Blue Mermaid

İnceleme Lenovo (Raleigh-NC-USA)

MUHTEŞEM sözde 'müşteri hizmetleri'. 5 haftayı aşk...

MUHTEŞEM sözde 'müşteri hizmetleri'. 5 haftayı aşkın bir süre önce, garanti kapsamında Chromebook'um için bir yedek şarj cihazı talep ettim. Sohbet temsilcisinin dikkati o kadar dağınıktı ki, hala orada olup olmadığını sürekli sormak zorunda kaldım. İki hafta sonra, hala bir şey almamış olduğumda, paketin nakliye hizmeti tarafından iade edildiği konusunda bilgilendirildim. Böylece yeni bir sipariş oluşturdular, ancak yine bana bir takip numarası veya ne zaman teslimatın bekleneceğini vermeyi reddettiler. Kesin olarak bilmelerinin bir yolu olmadığını söylediler. Bu yüzden 2 hafta daha bekledim, onlarla tekrar iletişime geçtim ve sonunda bana bir FedEx takip numarası verdiler ve paketin bir hafta önce teslim edildiğini iddia ettiler !!! Hiçbir şey almadım, bu yüzden Fed Ex'i aradım. Lenovo'nun yanlış bir şekilde ele aldığı ortaya çıktı. İlk paket FedEx tarafından teslim edilemediği için reddedildikten sonra, acayip dahiler adresimi benimle iki kez kontrol etmeleri gerektiğini düşünmediler mi? Bu sefer sürücü onu rastgele bir adrese teslim etti. Ve Lenovo, J mesajın bana ekspres olarak gönderilmesini istediğinde, Facebook'taki mesajlarıma yanıt vermeyi bir kez daha durdurdu. 12 Ağustos'tan beri dizüstü bilgisayarımı şarj edemiyorum ve bu palyaçolar, hala garanti kapsamına sahip bir cihaz için şarj cihazını nasıl göndereceğimizi anlayamıyor. Bu bir utançtır. Sorularımın çoğu dikkate alınmadı. Lenovo'daki 'müşteri hizmeti' bir şaka! Kurumsal iletişim kurmaktan başka seçeneğim yok ve bir daha başka bir Lenovo ürünü satın almam mümkün değil.

Çevrildi