Riller & Schnauck GmbH Gözden geçirmek

Eski müşteriler için çok kötü hizmet ve koşullar. Günde birçok kez ödeme koşullarını değiştirirler !!! Çok kötü hizmet !!!

Özel olarak kullanılan 2011 yapımı bir BMW M3 satın almak istiyorum ve araca hız katmak istedim, maalesef arabayı onlardan almadığım için kontrol yapmanın mümkün olmadığı açıklaması geldi. İlk defa böyle bir şey başıma geldi ve hiçbir şey bilmiyorum, Mercedes veya VW satın alsam da teşhis her zaman mümkündü. Berlin Teltow Riller ve Schnauck'daki araba bayiliği imkansız, saf bir felaket.
TAVSİYE EDİLMEZ............

Harika mağaza, her zaman oraya gidiyorum ve çok nadir bulunanlara bakıyorum!

Oradaki aracım için yeni bir anahtar sipariş ettim. Hizmetten çok memnun kaldım ve personel çok cana yakındı. Bir sonraki ihtiyaçta oraya tekrar gidecek.

Tüm görevler için hızlı ve profesyonel bir destek. Tekrar ve tekrar teşekkürler.

Harika ekip. Acil durumda tepki verebilme
Harika servis ekibi. Teşekkür

Süper harika servis, çok güzel personel. Burada Münih'in sağ kolu olan BMW şubelerinin gerçekleştirmek istemediği hayaller gerçek oldu. Örnekler, şubenin yalnızca kısmen boyamak istediği ön ayırıcı ve arka difüzördür.
Riller ve Schnauck'ta müşteri hala kraldır. F31'im son ayrıntısına kadar isteklerime göre yeniden tasarlandı ... Tüm M-Performance spoilerları tamamen gövde renginde, aydınlatmalı LCI klima kontrol paneli, M4-Pro vites topuzu, M4 karbon direksiyon simidi, M4 karbon fren kolu.
Burada bahsedilmesi gereken çok şey, bu büyük projeye en başından beri eşlik eden ve araçla ilgili hayallerimi mümkün kılan Sayın Steffen Prinz'dir.
Burada yine büyük bir şişko, kesinlikle harika bir iş ve birinci sınıf bir tavsiye için ve ayrıca arabamda çalışan diğer tüm çalışanlara teşekkür ederim. Daha büyük promosyonları ve arabamın etrafında dört gözle bekliyorum.
Aynen böyle devam!!!!

Yıllardır hep R + S'ye gelmeyi seviyoruz. Orada iki araba satın aldık ve hızlı bir şekilde hat dışına çıkması gerekse bile her zaman mükemmel hizmet verdik. Özellikle sınıf araba bakımı ile ilgili her şey var Sınırsız tavsiye edilir.
Başka bir yere gidersen kendi hatan olur.
Not: self-oil-arkadaşlarına ve diğer türlere: şarabınızı bir restorana götürür müsünüz veya ekmeğinizi paketinden çıkarır mısınız?

Bir daha asla!
Tüm incelemeler ve onarımlar için yeni bir motosiklet ve kullanılmış MIINI'mi burada satın aldım.

Bir F650 GS ve kullanılmış bir Mini One, yalnızca R&S için posta paralı yazar kasalardır.
Müşteri hizmetleri ve iyi niyet = sıfır.
Mini One'ım altı yıl ve 55.000 km sonra değiştirilmek zorunda kaldı. R&S'den sıfır konaklama. Üç yıl sonra bu motor da gitti. "Motorun tekrar değiştirilmesi gerekiyor" bilgisi için bana 200 Euro verdiler.
BMW ve MINI: Bir daha asla.
R&S: Ölmeyi tercih ederim!

Arkadaş canlısı kadro. Müşteriler için bol miktarda park yeri.

Bir araba ile ilgileniyorsanız, telefonla iletişime geçmeye güvenmeyin. Geri ararlardı ... hala beklerlerdi. Kendimi birkaç kez aradım, çok meşgul olduklarını ve operatörün günün geri kalanında mola verdiğini düşünüyorum. Hollanda'daki bayime farklı şekilde alıştım.

