Premier Heating & Air Gözden geçirmek

Premier bize tavsiye edildi ve olduklarına sevindim. İlk telefon görüşmesine çok çabuk döndüler ve ertesi gün evimizde çok profesyonel ve bilgili bakım görevlilerinden biri vardı. Neler olduğunu veya olmadığını açıkladıktan sonra, bakım görevlisi neyin yanlış olduğunu teşhis edebildi. Onunla tavan arasına gittim ve kesinlikle bana gösterdi ve neler olmadığını kapsamlı bir şekilde açıkladı ve sistemin nasıl çalışması gerektiğini anlattı.

36 saat içinde, sadece parçanın sipariş edilmesi gerektiği için, gerekli parçalar takılıyordu ve tekrar soğuk havamız vardı.

Teşekkür ederim, Premier !! Bundan sonra tüm Isıtma ve Klima ihtiyaçlarınız için benim gideceksiniz !!

Teknisyenim, klima ünitemdeki hasarın boyutunu profesyonel bir tavırla belirlemeye istekli, erken gelen Tyler'dı. Teşekkürler!

Bu şirket, çalışmak için harika insanlar! Ofisteki bayanlar ŞAŞIRTICI !! Her zaman çok kibar ve tatlılar! Gelecekte onlarla çalışmak için sabırsızlanıyorum!

Tavsiye ETMEYİN: Korkunç deneyim (ve ne yazık ki bitmedi). Premier Isıtma ve Hava 25 Nisan Perşembe sabahı 07: 47'de First American tarafından yüklenicim olarak atandı. Onları Perşembe öğleden sonra aradım ve programlayıcıyla konuşamayacağım çünkü program üzerinde çalıştığı ve listedeki adıma ulaştığında benimle iletişime geçeceği söylendi. Birinci Amerikan sözleşmesi uyarınca benimle iletişime geçmek için 2 iş günü olduğu için geri aramak için Cuma öğleden sonrasına kadar bekledim; ancak bir kez daha programlayıcıyla konuşamayacağım, çünkü program için henüz benimle listede bulunmadığım ve 5/2 Perşembe gününe kadar rezerve edilmiş oldukları söylendi. Ardından First American'daki bir gözetmenle görüştüm ve bana Premier'in bugün - 29. Pazartesi günü ısı pompamın bakımını yapmak için gelmeyi kabul ettiğini söyledi. Ancak, bu sabah konuştuğum servis teknisyeninin telefonlarına kimse aramadı ve kimse cevap vermedi. Bu şirketi kesinlikle tavsiye ETMEM!

Aşağı kaydırırsanız bir trend göreceksiniz! Müşteri hizmetleri harika, ancak hizmet tam anlamıyla korkunç. Bu şirket bizi ev garantimizin dışında ücretlendirdi ve daha sonra (bu arada olağanüstü işler yapan) başka bir şirketten iki takip ziyareti yapmak zorunda kaldık, hatalarını düzeltmek zorunda kaldık. Bu şirketi en büyük düşmanıma tavsiye etmem. HİZMET İÇİN BU FİRMAYI ARAMAYIN, ONU TUTACAKSINIZ !!!!!

Hizmetlerinizi kullanan bir mülk yönetim şirketi olarak müşterilerimize her zaman öncelik verdiğiniz için size ne kadar teşekkür etsek azdır. Siz harikasınız!

Kira, Kaylynn ve Taylor bir lütufun ötesindedir. Beni ve her müşteriyi mutlu etmek için ÇOK YOLA gittiler. Ofisin son zamanlarda yaşadıklarına rağmen, onlar bir lütufun ötesinde! Onlarla konuşmayı seviyorum !!

Taylor'la çalışmayı çok sevdi, süreci çok kolaylaştırdı!

Kötü müşteri hizmetleri. 4 saatlik bir süre içinde üniteye servis yapılamıyor.

Aynı teknisyen, ev garantimizle İKİ KEZ çıktı ve sorunu bulup düzeltemedi. Biz önermemize rağmen, orayı kontrol etmek için tavan arasına hiç girmedi. Başka bir şirketi arayıp tamir ettirmek için cepten ödeme yapmak zorunda kaldık. Sorun başından beri tavan arasındaydı ...

