ENMAX Gözden geçirmek

Hiç almadığım sadece 1 hesap özeti için eksik ödemeden sonra size iptal bildirimi gönderdiler. Bir sonraki ekstrede tam tutarı ödememe rağmen, benden son ihbar tahsilat ücretini tahsil ettiler ... Yıllarca müşteri olarak kaldıktan sonra, bir ayın kaçırılması sizi gecikmiş bir müşteri haline getirecek ve geç ödeme artı iptal ihbar ücreti almanıza neden olacaktır. .. müşterilere ihtiyaçları yok gibi görünüyor, ancak müşterilerin onlara ihtiyacı var

büyük bir şirket, eğer ödenmemişse, brrrrrrrr. İyi oldukları kadar kötü olduklarını hissediyorum

ENMAX'ı bir daha asla kullanmayacağım.

Bunlar son faturamda hata yaptı, Temmuz ayında son faturamın belirli bir tarihte belli bir tutarda olacağı söylendi.

Görünüşe göre, farkında olmadığım ek bir fatura var. hesabın kapatıldığını ve kesinleştiğini sanıyordum.

E-posta yoluyla iletişim kurduklarını iddia ettiler. cevapsız bir aramadan sonra kendimle iletişim kurduğumda, beklemeye alındım ve bağlantım kesildi.

Winnipeg'deki koleksiyonları hiç takip etmedim ve bir telefon almadım, Daryl adlı bir yemlik ile konuştuğumda onu ani ve rahatsız edici buldum.

Bundan sonra hizmetlerini asla kullanmayacağım.

Hizmet ihtiyaçlarım için başka birine gitme gereğini hiç hissetmedim.

Calgary'nin güney tarafında güzel bir ofis, çalışmak için iyi bir şirket

* güncelleme * Benimle iletişime geçen ve durumla ilgilenen müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür etmek istiyorum. Çözülmesi çok rahatlatıcı.

Dürüst olmak gerekirse aklımın ucundayım yoksa bunu buraya yazmazdım. Ağustos ayında evimi sattım Enmax dahil tüm hizmetleri aradım. Bir ay sonra yeni adresimde eski evimin faturasını alıyorum, garip neden bunu alayım? Aradım ve eski hesabımın kapatıldığı söylendi, ancak yeni sahipler yardımcı programlara kaydolmadıkları için otomatik olarak orada yaşadığım varsayıldı ve iznim olmadan benim adıma yeni bir hesap açıldı. Bu yüzden aradım ve kapatılmasını istiyorum Orada yaşamıyorum Başkasının hizmetlerine param yetmez, enmax temsilcisi emin hesabın kapatılacağını söylüyor. Bunu teyit etmek için birkaç gün sonra tekrar ararım. Bu yüzden bu hafta sürpriz bir şekilde eski evim için daha fazla masrafla yeni bir fatura alıyorum, şimdi yaşamadığım bir yer için yüzlerce dolarlık bir fatura ödeyemiyorum. Hesabın kapatılması gerekiyordu, eğer yeni sahipler yardımcı programları açmamak konusunda çok cahilse, neden sadece kapatılmıyor. Ödemezsem kredi notum bundan etkilenecek.

A Laptop Shoppe'un sahibi olarak, şehirdeki yardımcı programımız Enmax'ı öneriyorum, aynı ürün için doğrudan enerji ücreti üzerinden.

Harika müşteri hizmeti. Temsilci, daha iyi bilmem gerektiğini hissettirmeden, suçlamalarımı ayrıntılı bir şekilde açıklamaya zaman ayırdı. İhtiyacım olan plana uyduğumdan emin olarak yukarı çıktı. Mükemmel, sabırlı ve arkadaş canlısı.

"Keşke sıfır yıldız verebilseydim, ama biliyorsun ..

"Sizin için buradayız" ama destek hattımızı ararsanız, operatörlerimiz sizi kapatacak çünkü bu dramaya ihtiyacımız yok.

Enmax seni umursamıyor. Çek hesabı bilgilerimi değiştirdim ve ENMAX ile iletişim kurmayı unuttum. Bu kesinlikle% 100 benim hatamdı. E-postamı, 2 telefon numaramı ve posta adresimi bilen Enmax, ödenmemiş faturalarım hakkında benimle iletişime geçmedi. Yine fark etmeliydim ve bu benim hatam. Bu yüzden aldığım ilk iletişim, bana ödeme yapmam için 3 gün veren bir bağlantı kesilmesi bildirimiydi, yoksa gücüm kapatılacak. Faturalarınızı ödemezseniz, gücünüz kapanacak, anlaşılabilir. Ancak, ödeme yapmadığım ilk veya ikinci aydan sonra bana e-posta göndermiş veya beni araymış veya bir mektup göndermiş olabilirler mi? Hayır.

Bu yüzden ödemeye gidiyorum, paranın hesapta olduğundan emin oluyorum ve ödemenin yapılacağından emin olmak için telefon ediyorum. (Bunun kapalı bir hesap sorunu olduğunu hala anlamadım). Üç farklı temsilciyle konuştuktan ve gücümü kapattıktan sonra, ödemeye çalıştığım hesabın kapatıldığının farkında olup olmadığımı sordular. Daha sonra benim için tıkladı. Ama bu bilginin üzerine oturdular, 3 ay boyunca yüzlerine bakıp birkaç telefon görüşmeleri yaptılar ve bana söylemediler.

Geç ödeme, iletişim ücreti, ihbar teslim ücreti, bağlantı kesme ücreti, yeniden bağlantı ücreti ile ilgili tüm bu ücretleri sizden alabilmeleri için sizinle iletişim kurmayı ihmal ederler. Önlenebilecek üç yüz dolardan fazla ücret.

Bilgilerimi değiştirdiğimi onlara söylemediğim için aptallığımı küçümsemiyorum, ancak tüm bu süreç boyunca temsilcilerin sorunları yalnızca size politikadan bahsetmek için çözme yetkisi yoktu. Saçma. Temsilcilerinize sorunları çözme yetkisi verin.

ÇÖP ŞİRKETİ.

Bu yüzden enmax adam arka çitime uzanıp kilitli olmayan bir asma kilidi kaldırarak bahçeme girdi, bahçeme yürüdü ve aynısını terk ettiğini bilmemin tek sebebi onun gömleğiydi, şanslı köpeğim dışarıda değildi.

Enmax korkunç, ücretler o kadar yüksek ki, faturayı zamanında ödeyemiyorum ve ekonomi çöktüğü için, yine de her şey için öfke fiyatları ve harçlar alıyorlar! Faturama 67 $ ekledikten sonra% 3.25 ücret alıyorlar. Yaz aylarında suyumu 10 metreküpten 4 metreküpe kestim ve faturam sadece 10 dolar düştü .... bu nasıl mantıklı?

Korkunç müşteri hizmetleri. Kaba, kısa ve yüzüme kapatan acımasız erkek temsilci. Mahallemde elektrik her zaman kesiliyor, bunu düzgün yapamıyor bile.

Enmax, komşularımızla hesabımızı karıştırdı ve 2 aylık tatildeyken hesabımızı devre dışı bıraktı. Görünüşe göre, doğru hesaba sahip olduklarını doğrulamak için yapılan çapraz kontrol, sonunda tamamen başarısız oldu. Bu şirkete yönelik yasal işlemlere bakıyorum. Çok hayal kırıklığı

8. Cadde'de 8. ve 9. Sokaklar arasında yapılan çalışmaları merak ediyorum.

Buradaki çalışma aylardır yürürlükte; aynı küçük alan kazılır, tamir edilir, kazılır, tamir edilir, kazılır, tamir edilir, kazılır, tamir edilir. 7 gün 24 saat süren bir operasyon olduğunu düşünürsek, Jimminy-Jim-Jim'de neler olduğu konusunda bizi aydınlatabilecek biri var mı?

Bu operasyonu kim denetliyor ve bunu kim ödüyor? Gürültü ve egzoz ne zaman bitecek?

Daireye elektrik vermeyen bir kiracım vardı. Enmax adımı bulmak ve bana bir fatura göndermek için başlığı aldı. Sonra bunu yapmak için 25 $ ücret aldılar.

Ardından, tapumu aldıklarını ve ödenmemiş bakiyesi olan bir hesap oluşturduklarını bildiren faturalama bildirimini göndermem için 15 $ ücretlendirdiler. Kredimi korumak için masrafları ödedim.

Sonra 1 gün geç ödediğimi söylediler, bu yüzden kesme gücü çektiğim için benden 50 dolar talep ettiler. Ardından gücü yeniden bağlamak için 50 $ daha tahsil ettiler. Bağlantısını kesmediler çünkü ben ödedim ve kabul ettiler ancak yüzlerce dolarlık ücretten feragat etmediler.

Sonuç olarak: Bu dönem boyunca elektrik kullanımı 40 dolardı, ancak ücretler olarak 200 dolar ödedim (ayrıca güç ve hesap ücretleri için teslimat ücretleri de alıyorlardı).

Bu şirket iğrenç ve Kalgarlardan yararlanıyor.

Pazar güçlerini kötüye kullanmalarından onları sorumlu tutmak için bir şeyler yapılması gerekiyor.

ENMAX'ın yaptığı gibi neredeyse tüm olumsuz geri bildirimleri ele almak isteyen başka bir şirket bulmaya çalışın.

İşçilerden biriyle telefondaydı ve bana telefonla bağırdığı için kızgın görünüyordu. Travmatik bir deneyim.

Telefondaki insanların beyinleri yoktur, sadece bilgisayarın onlara söylediğini yaparlar ... bu üzücü.

Enmax mutlak bir şaka ... kullanmadığınız hizmetler için sizden fazla ücret alacaklar ve sonra geri ödeme almak, toplam bir koşuşturma ve sonrasında geri ödeme yapmayacaklar. Hizmetlerinizi başka bir yerden alın / faturanızı yakından takip edin .....

Kısa bir süre önce taşındım ve yeni ev sahibi bana elektrik şirketinden, ödeyebilmek için hesabı açtırmakla ilgili haber alacağımı söyledi. Birkaç hafta sonra hiçbir şey duymadıktan sonra, bebeği daha fazlasından aldıktan sonra eve geliyorum.

Çok güzel kafeterya! Çalışabilir, tanışmanız gereken insanlarla tanışabilir ve yine de eğlenebilir!

Korkunç hizmet faturamın 21 Ağustos'ta ödeneceği söylendi ve 10 Ağustos'ta elektriğimi kestiler. Sadece hizmeti tekeline aldığınız için korkunç bir müşteri hizmeti, insanlara haksız muamele etmeniz gerektiği anlamına gelmez.

Enmax'ın büyük bir hayranı değilim. 50 yıldır onlarla birlikteydim ama sonunda elektriğimi çıkardığımda, bana bir sayaç hatası olduğunu söyleyen önemli bir fatura gönderdiler. Hizmet odaklı değil. Hafta sonları kapalıdır, bu nedenle hafta sonları veya uzun hafta sonları giriş yapmakta sorun yaşarsanız, şansınız kalmaz. Su üzerinde tekelleri olması çok kötü. Şifre sıfırlama için 30 dakikadır bekliyorum ve geldiğinde, 5 dakika boyunca geçerli olacağını söyleyeceğini tahmin ediyorum, bu yüzden bundan hemen hemen vazgeçtim.

Artık Enmax'ta değilim, ama oradayken, müşteri hizmetleri departmanını aramaktan her zaman nefret etmiştim. Sanki personelini hiç eğitmemiş gibiler. Personeli her zaman çok kaba ve bir keresinde müşteri hizmetleri temsilcisi telefonda hemen hemen bağırıyordu. Bu şirket mutlak bir şaka !!

Özel ihtiyaçları olan bir çocuğu olan ve sabit bir geliri olan komşumla ilişkisini nasıl keseceklerini seviyorum. Şehirdeki bir tek onlar olsaydı onları kullanmazdım. Şansımı deneyeceğim ve şebekenin dışında yaşayacağım

Elektrik faturam için paranın hesabımdan iki kez çekilmesi biraz üzüldü ve 2 hafta boyunca bile geri alamıyorum. Burada ödemem gereken faturalar ve satın almam gereken yiyecekler var. Ayrıca kibarca bir amirle konuşmak istedi ve beklerken yanlışlıkla telefonu kapattı. Beni geri aradıklarında (bir süpervizör değil) son derece kaba bir şekilde bir süpervizörle konuştuğunu ve yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler ..... Gerçekten bir süpervizörden gelseydi iyi olurdu ve iyi olmaktan başka bir şey olmadığımda o kadar da kaba değil! : /

Tüm büyük kamu hizmetleri gibi, gereken minimum hizmetten önemli ölçüde daha düşük hizmet sağlarlar. Personeli kaba ve küçümseyici. Müşteri hizmetleri personeli sizi 10-15 dakika bekletecek ve sonra ne olursa olsun

Şimdiye kadarki en iyi enerji şirketi !! Arayın ve her zaman yanıt alın! Yardıma ihtiyacınız var ve her zaman yardım edecekler.

Faturamı ödedim. Muhasebe departmanında suçlandığım bir sorun nedeniyle güç hala kesiliyor ... Bugün gücümü geri alırsam bu 1 yıldız 3 yıldıza dönüşüyor.
Düzenleme: Gücüm aynı gün geri döndü. Teşekkür ederim enmax

"Tarih *" e kadar iletişimimiz olmazsa bağlantı kesilme bildirimini postalamak için 15 $ ücret alınacağını bildiren ücretsiz bir e-posta gönderin. Sonuçta 15 $, otomatik olarak oluşturulan bir mektup için aşırı bir ücrettir. Sean / Shawn ile görüştüm ve "gizlilik yasalarını" gerekçe göstererek kredi kartıyla ödemenin tamamını hemen kabul edemedi. Sean, web sitesinin kredi kartı ile ödeme kabul etmeyeceğini de aktardı. Dolayısıyla, nakit sıkışık olduğunda, etik olmayan iş uygulamanıza 15 dolarlık bir ücret eklenir (bu benim
sorun daha kötü) ve nakit sıkışık olduğu için kredi kartı kullanmam gerekiyor, ancak bu kabul edilmediğinden nakit avans için bankaya gitmeye zorluyor. Nakit avans bana daha fazla ücrete ve daha fazla faize mal oluyor (bu da $ sorunumu daha da kötüleştiriyor). Arkamda olduğumu biliyorum ve bu benim hatam. Ancak ekstra ücretler, Enmax zaten aşağıdayken beni daha da tekmeliyormuş gibi geliyor. Diğer tüm yardımcı program ve hizmetlerimde eşit derecede gerideyim. Enmax'tan tam bir ay geride olan birkaç faturam var. Yine de Enmax, bir tehdit mektubu için o 15 dolarlık maliyetle beni daha da ileri götüren tek şirketti. On yıllık bir geçmişim var. On binlerce dolar ödedim ve her zaman faturayı tuttum. Neyse ki zor durumda geri dönmem gereken kredi kartlarım var. Daha az şanslı olanlar ve özellikle engelliler, sabit gelirliler, hastalar vb. Kredisiz olanlar için iş uygulamalarınız tamamen etik değildir. Zaten bir gecikme ücreti alıyorsunuz, ancak daha sonra bir pul için 15 $ 'ı zorla alıyorsunuz diye. Yoksulları aşağıdayken tekmelemeyi seçen tek şirket siz değilsiniz, aynı zamanda borçlarımla ilgilenmek için aradığım diğer tüm şirketler kredi kartımı mutlu bir şekilde kabul etti, sadece bana büyük kolaylık sağlamakla kalmadı, aynı zamanda banka gezisi ve nakit avans da kurtardı. ücretler / faiz şimdi katlanmalıyım. Bu yüzden etik değil ... En azından bir temsilciyle konuşmak için 25 dakika bekledikten sonra Sean'ın İngilizcesini anlayabilmem dışında söyleyecek olumlu bir şey bulamıyorum (kabul edilemez bekleme süresi). Anketin gösterdiği gibi gerçekten önemsiyorsanız, tamamen başarısız olur, iyileştirme için çok yer vardır. Online olarak kredi kartı ödemesini izleyeceğim, yaklaşan 15 $ 'lık tehdit mektubu ücretinin ücretsiz e-posta uyarısını kabul edip etmediğinizi göreceğim ... Bu, tek bir müşterinin fayda ve rahatlık katacağı gerçek somut yollar olacaktır. Ne yazık ki deneyimlerimi / bizim deneyimlerimizi umursamadığınızı ve bu tavsiyelerin uygulanmayacağını varsayıyorum. Belki de bu incelemeyi / öneriyi / yorumu daha halka açık bir forumda (Google incelemeleri, Facebook, Yelp, vb.) Yayınlamam, Enmax'ın etik, özen ve hatta kredi kartı ödemesini basitçe ve nezaketle kabul etme isteğiyle ilgili olumlu değişikliği teşvik etmeye yardımcı olabilir. en azından web sitesinde. Özellikle "gizlilik yasaları" (Enmax Rep Sean'ın bilgileri / sözleri) telefonla kredi kartı ödemesini yasaklıyorsa. Sean gizlilik yasalarından bile bahsediyor. Herhangi bir pizza veya Çin yemeği teslimat yeri kredi kartını kabul edebilir mi? Hepsi gizlilik yasalarını ihlal ediyor mu? Şüpheli, büyük olasılıkla Enmax, ödeme yapmak zorunda olduğumuzu ve ödeme yöntemi açısından herhangi bir kolaylık sağlamaktan rahatsız olamayacağımızı biliyor. Enmax umursamıyor ya da modern dünyanın geri kalanını yakalayacak ve restoran endüstrisinin% 99'unun telefon üzerinden ve tüm çevrimiçi e-ticaret endüstrisi ve tüm çevrimiçi dünya üzerinden sağladığı bu basit, kolay erişilebilir hizmeti açıkça sunacak ve kolayca sağlar. Enmax'ın umursayıp önemsemediğini göreceğiz, lütfen Enmax Kendinizi buna göre yönetmeniz için sizi cesaretlendiriyorum. Bunlar politikalarınız / iş ahlakınız ... nasıl iyileştirebileceğiniz konusunda tavsiye istediniz. Her Enmax müşterisine anında fayda sağlayacak bu basit değişiklikleri iletmem gerektiğine inanamıyorum, gerçekten çok açık görünüyor değil mi? Bu basit tavsiyelerin uygulanmamasından / uygulanmamasından kaynaklanan hayal kırıklığımı garip bir şekilde dört gözle bekliyorum, sadece bu yüzden size söylemiştim diyebilirim. Göreceğiz...

Kurumsal Ofis bilgileriyle birlikte iş saatlerinin görüntülenmesi gerekir. Harcanacak saatlerin yoksa, telefon etmeye çalışmak umutsuz.