Tutarlı müşteri odaklı, samimi, son derece profesyonel operasyon.

Başlangıçta kocaman bir salon vardı, bu yüzden koordinasyon problemlerim var ama bana gelen sorularda süper güzel destek ..

"SchnellService" ile ilk temasım maalesef pek iyi gitmedi.
Mini Cooper R50'im için Kotltels'imin dış panelini kırpmak istedim. Bunun için klipleri Bay Bonkowsky'den 7.50'e gururla satın almıştım.
Hızlı servisteki işlerin hızlı bir şekilde kapatılması talebimden sonra, önce şık bara bırakıldım. 10 dak. Sonra Daha sonra bunun muhtemelen böyle olmayacağı, ancak bir atölye siparişine ihtiyaç duyacağı söylendi. Yaklaşık 20 dakika sürer. Eve geldim, ardından kaplamayı tam olarak 4 dakika içinde koydum. Sonuç: şık konum, ancak şaka yapılmaması gereken yer.

2016 yılından beri aracımla Riller & Schnauck am Hindenburgdamm müşterisiyim ve bu süre zarfında Sayın Steffen Prinz'in servis danışmanlığı departmanındayım. Tüm atölye siparişleri (planlanmamış onarımlar gibi programlı denetimler) mükemmel bir şekilde ele alınır; araçla ilgili önceki profesyonel tavsiyeler mükemmel. Araç üzerindeki çalışmalar da her zaman önceden kararlaştırılan zaman ve bütçe dahilinde gerçekleştirilir - bu hiç şüphesiz (diğer BMW yetkili servisleri için de geçerlidir). Bu nedenle 5 * + derecelendirme.

Bu noktada öfkemi dışa vurmalıyım.
Yaklaşık 14 gün önce, atölyedeki katlanır tavan mekanizmasındaki bir sorun nedeniyle Mini Cooper Cabriolet'imizden vazgeçtim.
Katlanabilir tavan mekanizmasının (sol taraf) yırtık bir tahrik mili olduğunu kendi tarafımdan zaten belirttim. BMW fabrikasında mekanik bakımda 20 yılı aşkın süredir çalıştığım için, zaten bir 'hasar resmi' olması için kesin bir 'gözüm' var ..
Bununla birlikte, atölye kendi teşhisini koymak istedi - ki bu da muhtemelen meşru. 147 bedel! Ve plastik bir kaplama parçası için vidalarını sökün (1 Torx vidası!) Ve sonra bu tahrik milinin gerçekten kırıldığını görün ...

Benim ipucum her şeye rağmen! Resmi mini forumlar, vakaların% 99'unda yalnızca bu tahrik milinin değiştirilmesi gerektiğini, MA servisi tarafından basitçe göz ardı edildiğini söyledi! Ondan sonra arabayı tekrar aldım ve teşhis masraflarını ödedim.
İnternette bir arama yaptıktan sonra, bir saraciye uzmanı buldum, bu tamir için malzeme dahil 6 0 0! yaptı ve yine iyi çalışıyor ...... BMW müşteri hizmetleri .... ???? ... Utanç verici, daha fazlası bir ..

Hiç bu kadar kötü bir müşteri hizmeti yaşamadım! Bmw 1er'imizi servis için teslim ettik (yağ, fren ve filtre değişimi için). Aracımızı aldığımızda, her iki camın da artık otomatik olarak kapanamayacağını görünce dehşete düştük. Atölye personeli bununla bir ilgisi olduğunu reddediyor. Çalışanlar bizimle buluşmaya gelmediler ve şimdi, bu bizim hatamız olmasa da, pencerelerimizin onarımı için büyük masrafları hesaba katmak zorundayız. Yanak !!

