Amber Manzer

İnceleme Goodman's Home Furnishings

Bu korkunç bir şirket ve gelecekte kimsenin ofis m...

Bu korkunç bir şirket ve gelecekte kimsenin ofis masası ihtiyaçları için kullanmasını önermem.

20 yıl önce bu şirketten satın aldığımız ofis masalarımızın yerine yeni ofis masaları sipariş ettik. Geçmişte yaptıkları hizmetten memnun kaldık ve bugün onlarla güzel bir deneyim daha yaşayabileceğimizi düşündük.
Oğlum yanılmışız.

Başlangıçta, ölçümlerimizi onlara sağladıktan sonra, alana sığdırabildiklerimizin temelde stok versiyonlarını sağladılar. Teslim edilmesi yaklaşık bir ay sürdü, ancak bu beklenen bir şey.
Teslimat gününde bir şey netleşti: teslimatlarını ve kurulumlarını en düşük teklif veren yükleniciye veriyorlar.

Teslimat ve kurulum, işi yapmak için gerekli araçlar sağlanmadı, bu nedenle, işi almak için kurulum sürecinin ortasında "hırdavatçıya gitmek" zorunda kaldılar. Bir buçuk saatliğine gittiler.
Geri döndüklerinde bize öğle yemeği yemek için durmaları gerektiğini söylediler.
İnanılmaz derecede profesyonelce değil.

Yeni masalarımızı değerlendirdikten sonra özellikle ihtiyaçlarımızı karşılamayan 2 parça olduğunu keşfettim. Hemen satış temsilcimiz Ally ile temasa geçtim ve benimle ofiste buluşmasını istedim, böylece ona neyin eksik olduğunu ve neye ihtiyacımız olduğunu gösterebileyim.

Ertesi pazartesi geldi. Neye ihtiyacım olduğu konusunda ona açık davrandım ve anladığını düşündüm.
Görünüşe göre durum böyle değildi, çünkü ayı bekledikten sonra beklemek istediğim şey, istediğim şeyin tam tersiydi, bu da girmesi gereken yere bile sığmıyordu. Aldığı zaman bile alanımda dururken ölçümler.

Hatta teslimat ve kurulum sürücüsü (farklı grup) ölçümler aldı ve teslim etmeye çalıştıkları öğelerin ayrılan alana sığmayacağını doğruladı. Ayrıca, istediğim ve görünüşe göre tamamen unutulmuş bir başka önemli mobilya parçasını da kaçırıyorduk.

Şikayet etmek için e-posta aldım ve teslimatı reddettikten sonra hatasını düzeltmesini istedim. E-posta zincirimiz sırasında ihtiyacım olanı birkaç kez yineledim ve bir noktada yöneticisi bile söz konusu e-posta zincirine kopyalandı.

Üreticiden talep ettiğim çok basit bir mobilya parçasını bize sağlayıp sağlayamayacaklarını öğrenmek için beklediğini iddia ettiği bir cevabı alması yarım ay sürdü.

(Bu süre zarfında, yöneticisinin bir şekilde yardımcı olup olamayacağını görmek için hiçbir zaman ulaşamadığı gibi, şikayetlerimizi tartışmak için kendisine ulaşma yönündeki kişisel girişimlerimize bile yanıt vermedi.)

Son olarak, doğru parçaların sipariş edildiğini ve ihtiyaçlarım için özel olarak yaratılan parçaların neredeyse 2 ay sürdüğünü düşünmüştüm. Açık olduğumu düşünmüştüm, ama görünüşe göre bir kez daha yanılmışım.

Farklı teslimat ekibi, 3 saatlik zaman aralığının ötesine teslimatta bir saat gecikti ve teslim ettikleri 2 parça, ahşap tahıl, kaplama veya kulplarda ofisimizdeki diğer parçalarla eşleşmiyordu ve korkunç bir iş yaptılar. onları.

Sahibi Adam Goodman'a, şirketindeki ve ürünlerindeki ve en önemlisi satış ekibindeki sıkıntı ve hayal kırıklığımızı anlatması için bir e-posta gönderdim. Yanıtı mı?

"Üzgünüm. Belki onun yerine bir rakibe bakmalısın." (başka kelimelerle ifade etmek tabii ki)

Uzun lafın kısası, Goodmans ile iş yapmayı seçerseniz, teslimat ve kurulum olarak beceriksiz satış elemanları, görünmez yönetim, dış kaynaklı ve açıkça düşük maliyetli müteahhitler ve satın alma işleminizden memnun olup olmadığınızı gerçekten umursamayan bir sahip bekleyin. Bu, geçmişte hakkında bu kadar görkemli eleştiriler duyduğum Goodman'lar değil. Bu, zaman ayırmaya değmeyen bir Goodman.

Çevrildi