Honda of Serramonte Gözden geçirmek

Darryl kesinlikle şimdiye kadar uğraştığım en iyi otomobil tamir temsilcisi ve şirketiniz onu çalışanınız olarak görmekten gurur duymalı. O her zaman neşeli, bilgilendirici, çalışkan ve kibardır ve siz arabanızı beklerken veya hizmet almaya çalışırken düzenli olarak sizinle takip eder. O adamı kaybetme. Bir artışı hak ediyor. Ve hayır biz akraba değiliz. Onunla sadece üç yıldır uğraşıyorum ve bu her zaman bir zevk.

Bana yardım eden Bay Jeric Vergara'ya 5 yıldız veriyorum
Hizmetim için mükemmel iyi müşteri hizmeti

Honda of Serramonte'de hizmet almak beni karışık duygularla karşı karşıya bırakıyor. Arabayı bir gece önce getirdim, çünkü gündüz çalışıyorum ve o kısmı takdir ediyorum. Ertesi gün teknisyen bizi aradı, arabanın kırılması gerekiyor. Yaklaşık 7400 mili olan bir arabanın maliyeti 200 dolardan fazlaydı. Bilgisayarın bir mesaj açması, bunun gerekli olduğu anlamına gelmez. Ancak, güvenlik nedenleriyle bunu yapmaya karar verdim. Ayrıca Ell Cerrito'dan özel yağ değiştirme fiyatı için bir kupon aldım ve bize, bu kuponu en son yaptıklarında ve bu yüzden servis yerini değiştirmemize rağmen, bu kuponu onurlandırmayacakları söylendi. Amirle konuştuktan sonra kuponu onurlandırdılar. Araba anahtarıyla birlikte detaylı bir mektup bıraktım, öğelerden biri adresi değiştiriyordu. Tabii ki, araba hazır olduğunda ve teslim edilmesi gerekirken, onu eski adrese getirmeye çalıştılar. Yine, tekrar arayıp adresi değiştirmeyi istemekle baş ağrıyor. Sonunda temsilci arabayı teslim etti, ancak beni aramak yerine işte kocamı aradı ve arabayı almak için beni aramak zorunda kaldı. Tüm bu durum beni sinirlendirdi ve üstelik o arabanın satın aldığım ömür boyu garantisi var ve sonunda 7740 millik bir araba için 261 doların üzerinde ödeme yapmak zorunda kaldım. Pek mutlu değil.
Güncelleme 5/29/2020
5/29/2020 - Honda Serramonte'den geri arama mesajını gördükten sonra - bugün 5/29/20 - 9:30 civarı yaptım. Tabii ki kişi bu incelemeye cevaben herhangi bir isim bırakmadı ve bırakılan numarayı aradığımda müşteri hizmetleri temsilcisi bilmiyordu, hiçbir şey bilmiyordu ve söyledi, biri beni geri arayacak. Saat neredeyse 19:00 ve kimseden haber almadım. İncelememden bir yıldız çıkarabilseydim, yapardım. Müşteri temsilcisinin isim bırakmadan verdiği cevap bir şakaydı.
Güncelleme 30.05.2020
Bugün düşük basınç ışığı yandı ve Honda of Serramonte'den teslim alındıktan sonra gerçekleştirilen görevler altında - Lastik basıncını kontrol edin ve ayarlayın. Görünüşe göre bu görev, lastiklerime biraz hava eklemek için benzin istasyonuna gitmem gerektiğinden yapılmamıştı. Bu olaydan sonra incelememden bir yıldız kaldırdım.

Bu yere sıfır yıldız verebilseydim, verirdim. Çek motoru ışığı, arabayı eve 10 milden daha az sürdükten sonra ve "sözleşme iptalinin" (arabayı küçük bir masrafla iade edebileceğimiz) hemen sonra yandı.

Anlaşmanın yapıldığı gölgeli ve profesyonelce olmayan yolla, test sürüşüne izin vermeden önce, arabaya servis yapılırken yalnızca kontrol motoru ışığını kapattıklarını varsaymak güvenli olurdu. Araç, OBDII kodunu alacak kadar döngü yaptıktan sonra kontrol motoru ışığı tekrar yandı, ancak maalesef "sözleşme iptali" çoktan sona ermişti. Test sürüşü, motorun ışığın tekrar yanması için yeterli çevrimi tamamlaması için muhtemelen yeterince uzun değildi (ve genellikle değiller).

Müşteri Hizmetleri saldırgan ve fiyat konusunda esnek değildi. Satıcı Ben, aynı arabayı aynı fiyata bulmuş olsak da, başka hiçbir yerde daha iyi bir fiyat bulamayacağımızı vurgulamaya devam etti, ancak 20.000 daha az mil ve Andersen Honda'dan daha iyi durumda. Palo Alto.
Sadece başka bir yerde daha iyi bir teklif alabileceğimizi düşündük, bu yüzden hemen satın almadık.
Satın almaya karar verdiğimizde, araba satılmıştı ve bir arabaya ihtiyacımız vardı.

Honda of Serramonte'de size verdikleri numaralara güvenmeyin çünkü tamamen çöpler; iddialarını destekleyecek hiçbir kanıt sunmazlar, sadece "bunu mevcut pazara dayandırıyoruz" şeklinde ifade ederler.

Onlara araba ile satmaya çalıştıkları tüm fazladan önemsiz şeyleri (Boşluk sigortası, Garanti, Hayalet, vb.) Özellikle kaldırmalarını birkaç kez söyledikten sonra, onları Phantom'u plana geri sokmaya çalışırken yakaladım (veya unuttum) çıkar, ki bu hala kötüdür - bu, müşterinin ne dediğini / istediğini ihmal ettiğini gösterir).

Bu yer çökebilir ve yanabilir.

Arabamı getirdiğimde baştan sona JERIC ile uğraştım. Tüm kağıt işleri ile ilgilenen, garantileri kontrol eden ve ara sıra beni bilgilendiren kişi o. Hiçbir şeyle uğraşmak zorunda değilim. Çok sabırlı. Ne yaptığını biliyor. Olumlu tutumu nedeniyle Honda Serramonte'yi şiddetle tavsiye ederim. Arabamla yaptığınız tüm sıkı çalışmalar için teşekkür ederiz!