Araba satın almak gerçekten tamam. Servis çalışanları o kadar motive görünmüyor

MINI hayranları için bir zorunluluktur. Uygun kiralama fiyatları, çok güzel müşteri hizmetleri

Ne kötü, çok kötü biri ciddiye alınmıyor, neredeyse hiç kimse Ferrari'ye park yeri vermek istediğini ya da boş olana kadar beklemek zorunda olduğumuzu söylemiyor

Her zaman güler yüzlü personel, "müşteri kraldır" gibi hissediyorsunuz, beklemeniz gerektiği sürece evde içki içiyorsunuz. Ancak, onarımlarda zaten iki kez ters gitti, ancak halledildi. Ancak fiyatlar, BMW & co'da olduğu gibi yüksek. beklenen

Güzel personel, detaylı tavsiyeler ve ücretsiz WiFi. Daha ne isteyebilirim ki ...

MietMe şu anda Berlin'de
en iyi kiralık araba adresi

Çok memnun oldum! Resepsiyon çok cana yakın ve sabırlı. Her şey şeffaf ve dürüst bir şekilde işlendi. Onarım, duyurulandan daha hızlı tamamlandı. Otomatik uçlu ve çok temiz alındı. E-posta ve telefonla kolayca erişilebilir. Bana göre, yetkili atölyeler için fiyatlar normal. İletişim biraz daha proaktif olabilirdi, ama bunu bırakacağım çünkü aksi halde her şey yolundaydı.

Düzenleme: Minimal şikayetler hızlı ve çok nazik bir şekilde çözüldü.

Güzel bir galeri, bakabileceğiniz çok sayıda araba var, ancak bir çalışanla konuştuğunuz anda, iyi izlenim biraz uçup gidiyor. Yedek parça istedim ve garip bir şekilde baktım. Genelde, katip hiçbir şeyi ciddiye alıyormuş gibi görünmüyordu. BMW'deki parçaların ne kadarına daha hoş bir servis beklerdim. Çalışanlar biraz daha rahat olsaydı ve seni zekice dinleseydi, daha fazla sempati harika olurdu.

Uzun süredir Riller ve Schnauck müşterisiyim, ancak aracımla yaptığım son atölye ziyaretinden çok memnun kalmadım. Paskalya tatillerinden önce, motor gösterge ışığının neden sarı olduğunu kontrol etmek için arabayı garaja verdim.

Bay Bolz bana telefonla arabanın Paskalya için atölyede kalması gerektiğini söyledi. Bu işe yaramadı çünkü tatiller için rezervasyon yaptırdım. Tatilden sonra anlaştığım gibi geri döndüm ve başka bir atölye randevusu istedim. Bu mesaj henüz cevaplanmadı. Şimdi alternatif bir atölye araştırdım.

Şimdi bir araç teşhisi için bir fatura aldım (120 EUR'nun üzerinde), teşhisin sonucunu bile göstermiyor. Riller & Schnauck'tan bugüne kadar ne yazık ki bir sebepten dolayı motor kontrol lambasının yanmasının ne olduğunu bilmiyorum.

Mevcut durumdan çok memnun değilim ve şimdi bu faturaya nasıl geldiğine ve gerekli meblağın ne kadar haklı olduğuna dair açıklama istedim.

Ne yazık ki Bolz Bey artık benimle iletişime geçmedi. Maalesef artık bu çalıştayı bu şekilde tavsiye edemiyorum. Alternatif atölyemde 19 EUR ödedim ve konu hakkında kapsamlı bilgi aldım.

Mevcut geri çağırma bağlamında, müşteri olmamasına rağmen hemen zamanında bir randevu aldım. Servis hızlı, çok cana yakın ve güvenilirdi. Araba bile yıkandı ve emildi! Yukarı - Teşekkürler

