Reid Bergstrom

İnceleme Empire Today, LLC

İmparatorluğun yıldız almasının tek nedeni, halıyı...

İmparatorluğun yıldız almasının tek nedeni, halıyı döşeyenlerin çok güzel bir iş çıkardığıdır. Fiyat, satış ve müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda, yapabilseydim Empire'a sıfır yıldız verirdim.

İki yatak odası ve iki klozete halı döşedik. Ölçüm sırasında İmparatorluk aslında dolaplardan birini kaçırdı ve bize bir teklif verdi. Dolabı özlediğini anladığında, dolaba 400 dolar daha koydu! Tam fiyatlandırmayı açıklamayacağım, ancak her şey söylendiğinde ve yapıldığında, halı başına neredeyse 11 dolarlık bir maliyet ödedik.

COVID-19 ve taşınmadan önce halıyı değiştirme ihtiyacımız nedeniyle, Empire ile gitmekten başka seçeneğimiz yoktu. İlk teklifin çok yüksek olduğunu düşündükten sonra Empire'ı aradım ve müşteri hizmetleri ile konuştum. Müşteri hizmetleri temsilcisi, çok güzel olsa da, siparişimiz veya tahminimiz hakkında bana herhangi bir ayrıntı veremedi. Bana söyleyebildiği tek şey, İmparatorluğun maliyetleri düşürmediğiydi, her şey benim için gülünç olan her şey dahil bir tahmin. En azından bana halı fiyatını fit kare ve işçilikle söyleyebilsinler. Başka biri farklı halı türlerinde fiyat noktalarının nasıl karşılaştırılacağını nasıl bilebilir? Ayrıca devam etmekte olan% 50 indirim anlaşmasını ve siparişime uygulanıp uygulanmadığını da sordum ve müşteri hizmetleri temsilcisi yalnızca bunun "gerçekten harika bir anlaşma" olduğunu ve satış temsilcisinin ilgilenmesi gerektiğini söyleyebilirdi o. Satış temsilcisi ile iletişime geçmek istediğimde, beni arayacakları, ancak konuşmamızla ilgili notlar aldığı söylendi. Ancak hiçbir zaman bir çağrı almadım. İki gün sonra eşim tekrar aradı ve satış temsilcisi ile temasa geçemedi.

Kimseyle temasa geçemedikten sonra, halımızı çarşamba günü döşettirmek için kuruluyduk. Çarşamba sabahı dönüyor ve daha önce kesinlikle stokta olduğu söylendikten sonra halımız için seçtiğimiz rengin stokta olmadığı telefon görüşmesi alıyoruz. Elbette, o gün halının döşenmesini sağlayamadık, bu sakıncalı bir durumdu çünkü iş programımızı zaten müsait olabilmemiz için değiştirmiştik. Yeni bir renk seçtik ve Empire ertesi gün çıkıp kurmayı başardı. Yine, halıyı döşeyenler çok iyi bir iş çıkardılar ve minnettarız, ancak önceki genel deneyim kesinlikle korkunçtu. Ve fiyatlar hiçbir şekilde mantıklı değil. Ne için ödediğinize dair herhangi bir görünürlük ve onların tanıtımını yaptıkları şeye uymalarını istiyorsanız, İmparatorluk dışında herhangi birini kullanmanızı şiddetle, çok, şiddetle tavsiye edin.

Çevrildi