KORKUNÇ HİZMET !!! Onlara sıfır yıldız verebilseydim verirdim! Müşteri hizmetlerinin eksikliği beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Çıkan teknisyen bilgisiz ve deneyimsizdi. Tekrar tekrar aradım ve kimsenin beni aramasını sağlayamadım. Resepsiyon görevlisi Morgan beceriksizdi ve bir gün önce benimle konuştuğunu bile hatırlayamıyordu. Sonra benimle tartıştı ve bir hafta önce dışarıdayken klimayı onarmak için evime hiç gelmediklerini söyledi. Operasyon müdürü olarak adlandırılan Chris kaba davrandı ve bana AC'min değiştirilmesi gerekmesine rağmen garanti şirketine tavsiye etmeyeceğini çünkü daha sonra kendisine herhangi bir iş sağlamayacaklarından korktuğunu söyledi. Bir servis temsilcisinin açıkça bir komut dosyasından okuyup gerçek bir yardım sunmadığı sonsuz bir döngüdü. Müşterilerinizle ilgilenmenin yolu! Çalışanlarınızı eğitin!

Olağanüstü TECH., TYLER, sorunu zamanında tespit etti ve HIZLI bir şekilde çözdü.
BAŞKALARINA PREMIER TAVSİYE EDECEK
TYLER'A TEŞEKKÜRLER
BOBBY DAVIS

Alan harika bir iş çıkardı. Zamanında geldi. Çok nazik ve profesyonel. İş emri altında yapabildiğini çok kısa sürede düzeltti. İleride bu şirketin hizmetlerini kullanacağım.

LÜTFEN DİKKAT: 5 yıldızlı değerlendirmelerin tamamı, aynı zaman aralığında yepyeni kullanıcılar tarafından verilmiştir. Açıkçası müşteriler tarafından değil, arkadaşlar tarafından satın alındı ​​veya yapıldı.

Bu şirketin sahibinin can sıkıcı çalışma ve ücretler nedeniyle geri aranmasını bekliyorum. 36 gün oldu ve hala bekliyorum.

AC'mizin tamir edilmesini ne kadar süredir beklediğimizin 36 gün olduğunu biliyorum. Bu firma parça siparişini vermedi ve 4.5 hafta beklettikten sonra randevu için 10 gün daha bekletti. Zaten tam olarak ödenmiş bir şey için.

Resmi bir rapor sunmamayı tercih ettiğim için burada çalışanların telefona cevap vermemesi, kendi yararına olsa bile aramalara cevap vermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kocam 33 kez cevap vermeden aradı
6 kez cevap verdiler.

117 kez aradım ve birden fazla sesli mesaj bıraktım ve geri arama veya e-posta almadım.

Lütfen dürüst olmadıklarından, duyarlı olmadıklarından bu şirketten uzak durun ve sonunda paranızı onlardan geri almak için mahkemeye gitmek zorunda kalacaksınız.

ÇOK HATALİDİR.

Bu Şirket harika bir müşteri hizmeti almak için çok çalıştı ve başardı! Ofisteki teknisyenler ve bayanlar harika. Müşteriyi mutlu etmek için birlikte çok çalışırlar. Bütün sıkı çalışmalarından dolayı teşekkür ediyorum!!

Premier Heating & Air'deki arkadaşlar her zaman çok naziktir! Müşteri hizmetleri, size bir aile olduğunuzu ve her şey için onları arayabileceğinizi hissettiriyor. Kelsey onların resepsiyonistidir ve herhangi bir iş emrini planlamakta hızlıdır! Bu işi şiddetle tavsiye ederim.

Planlanan randevu saatimin erken saatlerinde teknisyen James'ten bir telefon aldım. Çok profesyoneldi ve ne yapıldığını açıkladı. Ona sahip olduğu için Premier Heating & Air'e şeref.

Bu hanımları seviyorum. Randevularımı yaptırmak için çok çalışıyorlar. Arkamda başka bir şirket olduğunu hayal bile edemiyorum.

Mükemmel müşteri hizmetleri ve teknoloji Tyler harikaydı. Çok uzlaşmacı ve bizi içeri almak için hızlıydılar. Onları tavsiye ederdim! İyi bir müşteri hizmeti bulmak zordur.

