyor. Nişanlım kısa bir süre önce Mercedes GLE'sini yeni bir anahtar programlaması için buraya getirdi. Servis tamamlandıktan sonra, arabayı çekip çıkarmaya hazır hale getirmek yerine, arabamızı paralel park halinde servis bölmesine yan tarafa bıraktılar. Nişanlım teknisyenden arabayı çekmesini istedi ve teknoloji yeterli alan olmadığını söyledi, ancak size rehberlik etmekten memnuniyet duyarım. Alan inanılmaz derecede dardı. Nişanlım tüm hayatı boyunca Philly'de yaşadı ve paralel park etme konusunda çok ustadır, ancak tam anlamıyla arabamızın yaklaşık 2 fit önünde ve arkada boşluk yoktu. Bizim park ettiğimiz yolun tersi yönden servis alanına giren arabalar da vardı. Sonunda, teknisyen arabaların girmesini durdurmak zorunda kaldı, böylece bizim adım adım dışarı çıkmak için yeterli alanımız olduğundan emin olabilecekti. En azından söylemek son derece sinir bozucu bir deneyimdi. Ayrıca bir BMW'miz var ve bu bayiden çok daha iyi hizmet aldık. İleride Cherry Hill veya West Chester bayisine gideceğiz.

Bu bayiliği tek kelimeyle tarif edebilseydim korkunç olurdu !! Bu inceleme satış departmanları içindir ve bu bayideki satış temsilcisinin adı Leonardo'dur. Birkaç ay önce bir GLC300 satın aldım ve anlaşma Covid19 nedeniyle çevrimiçi olarak yapıldı. Benimle bir anlaşma yapmak için onlarla çalışan özel bir komisyoncu ile temasa geçtim. Tüm sorunlar aracımın bu bayilikten teslim edilmesiyle başladı. İlk olarak, araç teslimatta direksiyon simidinde büyük bir yırtıkla geldi ve aracı teslim eden Mercedes Benz yetkilisi bunun tamir edileceğini belirten bir onarım anlaşması getirdi. Tamam dedim, ama neden teslimattan önce tamir etmediler? Ama o, tamir etmesi için birini göndereceklerine dair bana güvence verdi. Brooklyn'de yaşıyorum, bu yüzden buraya kadar gelmeleri garip geldi, ama imzalı bir anlaşma vardı, bu yüzden o zaman kendimi iyi hissettim. İkincisi, onlara tabaklarımın transfer edilmesini istediğimi söyledim, ancak nedense bana yeni tabak almaları daha kolay olacağını ve parasını ödeyeceklerini söylediler, harika diye düşündüm, ama tabii ki yanılmışım o da. Sonunda, satış sözleşmeme baktım, evraklarımı imzaladım, bu sorun değildi ve yeni aracımı aldım.

Birkaç hafta sonra hızlı bir şekilde ileri sarın, onarımımı direksiyon simidinde planlamak için hala bir çağrı bekliyorum, ancak kimse aramadı. İyi ki, onarım sözleşmesini ayrıntılı olarak okudum, çünkü imzalandıktan sonra yalnızca 30 gün boyunca onurlandırılacağını belirtti, ondan sonra onarım maliyeti için tek başıma kaldım. Bu yüzden bu bayinin servis departmanını aradım ve sürpriz bir şekilde onarım için o kadar ileri gitmediklerini ve kendim gelmem gerektiğini söylediler. Onlara bölgeme geleceklerinden emin olduğumu söyledim, ancak servis departmanı bunun doğru olmadığını söyledi. Tamam, o yüzden tamir ettirmek için Brooklyn'den şahsi masraflarımla gidiyorum. Neyse ki onarım hızlı ve kapsamlı bir şekilde yapıldı ve itiraf etmeliyim ki servis departmanı iyiydi. Satış temsilcisinin sahtekâr olması onların suçu değildi.

