Joshua Hobson

İnceleme Mitchell Toyota

Birincisi, ben tekrar müşteriyim. Arka arkaya üç y...

Birincisi, ben tekrar müşteriyim. Arka arkaya üç yeni Camry satın aldım veya kiraladım. Mitchell Toyota'dan arka arkaya iki kişi; 2010 LE, 2018 SE. Bir buçuk hafta öncesine kadar her şey beklendiği gibiydi.

Üzerinde 9K mikrofon bulunan 2018'im, hoparlörlerden ara sıra parazitlenmeye başladı, radyo açık olsa bile ne olursa olsun fark etmezdi. Araba açıksa, statik oradaydı. Statikliğin hacmi neredeyse dayanılmazdı. Acil durum araçlarını, yol gürültüsünü veya araçtaki başka birinin çığlık atmadıkça konuştuğunu duyamayacağım noktadaydı. Bu bir abartı değil.

Servis departmanını ilk gün aradım ve ertesi gün için bir başvuru yapmam söylendi. Sorun değil. Ertesi sabah aldım ve sürücüde durdum, statik durdu ve radyo normal çalıştı. Geldim ve o anda sorun olmadığı için başvurumun iptal edildiği söylendi. Bir daha olursa arabayı hemen içeri getirmem söylendi.

Gürültünün tekrar çıkmasına iki gün geçti. Değer verdiğim bir işim olduğu için yaptığım işi bırakıp şehirden karşıya geçemedim. Bu yüzden 30 saniyelik bir video çektim. Beş saat sonra, radyonun kapatıldığını / açıldığını / Bluetooth'un bağlandığını / bağlantısının kesildiğini / radyo istasyonu seçimini gösteren 30 saniyelik bir video daha çektim. Duyabildiğiniz tek şey, bir topraklama kablosunun arızalı olduğu sesine benziyordu. Yine, işim yüzünden yaptığım işi bırakıp Toyota'ya gidemedim. Bu yüzden, aradım ve detaylı videomun olduğunu açıkladım ve tamircinin onu inceleyeceği ve ertesi sabah ne olacağına dair potansiyel olarak bir karar vereceği söylendi.

Ertesi gün gelirim ve neden orada olduğumu açıklarım. Müşteri hizmetleri temsilcisi son derece hoştu ve başka türlü gülünç bir deneyimin en önemli noktasıydı. Daha fazla açıklayabilmem için cepheye bir tamirci çağırdı. Tamirci sesin o anda gelip gelmediğini sordu (tabii ki, radyo şu anda düzgün çalışıyordu), bu yüzden bir kez daha ona bakabileceği hiçbir şey olmadığı söylendi. Telefonumu çıkarıp videom olduğunu söylüyorum. Kesinlikle izlemeyi reddetti. CS temsilcisi devreye girdi ve aynı sorunu yaşayan iki Camry'yi zaten düzelttik, benzer sesler olup olmadığını görmek için videoyu izleyemez misiniz? Dedi. Sessizlik. Ama zavallı kadına birkaç saniye baktı ve bana bir daha olursa bugün daha sonra geri getirmemi söyledi. O noktada can sıkıntım tavan yaptı ve aklımı kaybetmeden elimden geldiğince kibarca protesto ettim. Sonunda kendi kendine duyup duymadığını görmek için arabamı 15-20 dakika kadar sürmeyi kabul etti. Tabii ki hiçbir şey. Bir kez daha, boşa vakit kaybetmekten ve hiçbir şeyi çözmekten vazgeçiyorum.

Üç gün sonra araba kullanıyorum ve ses devam ediyor. Hemen Toyota'ya gidiyorum ve servis departmanına çektim. Bir tamirci kendisini dinlemesi için çağrıldı ve İKİ SANİYEDE sorunu teşhis etti, Oh evet, sorunun ne olduğunu tam olarak biliyorum diyerek teşhis etti. Bir parça sipariş edildi ve bana bunun bir beş gün daha aralıklı kulak zarının ezilme sesi ve 4. bir ziyaret olacağı söylendi.

Bunun gerçekleşmesini beklerken, Toyota nın Kurumsal Genel Merkezlerini aradım. Hayal kırıklığımı açıkladığım her şeyi açıkladıktan sonra bir vaka yöneticisi atandım ve zamanıma ve sorunuma karşı dikkatsizlik ve özen eksikliği algıladım (Mitchell dışında Dawn harikaydı / harikaydı) ve 3x müşterisi olarak tedavi görmeyi umuyorum olduğumdan daha iyi. Karargah, bir tamircinin sorunu ilk elden görmesi / duyması gerektiği şeklindeki politika hakkında bana aynı saçmalığı veriyor (video sayılmaz).

Son 3 gündür ses artık SABİT. Araba açıksa, statik elektrik parlıyor. Bu yüzden, bugün Honda'ya gittim, statik bir parlama yaptım ve 2019 Accord Sport ile takas ettim. Mitchell yine de Camry'yi tamir edecek, bu sadece şehirdeki rakibi için olacak.

Mitchell veya Toyota'dan bir daha asla satın almayacağım.

Düzenleme: Korkunç yanıt Bay Jones. Beni Honda'ya götüren şey, garanti süreci değildi, personelinizin bana gelip gelme şekli ve davranış şekli değildi.

Çevrildi