Utanç verici, maalesef çok kötü bir müşteri hizmeti, en azından yedek parça anlamında. Öncelikle olumlu tarafı WhatsApp üzerinden şubeye ulaşabildim, net ve otomatik bir yanıt gönderilmiş, talebin sebebini araştırıp ardından doğru alana yönlendirmiştim. Harika çalıştı, yaklaşık 30 dakika sonra yedek parça çalışanından bir telefon aldım.
Şimdi fiyasko yoluna girdi, yedek parçaları sordum (ampuller ve bir mühür). Çalışan bilgisayarına yazı yazdı ve ürünlerin stokta olduğunu duyurdu.
Sonra bana sorulmadan fiyatları söyledi (bence bu harika, ben de sorardım), bunun üzerine hayretle dedim ki, Oh, bu çok fazla.
Çalışan aniden şöyle dedi: "Evet, bu kötü şans, iyi günler, güle güle!" Ve sohbeti sonlandırdı. Aslında yüksek fiyata rağmen yedek parçaları yerinde satın alırdım, sohbetten sonra artık parçaları daha ucuza internetten sipariş edip 1-2 gün daha beklerdim.
Yanlış anlaşılmaları önlemek için, yüksek fiyatla ilgili yorumum kızgın, sitemci veya bir şekilde düşmanca değildi, sadece fiyata hayran kaldı.

Aksi takdirde şubenin gerçekten güzel olduğunu ve arabaların çok güzel sunulduğunu söyleyebilirim.

Sadece berbat
Arabamı tamir ettirdim, onlar sadece tamir edildiklerinden daha fazlasını kırdılar. Arabamı arka bahçede Ali ve Hasan'a tamir ettirmeyi tercih ederim. Dolandırıcılarla noktaya kadar olan her şey artık soygun değil ve ve ve

Harika ekip, sorunsuz süreç devam etmekten mutluluk duyar

Samimi ve yetkin tavsiye ve aynı zamanda çok tatmin edici bir hizmet.

Çok Menmun Kalmak! Harika bir ortam ve dost canlısı ve yetkin satıcı Bay Post!

Yeni bir MINI Clubman aldım. İşlem sorunsuz çalıştı. Kış tekerleklerine büyük taviz. Sonuç olarak, harika ödeme - Bay Herrmann sayesinde!

Ürün ve hizmetteki ilk kusurlar şimdi düzeltildi, böylece artık memnun müşterileriniz var. Neden hemen olmasın.

Küçük şirket filomuzdan bir BMW için kiralama sözleşmemiz birkaç hafta içinde sona eriyor. Yakın zamanda kira süresinin dolduğunu belirten bir mektup aldık. Kesinlikle tamam.
Önceden yazılmış mektubun içeriği (kişisel pazarlama artık perakendecinin gücü değildir), ancak, beni biraz rahatsız etti.
Biz (müşteri olarak) lütfen:
"Kişisel görüşme randevunuzu ayarlamak için lütfen beni arayın. Bana numaradan ulaşabilirsiniz"
Bayi, müşteriyi aramak için bir telefon görüşmesi için 20 sent bile yatırım yapmazsa ve en azından
müşterinin "normal müşteri" olarak onun için değerli olduğunu mu? Bayiliği yirmi yılı aşkın süredir tanıyorum, ancak maalesef maksimum "satış hızı" artık müşteri hizmetlerinden önce geçerli.
Küçük bir ipucu: Kötü satıcılar şirketin kârını yok eder.
Çağdaş satış eğitimi için çok sayıda seminer vardır - uzmanlık eğitimine ek olarak, ayrıca mevcut yönetim yöntemleri.

Anlaşılmaz yüksek onarım faturaları ve bunlara karşılık gelen yazılı sorgulamalar durumunda, bunlar tepki vermez ve bir cevap alamazsınız.

Çok şık bir görünüm Yedek parçalar, ertesi gün banliyö olmasa da çoğunlukla stokta. İçecekler için bir bar bile var.

Harika cafe ile en iyi servis, bekleme süreleri kısaltılır

Zamanında ve dostça - ama kesinlikle pahalı. Burada tavsiye verin, başka bir yerden satın alın ve onarın

büyük bir yer, ama orada çok fazla kibirli satıcı, "İstersen sana her şeyi satabilirim" gibi sorulara karşı gerçekten kayıtsız

Teslimat emredildiği gibi gelmedi ve bundan sonraki tartışmalar hiç sorunsuz gitmedi, çünkü her şey aylar içinde çekiliyor. Çok hayal kırıklığı yaratıyor.

