Alejandra Quiroga

İnceleme BGH S.A.

30/12/18 tarihinde, "FRAVEGA" ticaretinde kişisel ...

30/12/18 tarihinde, "FRAVEGA" ticaretinde kişisel kullanım için bir klima (BHG'den hisense) satın aldım, satın aldım ve birinci sınıf bir ekipman olarak ödeme yaptım, kurulumunu yapıp ücretini ödedim. Bir hafta çalışmayı bıraktım, yükleyici, kurulumunda sorun olmadığını doğruladı. Bunu teyit ederken, tesisatta herhangi bir kayıp olmadığını doğrulamak için gelen garantinin teknik servisine çağrıldı, bunu garanti ederken, onu kaldırmaya karar verdiler (1/17/19) ve bugün bana ekipmanın gazı kaybettiğini ve gaz kaybından sorumlu olmayan, devre dışı bırakılmış bir vanaya sahip olduğunu, nerede kaybettiğini bilmediğini, 1/31/19 tarihinde tekrar taktığını ve sadece 1 gün çalıştığını ve tekrar çalışmayı bıraktığını söyle . Satın aldığım için sadece 5 gün kullanabildim, BGH sorunuma doğru cevap vermiyor. İddiaya devam etmek için 4/2/19 Pazartesi günü tekrar aradım, bana 48 saat içinde bana bir cevap vereceklerini söylediler (açıkça beni aramadılar) aradım ve kurulumumu doğrulamamı söylediler 3 kez ve teknik servis, kurulumun sızıntı göstermediğini bıraktı) şimdi tekrar 72 saat beklememi istiyorlar. Benimle dalga geçiyorlarmış gibi hissediyorum. 19.000 $ bir klima alın, tesisatınız için 4000 $ ödeyin ve ben kullanamıyorum, BHG ücret almıyor ve bana bir çözüm vermiyor. Tüketici savunma duruşması talep ettim.

Çevrildi