Reay Morrow

İnceleme Sirius XM Radio Inc.

İlk sorun, benim yetkim olmadan hesabımdan aylık h...

İlk sorun, benim yetkim olmadan hesabımdan aylık hizmeti borçlandırdıklarında başladı. Hizmetimi şikayet etmek ve iptal etmek için arandıktan sonra Dinleyici Bakım temsilcisi beni İspanyolca konuşan İptal'e yönlendirdi. Kadın aynı zamanda iki dilliydi ve yine de benimle konuşabiliyordu ve beni tekrar İngilizce İptal departmanına transfer etmesi gerektiğini belirtti. Baştan kapattığım ana kadar 50 dakika oldu, Otomatik sistemden Dinleyici Bakımına geçmek için 2 dakikadan az, İspanyolca İptal'e gitmek için 38 dakika ve İngilizce İptali bekleyen bir 10 dakika daha.
Bu yüzden geri aradım, bu sefer İptal Departmanına ulaşmak için otomatik sistemi kullanarak. 10 dakika bekletildi, çağrı cevaplandığında hizmetimi iptal etmesini istedim, nedenini sordu ve ona üzgün olduğumu söyledim. şirketlerinin fatura uygulamaları. Bu gerçekten bir sürprizle karşılaştığım zaman, bana tüm sorunun benim hatam olduğunu, çünkü hizmetimi bir buçuk hafta önce iptal etmedim. Bir buçuk hafta önce iptal etmek istemediğimi söyledim, ancak yetkileri olmadan insanların banka hesaplarından para aldıklarını gördükten sonra şimdi iptal etmek istiyorum. Ondan iptal numarası dışında hiçbir şey duymak istemediğimi söyleyerek devam ettim ... telefonu yüzüme kapattı.

Çevrildi