Roy Whitman

İnceleme Parkway Honda Powerhouse.

Gizli bir Pazar yeri araştırması, birçok otomobil ...

Gizli bir Pazar yeri araştırması, birçok otomobil sahibinin uzun süredir şüphelendiği şeylerin kanıtlarını ortaya çıkardı: Bazı bayiler gereksiz servis satıyor ve üreticinin önerdiğinden çok daha erken düzenli bakım yapıyor.

Bağımsız uzman teknisyenler tarafından denetlenen gizli kameraları ve yem arabalarını kullanan Marketplace, hizmet danışmanları tarafından kullanılan bazı yaygın ek satış tekniklerini keşfetti.

Marketplace'in ziyaret ettiği bayilerden ikisi gereksiz bakımı zorlamaya çalışmadı, ancak diğer iki tanesi gerekli olmayan maliyetli işleri önerdi ve bir durumda, bir müşteriye ölümcül bir hava yastığı arızasını içeren bir geri çağırma hakkında bilgi vermedi.

Toronto'da 36 yaşındaki bir Honda Civic sahibi olan Jessica Celsie, bayilerle yaşadığı olumsuz deneyimleri Marketplace'e yazdı ve soruşturmaya yardımcı olmak için gönüllü oldu.

"Konu arabanızı tamir ettirmeye geldiğinde kime güveneceğinizi gerçekten bilmiyorsunuz" diyor.

Celsie'nin güveni, gizli gazetecilerle birlikte 2008 Civic'ini Parkway Honda'ya "İç Huzur Denetimi" için götürdüğünde geri gelmeyecekti.

Celsie arabasını bıraktıktan sonra, bir servis müdürü yardımcısı aradı ve titreşime neden olduğunu söylediği paslı, eğrilmiş bir fren kampanası nedeniyle arka frenlerinin 621 dolara değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca 121 $ 'a bir fren sifonu tavsiye etti.

Bayilik PIC2
Marketplace tarafından görevlendirilen iki farklı uzman mekanik, Celsie'nin frenleri için farklı ve daha az maliyetli önerilere sahipti. (CBC)

Ancak Marketplace, arabayı bir saat önce uzman mekanik ve güvenlik avukatı Mark Whinton tarafından incelemeye almıştı, o da frenlerin altı aydan bir yıla kadar bir ömre sahip olmasını beklediğini söyledi.

Çevrildi