Deena Tolman

İnceleme Mango Voice / Call iQ

Şimdiye kadar o kadar da iyi değil ... Bir dişheki...

Şimdiye kadar o kadar da iyi değil ... Bir dişhekimi muayenehanesi için çalışıyorum, Mango Voice'a bir aydan daha az bir süredir üye olduk ve telefonlarımız en az bir saat boyunca - genellikle daha uzun, 3 kez! Çok yoğun bir ofisiz, bu yüzden 1 saat + fazla telefon alamamak büyük bir iş kaybı.

Çevrimiçi hesap sistemleri harika, sisteminizin ve aramalarınızın nerede / nasıl yürütüldüğünün tam kontrolünü size veriyorlar, ancak telefonlarınız çalışmıyorsa bile pek yardımcı olmuyor. Telefonlar her düştüğünde, onları bir çalışan hücresine iletmeye çalışıyorum ama çağrı birkaç dakika içinde kesiliyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aramaya çalışırsanız - gerçekten geçebilirseniz ve beklemeye alınırsanız, her zaman "20 yaşın üzerindesiniz" ve sonra yeterince uzun beklerseniz ve arayan kişiden 5 daha az bir yere giderseniz aramanız kesilir. Diğer konularla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve genellikle doğrudan içeri girebiliyorum, bu yüzden bana öyle geliyor ki, telefonlarımız düştüğünde TÜM müşterilerinin telefonları düşüyor ve bu yüzden birine ulaşmak çok gülünç derecede zor.

Sadece hizmetimizi iptal ederdim ama bizi 3 yıllık bir sözleşmeye kilitlediler ve bize bir yıllık hizmet için peşin ödeme yaptılar. Yine de iptal etme arayışına girebiliriz çünkü bu eğilim devam ederse, onları telefon sağlayıcımız olarak tutmaktan, 2 farklı telefon şirketine ödeme yaptığımızdan daha fazla para kaybedeceğiz.

Çevrildi