javier cuevas

İnceleme Toyota of Lewisville -- RML Au...

Bu şimdiye kadar yaşadığımız en kötü müşteri hizme...

Bu şimdiye kadar yaşadığımız en kötü müşteri hizmetleri deneyimiydi ve aynı zamanda bir işletme için ilk olumsuz incelememdi. Eşim ve ben bir SUV için pazardaydık ve yeni Toyota Venza'ya bakmak ve muhtemelen test sürüşü yapmaktan heyecan duyduk. Ek olarak, 35 yılı aşkın süredir araçlarımıza sadece bayilerde sürüş ve servis hizmeti veren bir Toyota ailesiyiz. Varışta, güzel ve yardımcı olan Allan tarafından karşılandık. Test sürüşünden yeni gelen Venza'ya bir göz atmak istediğimizi ona bildirdik. O nazikti ve anahtarları kabaca hayır diyen ve uzaktan izlerken içeri giren diğer satıcı Chip'den almaya çalıştı. Aralarındaki bir tartışmadan sonra, arabayı görmemize izin veren kapıyı açtı. Bu noktada Allan'ın muamele görmesinden rahatsız olduğumdan, işimiz bittikten sonra içeri girip bir müdürle konuşmaya karar verdim. Chip masaya geldiğinde resepsiyonistten bir müdürle konuşmasını istedim. Bize nasıl yardım edebileceğini sordu ve ondan bir müdürle konuşmasını istedim. Yönetici olmadığını bildiğimi ve yine gerçek bir yönetici ile konuşmak istediğimi bildirerek yanıtladığım yönetici olduğunu belirtti. Bu süre zarfında, resepsiyonistten ve orada duran başka bir satıcıdan, Chip'in Yönetici olduğunu kabul etmeyen boş bir bakışla yanıt vermesini bekliyordum. . Araba işindeyken, yöneticilerin cam ofisin arkasında olduğunu bildiğim yeri işaret ettim. Chip, önemli olmadığını söylediğim yerde ismimi sordu ve yöneticiler alanına yürüdü. Daha sonra gerçek bir yönetici tarafından karşılandım ve burada yaşadığımız saygısızlığı ve profesyonellikten uzaklığı açıkladım. Birinin kaba olması bir şeydir, ama size aptalmışsınız gibi davranmak tamamen farklı bir şeydir. Ben öfkelendim. Satın almaya hazırdık, ancak bir kişi bayideki ilk deneyimimizi mahvetti ve geri dönme planları yok. Sadece bayiliğin değerlerinde kötü bir iz bırakmakla kalmıyor, kesinlikle dürüst olmanın anlamını anlamayan ve takım oyuncusu olan biri.

Çevrildi