Bu şirket, ocağı onarmak için ev garantim tarafından seçildi. İki kez evimdeydiler. Her iki seferinde de sorunu teşhis edecek ve onaracak kadar tecrübeli olmayan genç çocukları gönderdiler. Daha sonra işi tamamlamak için geri gelmeyi reddettiler. İşim başka bir şirkete atandı. Kabul edilemez! Bunları kendi sorumluluğunuzda işe alın!

Drew harika !!!!!!! Olağanüstü, profesyonel ve insanları içtenlikle önemsiyor, bu yüzden böyle ve harika işler yapıyor. Mümkünse, herhangi bir şeye ihtiyacımız olduğunda Drew'un ortaya çıkmasını isteriz. İnsanlara yardım etmek için ALLAH'tan harika bir armağanı var. Kocam ve ben her zaman Premier ısıtma ve Air kullanacağız. Bu şirketin tamamı harika! ve insanları içtenlikle önemsiyorlar. Şirketteki herkesin, yaptıkları her şey için ne kadar takdir gördüklerini bana anlatması gerekiyor, çünkü bir aile gibi bu özel insan grubu olmadan, her şeyin bir araya gelmesi için orada çalışan herkesin işi gerekiyor. Lütfen herkese Rich ve Teri tarafından içtenlikle takdir edildiğini bildirin.

Bu şirket için çalışmayı seviyorum! Müşterilerle kurabildiğim tüm ilişkiler için çok mutluyum! Bu ailenin bir parçası olmanın çok ötesinde

Tyler zamanında geldi ve sorunlarımızı çözmede son derece yardımcı oldu.

Birinci Amerikan Ev Garantili bir fan motoru için 7 gündür büyük bir savaşın içindeyiz. FA'ya yapılan sayısız çağrıdan sonra ve hala bizim rolümüzün nerede olduğu ve sipariş vermemizin neden bu kadar uzun sürdüğü ile ilgili bir cevap gelmediğinden, henüz parçayı almamış olsalar bile motoru değiştirip değiştiremeyeceklerini görmek için doğrudan Premier'i aradık. NC'de SICAK ve 8 gündür havasızız! Premier yukarıda ve öteye gitti ve bizim için parçayı değiştirecek ve havamızı tekrar çalıştıracak ve böylece çocuklarımız tekrar yataklarında uyuyacak! Premier'e, bizimle çalıştığınız için teşekkür ederiz, Birinci Amerikan Ev Garantisine sahip olduğunuz için bize karşı değil.

BU ŞİRKETİ SEVİYORUM! Herkes için yukarıda ve öteye gidiyorlar !!

Harika servis. Ev garantisi şirketimle, bana sadece nakit ödeme seçeneği sunmalarına izin verdiğim noktaya kadar mücadele ettim ve birinci sınıf ısıtma, günü kurtarmak için karmaşanın ortasına sıçradı. Yükledikleri ilk parçada bir sorun vardı ama onları aradım ve ertesi gün gelip garanti kapsamında düzelttiler. Amber ve James'e teşekkürler.

Kiralama şirketim bu şirketi AC'mi iki kez düzeltmesi için gönderdi. Teknisyenler çok arkadaş canlısıydı, ancak sorunu çözdükten sonra klima tekrar kırıldı. Yine bir teknisyen gönderdiler, ama evime geldiklerinde aradıklarında, işte bir toplantıdaydım ve cevap veremeyince gittiler. Tekrar gelip gelemeyeceklerini öğrenmek için aradığımda telefondaki kız Courtney inanılmaz derecede kabaydı ve gerçekten çok kaba davrandığından şaşkınlığa kapıldım çünkü sol alandan çıktı. Belki kötü bir gün geçirdi, bilmiyorum ama müşteri hizmetleri onun araması değil.
Her neyse, bu şirketi asla gönüllü olarak işe almam ve başka kimseye de tavsiye etmem. Kaba olsalar bir şey olurdu ama klimayı düzelttiler, ama kabaysanız ve klima hala bozuksa, o zaman aynı, neden bir şirket olarak buralarda bulunuyorsunuz?

Harika bir takım! Tüm süreç boyunca çok yardımcı oldu.

