Tamara Wilhite

İnceleme So-Cal Tacos

Tekrarlanan hataları bize paraya ve müşterilere ma...

Tekrarlanan hataları bize paraya ve müşterilere mal oldu.
Bir keresinde etiketi alt üst ettiler. Müşterinin adresinin pakete verdikleri hasar nedeniyle okunamaması nedeniyle müşteri yerine bize bir gecelik paket teslim edildi.
Siparişleri müşteri hesapları üzerinden gönderdik ve sorunlar yaşadık. Örneğin, bir müşteri siparişinin iyi olduğunu söylediler, ürünleri Arjantin'e gönderdiler ve bir ay sonra mal bedeli kadar sevkiyat için bizi faturalandırdılar. UPS müşteri hizmetleri bize yardımcı olmayacak çünkü ürünleri alan son müşteri değiliz ve ürünleri alan müşteri - Indusys - gidip UPS ile konuş diyor. İndusys'in ödemesi gereken tutar için UPS tarafından 150 dolar faturalandırıldık - ve UPS mağazası faturalandırıldığını söyledi.
Sanırım gönderdiklerimiz gerçekten doğru olan birkaç şey var, ama bu onların hallettiklerinin yarısı olabilir. Hatalarının bedelini tam anlamıyla ödedik ve UPS yönetimi, "gidip müşterinizle konuşmak" için "belki de müşteri siparişini bozmuşsunuzdur" şeklinde değişti. Evet, UPS yönetimi bize hataları hakkında başkalarıyla konuşmamızı söyledi.

Çevrildi