Roger Smith

İnceleme Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

Servis departmanlarıyla olan deneyimim büyük olası...

Servis departmanlarıyla olan deneyimim büyük olasılıkla hayatımın en kötüsüydü ve 50 yılı aşkın süredir araba kullanıyorum.

Telsiz yeni RAM 1500 kamyonumla çıktı ve bana ilk olarak değiştirmenin 6-7 gün içinde geleceği söylendi. Bu bilgiyi servis müdür yardımcısından mesaj yoluyla aldım. Onarımın durumunu öğrenmek için sonraki tüm girişimleri görmezden geldi. Birkaç hafta sonra RAM 800 numarasından servis personeli ile iletişime geçtim ve bayi onları bir haftadan fazla bir süre duvar örttü. Görünüşe göre, bayi yanlış yedek telsiz sipariş etmişti (yenisi yerine yenilenmiş) ve RAM servis temsilcisi bayiye işaret ettiğinde doğru olanı sipariş etmeyi unutmuştu. İkinci siparişin durumunu kontrol etmek için parça departmanını aradığımda Servis Müdürü aramayı cevapladığında şaşırdım. Yenilenmiş radyonun kamyonum için olmadığını söyledi. (Daha sonra parça departmanı benim kamyonum için olduğunu doğruladı; sanırım büro personeli beni yanıltacak kelimeyi anlamadı.) Bu noktada doğru telsiz HALA SİPARİŞ EDİLMEMİŞTİR!

Çağrı merkezi temsilcisi sonunda ne olduğunu anladı ve doğru siparişi hızlandırdı. Telsizin bayide olduğunu doğruladığında aradı ama görünüşe göre Troncalli'nin politikası ulusal yardım hattını arayan müşterileri cezalandırmak, bu yüzden onların servisi arayıp programlaması için bir hafta daha beklemek zorunda kaldım.

Radyo nihayet tamir edildiğinde, Troncalli'deki personelin hiçbirinden tek bir özür ya da açıklama gelmedi.

Bununla birlikte, servis merkezi temsilcisi, Troncalli'deki berbat tedavimi telafi etmek için bana üç yıllık ücretsiz yağ değişimi teklif etti. Söylemeye gerek yok, servis için oraya geri dönmeyeceğim.

NOT! Troncalli'den Tyler Grant'tan iki araç satın aldım. O harika! Kesinlikle ondan tekrar almayı düşünürdüm; Aracıma bir daha servis departmanına güvenmeyeceğim.

Çevrildi