Arabamı Honda of Serramonte'de servis için getirdim. Sağlanan hizmet mükemmeldi.

Za-he (adını nasıl heceleyeceğimi bilmiyorum üzgünüm) Müşteri bağlantısında harika bir şey yaptı ve gerçekten beni ve annemi evde ve mağazada rahat hissettirdi. Satış konusunda gerçekten ısrarcı değildi ve çevrimiçi olarak görülen fiyatla ilgili her şeyi büyük bir doğrulukla iletti. O da çok dürüsttü ve otomotiv endüstrisindeki bir satıcı olarak bugün gelmenin bazen zor olabileceğine inanıyorum. Bununla birlikte, tüm evrak işlerini gerçekten yapan yöneticisi (adını Vietnamlı orta yaşlı bir adam olduğunu unuttu), mali durumumuzu bir yıl daha uzatarak araba alarmını satma konusunda çok ısrarcıydı. Araba alarmının zaten kurulu olduğu ortaya çıktı ve cihazın kaldırılmasının arabaya zarar verebileceğini veya fazladan işçiliğe yol açabileceğini biliyorum, herkesin alarma hiçbir şey yapmaması ve sadece parayı terk etmesi daha faydalı olabilir. olduğu gibi. Neyse ki, her iki şekilde de alacağımız bir şeyin bedelini ödemiyormuşuz gibi reddettik. Araba satıcısının açık ve dürüst olması gerektiğini düşünüyorum. İnsanların kota oluşturması gerektiğini anlıyorum, ancak bir şirket müşteriyi temelde dolandırmak pahasına fazladan satış yapmaya bu kadar kararlıysa, o zaman iş birliği içindeki gerçek üst yönetimin altyapısında bazı ciddi düzeltmeler olması gerektiğine inanıyorum.

Abbas'ın geri dönen müşterisiydim ve o ve finans ekibi yeni arabamı almama yardımcı olmak için harika bir iş çıkardı! Şiddetle tavsiye edilir!

Kapanış saatini geçmesine rağmen herkes gerçekten yardımsever ve sabırlıydı. İşlerini yaptılar, ancak istediğimiz fiyattan da taviz verebildiler. Müşteri hizmetleri harikaydı.

Bakım için - kolay bırakma ve alma. Arkadaş canlısı kadro.

Servis mükemmeldi! Çalışanlar müşterilerine karşı çok cana yakın davranıyorlardı ve ihtiyaç duydukları her şey için onlara yardım ediyorlardı! başparmak havaya

Chinda'yı görmeye git! Şeffaf süreç ve oyun oynanmaz!

Yağ değişimi ve yan dikiz aynası değişimi için arabamı aldım. Düşündüğümden biraz daha uzun sürdü, ama herkes çok arkadaş canlısıydı ve her şeyi açıkladı.

TAVSİYE EDİLEN, PERSONELİNİZE ÇOK İYİ FİYATLAR, SADECE PERSIA'DAN BİR SATICIDAN ADINIZI HATIRLAMIYORUM

Ellerinden geldiğince seni kazıklamaya çalış. İhtiyacın olmayan şeyleri söylüyorum. Ama bunu bir gülümsemeyle yapıyorlar. Böylece 1 yıldız.

Son hizmetimizle ilgili her şey çok sorunsuz gitti. Check-in verimli oldu. Servis tesisine çift yönlü BART'a servis sağlanmaktadır. Gün boyunca servis temsilcimiz güncellemeler sağladı. Araba tam zamanında hazırdı ve sonunda kullanıma hazır ayrıntılı bir makbuz vardı. Ve söyleyebileceğim kadarıyla yapılan iş mükemmeldi. Tüm süreç boyunca tüm personel kibar ve nazik davrandı. Gelecekte hizmete ihtiyacımız olursa, bu bizim ilk tercihimiz olacaktır.

Bobby Santos benim Honda Takata hava yastığımı geri çağırmamı beklendiği gibi çok iyi halletti.
Araç bakım hizmetleri için Honda of Serramonte'yi tavsiye ederim.
Umarım Yolcu Takata hava yastığı sorunum en kısa zamanda giderilecektir.

Kira kontratımız için iyi bir anlaşmamız var. Mutlaka istediğimiz renk değil ama kesinlikle bizim için daha iyi bir fiyat. Kevin, arabayı ararken harika bir iş çıkardı ve sevdiğimiz birimi bırakamayacağımız bir fiyata alana kadar birkaç hafta takip etti. Bu bayiden aldığımız 4. birim, tek bir kişiyle uğraşmak harika ve diğer yöneticilerle tanışmak ve uzun bir müzakere yapmak için baskı hissetmiyorsunuz. Aracınızı değiştirmeye yakınsanız bu bayiyi ziyaret etmenizi gerçekten tavsiye ederim. Kevin'i sorun, eminim benzer bir satın alma deneyimi bulacaksınız.

Lastik onarımını hızlı bir şekilde gerçekleştirdi. Ayrıca, arabanın içini temizlemek için yeterince güzeldi.

Darrell Wilson'a zam yap, bu adam inanılmazdı. Sağ yan aynamı tamir ettirmem gerekiyordu ve parçayı sipariş ettim ve randevuyu planladım. Darrell, benimle dışarıda tanışan, aracımı inceleyen ve evrakları benim için hazırlayan ortaktı. Geçerken arabamın kirli olduğunu söylemiştim, çünkü eskisini tamamen parçalamak istemediğim için aynayı tamir ettirmeyi bekliyordum ve Darrell bedava araba yıkama işi yaptı. Törenin iki saat süreceğini, iki saat sürdüğünü ve bundan sonra hazır olduğumu söyledi. Bunun bir parçası olan herkese, hatta tanışma fırsatı bulamadığım arabama servis yapan teknisyenlere bile teşekkür ederim. Harika bir iş çıkardılar ve şimdi arabamın sağ tarafından görebiliyorum, haha.

Genel olarak harika bir deneyim. Servis temsilcim şeffaf, nazikti ve ayrıca arabamı söz verdiğim zamanda geri aldım.

