Jason Rochon

İnceleme ENMAX

Enmax seni umursamıyor. Çek hesabı bilgilerimi değ...

Enmax seni umursamıyor. Çek hesabı bilgilerimi değiştirdim ve ENMAX ile iletişim kurmayı unuttum. Bu kesinlikle% 100 benim hatamdı. E-postamı, 2 telefon numaramı ve posta adresimi bilen Enmax, ödenmemiş faturalarım hakkında benimle iletişime geçmedi. Yine fark etmeliydim ve bu benim hatam. Bu yüzden aldığım ilk iletişim, bana ödeme yapmam için 3 gün veren bir bağlantı kesilmesi bildirimiydi, yoksa gücüm kapatılacak. Faturalarınızı ödemezseniz, gücünüz kapanacak, anlaşılabilir. Ancak, ödeme yapmadığım ilk veya ikinci aydan sonra bana e-posta göndermiş veya beni araymış veya bir mektup göndermiş olabilirler mi? Hayır.

Bu yüzden ödemeye gidiyorum, paranın hesapta olduğundan emin oluyorum ve ödemenin yapılacağından emin olmak için telefon ediyorum. (Bunun kapalı bir hesap sorunu olduğunu hala anlamadım). Üç farklı temsilciyle konuştuktan ve gücümü kapattıktan sonra, ödemeye çalıştığım hesabın kapatıldığının farkında olup olmadığımı sordular. Daha sonra benim için tıkladı. Ama bu bilginin üzerine oturdular, 3 ay boyunca yüzlerine bakıp birkaç telefon görüşmeleri yaptılar ve bana söylemediler.

Geç ödeme, iletişim ücreti, ihbar teslim ücreti, bağlantı kesme ücreti, yeniden bağlantı ücreti ile ilgili tüm bu ücretleri sizden alabilmeleri için sizinle iletişim kurmayı ihmal ederler. Önlenebilecek üç yüz dolardan fazla ücret.

Bilgilerimi değiştirdiğimi onlara söylemediğim için aptallığımı küçümsemiyorum, ancak tüm bu süreç boyunca temsilcilerin sorunları yalnızca size politikadan bahsetmek için çözme yetkisi yoktu. Saçma. Temsilcilerinize sorunları çözme yetkisi verin.

ÇÖP ŞİRKETİ.

Çevrildi