Bob

İnceleme Ramada Plaza Hotel Grand Rapid...

Platinum Marriott üyesi olarak her yıl otellerin a...

Platinum Marriott üyesi olarak her yıl otellerin adil payında kalıyorum. Bunun karşılaştığım en kötü eğitimli personel olduğunu söyleyebilirim. Evet, lobiden güzel görünüyor ama her zaman bir domuzu boyayabilirsiniz. ICE soğuk duş ile 3 sabah geçirdim. (İş arkadaşım farklı bir kattaydı ve ziyaretimiz sırasında aynı deneyimi yaşadı) İlk sabah personel bana gelip başka bir oda için anahtar almamı söyledi. (Önce kontrol edip edemeyeceklerini sordum ve HAYIR dediler) İş arkadaşım da kendisinin de aynı olduğunu söylediği için soğuk su olan başka bir odanın anahtarını almak için aşağı inerek zamanımı boşa harcamadığıma sevindim. Günün ilerleyen saatlerinde toplantımızdan döndüğümüzde ve bunu sorduğumda, önce itiraf etmediler - sonra sadece "Üzgünüm, bir süredir bir valf sorunu yaşıyoruz" dediler, hiçbir zaman herhangi bir çözüm sunmuyor veya gerçekten görünmüyor umursamak ... Başka sorunlar da vardı ama sonuncusu yığıldı. Havaalanına gidiyordum ve kahvaltı etmeye çalışıyordum. Bir sandviç ve bir içki ısmarladım ve oturdum. (o sırada orada yemek yiyen sadece 2 kişi var) 10 dakika bekledim ve gelmeyince iki kızın konuştuğu tezgaha gittim ve sandviçimi sordum. "Bunu unutmuş olmalıyız" dediler ... Bu otelin, kimse orada kalmadan önce bir sürü müşteri eğitimi yapmasını tavsiye ederim. Şikayet etmek için Marriott'u aradım ve yöneticinin bana e-posta göndereceğini ve bazı puanlar vereceğini söylediler. Bir veya iki gece için bir sertifika veya yeterli puan alacağımı varsayıyordum. Yöneticiden hiç e-posta ve 200 puan almadım. VAY, bunu bir süre için kullanamıyorum .....

Çevrildi