En kötü BMW evi var, arabamı oradan aldım ve yağ, fren gibi ilk servisi yapıp orayı kontrol et, 2 kez geri dönmek zorunda kaldım çünkü doğru yapılmadı veya kapak doğru takılmadı ve araba sürerken çıngırak sesi geliyordu. ama en kötüsü, ön aksta bir kazadan sonra, araba artık kullanılmadığı için yeni bir bağlantı çubuğunun takılmasıydı. Daha önce 3 kez yeniden yayınlanmış olmama rağmen direksiyon simidinde titriyordu, Bir daha asla Riller & Schnauck

1 Serisi BMW ve MINI hakkında çok iyi tavsiyeler aldım. Sonunda MINI'ye gitmeye karar verdim ve çok mutluyum. Tüm süreç gerçekten harikaydı. Yalnızca Riller ve Schnauck'ı tavsiye edebilir.

İyi hizmet, biraz daha pahalı ama güvenilir ve esnek. Uzun çalışma saatleri bugün hayatı kolaylaştırıyor.

Yeni bir araba satın almak bana beş yıldız kazandıracak, ancak oradaki hizmet için yalnızca eksi yıldız verebilirsiniz, ancak maalesef burada değil. Onarımdan sonra arabamı tekrar aldığımda, aracın bu atölyeyi bir daha görmediği bana açık.

... bir spor otomobil hayranı olarak onu görmeniz gerekir ... personel daha arkadaş canlısı olabilir ...

Daima parça deposundaki adamları en iyi şekilde kullanın

Doğu'daki BMW / Mini şubesinin hizmetinden hayal kırıklığına uğradıktan sonra, ancak yine de Mini SE Trim L'ye karar verdikten sonra, Bay Kallmeyer'in teklifinden ve desteğinden çok memnunuz. Şimdi sadece yeni yarış için Nisan ayına kadar beklememiz gerekiyor.

Etkileyici bir şirket, çok büyük ve yine de çok kişisel müşteri hizmetleri ile. 3 yıl önce bir Mini Clubman satın aldım ve Bay Post'tan çok yetkin ve nazik tavsiyeler aldım. Araç iyi donanımlıdır, sorunsuz bir şekilde güvenilir bir şekilde çalışır ve büyük bir sürüş keyfi sunar. Satın alma sırasında taahhüt edilen ücretsiz bir muayene de yüksek düzeyde müşteri hizmetleri ile çok profesyonelce gerçekleştirildi. Riller & Schnauck, en iyi teklifleri ve olağanüstü mükemmel müşteri hizmetleri ile etkileyicidir. Yine ne zaman olursa olsun ... gerçekten etkilendim ve heyecanlandım

Pazar günleri izlemek mümkün değildi. Avlu kayıtlı arabalarla doluydu.

Oradan satın almadığım BMW'mi her zaman küçük ve büyük problemlerle oraya getiriyorum. Bir kaza geçirmiş olsam bile.
Özellikle arkadaş canlısıyım, hizmet danışmanlarının çoğu da çok yetkin (benim tavsiyem: Bay Weber!). Son derece iyi, kusurların, garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, şimdiye kadar tümünün zarafetle yapıldığını görüyorum. Şimdiye kadar diğer üreticilerle deneyimlemedim.
Orada hizmet konusu benim için emin ellerde. Satın alma hakkında hiçbir şey söyleyemem, çünkü şimdiye kadar ne teklif edildi, ne dilediğimi. Belki birisinin orada iyi bir satıcı için bir ipucu vardır.
Benim için bayi, ziyaret etmeyi sevdiğim atmosfer (tesisler, bar, ....) nedeniyle sevdiğim gerçek bir vurgu ...

İyi çalışanları, harika bir bistro, harika arabaları ve hatta kültürel akşamları olan harika bir otomobil bayisi.

Uzun süredir Ar-Ge müşterisi olarak
Her zaman yetkin ve dostane tavsiyeler aldım!

