Kerzen Kalle İnceleme Riller & Schnauck GmbH
Utanç verici, maalesef çok kötü bir müşteri hizmet...
Utanç verici, maalesef çok kötü bir müşteri hizmeti, en azından yedek parça anlamında. Öncelikle olumlu tarafı WhatsApp üzerinden şubeye ulaşabildim, net ve otomatik bir yanıt gönderilmiş, talebin sebebini araştırıp ardından doğru alana yönlendirmiştim. Harika çalıştı, yaklaşık 30 dakika sonra yedek parça çalışanından bir telefon aldım.
Şimdi fiyasko yoluna girdi, yedek parçaları sordum (ampuller ve bir mühür). Çalışan bilgisayarına yazı yazdı ve ürünlerin stokta olduğunu duyurdu.
Sonra bana sorulmadan fiyatları söyledi (bence bu harika, ben de sorardım), bunun üzerine hayretle dedim ki, Oh, bu çok fazla.
Çalışan aniden şöyle dedi: "Evet, bu kötü şans, iyi günler, güle güle!" Ve sohbeti sonlandırdı. Aslında yüksek fiyata rağmen yedek parçaları yerinde satın alırdım, sohbetten sonra artık parçaları daha ucuza internetten sipariş edip 1-2 gün daha beklerdim.
Yanlış anlaşılmaları önlemek için, yüksek fiyatla ilgili yorumum kızgın, sitemci veya bir şekilde düşmanca değildi, sadece fiyata hayran kaldı.
Aksi takdirde şubenin gerçekten güzel olduğunu ve arabaların çok güzel sunulduğunu söyleyebilirim.
Yorumlar: