Charlie Albright

İnceleme driversselect

Bu yerin müşteri hizmetleri tam anlamıyla sıcak bi...

Bu yerin müşteri hizmetleri tam anlamıyla sıcak bir çöp. Bu utanç verici çünkü iş modelleri güçlü - 30.000 milden fazla olmayan kullanılmış arabaları en fazla 3 yaşında ve rekabetçi fiyatlarla sat. Ama her zaman bir püf noktası vardır, değil mi?

Hafifçe söylemek gerekirse, burası bir sığır çağrısı. Satış müdürü veya birlikte çalıştığınız kişi genellikle bir seferde 3-5 müşteri grubuyla uğraşıyor, bu nedenle 45 dakika ila bir saat beklemek alışılmadık bir durum değildir.

Ek olarak, çoğu yerden küçük bir yüzde daha yüksek olmayan finansman seçeneklerini kullanmak zorunda kalıyorsunuz. O komisyonları almalıyım, haklı mıyım?

Fiyattan ödün vermedikten sonra ayrılmaya ilgi duyduğumuzu belirttiğimizde, satış temsilcisi "bizim için rakamları açıklayacak" bir finans görevlisi getirmekte ısrar etti. Oğlum ne kadar küçümseyen bir "beyefendi" idi. Bizi boşuna kaygan taktikleriyle oynamaya ve uğraşmaya çalıştıktan sonra (konuştuğumuz her dakika daha kuvvetli, saldırgan ve öfkeli), aniden koltuğundan kalktı, bize sert bir "veda" diledi ve gitti.

Biz de öyle yaptık ve yolun birkaç kilometre aşağısına gittik ve aynı aracı, 2018'de, yaklaşık 2000 $ daha fazla kilometre olmadan aldık ve bunu, işimizi yapmaktan mutlu olan bir müşteri hizmetleri ekibine mutlu bir şekilde harcadık.

Kısacası keşke burayı bir yerine 0 kez ziyaret etseydim.

Çevrildi