Sonra plakalarımla ilgili sorun geldi. Aradan 2 ay geçti ve hala ne kalıcı plakalarım ne de tescilim yoktu. Aldığım geçici plakalar ve geçici kayıt süresinin dolmasına bir hafta kaldı. Sonunda, beceriksizlikleri nedeniyle süresi dolmuş plakalar ve ruhsatla sürüyordum. Bayiliği birkaç kez aradım, Leonardo ve finans departmanına bu konuyla ilgili sesli mesajlar bıraktım, ancak tek bir kişi bana geri dönmedi. Sonunda, oraya tekrar şahsen gitmeden önce, Mercedes Benz Finans Hizmetleri'ni aramaya karar verdim ve onlarla iletişime geçtiler. Bir hafta Mercedes Benz Financial ile iletişime geçtikten sonra, plakalarım ve kaydım sihirli bir şekilde geldi. Hala bu bayiden ne olduğuna dair bir tür açıklama içeren bir geri arama almadım, zaten bu noktada önemli olduğundan değil.

Genel olarak, son derece korkunç müşteri hizmetleri. Bu bayiye giderseniz her şeyi yazılı olarak aldığınızdan emin olun ve tabii ki sözleşmenizdeki detayları okuyun, tekrar okuyun ve tekrar okuyun. Kesin olan tek şey, onlarla bir daha asla iş yapmayacağım.

Her zaman olduğu gibi müşteri odaklı hizmetin en iyisi. Çok profesyonel ama son derece arkadaş canlısı.

Burayı seviyorum .... Kirli iş kıyafetlerimle kapıdan içeri girdim ve ailem gibi muamele gördüm ... Bir kez olsun kendimi yersiz hissetmedim ... Ve ben sadece sıradan bir kardeşim

Matt ile geçen sonbaharda 5 yıldızlı bir E Sınıfı sporu kiralayarak harika bir satış deneyimi yaşadım. Bir lastik sorunuyla bugüne hızlıca gelin. Arabayla 8 k mil. Lastik yanağında bir kabarcık sorunu geliştirdi. Bu bayideki servis deneyimi, Don Rosen Audi Porsche ve Main Line Range Rover gibi alışveriş yaptığımız diğer bayilerden kötü bir şekilde çok farklı. Servis valeleri telefonlarına bakmadıklarında en iyi ihtimalle yetersizdir. Birkaç homurtu. Yönü olmayan bir bilet verdi. Servis nerede, kiminle konuşmalıyım vs. Cevap yok. Gerçek lastiğe üstünkörü bir bakmadan servis danışmanı tarafından derhal, bunun bir yol tehlikesinden kaynaklandığı ve dolayısıyla kapsanmadığı konusunda bilgilendirildi. Yeni bir lastik satın almak için tek seçenek. OEM'de olmayan yol tehlikesi garantisine ilişkin müşteri merkezli olmayan bir tartışma başlatıldı ve empati olmadan MSRP'de yeni bir lastiğin tedarik edilebileceği ve açıkçası saçma olan işçilik konusunda bilgilendirildi. Temmuz ayında bir Cuma öğleden sonra takılıp kalmak onu takmaya karar verdi. Herhangi bir iletişim olmadan nihayet arabanın bittiğini soyadım çağırdı. Yeni lastikle ilgili varsayılan yol tehlikesi garantisiyle ilgili herhangi bir bilgi sunulmadan kontrol edildi. Arabamın yıkanmış olduğu ve bunun yeni lastiğe ve janta bulaşan yağ miktarına bağlı olmadığı söylendikten sonra, arabamı hala yerinde olan kağıt sel paspasları ile arabamı almak için telefonlarına bakan uşakların yanından geçtim. , üzerinde check-in halkası olan bir anahtarlık ve ortopedik koltuk minderi arka koltuğa kenetlendi. Hiç kimseden homurdanma, itiraz ya da el sallama olmadan ömür boyu müşteriden ayrıldım. Değil.

bu en kötü bayilik, çok asi bir tavır, dışarıda bir kardeş araçlardan birini satın almak istedi ve erkeklerin telefonda konuşma biçimiyle o kadar zor zamanlar geçirdi ki, vb. arkadaşlarımızdan biri aracına sahip olamayacak kadar güçlük yaşadı. uzatılmış bir garanti alın ve defalarca mesaj bıraktıktan ve operatöre mesaj bıraktıktan sonra bile finans yöneticisini asla yakalayamaz. Bu yüzden paralarınız için tavsiye etmeyeceğim. Asla.....
En kötü bayilik, en kötü iş ahlakı, ancak servis departmanları iyi ve mükemmeldi.