Garantimiz kapsamında 3 farklı firmamız var. İlki olağanüstü görünüyordu ama aslında pek hizmet etmedikleri ortaya çıktı. Kullandığımız bakımla önlenebilecek birçok şey ters gitti. Temel olarak, yaptıklarını söyledikleri şeyi yapmadılar. İkinci şirket çok kötüydü. Kelimenin tam anlamıyla daha fazlasını ememezlerdi.

İş emrinizi aldıktan sonra sizi arayacak ve yapacaklarını söylediklerinde dışarı çıkacak bir şirket bulmak çok güzeldi. Ayrıca ayarladıkları randevunun onayını e-posta ile de verirler. Anladığımız kadarıyla kaliteli işler yapıyorlar. Ve bir hata yaptıklarında onu gizlemeye çalışmadan düzeltirler. Müşteri olarak takdir ettiğimiz her şey.

Süreci başlatmak için gerekli olan garantimizin kapsamayacağı bir işi onaylamak için bir e-posta almakla ilgili bir sorun yaşadık. Ve işleri düzeltmek için birden fazla telefon görüşmesi yapıldı. 4 yıldız verdim çünkü genel olarak onları tavsiye ederim ama başlangıçta iletişimin ne kadar sivilceli olduğu konusunda hayal kırıklığına uğramış hissettiğimizi görmezden gelemem. Havasız geçtiğimiz 2 hafta çok sıcaktı. Ve o sırada okulda olmayan iki küçük çocuğumuz ve bir köpeğimiz var. Sorunu değerlendirdikten sonra Cuma günü iş emri e-postasını alamamak rahatsız ediciydi. Ve Pazartesi günü ikinci kez arayana kadar da alamadım, o sırada telefonda bana verildi. Sonra onlara bir gün veriyorum ve güncelleme yok. Aradım ve parça sipariş bile verilmedi. Cuma gününe ihtiyacım olduğunu biliyorlardı. Bugün Çarşamba ve durumumuza ne olduğu hakkında gerçek bilgi almak için iki kez aramam gerekiyor. Ama ertesi gün rolü aldılar ve o Cuma çıktılar. Yani bu iyiydi. Gerçekte ihtiyaç duyulduğundan çok daha uzun sürdü. E-postayı Cuma göndermiş olabilirler. Aynı gün onaylayabilirdim. Parçayı aynı gün sipariş edebilirlerdi. Parçayı Pazartesi aldı ve uygulama tarihini Pazartesi olarak planladı. Bunun yerine, yolun her adımında işleri ilerletmek için aramak zorunda kaldım. Ama düzeldi ve hava aldığım için mutluyum.

Taylor konuşmak için de harika! Her zaman bir mizah anlayışı var ve benim için yukarıda ve öteye gitmeye istekli! Sesi günümü kılıyor! Bana her zaman beni geri çağırıyor, aldığı çok güncellemede beni güncelliyor! Çok teşekkür ederim Taylor! Sizinle tekrar çalışmayı dört gözle bekliyoruz!

Bu şirket çok profesyonel ve birlikte çalışmak bir zevk. Teknisyenler işlerinde hızlı, kibar ve harikaydı! Onları çok takdir ediyorum!

Korkunç iletişim. Tek yıldızlı yelp derecelerine sahip olmalarının bir nedeni var. Müşteriye asarak müşteri hizmetleri. Şirket sahibi, daha saygılı çalışanları eğitmeli veya işe almalıdır.

Taylor çok çalışkan. Onunla her konuştuğumda her zaman en büyük gülümsemesi vardı. Her zaman yardım etmeye ve her şeyin üstüne hazırdır.

Şimdiye kadar sahip olduğum en iyi hizmet !!! Dürüst olursam memnun etmek kolay değil ... Hastaneden yeni ameliyat oldum ve eve AC'm evimi soğutmadı ... Evime gelen teknisyen profesyonel ve anlayışlıydı. Hızlı ve sessiz çalıştı ... Ondan istemediğimden değil ... sadece dinlenmem gerektiğini hissetti. Programlama kolay ve hızlıydı. Servise ihtiyacınız varsa premier'ı kullanmanızı şiddetle tavsiye ederim.

Zamanlayıcı Madison ile koordine etmek kolaydı ve ortaya çıkan teknisyen Tyler profesyonel, zamanında ve bilgiliydi. Bizi hemen geri çekip koşturdular.

Teşekkürler!

