Andrew Dunsworth

İnceleme Mike Brown Ford-Subaru

Son on yıldır artı son 3 arabamı onlardan aldım. S...

Son on yıldır artı son 3 arabamı onlardan aldım. Son aracımla kira sözleşmem bittiğinde teslim etmeye gittim ve ford onu (cidden) alana kadar bayi sorumlu olduğu için gerçekten almak istemediler. Bu yüzden sihirli bir şekilde yeni bir F150 almaya karar verdiğimde benimle çalışmaya istekli oldular. Günlerce aradım ve önceki satış elemanıma bağlantı kurması için e-posta gönderdim. Hiç yanıt yok. Ben de arsaya geldim ve yeni adama geçtim (çok hoş ama çıkartmada olmayan hiçbir şey hakkında pek bir şey bilmiyordum). Birkaç kamyonu test ettim ve ne istediğimize dair çok özel bir liste verdim. Ama bir gün düşünmek istediğimi söyledi. Günlerce beni aradılar (hafta sonu boyunca) beni geri almaya çalışıyorlar. Geri döndüğümde, kamyonu çoktan sattıklarından rahatlıkla bahsetmediler. Sattıklarını anlıyorum ama o gece anlaşmayı bitirmeyi bekliyordum, yeni bir anlaşma aramadım. Bana söyleyebilir ve yeni bir tane bulmayı teklif edebilirdi. Bu yüzden bir tane daha seçtim ama bana bunun bir demo olduğunu veya bir Ecoboost olmadığını 5L v8 olduğunu söylemediler. Etikete baktıktan ve ekstraların eklendiğini gördükten sonra (örneğin lastiklerdeki nitrojen için 160 dolar, reklam, bayi ücretleri ve zaten ödenmiş olan teslimat) onlar için ödeme yapmadığımı söyledim. Bunun için ücret almaları gerektiği konusunda "ısrar etmeye" çalıştılar. Ayrıca kilometre sayacındaki 5k mili fark ettikten sonra, onu yeni olarak satmaya çalışsalar da şartları tekrar yapmak zorunda kaldık. Saatlerce ileri geri gittikten sonra bir bedel üzerinde anlaştık. Ford kredisinden ve şartlarından zaten onay almıştım, bu yüzden tek ihtiyacım olan imzalayıp gitmek oldu. Ama tabii ki finanstaki ekstraları bana satmaya çalışmak zorunda kaldılar. Ama oğlum bana başka bankalar, daha yüksek faiz oranları ve daha uzun vadeler satmaya çalıştılar. Bayilerin kârlarının çoğunu aldığı yer burası anlıyorum ama tanrım ... Son saman hem karımdı hem de ben ağır matematik ve finans geçmişine sahip profesyonelleriz, bu yüzden teklifler kesinlikle anlamsız olduğundan sorular sormaya devam ettik. Karım çok fazla soru sorduğunda, finans görevlisi ondan gitmesini isteyeceği konusunda şaka yaptı. Burada işimiz bitti ve çıktık dedim. Satış görevlileri anlaşmayı düzeltmek için benimle iletişime geçmekten yoruldu. Tüm bu deneyimden duyduğum memnuniyetsizliği ve hayal kırıklığımızı açıklayan çok sayfalı bir metin yazdım. Ayrıca bana teklif ettikleri bankanın tam olarak kişisel bankam olduğunu ve onlarla iletişime geçtiğimde kişisel bankacımın bana faiz oranının yarısından daha az bir yıl daha az kredi teklif ettiğini açıkladım. Finans ofisinde olanları anlattığımda satış elemanı onayladı ve farkında olmadığını söyledi. Satış müdürü aradı ve bunu düzeltmeye çalıştı. Finans görevlileri de aradı ve üzgün olduğunu, ancak "ikimizin de söylediklerini asla söylemediğini" söyledi. Hem bu bayiye hem de Ford'a 10 yılı aşkın bağlılığımın bu şekilde bitmesi üzücü.

Çevrildi