Michael Cassidy

İnceleme Morrie's Automotive Group

Merhaba, Morrie's'e Cumartesi günü geldim. 13 Ağus...

Merhaba, Morrie's'e Cumartesi günü geldim. 13 Ağustos. 09 şehir arabam için ikinci bir anahtara ihtiyacım vardı. Parça sayacına gittim ve yeni bir anahtar programlamanın bir saat sürdüğü ve servis departmanına gitmem gerektiği konusunda bilgilendirildi. Kalabalık arsanızda gezindikten sonra birkaç çalışan ve misafir tarafından servis bölmesine girişimi engelledim. Servis alanına girdikten sonra servis için en az 10 dakika bekledim. O sırada yanımdan geçen kimse tarafından karşılanmadım. Daha sonra çalışıyor gibi görünen tek hizmet yazarı beni karşıladı. Üzgünüm ismini aldığımı hatırlamıyorum. Bilgilerimi, vin'i, kilometre telefonumu ve adımı aldı. Hizmet almak için iki saatlik bir bekleme olacağını söyledi ve 15'i Pazartesi günü dönmemi önerdi.

Ayın 15'i pazartesi, yine çalışanlar ve misafirler servis körfezine girişi engellediği için servis girişine devam edemiyorum. Orada gerçekten kalabalıksın. Eric beni içeri soktuktan sonra servis bölmesi monitöründe listelenmediğimi fark ettik. Servis için planlandığım bir liste yok. Yine Eric tüm bilgilerimi alıyor. Eric servis talebini sisteminize girer ve beni müşteri bekleme alanına yönlendirir. 30 dakika sonra Eric, Morrie'nin Şehir Arabamla eşleşen anahtarı olmadığını bildirmek için geri dönüyor. (Düşünüyorum da "benimle dalga mı geçiyorsun .. gerçekten?)

Eric'in işini 70'lerin daha basit zamanlarında geri aldım ama bir müşteriye, rolümüzün bizde olmadığını söylemek için 30 dakika bekletmedim.

Sonra Eric, Morrie'nin ertesi gün arabamı alacağını, anahtarı programlayacağını ve arabamı işime geri vereceğini söyledi. Tamam, bu harika bir müşteri hizmetidir. Bu hizmet ertesi gün Salı günü halledildi, çok teşekkür ederim.

Tamam sormam gerek. Neden iki çalışanınız iş yerime gelip aracımı kurtardı. Sonra ikisi aracı bana geri verdi. Benim günümde bir adam şirket arabasını terk edip müşterinin arabasını alıp şirketin arabasını bırakıp geri dönüp şirketin arabasını mağazaya geri götürüyordu. Karbon ayak iziniz, iki araba iki yönlü sürülerek ikiye katlanır. Belki mağaza politikanız. Bu 65 yaşındaki çocuk için yakıt israfı gibi görünüyor.

Neyse sonunda çok iyi hizmet aldım.

Çok teşekkürler.
Michael

Çevrildi