Dost canlısı insanlar, mükemmel servis. Honda Serramonte'yi seviyorum

Finans müdürü o kadar kaba ki, müşteriyle nasıl çalışılacağını bilmiyor. Karımla gittim ve fiyatı ve her şeyi sordum ve fiyatta herhangi bir değişiklik (küstah tavırla) isteyemeyeceğimizi söyledi ve evet diyorum çünkü nakit ödemek istiyorum. Mekanı terk etmeye karar veriyoruz ve aynı gün bir toyota alıyoruz. Nasıl anlaşma yapacağınızı bilmiyorsanız, neden orada çalışıyorsunuz? Çok üzücü.

Bu servis departmanı için: Honda'nın Serramonte Web sitesinde ilan edildiği gibi promosyon 'mutlu saatler' özelinde yağ değişimi için girdim. Onarımlar / servisler yapılmadan önce kuponu yazdırmalı ve servis danışmanına sunmalısınız.

Sadece bir yağ değişimi satın alsam da, servis danışmanım Bobbie, incelememin sonuçları hakkında çok bilgilendiriciydi (yağ değişimine dahil). Arabamın yakında bakıma girmesi gerekiyordu, ancak zaman olarak herhangi bir hizmeti satın almak için baskı hissetmedim (geçmişte bulunduğum diğer dükkanların aksine). Ayrıca her hizmetin fiyatı bana verildi, bu sadece maliyeti anlamama yardımcı olmakla kalmadı, fiyatları karşılaştırmama ve alışveriş yapmama da olanak sağladı. Genel olarak, deneyimim hoştu.

Hondas'ta bakım ve servis için yaklaşık 10 yıldır Serramonte Honda'ya gidiyorum ve başka bir yere gitmeyi düşünmediğimi söylemeliyim. Benim gitmem Darryl Wilson çünkü hangi hizmetlerin neden gerekli olduğunu ve neden gerekli olduğunu açıklamak için zaman ayırıyor. Yine de bir uyarı, Darryl'in size ulaşması için normalden daha uzun süre beklemeniz gerekebileceğine dair birçok müşterisi var. Ama buna değer.

Harika satıcılar (Alejandro ve Chris) istediğim şey için harika teklifler ve konaklama teklifleri verdiler.

Harika bir genel hizmet! Servis danışmanım Teddy Mui çok misafirperverdi. Süreç boyunca harika bir iletişim ve rehberlik sağladı. Ek olarak, ücretsiz servisin bırakılıp alınmasını da takdir ettim. Günlük programım bir an bile atlamadı. Aracıma bakım yapılırken ayak işlerini yapabildim.

Yağ değişimi için oraya gittim ve ilk adam bana "arabanı servis binasının önüne park et ve anahtarı içeri koy ve en az iki saat beklemen gerekiyor" dedi, ben de aynı şeyi yaptım ama yarım saat sonra Hiçbir şey yok arabaya oldu. Bu yüzden başka bir müşteri hizmetiyle konuştum ve bana yardım etti.

Herhangi bir şeye ihtiyacım olduğunda mutlu bir şekilde Honda'mı Serramonte'ye getireceğim. Sürücüye değer!

Servis departmanındaki Eric Chao inanılmaz ve iki farklı durumda inanılmaz etik gösterdi ve müşteriye yardım etmek için yukarıda ve öteye gitti. İşte ilk sefer:
Honda Civic Si'mi farklı bir Honda bayisinden aldığımda, hemen bir sorun fark ettim ve incelemeye aldım. Bayi, teşhis cihazına bağladıklarını, ancak bir hata kodu göndermediğini ve bu nedenle, arabada hiçbir sorun olmadığını söyledi. Araba kullanıp kullanmadıklarını sorduğumda, arabanın "kod atmaması" nedeniyle "buna" gerek olmadığını "söylediler.
Birkaç ay sonra başka bir bayiye götürdüm. Arabayı 3 aydan daha kısa bir süre önce aldığımı ve garip bir sesle uğraştığımı açıkladım. Sorunu gidermek için teşhis makinesine bağlamaları gerektiğini söylediler. Onlara, önceki bayinin de aynı şeyi yaptığını, o ziyaretin belgelerini sağladığını ve onlardan aracı kullanmalarını rica ettim. Teşhis ücretini ödemediğim sürece reddettiler. Bu sadece yapmaz.
Bir yıl kadar ileri sarıldım ve Kaliforniya'ya taşınmaya hazırlanıyordum.
Vardığımda, bir hata kodu görüntülüyor. Bu yüzden bölgedeki farklı bir Honda bayisine götürüyorum. Destanı anlatıyorum ve onlara sorunu tanımlayabileceklerinden umutlu olduğumu söylüyorum. Bana iki değil, sadece bir kodları olduğunu söylediler. Onlara arabayı sürüp sürmediklerini sorduğumda, yanıt "Um .... evet ... bunun yapıldığına oldukça eminim ..." oldu.
Hayal kırıklığına uğradım, ayrıldım. 1 yıl ileri sarın.
Ses daha da kötüleşti ve daha sık oluyor ve gittikçe yükseliyor. Bu yüzden Honda Serramonte'yi denemeye karar verdim. Bayiliğe gittiğimde Eric beni karşıladı. Ona uçurum notu versiyonunu verdim ve arabayı kullanıp kullanmayacağını sordum, çünkü ses oluyor ve yanlış olan her şey bilgisayara bir hata kodu göndermiyor.
Eric gülümsedi ve "Bunu kesinlikle yapacağız!" Dedi. ve kapalı bir yolculuğa çıktık. Zaten, diğer üç bayi reddettiğinde Eric bana yardım etmeyi aşmıştı.
Başlangıçta, arabam hala garanti kapsamında olduğu için, her ne olursa olsun kapsanacağını düşündü. O günün ilerleyen saatlerinde, beni aradı ve sorunun ne olduğunu belirlediklerini, ancak bunun garanti kapsamında OLMADIĞINI ve cepten ödemem gerekeceğini söyledi ... 2 bin dolar.
Arabayı satın aldığımda yaşadığı bir sorun için birden fazla bayiye gitmiştim ve uzun süredir Honda müşterisi için bu kabul edilemezdi. Ona hayal kırıklığımı anlattım ve birkaç seçenek sundu. Bununla birlikte, Honda ABD'ye yükselmeyi seçtim ve bunun şimdiye kadarki son Honda'm olacağının farkına varmak için cesaretim kırıldı. Yaklaşık bir hafta telefonda sarsılıp geri aranmayı bekledikten sonra bölge müdürü ile konuşabildim.
Bu detayları size saklayacağım ama günün sonunda bir anlaşmaya vardık. Honda ABD, maliyetin büyük bir kısmını karşılayacak, geri kalanını ben ödeyecektim. Bu ayarlandıktan sonra, Eric'i aradım ve onarımda ilerleyebileceklerini bildirdim. Eric yol boyunca bana haber verildiğinden emin oldu. Harikaydı.
Arabayı almaya gittiğimde - başka bir sürpriz oldu. Eric, menajeri ile birlikte ödenmesi gereken ödememin bir kısmını düşürmek için çalışmıştı - bana 100 dolardan fazla tasarruf sağladı. Bu adam .... İNANILMAZ!
Her şey söylendiğinde ve yapıldığında, araba şimdi her zaman olması gerektiği gibi çalıştı ve Eric beni hem 2K $ harcamaktan hem de başka bir şirkete geçmek zorunda kalmaktan kurtardı. Honda Serramonte'deki herkesin hizmetinden çok memnun kaldım (ama Eric KRAL)!
Eric - eğer bunu okuyorsan, seni Kötülüğün Kralı olarak gördüğümü bil! Honda'dan ayrılmaya hazır olduğum için çok sinirlendiğimde tüm yardımlarınız, sabrınız ve nezaketiniz için teşekkür ederim. Neyse ki, Honda ile olan aşkım devam edebilir ve sebebi sensin !!! Büyük bir şişman zammı, bir terfiyi ve bir sürü halkın övgüsünü hak ediyorsun! Herşey için teşekkürler!!

Şimdiye kadarki en kötü deneyim! Bir anlaşma yapmaya çalışırken Eric Wu'yla uğraştım, ama bana BS repliklerini beslemeye devam etti. Bana asla doğrudan bir cevap vermedi ve ayrıca duvarında ödülleri hakkında en iyisi olduğunu söyleyerek övündü. Ödülleri 2012'de sona erdi. Son 6 yılda neler oldu! Lol. Para konusunda olması ve müşteriyle çalışmaması inanılmazdı. Victory Honda of San Bruno'daki insanlara bizi durumumuzla işe yarayan yepyeni bir sivil lx'e soktukları için şükürler olsun.

Satıcı Wei mükemmeldi! Tam istediğim arabayı çok kısa sürede aldım. Evrak işi çok kolaydı. Her şey hızlı ve pürüzsüz.

Araba söz verildiğinde hazırdı. Harika çalışıyor. En iyi hizmeti almak için arabanıza bakım yaptırmadan önce randevu almanızı tavsiye ederim, aksi takdirde daha uzun sürebilir. Bayiye çift yönlü servis çok uygundur.

Otomobillerimizi yıllardır Serramonte Honda'ya servis için götürüyoruz. Bu sefer, motorla ilgili geçmiş bir sorunu 'yeniden düzeltmek' için çok fazla para talep ettiler. Servis departmanında iyi insanlar, ama motor sorunumuz iyi idare edilmedi ve doğru değilse bile umursamıyorlar. Honda merkezini aramayı denedim ve onlar daha az umursuyorlar. Daha az yol! Genel izlenim çok kötü! Ürünü veya hizmeti tavsiye etmem. Hala müşteri hizmetleri "liason" dan geri aranmayı bekliyorum. Çok üzücü.

beklediğim şey. her zaman kesin ve kibar. asla bir honda'da mahsur kalmamış ya da şaşırmamıştı ...

Rekabetçi Sonic fiyatları ve çok yardımcı personel ile sorunsuz deneyim

Harika servis. Yine de daha fazla mekik kullanabilirdi.

Genel deneyim kabul edilebilirdi. Ancak benim o kadar heyecanlanmadığım birkaç şey var ... 1) ücretsiz servis yolculuğu oldukça ilginçti (ileride bu rotayı seçmezdim) 2) gün boyunca bilgi almak son derece zordu. Aradı ve yanıt vermeyen birçok mesaj bıraktı 3) önerilen onarım, sorunun çözüleceğine dair herhangi bir garanti olmaksızın en pahalı olasılık gibi görünüyordu (bu bir elektrik sorunu veya bir sensör sorunudur) ... açık olanı izleme girişiminde bulunulmadı devre, sadece tüm motor kablo demetini değiştirmek için 2600 $ harcamak için bir öneri okuyor ve sonra bu sorunu çözmezse tekerlek sensörleri değiştirilecek ... Pahalı bir tahmin işi gibi görünüyor.
Genel deneyimim kabul edilebilir. İnsanlar iyi ama daha fazla çalışana ihtiyaçları var gibi görünüyor. Oliver harika bir adam ama sorumlu olamayacak kadar çok müşteri var. Gelecekteki bağlantılar için bana doğrudan kişisel telefon numarasını teklif etti, ancak bunu yapmak zorunda olması pek doğru görünmüyor.

Servis Danışmanı Darrell W iyiydi, ancak fren servisinde daha iyi bir indirim (% 15) bekliyordum; Ücretsiz bir araba yıkama ve elektrikli süpürge.

Bir Pazar günü sabah erkenden bir başvuru formu doldurdum ve EVAN çok hızlı yanıt verdi ve ne istediğimi anladı. Honda meşguldü o akşam daha sonra geldiğimde, bana farklı arabaları göstermek ve tüm sorularıma cevap vermek için hala zaman ayırdı. Genel deneyimim 10 üzerinden 10'dur.

Getirdiğim kendi yağımı kullanarak ve şanzımanım için bir tsb'ye bakmak için b16 servisi için Honda Pasaportumu getirdim. Darrel Wilson çok kibar ve bilgiliydi ve birinci sınıf hizmet veriyordu. Pasaportumu birkaç saat içinde geri aldım ve istediğim tüm eşyalarla ilgilenildi. Tsb20-029 gerçekleştirildi ve Pasaportum daha pürüzsüz çalışıyor ve tereyağı gibi kayıyor.
Teşekkürler

10:45 randevum vardı ve 10 dakika erken geldim. "Sadece randevular, araçta bekle" yazan şeride çektim ve tabelada ne yazıyorsa onu yaptım. Kelimenin tam anlamıyla 25 dakika sonra hala arabamda oturuyorum, çalışanlar beni orada açıkça görüyor, ancak kimse serramonte honda'ya hoş geldiniz demeye bile gelmedi, yoksa birisi sizinle birlikte olacak. Sonunda biri geldi. Söylediği tek şey, senin için haklı olacağımız. 5 dakika sonra, danışmanım Bobby, hizmetimi işleme koymak için dışarı çıktı. Her şey yolunda gitti ve Bobby çok profesyoneldi, ancak bir sonraki randevuma 20 dakika geç kaldım. Tek düşünebildiğim, arabamda oturup Honda'daki randevumda bana yardım edecek birini beklemiyorsam, öğleden sonra 1'deki bir sonraki randevuma geç kalmamdı. İşyerinizde personel yetersizse, daha fazla çalışan işe alın veya en azından onlara nasıl nazik ve daha misafirperver davranacaklarını öğretin. İşte tam da bu yüzden müşteriler geri dönmüyor.

Jeric, araba servisi için çalışmak gerçekten harikaydı. Onunla çalışmayı şiddetle tavsiye ederim. Arkadaş canlısı ve titizdi. Arabalar hakkında pek bir şey bilmediğim için gerçekten takdir ettiğim şeyleri çok iyi anlattı. Arabam zamanında hazırdı ve hem içi hem de dışı yıkandı! Ne güzel bir sürpriz! Bu servis merkezini ve özellikle Jeric'i şiddetle tavsiye ediyorum.

Honda of Serramonte'de Honda CRV 2016'mı satın aldığım için çok iyi bir deneyim yaşadım. Bu süreçte bana yardımcı olan iki kız Chinda ve başka bir kız (adını unuttu) çok iyi ve yardımseverler. Bu bayideki fiyat, körfez bölgesindeki en ucuzdur.

Hızlı hizmete alma ve hızlı teslim alma da!
Çok verimli ve profesyonel ...

Harika hizmet Oliver çok çok yardımsever ve dürüst.

Yeni bir araba aramaya gittim ve Honda'daki insanlar bana neyin mevcut olduğunu göstererek harika bir iş çıkardılar. Test ettim 2 araba - 2017 Honda Fit ve 2017 Honda Civic Hatchback ve her ikisi de harika özelliklere sahipti ama Honda Civic'i kiralamaya karar verdim. 2017 Honda Civic, park etme ve şerit değişikliklerine yardımcı olan bir yedek kamera ve sağa dönüş kamerası var; iPhone'umla da senkronize oluyor, böylece onu araca taktığımda GPS'imi gösteriyor, gelen metin mesajlarını bana okuyor ve ayrıca sesli komutlarla metin mesajları göndermeme izin veriyor; Yan aynalarım için sis farları ve buz çözücüler var. Bir aydır arabaya sahibim ve ne yazık ki, direksiyon simidindeki ses düğmesi ve dokunmatik ekrandaki ses seviyesi ile ilgili sorunlar yaşamaya başladı, bu yüzden biraz hayal kırıklığına uğradım. Bir dahaki sefere olduğunda, onu onarım için götüreceğim. Satıcım çok kibar ve arkadaş canlısıydı ve herhangi bir sorunuz varsa onu aramamı söyledi, ancak yalnızca ona gönderdiğim ilk kısa mesaj sorusunu yanıtladı; O zamandan beri cevap vermedi. Finans görevlisi, eklentilere gelince biraz ısrarcı davrandı, ona bir ev almaya çalıştığımı ve eklentilere ihtiyacım olmadığını söylediğimde bile. Ekstra bir maliyeti olmazsa eklentileri isteyip istemediğimi sordu ve ben tabii ki dedim ama sonra bunu ayda fazladan 2 dolarla değiştirdi. Eğer bir seçenek değilse, neden ekstra ücret ödemeden yapmayı önerdiğini bile bilmiyorum. Acaba merhamet etmeseydim onu ​​bedavaya alabilir miydim acaba?

Harika bir kadro ile harika bir deneyim. Hızlı işlem. Sizi hızlı bir şekilde içeri ve dışarı çıkarırlar.

Harika servis! Honda of Serramonte hizmeti tatmin edicidir. Servis yöneticisi Oliva çok profesyonel ve verimli. İşleri zamanında ve iyi hallediyor. Bekleme odası, geniş, aydınlık ve rahat, ayrıca wifi erişimi, kahve sunulan. Tuvaletler de çok temiz. CRV'mde harika bir wok servisi yaptım. Honda of Serramonte servisini tavsiye ederim.

Yeni Honda Odyssey'in harika satın alma deneyimi. Yeni arabamızdan çok memnunuz.

Uzatılmış bekleme süresinin yanı sıra, hizmet her zaman birinci sınıf olmuştur. İyi çalışmaya devam edin.

Darrell harika. Meşgul bir adam olmasına rağmen yukarıda ve öteye gitti.

Deneyimim çok kolaydı. Tüm çalışanlar çok iyiydi. Honda Accord'un tüm özellikleri bana gösterildi ve arabaya aşık oldum.

Charles, satış elemanım çok düşünceli ve sessizdi ve beni uzun bir test sürüşüne çıkarıyordu. Kağıt almaya karar verdiğimde işler hızlı ve kolay bir şekilde yapıldı. Baskı eksikliğini ve bunu sonuçlandıran kolaylığı takdir ediyorum.

Harika servis!! Eric son derece yardımcı oldu ve arabamın ihtiyaç duyduğu tüm hizmetleri açıkladı. Ayrıca bana bir geri çağırma hakkında bilgi verdi ve onunla da ilgilendi. Eric kibar, bilgili ve saygılıydı. Daha önce diğer Honda lokasyonlarında bulundum ve Honda'nın hayal kırıklığına uğratmadığını söylemeliyim. Arabamı Honda of Serramonte'ye ve servis danışmanım Eric'e getirmek için yüzleşeceğim. Eric, bunu harika bir hizmet deneyimi ve benim için son derece kolay hale getirdiğin için teşekkürler.

Mükemmel servis. Randevum olmamasına rağmen honda beni karşıladı ve sorunu araba anahtarlarımla düzeltti.

Honda Fit EX'imi Honda of Serramonte'den satın aldım. Satış Sorumlusu Cole Kwong çok yardımsever, bilgili ve nazikti. 28.11.2020 Cumartesi günü 10: 00'da oradan 11: 30'da oradan çıktım. Yeni arabamı bana ertesi gün, 11/29/2020 Pazar günü teslim etmeyi bile teklif etti. Diğer bayilerden farklı olarak, saldırgan olmadı veya bana başka seçenekler satmaya çalıştı. Ayrıca, Finans Sorumlusu, Constance ve Kat Müdürü Edmond da harikaydı. Serramonte Honda, "HONDA" yı temsil eden harika bir kadroya sahip olduğu için çok şanslı !!!! Teşekkür ederim.

Harika müşteri hizmeti! Gerçekten meşgul olmalarına rağmen beni son dakikada ağırlayabildiler.

çok yardımsever, arkadaş canlısı satıcı, iyi müşteri hizmetleri

Bu bayiliğin ne kadar büyük olduğunu yeterince vurgulayamıyorum. CLEAN and COVID güvenli, profesyonel ve son derece saygılı personel. Bana en büyük saygıyla davranıldığını ve ciddiye alındığını hissettim. Tüm sorular soruldu ve cevaplandı. Pazarlamacım Ran'ın önerdiği gibi arabayı bir test sürüşü için aldım! 2021 Pasaportuma anında aşık oldum. Ran, bu kadar iletişimci, bilgilendirici ve gerçek olduğun için teşekkürler! Ran'ı bu bayiden tavsiye ederim. Benimle iletişim halinde olmak ve check-in yapmak için yolundan çıktı. Kesinlikle harika müşteri hizmetleri ve çok profesyonel. Ayrıca, parça ve hizmetten Jerric, kesinlikle güzel ve yardımcı oldu! Bay Area'lıysanız, Honda of Serramonte'yi şiddetle tavsiye ederim !! Teşekkür ederim!! 5 yıldız!

Randevu almanızı şiddetle tavsiye ederim. Servis danışmanım harikaydı ve deneyimimi beklemeye değer yaptı.

Jose ve Serramonte Honda'da görüştüğümüz herkes harikaydı! Her adımda çok profesyonel!

Satışçı Tony ve finans memuru Jose, her ikisi de birinci sınıftılar ve mükemmel arabayı mükemmel fiyata bulmama ve elimden geldiğince tasarruf etmeme yardımcı olmak için yollarından çıktılar. Sıfır basınçla harika bir deneyim. Şiddetle tavsiye ederim

Eric ve Chris hizmet ve konaklama konusunda harikaydı.

Nazik ve Düşünceli Personel. Sorun yaşamadıkları ilginç yaşlı bayan sorunlarım var :) Servis erken yapıldı. Deneyim bundan daha iyi olamazdı.

Honda Serramonte servis çalışanları verimli ve naziktir. Mükemmel hizmet1 :)

Müşteri memnuniyeti onların ifade misyonu gibi görünüyor.

Harika bir deneyim, içeride ve dışarıda, hızlı servis. Harika !!!!

Arabam freon şarjı için servisteydi. Harika müşteri hizmetleri için Radley'e seslenin! Kesinlikle geri dönecek ve Radley'i tavsiye edecek!

Tüm personelden mükemmel hizmetler. Darrell EN İYİSİ !! Teşekkür ederim!!

16/10/2020 Cumartesi günü servis iyi ve Xavier Contreras mükemmel. Çok teşekkür ederim!

Harika müşteriler ve müşteri ihtiyaçlarını karşıladı !!!

Kesinlikle en iyi deneyime sahip değildim. 3 hafta önce Çarşamba 8a için vale hizmeti kurdum ve arabamın bakım hizmeti için alınması gerektiği gün, 840a'dan hala vale hizmeti isteyip istemediğimi soran bir telefon aldım. Umm duh, bunun için tüm çalışma programımı değiştirdim ve 2 saat sonra 10: 15a'da geldiler. Yakında iş yerinde olmam gerektiğinden dürüst olmak gerekirse iptal edecektim. Ek olarak, adresimin eski olduğunu fark ettim, bu yüzden web sitesi aracılığıyla değiştirdim (ayrıca birkaç hafta önce) VE dosyada güncellemesi için kişisel olarak Bobbie adlı bir personele e-posta gönderdim. Ama beni aradıklarında hiçbir şey güncellenmedi. Güzel. Böylece hizmet gerçekleştirildi ve tabii ki, her şey çok pahalı, 3 sıvı 700 dolar, silecekler 37 dolar, vb. O gün bana çoğunlukla yardım eden personel Radley, bana bedava araba yıkamak istediğini söyledi ama benim yapmadığım gibi davrandı '' Honda'da ücretsiz bir araba yıkayacağımızı bilmiyorum ama başlangıçta beni şarj etmek istedim. Genel olarak oldukça kötü bir deneyimdi ve bir dahaki sefere arabamı Honda of SF'ye götürüp nasıl gideceğini görebilirim.

Servis daha iyi hale geliyor. Mekik servisi ile iyileştirilmesi gerekiyor.

Bir ay önce buradan kullanılmış bir araba satın aldım. En önemlisi, garantiyi bize satma biçiminden memnun değildim; yüksek basınçlı ve yetersizdi. Artı, finansman ortağı, istemediğim bir şey için fazladan 99 $ almaya çalıştı. İyi bir anlaşma yaptım, ancak sadece partnerim dikkatlice incelediği için.

İlk satıcı iyiydi ve arabanın iyi bir etiket fiyatı vardı, ayrıca takasım için bana iyi bir değer verdiler (beni içeri çektiler). Arabayı satın almaya istekli olduğumu anladıklarında, garantiyi satmak için dürüst olmayan satış taktikleriyle bana vurdular.

Ayrıca eve gidene kadar arabanın ön plakasının eksik olduğunu (yasadışı) fark etmedim. Bayiden ayrılmadan önce yeni tabak almalıydım. Şimdi bu bir güçlük. Onları bu konuda aradım. "Muhtemelen postada var" dediler. Hayır!

Tavsiyem: Satın alma sırasında işletmenizi HER ZAMAN başka bir yere götürmeye istekli olun. Onlara çeki verene kadar gücün var. "Sadece evrakları imzalamak" söz konusu olduğunda rahatlamayın Kullanılmış bir araba satın alıyorsanız, TÜM aksesuarları kontrol edin ve eksiklerse size ne kadara mal olacaklarını hesaba katın ve BUNU YÜKSELTİN. O zaman önemsiz görünebilir ama daha mutlu ayrılacaksınız.

Harika müşteri hizmeti! Arabama servis yaptım ve ücretsiz temizlik ekledim. Tavsiye ederim.

Yardımcı ekip. Çok hızlı yardım ettim. Güler yüzlü hizmet

Onlardan kullanılmış bir Hyundai satın aldı. Wing son derece yardımcı oldu ve hatta onu satın almaya gitmeden önce arabayı görebilmek için yüz yüze görüşme yaptı. Hatta benim için arabaya bir takım yeni lastikler bile koydular. Tek dezavantajı, bir ateşleme bobininin satın aldıktan bir haftadan daha kısa bir süre sonra değiştirilmesi gerektiğiydi ve onlarla konuşurken bu konu hakkında hiçbir şey söylememişlerdi. Aksi takdirde iyi bir deneyim.

Başlangıçta arabamızı bir Salı günü saat 8'de bıraktık ve Çarşamba günü saat 18: 00'e kadar geri almadık. Servis sağlandı, ancak bir günden az sürmesi gereken bir şeyin onarılması / ele alınması iki gün sürdü. Görünüşe göre bir düğmenin "açık" olmamasına atfedilen bir hız sabitleyici sorununun yanı sıra, bize yeni bir lastiğe ihtiyacımız olduğu söylendi. Arabamızın bir Honda Accord (oldukça yaygın bir araba için oldukça standart bir lastik) olduğunu düşündüğümüzde tuhaf bulduğumuz lastik stoklarında yoktu, yanlış lastik sipariş edildi ve başka bir gecikmeye neden oldu. Lastik nihayet geldiğinde ve bize hemen takılacağına söz verildiğinde, ancak 3 saat sonra hala yapılmadı. Sonunda, müşteri hizmetleri müdürü bedava yağ değişimi teklif etmeyi doğru yapmaya çalıştı ama .....

Zahi çok arkadaş canlısıydı ve hatta beni havaalanından aldı.

Detaylara, hıza ve maliyete gösterilen ilgiyi beğendim! Her şey kolay, hızlı ve mantıklıydı. Servis Danışmanıma özel teşekkürler.

Ridgeline'imde hava yastığı değişimi. Yedek parçayı sabitlemek 4 ay sürdü. Honda tüm dönem için seçtiğim bir kiralık aracı ücretsiz olarak tedarik etti. Serramonte Honda ayrıntıları sorunsuz bir şekilde ele aldı. Bu, sorumluluk almak için adım atma durumudur. Çok minnettarım. Burada gelecekte bir miktar sadakat kazanıldı.

Oliver arabamın neye ihtiyacı olduğunu açıklamada çok yardımcı oldu. Profesyonel ve nazikti. Ve arabam birkaç saat içinde hazırdı.

6/18 günü sabah 8'de planlanmış hizmete geldim. Arabama baktırdıktan sonra, her şeyi halletmenin 3 veya 4 saat süreceğini söylediler. Mekiği reddettim ve yakınlarda alışveriş yapmak için yürüdüm. 4 saat işaretinde döndüğümden emin oldum.

Arabam hazır değildi ve bu noktada 5 veya 6 saat süreceği söylendi. Bana yardım eden kişi daha sonra yapmam gereken şeyin genellikle 6 saat olduğunu söyledi. Bu başlangıçta bana iletilmedi.

Bana yardım eden kişi, öğle yemeği yediğini ve bayide beklerken beni kontrol edeceğini söylemem için mesaj attı.

6 saat işaretinde, ilerlemeyi tekrar kontrol ettim. İşler hala tamamlanmadı. Bana yardım eden kişi - 50 fit uzakta otururken - ziyaretimin maliyeti hakkında daha fazla bilgi vermek için beni aradı.

Web sitelerinde büyük işlerde% 15 indirim için bir kupona başvurdum - ki bu 6 saat sürdüğü için görünüyordu - ve en başta herhangi bir kupon sunmam gerektiği söylendi. Kuponun kendisi, satın alma anında sunulacağını söylüyor. Yöneticisine danıştığını ve kuponu onurlandıracağını söylemek için büyük bir anlaşma yaptı.

Kupon, tüm faturanın yalnızca küçük bir kısmına uygulandı. % 15 indirim kuponu, tüm faturanın kabaca% 0,03'ü için iyiydi.

7 saat işaretinde tekrar kontrol ettim ve arabamın araba yıkamayı beklediği söylendi.

Sonunda, yaklaşık 8 saat sonra, araziden ayrılabildim.

Ön camımda hala noktalar vardı ve arabamda çalışırken değiştirdikleri radyo istasyonuna kadar her şeyi yeniden ayarlamak zorunda kaldım.

Ziyaretimin nasıl gittiğini soran takip e-postalarında bağlantılar koptu ve ziyaretimin ayrıntılarını özel olarak verecek hiçbir yeri yoktu.

Bu çok hayal kırıklığı yaratan bir deneyimdi.

Kısa süre önce Pilotuma Teddy Mui ile servis yaptırdım. Teddy her zaman kibar, profesyoneldir ve olağanüstü müşteri hizmetleri sunar. Pilotumu bırakmak için acele ettiğimde, süreci hızlı ve sorunsuz hale getirdi, böylece hemen bir başvuru için ayrılabilecektim. Teddy ile dürüst geri bildirim aldığımı ve gerekli işleri sadece makul bir fiyata yapacağını biliyorum. Ben sadece ona ve Serramonte Honda'ya aracıma ve ailemin araçlarına güveniyorum çünkü işleri her zaman ilk seferinde doğru yapıyorlar. Teşekkürler Teddy mükemmel çalışmaya devam et!