İş yapmak için güzel bir yer, orada çok yardım alıyorsun.

Arabanıza bakım yapılırken kullanabileceğiniz harika mağaza ve inanılmaz masaj koltukları!

Temiz bir ikinci el Cadillac'tan çok şey aldım. Satış temsilcisi Ian, bayinin hatası olmayan ve hızla çözülen denetim sorunları sırasında bile harika ve yardımcı oldu. Kaliteli bayilik, tavsiye ederim!

Ne yaparsanız yapın, "Birinci Sınıf Görünüm Koruma Hizmeti" Jant ve Lastik Koruma Plus'ı satın almayın. Aracı size aradaki farkı geri alacağınızı söylese bile, arabanızı satarsanız, takas ederseniz veya artık elinizde yoksa aradaki farkın geri ödemesini alamazsınız. Arabamı bir yıl sonra yenisiyle takas ettim ve sözleşmelerin iptal edilmesi için tüm uygun formları gönderdim, SafeGuard, sözleşmenin iptal edildiğini ve 9 Eylül 2016'da MB of Fort Washington'a gönderildiğini ve geri ödememin yapıldığını söyledi. 978.39 olmalıdır. Postayla hiçbir şey almadım ve birkaç aydır onlarla iletişim kurmaya çalışıyorum. Bununla ilgili mesaj bıraktığınızda kimse sizi geri aramaz .. konuştuğunuz kimse etrafta dolaşmanızı sağlayacaktır. Tatillerden sonra yasal işlem yapmayı düşünüyorum. Sizi baş ağrılarından ve zamandan kurtarmak için bu bayi ile uğraşmamanız daha iyi ...

Mart 2014'ün başında Cumartesi sabahı Fort Washington'daki Mercedes-Benz'in Servis mağazasını ziyaret etti. Sabah 7:10 civarı geldi, o sırada orada kimse yoktu. Randevum olup olmadığı soruldu, onlara uğramamın söylendiği açıklandı. Bana oradayken bir servis bakımı yapmak isteyip istemediğimi sordu, hayır dedim, çünkü hala 9 bin milin altında. Onlara daha önce bir satış elemanı için orada olduğumu söyledikten sonra, silecek sorunları, hepsi tepeden aşağı indi. Ön ödemeli bakım planı hakkında birkaç soru sorduğumu (sanırım yanlış sorulardı) ve fiyatlar hayırdı. İnanın bana, arabamı silecek değiştirmeden almaya hazırdım, ancak oradaki ilk ben olduğum için bekleme alanından çoktan çekiliyorlardı. Onlardan, sadece bir kontrol olarak, aracın kontrol edilmesi istendi ve bakımı yapacak başka birinin bunu yapabileceği söylendi. Araba yaklaşık 40 dakika içinde geri alındı ​​(bu fena değildi) ve evde sileceklerin değiştirildiği söylendi. O sırada bunu yapacak kimse olmadığı için arabamı yıkamadıkları söylendi.
Adam sayesinde dedi, dükkandaki arabanın birkaç fotoğrafını çekti ve sabah 8:00 civarı yola çıktı. Sanırım, sadece tüm ücretlerini kabul edip onlara kredi kartını verirseniz, gülümsemeyle bir hizmet alırsınız. Aksi takdirde.....
Beklediğim gibi DEĞİL, ama yine de, sanırım hiç soru sormamalıydım.

