3 yıllar önce
Fark sigortası satın almamda ısrar eden bir adamla...
Fark sigortası satın almamda ısrar eden bir adamla çalıştım. 7. sorusundan sonra ona kızana kadar ona birkaç kez söylemedim. Arabama baktıktan sonra emniyet kemerinin düzgün çalışmadığını ve vale anahtarının eksik olduğunu fark ettim. Adam, satın almadan önce temel güvenlik cihazının (emniyet kemeri) incelenmesinde ısrar ettiğim süreçte kaba davrandı. Yönetici ayrıca vale anahtarını otomobille değiştirmeyi de kabul etti. Evrak işlerinin kapanış sürecinde yönetici bu anahtarı vereceğini belirten bir belge imzaladı. Bir ay sonra almadım. Müşteri hizmetleri numarasını 2 hafta önce aradım. 24 saat içinde telefonla geri döneceklerini belirttiler. Ertesi hafta onlardan hiçbir şey duymadım, bu yüzden anahtarı değiştireceklerini belirten satışlarla iletişime geçtim. Bir adam beni bir yöneticinin sesli mesajına yönlendirdi. Mesaj bıraktım ve geri arama almadım. Bakım merkezini tekrar aradım (şimdi 2 hafta sonra onlarla ilk temasa geçiyorum). Geri dönen telefon araması yok. Burada fark ettim ki, memnun olmayan müşterilere cevap veren kişi, onları bakıcıya e-posta göndermeye yönlendirdi. Bu yüzden birkaç gün önce yaptım hala yanıt yok.
Deneyimlerim diğerlerine benzer oldu. Bu yer bir araba sattı mı, onlar için hiçbir şey ifade etmiyorsun. Bakım merkezi bir şaka ve bu incelemelere cevap veren kişi şirketin iyi görünmesini sağlamaya çalışıyor.
İlk başta, boşluk sigortası konusunda beni izleyen satış elemanıyla tanıştığımda, sağlam, güvenilir bir şirket gibi görünen şeyde kötü bir elma olduğunu düşündüm. Görünüşe göre, bu şirket genel olarak müşteri hizmetlerinde o kadar iyi değil. Bir şeyler vaat ediyorlar ve yerine getirmiyorlar. Araba işlemini bitirdikten sonra, onlar için hiçbir şey ifade etmiyorsun.
Güncelleme:
Bu incelemeyi yayınladıktan bir gün sonra bu şirketten bir telefon aldım. Söz verdiklerini yerine getirmelerini takdir ediyorum. Anahtarın parasını peşin ödememi istediler ve bana geri ödeyeceklerdi. Başkalarının deneyimlerine dayanarak, bunu yaparken kendimi rahat hissetmedim. Yerel bayi ile organize etmelerini söyledim - bu önerdikleri ilk şey olmalıydı. Buradaki ve daha iyi iş bürosu sayfasındaki diğer insanlar gibi, insanların da ısrarcı olmaları ve vaat ettiklerini elde etmek için durumdan büyük bir şey çıkarmaları gerekiyor. Dikkat çekmek için kötü bir yorum bırakma noktasına gelmek üzücü.
Çevrildi