Mark Spies

İnceleme Morrie's Automotive Group

Bayi, müşterilerini memnun etmeye çalışırken çok g...

Bayi, müşterilerini memnun etmeye çalışırken çok güzel bir iş çıkarıyor. Ancak, satış elemanlarını nasıl eğittiklerini merak etmekten kendimi alamadım. Aracımı Morries Minnetonka'dan satın aldığımda, bir hafta önceden internetten satın almak istediğim arabayı gördükten sonra görüştüğüm satış elemanıyla bir görüşme ayarlamıştım. Vardığım gün, varışımdan 2 saat önce satış görevlisini aradım. Geldiğimde satış elemanım diğer potansiyel müşterilerle birlikteydi. Anladığım önemli bir şey değil ama başka biriyle konuşmak istediğimde bana haklı olacağı ve salonda oturmam gerektiği söylendi. Bana yardım edilmeden yaklaşık 20 dakika önceydi, bu arada bana yardım edebilecek hiç kimseyle aktif olarak etkileşimde bulunmayan diğer satış görevlilerinin farkına vardım. Sonunda satın almak için 90 dakika sürdüğüm arabayı gösterdim ve dış kısmı oldukça kirliydi. Neyse ki şantiyede bir araba yıkama yeri var, bu yüzden yıkanabilir, geldiğimde arabanın temiz olmasını tercih ederdim, bu yüzden sayılardan bahsetmeden önce ona bakmak için iyi bir fırsatım olurdu. Araba yıkamadan çıktıktan sonra, ilgilenilmesini istediğim çok sayıda boya parçası fark ettim. Yani araba detaycıya gidiyor ve bir 1/2 saat sonra araba bir kısmı ile geri geliyor ama tüm çipleri halledilmiyor. Geri döndüklerinde yine aynı sonuçla arabayı geri aldılar. Akşam geç olmaya başladığından, daha iyi bir iş yapabilmeleri için arabayı geri getirip bir gün yanlarında bırakmamı kabul ettik. Bayinin yaptığı tüm ekstra işleri gerçekten takdir ediyorum. Bu kullanılmış bir araba ve bana ellerinden geleni yaptıklarını ancak fazladan yol kat etmeye istekli olduklarını söyleyebilirlerdi. Keşke arabayı ticarete ilk aldıklarında yapılabilseydi, böylece tüm süreç bu kadar gerginleşmezdi. Tüm çalışanlar nazik ve profesyoneldi, bu da yardımcı oldu çünkü satın alma sürecinden geçerken farklı sorumluluklara sahip 4 farklı kişiyle konuşmaya başlayacaksınız. Genel olarak, özellikle metroda yaşıyor olsaydım, Morries'den başka bir araç satın almaktan çekinmezdim, ancak eyalet dışında olduğum için, bir araba için o kadar uzağa gitmeye karar vermeden önce bahsettiğim bazı şeylerin yapılacağından emin olmalıydım.

Çevrildi