Mercedes bayi gemisi olduğu için pahalı ama harika bir hizmet, ödediğinizin karşılığını alırsınız ne harika bir yer

Kısa süre önce bir Mercedes aldım, ilk Mercedes'im! Şimdi, hizmetin en iyi olmadığı diğer bayilere alıştım ve işten ayrılmam gerekiyor çünkü ne yaparsam yapayım çok uzun süredir oradayım. Bugün yepyeni bebeğimizi servise götürdük. İçeri girdiğimizde Dave'i istememiz söylendi ve bize her zaman yardım eden oydu. Sadece baştan sona muhteşem olduğunu söylemek isterim! Süper uzlaşmacı ve dost canlısı. Ona arabada neler olduğunu anlattık ve bizi hemen içeri aldı. Bugün ilerleyen saatlerde işim var ve bayilerdeki önceki durumlardan dolayı gergindim, iş için eve gidebilmek için zamanında dışarı çıkamayabilirim ... I Kiralama talebinde bulunmak zorunda bile kalmadı, arabamız için tüm kağıt işlerini yaptı ve bizi bir kiralamaya götüreceğini söyledi, böylece beklemek zorunda kalmadık ve günümüze gidebilirdik. Harika hizmet hakkında konuşun! Bir saattir orada bile değildik, bizi içeri girip çıkardılar! Fort Washington'daki Mercedes Benz ile çok mutluyum ve asla başka bir yere gitmeyeceğim. Dave'e ve bize yardım eden herkese teşekkür ederiz!

Servis danışmanı Christina'dan uzak durun, çok robotiktir ve aynı şeyi mide bulandırıcı olarak tekrarlar. Aslında, o duygusuz, kayıtsız ve düşmanca.
Arızalı bir yolcu penceresi ile acil bir durum yaşadım, yağmur geliyordu ve pencere sebepsiz yere düşüyordu. Christina arabamı getirmem konusunda ısrar etti ve bayiye götürdükten sonra, haftalarca bakılamayacağını ve onu almanın bir yolunu bulmam gerektiğini söyledi. Hiçbir noktada sorunu pencereyle çözmeye çalışmadı veya acil durumumu karşılayıp karşılayamayacaklarını görmek için başka bir bayiyi aramayı bile teklif etmedi. Umarım yönetim, eylemlerinin Mercedes-Benz standartlarına uygun olmadığını görür ve onu yeniden atar. Hiç kimse acil bir durumla karşılaştığında sorumluluğu "hizmet" olan biri tarafından kötüye kullanılma stresini yaşamamalı.

Arabayı ilk servisi için aldı, servis müdürü Dominic harikaydı. Servis sırasında bir sızıntı olduğunu fark ettiler ve garanti süresi dolmadan önce bir onarım için plan yaptığından emin oldu. Çok profesyonel ve iyi bir iletişimci.

Bir Mercedes istiyorsanız, MB Fort Washington'daki Quintin Campbell'ı öneririm. Eğitimli bir tüketici olarak bana iyi davranıldı, "iyi bir anlaşma" konusunda anlaştım ve tekrar tekrar döneceğim. Quintin "gerçek" dir, dinler ve bu konumda 10 yıldan fazla deneyime sahiptir.

Bunlar iki ayrı incelemedir, biri son hizmet için, GL450'ime geçen hafta burada hizmet verdik. Servis danışmanından arabanın hazır olduğunu söyleyen bir telefon aldım, ancak arabayı alıp servis ücretini ödemeye gittiğimizde, danışman Christina arabanın henüz hazır olmadığını söyledi. Bir saat boyunca tezgahta durmak zorunda kaldık ve başka bir personel aracılığıyla arabamızın bir saatten fazla bir süredir hazır olduğunu ve yan tarafa park edildiğini öğrendik. Kimse özür dilemedi.
2. inceleme, son satın alma deneyimidir. Bu lokasyondan 7 yeni araç E320 E500 GL450 S550 GL450 E350 GLS400 satın aldım. CLS400'ümle ticaret yapmaya çalışıyordum ve birkaç kez ileri geri gidiyorduk. Yönetici Frank, Kelly mavi kitabın fiyatını kabul etmedi ve beni 3000 $ 'dan koparmaya çalıştı. Size arabanız için bir fiyat ticaretine hak kazandığınızı söyleyen bir mektup gönderseler bile, bunu onurlandırmayacaklar. Yine de sizi 3000 $ 'ın altında kesmeye çalışıyorlar. Bayiden iki dakika uzakta yaşıyor olsam da yeni bir bayi bulmanın zamanının geldiğini düşünüyorum.

Bir sorun vardı, High Road'u aldılar, harika deneyimler. Tavsiye ederim!