Bugün Riller & Schnauck atölyesinde 2 araçla birlikteydik. Sık sık inceleme yazmıyorum, ancak burada servis danışmanı Benjamin Weber'den son derece dikkate değer ve olumlu bir hizmet / yardım aldım .... Çok, çok olumlu bir ziyaret.

En son arabalar, harika mekanlar. Çalışanlar aracılığıyla biraz daha fazla kişilik harika olurdu. Dostça bir merhaba ya da selamlama gibi bir şey

Araba seçimi (markalar ve modeller) çok iyi. Aksesuar departmanı mevcuttur. Çok fazla alana sahip büyük salon. Personel güzel ve çok çalıştı.

Maalesef pahalı servis, randevular hızlı ve kendiliğinden (bazen arıza durumunda gerekli olan) bazen zor, işlem hızı daha sonra buna uygun olarak uzundur (genellikle yedek araba gereklidir), lastik değiştirirken kahvaltı teklifi ile özel randevular vardır, sadece randevu burada yapılması gerekir (Dahili hat meşgul) her zaman kolay değildir.

BMW atölye fiyatları, pahalı :-)

Dikkat! Bir onarım için Kostenvoranschag 75,00 Euro maliyeti. Bir sorunun maliyeti vardır!

Tavsiye edilmez, çok pahalıdır.
Saçma olan 304 hatalarını okuyun, bugünlerde 39 olsun Yeni bir araba alırsanız hoş geldiniz, yoksa öyledir ......
Bir daha asla bayilik.

Her zaman olduğu gibi çok cana yakın personel bir sonraki ziyarete kadar harika hizmet
Çok teşekkür ederim

Orada katı bir şekilde organize edilmiş bir iş süreci çok profesyoneldir ve bunu diğer otomobil perakendecileriyle veya tamir servisleriyle karşılaştırırsanız çok hoş buluyorum.

Çalışanlara Google'da olumlu yorumlar yazmaları için para ödenmesi gerekiyor, aksi takdirde 5 yıldızı açıklayamam.



Aşağı iş:




Çalışanların "iyi" olması söz konusu bile olamaz - "küstah" ve "sümüksü" tür kibar.

Ancak orada bir araç satın almıyorsanız, o zaman korkunç hizmete mahkumsunuz, çünkü BMW Münih'in diğer şubelere isteksiz olması anlamına gelir ve aracın doğrudan bir BMW şubesinden satın alınmaması durumunda maliyet üstlenmez.

Mükemmel. Hariç: BMW'den olması gerekmeyen ucuz kiralık yedek arabalar olsaydı iyi olurdu. Sadece ucuz, küçük bir geçici çözüm

Bir sürü güzel araba, hangisini satın alacak ve diğerleri sadece dindar bir dilek olarak kalacak

Maalesef hayal kırıklığı yaratan hizmet, özellikle Ar-Ge'den kibirli.
BMW'mi servise aldım ve kendi yağımı getirdim, muhtemelen düşmanca muamele için belirleyici faktördü. Aslında resepsiyonda zamanlama söylendiği halde, sizi sistemde bulamıyorum, üzgünüm şu anda vaktimiz yok, lütfen sadece arabayı indirin. Üçüncü sınıfın bir müşterisi gibi hissediyorsunuz, çünkü arabanın 400 beygir gücü yok, ancak zaten birkaç yaşında olan sıradan bir 320i. Hepsinden önemlisi, arabayı çeşitli çiziklerle geri aldım, ki bu elbette atölyeden veya neredeyse 25 km'lik test sürüşünden gelemez. Bir daha asla!!

Bugün uzun zamandır beklenen BMW M2'mi almama izin verildi. Mükemmel ve profesyonel tavsiye ve desteği ile bizi her zaman ikna eden satıcım Sormaz Bey'in çabaları sayesinde. Yapılandırmadan bugünün teslimatına kadar tüm süreç boyunca hizmet, kullanılabilirlik ve güvenilirlik ön plandaydı!
En iyi hizmetle birlikte "sürüşün tadını çıkarın"! Daha fazla İstediğiniz ne!

Hizmette çok güzel yetkili tavsiyeler. Yine sevindim.