Nastasia Street İnceleme Premier Heating & Air
Garantimiz kapsamında 3 farklı firmamız var. İlki ...
Garantimiz kapsamında 3 farklı firmamız var. İlki olağanüstü görünüyordu ama aslında pek hizmet etmedikleri ortaya çıktı. Kullandığımız bakımla önlenebilecek birçok şey ters gitti. Temel olarak, yaptıklarını söyledikleri şeyi yapmadılar. İkinci şirket çok kötüydü. Kelimenin tam anlamıyla daha fazlasını ememezlerdi.
İş emrinizi aldıktan sonra sizi arayacak ve yapacaklarını söylediklerinde dışarı çıkacak bir şirket bulmak çok güzeldi. Ayrıca ayarladıkları randevunun onayını e-posta ile de verirler. Anladığımız kadarıyla kaliteli işler yapıyorlar. Ve bir hata yaptıklarında onu gizlemeye çalışmadan düzeltirler. Müşteri olarak takdir ettiğimiz her şey.
Süreci başlatmak için gerekli olan garantimizin kapsamayacağı bir işi onaylamak için bir e-posta almakla ilgili bir sorun yaşadık. Ve işleri düzeltmek için birden fazla telefon görüşmesi yapıldı. 4 yıldız verdim çünkü genel olarak onları tavsiye ederim ama başlangıçta iletişimin ne kadar sivilceli olduğu konusunda hayal kırıklığına uğramış hissettiğimizi görmezden gelemem. Havasız geçtiğimiz 2 hafta çok sıcaktı. Ve o sırada okulda olmayan iki küçük çocuğumuz ve bir köpeğimiz var. Sorunu değerlendirdikten sonra Cuma günü iş emri e-postasını alamamak rahatsız ediciydi. Ve Pazartesi günü ikinci kez arayana kadar da alamadım, o sırada telefonda bana verildi. Sonra onlara bir gün veriyorum ve güncelleme yok. Aradım ve parça sipariş bile verilmedi. Cuma gününe ihtiyacım olduğunu biliyorlardı. Bugün Çarşamba ve durumumuza ne olduğu hakkında gerçek bilgi almak için iki kez aramam gerekiyor. Ama ertesi gün rolü aldılar ve o Cuma çıktılar. Yani bu iyiydi. Gerçekte ihtiyaç duyulduğundan çok daha uzun sürdü. E-postayı Cuma göndermiş olabilirler. Aynı gün onaylayabilirdim. Parçayı aynı gün sipariş edebilirlerdi. Parçayı Pazartesi aldı ve uygulama tarihini Pazartesi olarak planladı. Bunun yerine, yolun her adımında işleri ilerletmek için aramak zorunda kaldım. Ama düzeldi ve hava aldığım için mutluyum.
Yorumlar: