Mark Becker

İnceleme Keith Pierson Toyota

DÜZENLEME: Bayilik, "Bu müşterinin böyle hissettiğ...

DÜZENLEME: Bayilik, "Bu müşterinin böyle hissettiği için üzgünüz, ancak bu hikayenin yalnızca bir tarafı."

Özür dilemene gerek yok, bunu kendine yaptın. Hikayeyi kendi açınızdan duymak isterim. Yorumunuz, o gün aldığım berbat müşteri hizmetlerinizden (veya eksikliğinizden) beni dehşete düşürmeye devam ediyor. Hadi duyalım!

Kesinlikle berbat bir deneyim. Yeni bir araba ararken bir satış görevlisinin kişisel aracımı yeni araba parkından çekmemi söylemesiyle başladı. Giriş kapısını açık bıraktılar, ben de neden etrafta dolaşmayacağımı anladım. Önceki gün konuşlandırıldıktan sonra eve döndükten hemen sonra yeni bir araba almaya / kiralamaya hazırdım. Aracımı taşımayı anlıyorum ama bana bir araçla ilgilenip ilgilenmediğimi sormaya ne dersiniz? Belki de baktığım kişi. Showroom'a gitmeye başladı. Kişisel iletişim bilgilerimi yazmam için hemen bir kağıt verildi. Hayır, teşekkürler - Sadece yeni bir araba satın almak / kiralamak için bir kez daha yardım istiyorum. Camry'lerin nerede olduğu soruldu. Showroom personeli başka bir satış görevlisine sordu, garip bir şekilde sorumu kabul etmek için biraz zaman ayırdılar ve Camrys'in yönünü işaret ettiler. Tamam, oraya gidip bakacağım. Beni oraya götürürlerdi, belki yeni bir araba satın almak / kiralamak için yardıma ihtiyacım olup olmadığını sorarlardı? Hayır. Bir satış görevlisinin bana yaklaşmasını ümit ederek 20-30 dakika dışarıda durdum, sanırım geçerli bir yere park ettiğim için bu sefer kişisel aracımı hareket ettirmemi istemedi. Showroom'a geri döndüm ve bir grup içinde duran bir grup satış personelinin yanından geçti. Yalnız bir satış elemanı buldum ve bir fiyat teklifi alıp alamayacağımı sordum. Demek istediğim, tam anlamıyla yeni bir araba satın almak veya kiralamak için buradayım ve bir veya iki saat içinde araziden iniyorum. Bir fiyat teklifi alabilir miyim diye soruyorum. "Ne için?" satış elemanı garip bir duraklamadan sonra yanıt verir. "Arabada mı?" Diye cevap verdim. Kelimenin tam anlamıyla İdiokrasi filminden bir sahne gibiydi, şaka yapmıyorum. Kesinlikle akıllara durgunluk veren. İlgilendiğim bir araç buldum, ancak kredimi çekmeden bana teklif vermeyi reddettiler. Ben böyle iş yapmıyorum. Vazgeçtiler, bir araya toplanmış satış personeli grubunun yanından geçtiler ve başka bir Toyota bayisine gittiler. Harika bir yeni araba ve çok daha iyi bir deneyim ile diğer bayileri çoktan uzaklaştırdı. Keith Pierson kesinlikle acınası. Geçmişte başka korkunç deneyimler de yaşadım. İyi şanslar, daha iyi ama ne pahasına olursa olsun kaçının.

Çevrildi