İlk aramadan bayiye bir aracın kullanılabilirliğini kontrol etmeye kadar, hayal kırıklığına uğradım. Ne yazık ki, cevap veren satıcı sabırsızdı ve satmayacağını düşündüğü bir arabanın mevcudiyetini kontrol etmek zorunda kaldığı için rahatsız görünüyordu (muhtemelen eyalet dışı alan kodum nedeniyle). kontrol et ve beni bugün daha sonra tekrar arayarak kabul ettim. Geri aradığında aracı göstermek için bir randevu ayarlamak istedi ve ben de birkaç saat uzaklıkta olduğumuzu ve yapmamız gereken bir durak daha olduğunu söyledim. Muhtemelen beş ile 530 arasında orada olurduk. Derin bir iç çekti, kapanış saatlerinin saat 7 olduğunu ve gece yarısı bir anlaşma yapmayacağını anladığımı açıkladı ... Yaklaşık 530 civarında bir tahmini varış süresi doğruladım.

Saat beşten kısa bir süre sonra bayiye vardığımızda, telefonda konuştuğum beyefendiyle görüşmek istedim. Beni görünce eşime işaret ettiğim arabayı test edecek bekar kişinin kimliğini sordu ve ona kimliğini verdi. Arabaya bindiğinde bayiye hangi aracı kullandığımızı öğrenmek istedi, ne zaman satın aldım vb. Gereksiz ve müdahaleci görünüyordu. Bloğun etrafında koşturulan ve rahatsız edici bir test sürüşünün ardından eşime bağıran talimatlar ve ani hat değişimlerinden sonra kendimizi bayide bulduk, hatta üçüncü vitesi hiç görmemiştik. Araba ile ilgili belirli bilgilerden emin değildi ve açıkça bir Honda satıcısıydı. Bununla birlikte, büyük garantiler sattıkları konvoda çalışmayı başardı. İlgilenmediğimizi açıklamaya çalıştığımda, "Hâlâ her gün garanti sattığını" geri çevirdi. O zamanlar tuhaf görünüyordu ama daha sonra daha fazlası.

Araca geri döndüğümde, aracın ne kadar süredir olduğunu sordum ve bir ya da iki hafta kadar bir şeyler mırıldandı ki, neredeyse bir aydır arabayı çevrimiçi olarak izlediğim ve yağ başına 1000 mil yol aldıkları için durum böyle değildi. saati değiştirin (iddia edildiği gibi yağı değiştirdiklerini varsayarak.) Eşim ve ben aracı incelerken, bir kez daha sabırsız ve soruşturma yüzünden hayal kırıklığına uğramış görünüyordu.

Oturup evrak işlerine başladığımızda, süreç aceleyle başladı ve sigorta belgesi vb. Talep etti. O bize, aracın çalınması durumunda sigortamızın muafiyetini karşılamak için 99 $ 'lık bir ücret olduğunu bildirdi. Bu sahte suçlamayı daha önce geri çekmiş olmalıydı çünkü ben sorduğumda derin bir iç çekti, gözlerini devirdi ve "bu senin için iyi bir şey ve isteğe bağlı değil! Her bir satışa eklendi yaparız!" İsteksizce satıra başladık ve bir sonraki maddeye geçtik. Varlığıma aldırış etmeden eşime 2400 dolarlık ek bir garanti açıklandı. Kesinlikle geçtiği düşünülmesi gereken harika bir garanti. Karım, agresif ikna ediciliğinden (büyük kullanılmış araba satıcısı taktikleri) açıkça rahatsız oldu ve hayır dedi, sanırım bir garanti konusunda iyiyiz. Nedenini sordu ve bu noktada bütçemizin dışında olduğunu açıklamak için araya girdi. Alay etti ve güldü ve nasıl ödeyeceğimizi sordu. Kredi kartı ödemelerinde 1500 $ 'lık bir tutarları olduğundan, kart için 1500 $ ve banka kartında kalan 7XX $ olmak üzere nakit olarak 16.500 $ ödemeyi kabul ettik. Nakit ödüyor olsak bile bir kredi kontrolüne ihtiyacımız olacağını söyledi. Neden bunun kara para aklama ve hırsızlıkla mücadele etmek olduğunu açıkladığını sorduğumda hiçbir anlam ifade etmedi. Kredi alınmıyorsa zor bir soruşturmanın amacı nedir? Açıklamakta zorlandı ve bir kez daha iyi bir şey olduğu ve ödeme türü ne olursa olsun pazarlığa açık olmadığı sonucuna vardı.

Kadın parayı vb. Saydıkları satış odasına girdikten sonra, kredi kontrolüne ihtiyaç duymalarının tek sebebinin, parayı nakit olarak ödemememiz olduğunu doğruladı. Bu bilgi saatler önce göz önüne alındığında, büyük olasılıkla tam bir nakit ödemeyi seçer ve soruşturmadan kaçınırdık. Bu kesinlikle zengin bir otomobil bayisinden bekleyeceğim müşteri hizmeti türü değil. Gerçek aracın yanı sıra, satın alma deneyiminin tamamından memnun değiliz ve bu özel satıcıyı Steven'a tavsiye etmiyoruz ..

Shane'den bir 350z aldım, bana arabanın üzerinden bir buçuk saat güvenlik kontrolleri yaptıklarını söyledi, arabayı bir hafta sürdükten sonra nihayet tekerlekleri çıkarmaya başladım ve şok sesini kontrol ettim ve fark ettim 2 / Roterlerimden 4 tanesi vidalandı, güvensiz af

Genel olarak deneyim harikaydı. Brian, servis temsilcisi, çok cana yakın, yardımsever ve profesyoneldi. Her şeyi iyi açıkladı.
Ancak tesisin ücretsiz bir telefonu yoktur.
Telefonumun pili bitti ve birini aramam gerekti. Telefonla görüşen resepsiyonist, ücretsiz telefonlarının olmadığını söyledi. Gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Şarj istasyonunu gördüm, ancak bir arama yapıp kapanmadan tamamlamam için en az% 10 şarj olmasını beklemem gerekiyor.

Eric Chau harikaydı! Çok cana yakın ve hızlı hizmet! Tamamen geri gelecekti !!