Lindsay Davis

İnceleme Honda of Serramonte

Herhangi bir şeye ihtiyacım olduğunda mutlu bir şe...

Herhangi bir şeye ihtiyacım olduğunda mutlu bir şekilde Honda'mı Serramonte'ye getireceğim. Sürücüye değer!

Servis departmanındaki Eric Chao inanılmaz ve iki farklı durumda inanılmaz etik gösterdi ve müşteriye yardım etmek için yukarıda ve öteye gitti. İşte ilk sefer:
Honda Civic Si'mi farklı bir Honda bayisinden aldığımda, hemen bir sorun fark ettim ve incelemeye aldım. Bayi, teşhis cihazına bağladıklarını, ancak bir hata kodu göndermediğini ve bu nedenle, arabada hiçbir sorun olmadığını söyledi. Araba kullanıp kullanmadıklarını sorduğumda, arabanın "kod atmaması" nedeniyle "buna" gerek olmadığını "söylediler.
Birkaç ay sonra başka bir bayiye götürdüm. Arabayı 3 aydan daha kısa bir süre önce aldığımı ve garip bir sesle uğraştığımı açıkladım. Sorunu gidermek için teşhis makinesine bağlamaları gerektiğini söylediler. Onlara, önceki bayinin de aynı şeyi yaptığını, o ziyaretin belgelerini sağladığını ve onlardan aracı kullanmalarını rica ettim. Teşhis ücretini ödemediğim sürece reddettiler. Bu sadece yapmaz.
Bir yıl kadar ileri sarıldım ve Kaliforniya'ya taşınmaya hazırlanıyordum.
Vardığımda, bir hata kodu görüntülüyor. Bu yüzden bölgedeki farklı bir Honda bayisine götürüyorum. Destanı anlatıyorum ve onlara sorunu tanımlayabileceklerinden umutlu olduğumu söylüyorum. Bana iki değil, sadece bir kodları olduğunu söylediler. Onlara arabayı sürüp sürmediklerini sorduğumda, yanıt "Um .... evet ... bunun yapıldığına oldukça eminim ..." oldu.
Hayal kırıklığına uğradım, ayrıldım. 1 yıl ileri sarın.
Ses daha da kötüleşti ve daha sık oluyor ve gittikçe yükseliyor. Bu yüzden Honda Serramonte'yi denemeye karar verdim. Bayiliğe gittiğimde Eric beni karşıladı. Ona uçurum notu versiyonunu verdim ve arabayı kullanıp kullanmayacağını sordum, çünkü ses oluyor ve yanlış olan her şey bilgisayara bir hata kodu göndermiyor.
Eric gülümsedi ve "Bunu kesinlikle yapacağız!" Dedi. ve kapalı bir yolculuğa çıktık. Zaten, diğer üç bayi reddettiğinde Eric bana yardım etmeyi aşmıştı.
Başlangıçta, arabam hala garanti kapsamında olduğu için, her ne olursa olsun kapsanacağını düşündü. O günün ilerleyen saatlerinde, beni aradı ve sorunun ne olduğunu belirlediklerini, ancak bunun garanti kapsamında OLMADIĞINI ve cepten ödemem gerekeceğini söyledi ... 2 bin dolar.
Arabayı satın aldığımda yaşadığı bir sorun için birden fazla bayiye gitmiştim ve uzun süredir Honda müşterisi için bu kabul edilemezdi. Ona hayal kırıklığımı anlattım ve birkaç seçenek sundu. Bununla birlikte, Honda ABD'ye yükselmeyi seçtim ve bunun şimdiye kadarki son Honda'm olacağının farkına varmak için cesaretim kırıldı. Yaklaşık bir hafta telefonda sarsılıp geri aranmayı bekledikten sonra bölge müdürü ile konuşabildim.
Bu detayları size saklayacağım ama günün sonunda bir anlaşmaya vardık. Honda ABD, maliyetin büyük bir kısmını karşılayacak, geri kalanını ben ödeyecektim. Bu ayarlandıktan sonra, Eric'i aradım ve onarımda ilerleyebileceklerini bildirdim. Eric yol boyunca bana haber verildiğinden emin oldu. Harikaydı.
Arabayı almaya gittiğimde - başka bir sürpriz oldu. Eric, menajeri ile birlikte ödenmesi gereken ödememin bir kısmını düşürmek için çalışmıştı - bana 100 dolardan fazla tasarruf sağladı. Bu adam .... İNANILMAZ!
Her şey söylendiğinde ve yapıldığında, araba şimdi her zaman olması gerektiği gibi çalıştı ve Eric beni hem 2K $ harcamaktan hem de başka bir şirkete geçmek zorunda kalmaktan kurtardı. Honda Serramonte'deki herkesin hizmetinden çok memnun kaldım (ama Eric KRAL)!
Eric - eğer bunu okuyorsan, seni Kötülüğün Kralı olarak gördüğümü bil! Honda'dan ayrılmaya hazır olduğum için çok sinirlendiğimde tüm yardımlarınız, sabrınız ve nezaketiniz için teşekkür ederim. Neyse ki, Honda ile olan aşkım devam edebilir ve sebebi sensin !!! Büyük bir şişman zammı, bir terfiyi ve bir sürü halkın övgüsünü hak ediyorsun! Herşey için teşekkürler!!

Çevrildi