Bir sonraki arabam için BMW veya Mercedes arasında karar veremedim. Ancak, Fort Washington'dan Mercedes Benz tarafından bana nasıl davranıldığına karar verdim, kesinlikle bir Mercedes alamıyorum. Satışları ve yönetimi ile uğraştıktan sonra, müşteri hizmetlerinde berbat olduklarını belirledim! Sadece paranızı istiyorlar ve sizi dolandırmaya çalışıyorlar ve fazla ödeme yapmanız için oyunlar oynamaya çalışıyorlar. Ayrıca yönetim Y Kuşağı'na karşı ayrımcılık yapıyor ve gençseniz size çok kötü davranıyor. Kapıdan içeri adım atmak kelimenin tam anlamıyla zamanda geriye gitmek gibidir ve bu bayide kendimi her zaman istenmeyen ve rahatsız hissediyorum.

Buradan ayrıldıktan sonra alışveriş merkezindeki Tesla mağazasına gittim ve Tesla'nın neden Mercedes'ten daha parlak bir geleceği olduğunu anlamak çok kolay. Bir müşteri olarak kendimi çok daha iyi karşıladım ve Tesla'da yaşımdan beri haksız muamele görmedim. Hatta Tesla satış temsilcisine şu anda bir Tesla alacağımı düşünmediğimi ve öncelikle yaklaşan Roadster modeli hakkında daha fazla şey öğrenmekle ilgilendiğimi bile söyledim. Tesla satış elemanı, beğenip beğenmediğimi görmek için 24 saat boyunca eve bir Tesla arabası götürmem için beni hala teşvik etti. Oysa MB Fort Washington'da 5 dakikalık bir test sürüşü yapmak bile onların "yöneticileri" tarafından azarlanmamı ve ardından bir lanet olası gösteri köpeği gibi çemberlerden geçerek deneyimi tamamen mahvetti. Söylemeye değer, nihayetinde şimdi bir BMW almaya karar vermiş olsam da, Tesla çalışanları nazik kaldı ve onları gelecekteki satın almalar için kesinlikle dikkate alacağım.

MERCEDES_BENZ ALMANYA istiyorum burayı kapatmak için orada zaman harcadım, keşke konuştuğum bayinin adını yakalamasaydım. Bu yerden kaçının!

Normalde 1 yıldız vermem ama şu anda çok üzgünüm. Annem (12 yıllık bir müşteri ve sadece hizmetini burada yapıyor) dün arabasını getirdi ve fırtına sırasında ıslak zemine düştü. Kafasında bir yumru ve yüzünde korkunç siyah ve mavi bir iz var. Patlak lastik için geldi ve ondan tam miktarı tahsil ettiler. Son 16 yıldır bayiler için çalışıyorum, bunu servis müşterilerimden birine asla yapmam. Çimento zemine aşırı sert düştüğü kimsenin umurunda değilmiş gibi görünüyordu. Sahip olduğumuz onca yağmurla, bence bununla daha güvenli bir şekilde başa çıkmanın, böylece başka birinin zarar görmemesi gerektiğini düşünüyorum !!

Kötü deneyim, müşteri hizmetleri berbat. Tavsiye edilmez

Tecrübem harikaydı. Bekleme süresi hiç de uzun değildi. Beyler evrak işlerimi derhal halletti !!!

Buradaki servis departmanı birinci sınıf. Arabamda en uzun süre rahatsız edici bir ses duydum. Onu birkaç kez Cherry Hill konumuna götürdüm ve sayısız denemeden sonra sorunu teşhis edip çözemediler. Cherry Hill ile yaşadığım bir dizi sinir bozucu deneyimin ardından nihayet arabamı Washington Kalesi'ne götürmeye karar verdim ve gürültü gitti ve o zamandan beri geri gelmedi! Çok basit bir şey olduğu ortaya çıktı. Fort Washington artık tüm hizmet ihtiyaçlarım için benim konumum olacak. 2 ücretsiz servis ziyareti için hesabımdaki kredi için Kurumsal'a teşekkür ederim. İlk bedava yağ değişimimi Fort Washington'da birkaç hafta önce yaptım. Güler yüzlü hizmet ve beni içeri ve dışarı aldılar. Size onurlu ve saygılı davranıyorlar ve burada müşterilerine değer veriyorlar. Her ne pahasına olursa olsun Cherry Hill'den kaçının.

