Mimi LaVoz

İnceleme Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

2014 yılından beri Jeep'imi bu bayiliğe götürüyoru...

2014 yılından beri Jeep'imi bu bayiliğe götürüyorum. Ancak bugün farklıydı. Servis geldiğim andan itibaren, yani planlanan randevumdan 5 dakika önceydi. İnsanlar üslubunda ve çabalarında iyi davransa da iletişim yokmuş gibi görünüyor. Vardıktan ve hızlı bir şekilde karşılandıktan sonra, başka bir çalışan benden aracımdan çıkmamı istedi ve hemen buna uydum. Ne yazık ki, randevuma atanan çalışan gelmeden önce arabamın önünde çocuğum ve çantalarımla 15 dakikadan fazla bir süre dışarıda bekletildim. Dışarıda durduğum süre boyunca, başka hiçbir çalışan ne beklediğimi ya da neden dışarıda durduğumu sormaya zahmet etmedi. Bir çalışana binaya girip giremeyeceğimi sordum, ancak bana başka bir kişiyi ve aracım için bir numara beklemem gerektiği söylendi. Ancak hiç kimse aracımı alması gereken kişiyi bulamadı. Bu yüzden, arkamda biriken arabalara hızla bakılırken ve insanlar binanın içine kadar eşlik ederken dışarıda bekledim. Randevumdan sorumlu çalışan nihayet ortaya çıktığında çok iyi davrandı ve bir iletişimsizlik olduğunu belirterek özür diledi ve biri ona randevusunun gelmediğini söyledi. Bilgilerimi doğruladıktan sonra içeri girdim ve daha sonra eşim bayide olmadığı halde telefonuna randevu ile ilgili bir metin mesajı gönderildiğini öğrendim ve iletişim bilgilerimin o zamandan beri iletişim için en iyisi olacağını açıkladım. araç benim ve oradaki bendim. Yağ değişimi için randevu yaklaşık 1,5 saat sürdü; her yağ değişimini beklediğimden daha uzun. Bayiden ayrıldıktan sonra bayiden, düzeltilmesi için acil yetkilendirme gerektiren bazı şeylerin bulunduğunu belirten bir metin mesajı aldım. Ancak bayilikten çoktan ayrıldım, o yüzden açıkça o zaman yapılabilecek hiçbir şey yoktu. Metni sormak için aradım ve metnin kontrol edilmeden önce benimle gönderilmesi ve / veya görüşülmesi gerektiği konusunda bilgilendirildim. Ancak öyle değildi. Beni kontrol eden beyefendi bana faturayı verdi ve aracın başka şeylerin tamir edilmesi gerektiğinden bahsetmedi.
Bugün ne olduğundan emin değilim, ancak hizmet her zamankinden daha yavaş görünüyordu. Çalışanlar, birbirleri ve müşteriler arasında iletişim becerilerinden yoksun görünüyordu. Ve sonunda, derhal ilgilenilmesi gereken ve ayrılmadan önce benimle görüşülmesi gereken şeyler için geri dönmem gerektiği söylendi.

Çevrildi