Fauz Aziz

İnceleme Mercedes - Benz of Arlington

25 Kasım 2016'da 2017 GLC'yi satın almak için Merc...

25 Kasım 2016'da 2017 GLC'yi satın almak için Mercedes-Benz of Arlington, VA bayisindeydik. Bu, üç gün içindeki ikinci ziyaretimizdi, çünkü ilk ziyaretimizde GLA ve GLC'yi test ettik ve diğer bazı araçları kontrol ettik. Bu ziyaret GLC ile ilgili anlaşmayı tamamlamak içindi. Ancak bayiyi saygısız ve aşağılanmış hissederek bıraktık.

Atanan Satış Temsilcisi çok saygılı, nazik ve etkiliydi. Bizimle test sürüşlerine gitti ve arabaların tüm yönlerini çok profesyonelce tartıştı. Aracın nihai fiyatını tartıştığımız zamandı. Satış Temsilcisi tekliflerimizle Satış Müdürü Bay Marcus Mignogna'ya gitti, ancak Müdür onunla birlikte geldi. Yönetici ile 5 dakikalık konuşma sırasında, yöneticinin SON DERECE kaba ve agresif bir tavrı hissettik. Kelimenin tam anlamıyla bağırıyordu! İyi bir üne sahip bir şirketi temsil etmediği için davranışından dehşete düştük. Öte yandan, en başından beri kibar, mantıklı ve sakindik ve bu da orada bulunan diğer çalışanlar tarafından doğrulanabilirdi. İlk başta, hakaret edici ve profesyonel olmayan davranışlarda konuşmanın kişiliği olduğunu varsaydık, ancak kısa süre sonra doğada maksatlı, önyargılı ve ırkçı bir şey olduğunu anladık. Aşağılayıcı, aşağılayıcı ve aşağılayıcı üslubu ve tavrını sürdürdüğü için ayağa kalktım ve kocama dayanılmaz hale geldiği için gitmemiz gerektiğini söyledim. Bunu duyar duymaz, Bay Micnogna aniden ayağa kalktı ve "Umrumda değil" diyerek ayrıldı! Bayilik teklifimizin nasıl kabul edilemez olduğunu bize profesyonelce anlatmak yerine, Satış Ekibi ve iki çocuğumuzun önünde bize hakaret etti.

Bir de tavrının herhangi bir ayrımcılık biçimini kapsayıp kapsamadığını merak ediyor! Sebep ne olursa olsun, sadece bu bayi ile değil, Mercedes-Benz ile hiçbir iş yapmamaya karar verdim. Bunun yerine işimizi BMW'ye verdik!
Umarım bu tür davranışların gelirinizi etkileyeceğini anlamışsınızdır çünkü müşterinin geri dönme olasılığı düşüktür. Şirketin, çalışanlarını müşterileriyle gelecekte iş kaybını önleyecek davranışlar konusunda eğitmeyi düşünmesi gerekir. Lüks bir markanın (veya bu konuda herhangi bir markanın) bayiliğinin potansiyel müşterilerine değer vermesini bekliyorduk. Herhangi bir satış anlaşmasının ilk prensibi, özellikle müşteri çok kibar ve nazik olduğunda nezaket ve saygıdır.

Bu olayla ilgili herhangi bir açıklamanız varsa, sizden haber almayı dört gözle bekliyorum.

#MercedesBenzArlingtonSucks #MarcMignogna # Ayrımcılık # Saygısızlık # Irkçılık

Bayilik henüz iletişime geçmedi!

Çevrildi