Servis departmanı iyiydi, bekleme alanında hızlı ücretsiz Wifi, sıcak kahve, soğuk su, temiz tuvaletler. Araba yıkandı ve hemen geri döndü. İşimi istiyorlar ve öyle davrandılar. Cebimden ödediğim iş iyi yapıldı.

Hava yastığı geri çağırma işlemi tamamlanırken arabam hasar gördü. Bu hasarı giderirken direksiyon simidi hava yastığını büyük bir çizik yaptılar. Parçayı alıp arabayı bana geri götürmem altı gün sürdü. Bir tür komediydi ama gülmekten vazgeçmedim. Değerlendirme teklifi yok. Şu anda servis departmanını tavsiye etmekte isteksizim. Kuzey Amerika'dan Mercedes Benz ile bir şeyler yapabilirim, görmemiz gerekecek.

Düzenleme: Colin M. ve Ryan K sayesinde hallettik ve ben memnunum. Bu adamlar işlerinin arkasında duruyor ve bunu düzeltmek istediler ve bunu takdir ediyorum. Geri döneceğim ve onlara işimi sürdürmeleri için bir fırsat daha vereceğimden emin olacağım. Teşekkürler.

New Jersey'den yeni kullanılmış arabamı Mercedes Benz of Fort Washington'dan satın almaya geldim. Bu 9 yıldır gittiğim ilk bayilikti ve çok hoş bir deneyim olduğunu söylemeliyim. Satış direktörü Frank çok cana yakın biriydi ve istediğim arabayı herkesten önce görme şansım olmasını sağladı. Satıcımız Tuan en iyi adamdı ve tüm evraklarımı doldururken babamla iyi anlaştı. Her şeyin net olduğundan emin oldu ve tüm soruları tereddüt etmeden veya çalıların arasında dayak etmeden cevapladı. Genel olarak, New Jersey'de biri benim gibi istediği arabayı bulamıyorsa, bu bayinin envanterini incelemenizi tavsiye ederim.

Leonardo Linares ve Mohsen Mohimani arasında, MB Fort-Washington'da aldığım hizmetten çok memnun kaldım. 2019 CLA'da istediğim özelliklerle titizliğime sahip olmalarını çok takdir ediyorum ve bu nedenle bana kesinlikle mükemmel arabayı buldular. Deneyimin hiçbir noktasında bir anlaşma yapmak için baskı altında hissetmedim ve takasımın altından kalkmamayı takdir ettim. Bu bayilik gerçek bir anlaşma!

Vale araç yıkama çalışanlarına 8 dolar ödüyorlar .... Vay bu, özellikle bir mercedes bayisi için utanç verici.

Güzel bir araba olmasına rağmen, satış departmanının seçenekler hakkındaki tüm gerçekleri vermesi gerekiyor. Bir özel! Düz lastikler kullanılıyor, ayrıca Mercedes servis merkezi otomobil endüstrisindeki en pahalı ve karşılanamaz olanlardan biridir. Daha fazla servis teşvikine ihtiyaçları var .... üzgünüm şu anda bir Mercedes ve Lexus araçları kullanıyorum. Lexus bayim / servisim bana çok daha iyi davranıyor. Mercedes'imi kullanırken endişeleniyorum, Lexus'la değil.

Parça departmanının aracım için ihtiyacım olanlara sahip olmadığını öğrenmek için 2 gün içinde 4 telefon görüşmesi yaptım. Onlara meşgul olma şüphesi verirdim ama Cherry Hill'i aradığımda bir çaldıktan sonra telefonuma cevap verdiler, ihtiyacım olan tüm parçalara beni yönlendirdiler ve parçalarımı almaya gittiğimde Cherry Hill bayisine gittiler. çok meşguldü ama telefonla yaptıkları gibi yüz yüze de bana yardımcı oldular. MERCEDES İHTİYAÇLARI İÇİN KİRAZ TEPESİ'NE GİT