Retna Edal

İnceleme Forbes Chevrolet

2 hafta önce, ben ve kocam Chevrolet Cruze'yi kont...

2 hafta önce, ben ve kocam Chevrolet Cruze'yi kontrol etmek için Forbes'a gittik, araca sahip olmanın büyük beklentisiyle resepsiyonist bize bir satış temsilcisi bulacak kadar kibardı. Neredeyse 7 arabayı test ettik ve bu bizim 8. arabamızdı

Test sürüşümüz için kırmızı bir Chevrolet Cruze çekti, Kocam aracın tepkisini kontrol etmek istedi (belli ki bir müşterinin bunu kontrol etme ayrıcalığı vardır), gaz pedalını kaldırdı ve tepkiyi kontrol etmek için döndü, hiçbiri yolumuzda değildi ne de hiçbiri incinmedi, hemen satış elemanı alaycı bir şekilde yorumladı, bu senin araban olmayabilir, ama lütfen onunla iyi ol, bu birilerinin arabası.
Kocamın testi önceki 7 arabayı da aynı şekilde sürdü ve hiçbiri bununla bir problemi bile olmadı, cevap verme şekli yanlış olsaydı, kesinlikle diğer araba satıcıları en azından bize söylerdi, kişisel olarak doğru yolu hissediyorum yanıt verebilirliği kontrol etmek

Sonra bir kelime bile etmedik, test sürüşümüzü bitirdik ve kocam ona bir müşteriye bir şey söylemek isteyip istemediğini söylemenin bir yolu olduğunu söyledi, satış temsilcisi arabayı bir IDIOT gibi sürdüğünüzde, i Sadece şunu söyleyebilir, onunla iş yapmaya istekli bir müşteriyi aptal olarak aradı ve ayrıca kocamın o arabayı çalacakmış gibi sürdüğünü söyledi, çok iyi bir BT işinde, değil bunu yapmak zorundasın
Sonra Müdür geliyor, kendimi iyi bir Yönetici hissediyorum, bir şikayet alırsa analiz etmeli ya da en azından sorunun her iki tarafa da ne olduğunu sorma nezaketinde olmalı, sadece Satış Temsilcisini dinleyerek, sadece geldi ve bana sordu koca sen aptal mısın Bir insan nasıl bu kadar yargılayıcı olabilir? Önceki incelemelerde de okuduğum bu galeride ciddi bir ırkçı davranış hissettik.
Kim bir hata yaptıysa, bir Yönetici en azından sorunun ne olduğunu sormalı? Bir kişiyi onunla iş yapmaya istekli bir müşteri olarak yargılamanın adil olmadığını düşünüyorum.

Sadece dışarı çıktık, çok yargılayıcı olduklarında onlara açıklamanın bir faydası yoktu.
Ertesi gün başka bir Honda otomobil bayisine gittik, bize çok net dediler, bu bir test sürüşü, aracı istediğiniz gibi kontrol edebilirsiniz ve satış temsilcisi, kocam Cruz ile aynı şekilde bize gösterdi, Bakın kim burada bir aptal mı? alaycı yorumlar yaparak
Forbes Showroom'da bize yaptıkları gibi, satış temsilcisinin adını ve Yöneticilerin adını söyleyerek burada kaba davranmak istemiyorum, ancak isimlerini çok iyi hatırlasak da, diğer müşterilerin de onlar hakkında yargılayıcı olmasını istemiyoruz. bize.

Bu sahne yaşanırken gösteri salonunda bir şey söylemedim çünkü orada tartışmanın bir faydası olmadığını biliyorum, bize çok kaba davrandığında ve burada konuşmak istiyorum.

Lütfen bir müşteriyi yargılamadan önce durumu araştırın. O Forbes Waterloo Chevrolet Showroom'a asla girmeyiz, buradaki cevaba satış elemanı hemen müdüre rapor vermedi .. sadece kocam sorunu açıp istediğini söylediğinde Müdürle konuşmak için, kocamın şikayet etmesi için hemen içeri koştu ... eğer tehlikeli bir sürüş gözlemlenirse, dönüşümüzden hemen sonra bildirirdi. Davranışıyla bir konuyu gündeme getirdikten sonra aceleyle içeri girdi. Burada durum farklı. Lütfen yönetim yanlış şekilde gerekçelendirmeyin ....

Çevrildi