Justin Kramer

İnceleme Bill Jacobs BMW

Bill Jacobs BMW Satış Müdürüne gönderdiğim e-posta...

Bill Jacobs BMW Satış Müdürüne gönderdiğim e-postam bilmeniz gereken her şeyi söylüyor.

Merhaba Mike,

Bill Jacobs BMW bayiliğiyle alışveriş deneyimimle ilgili olarak sizinle iletişime geçiyorum. Yetersiz olduğumu / yetersiz kaldığımı söylemek çok büyük bir eksiklik olur. Bill Jacobs BMW Farkını deneyimlemenin ne olması gerektiğini okuduktan sonra daha da hayal kırıklığına uğradım.

Umarım birlikte çalıştığım müşteri danışmanı yeni bir çalışandır çünkü alışveriş deneyimim daha çok McDonald's'ta çalışan ve işteyken onu rahatsız ediyormuş gibi hisseden bir çocukla uğraşmak gibiydi. McDonald's patates kızartmaları harika olsa da, müşteri danışmanının denemesi ve satması gereken lüks üründen uzaktır. Ayrıntılara olan ilgisizliği, bir müşterinin ne aradığını anlayamaması ve daha da kötüsü, bayinizin sunduğunu iddia ettiği profesyonel ve iyi bilgilendirilmiş müşteri hizmetlerini sunmak için herhangi bir çaba göstermemesi şaşırtıcıdır.

Yine de o kadar da kötü değildi. Müşteri danışmanı nihayet onu yarım saat sonra bana geri dönmesi için beklediğimi anladığında, ilgilenmediğim iki araba için iki fiyat teklifi ve karımın inşa etmek istediği iki araba için sıfır fiyat teklifi ile. Kafamı duvara vurmaya devam etmek ve sizi bölgenizdeki sürücüler için en iyi seçenek yapan rakipsiz fiyatların neye benzediğini görmek istesem bile, müşteri danışmanı bana yanlış teklifleri sunmanın yanı sıra beni bilgilendirdi Bugün üçüncü ya da dördüncü kez, bugün erken ayrılıyordu ve Cumartesi sabahı onunla temasa geçebilirdim. Eşimin aracı için fiyat teklifi almak üzere biriyle çalışmaya devam etme fırsatını çok isterdim, böylece bu hafta sonu bana hiç teklif edilmemiş olan satın alabilir / sipariş edebilirdik. Belki müşteri danışmanı ne aradığımızı ve zaman çerçevemizin ne olduğunu bilebilirdi, eğer herhangi bir noktada telefonu açıp beni aramaya karar vermiş olsaydı, tıpkı diğer beş BMW bayisini temsil eden diğer tüm BMW Müşteri Danışmanları gibi.

teşekkür ederim

Çevrildi