Yalnızca kötü incelemeler ilk Amerikan şirketi üzerinden yapılıyor .. Sizi isim olarak değil bir sayı olarak görüyorlar .. Premier'lerin büyümesini dört gözle bekliyorum

Bu şirketin yüksek puanlarına aldanmayın .. Bu şirketi asla kimseye tavsiye etmem. Ben bir kiracıyım ve kiraladığım ev sahibinin bir garanti şirketi ile poliçesi var. İş emrinin gönderilmesinden sonraki gün aradılar, ertesi gün beni programladılar. Teknisyenler geldiğinde sorunu teşhis ettiler ve parçaları sipariş eden kızın hızlı bir şekilde not almasını ve parçanın önümüzdeki hafta Pazartesi gününe kadar gelmesi gerektiğini söylediler. Pazartesi geldi ve gitti, haber yok. Çarşambaya kadar verdim (yoğun bir sezon olduğunu anlıyorum). Çarşamba günü parçaların siparişte olduğu ve garanti şirketi nedeniyle 7-10 gün süreceği bilgisi aldım. 10 gün bekledim ve hiçbir şey duymadım. Geri aradım ve parçaların malzeme evinde olduğu, ancak yetkileri olmadığı için onları alamadıkları konusunda bilgilendirildim, bu noktada neredeyse her gün tekrar arayacaktım çünkü bu bana mantıklı gelmedi. Aynı mazereti, leasing ofisimi devreye almadan bir hafta önce aldım. Leasing ofisi garanti şirketiyle iletişime geçti ve yetkiyi zaten gönderdiklerini ve parçaları almaları için kendilerine yetki kodları verdiklerini söylediler. Taylor'la bunun bir 10 günü daha ... sonuna kadar gideceğini söyledi ve sonra bana parçaları birkaç gün içinde alamazlarsa yeniden sipariş etmek zorunda kalacaklarını söyledi ... çünkü orada oturdular. çok uzun. Taylor, Cara'nın beni arayıp siparişi yeniden göndermeleri gerektiğini söylemesini istedi (bana göre bu, parçayı ilk kez sipariş etmek anlamına geliyor) ve şimdi parça geri siparişte. Taylor'ın kendisine bağırılacağını ve bunun için başka birine darbe indireceğini bildiğinden eminim ... Taylor telefona geldi ve beni bilgilendirmek için çok çalışıyorlarmış gibi göründü ve bir görüşme yapmak istediğimi düşündü. bir güncelleme. Unutmayın, bu çağrı planlama dahil onlar tarafından başlatılan 3 çağrıdan biri. Beni asla güncellemiyorlar. Aslında onlara devam etmeseydim, bunun çözüleceğini düşünmüyorum. Garanti şirketi başına parça 17. gün olacak. 17. Başbakan, leasing ofisine yetki verildiğini ve parçaların bulunduğunu ve o gün onları almaya gideceklerini bildirdi. 17'sinde parçaları almaya gitmemiş olmaları şaşırtıcı değil. Parçaları gelecek haftaya kadar almadılar. Drew bunu düzeltmek için çıktı. Verilen 4 saatlik zaman diliminin sonuna 15 dakika kaldı. Sonra güneş battığı için bitiremedim. Drew ertesi gün patronu baktıktan ve yapması gereken tek şeyin sisteme basınç uygulamak olduğunu söyledikten sonra geri geldi ..... bu ılık hava üflüyordu .. soğuk değil .. ve baskıları alamadığını söyledi. doğru olun ve güneş sistemden çıktığında soğur. AC çalıştırmayı 4 saatliğine bıraktım ve hala evimde hiç soğumamıştı. Bir hafta sonu tatili boyunca çalışmayan bir sistemle baş başa kaldım. Garanti bürosuyla temasa geçtim. Premier ile sözleşmeyi feshettikleri için bana, konunun tavan arasında Premier tarafından kontrol edilmemiş bir sistemle ilgili olduğunu bildiren yeni bir satıcı ayarladılar. Parçayı sipariş ettiler, 2 iş günü içinde teslim ettiler ve geldikten 2 gün sonra tamir etmeye geldiler. Sonuçta bu onlarla 6 haftalık bir süreçti. Bu şirketin dostane, güvenilir veya dürüst hiçbir yanı yok. Çalışanları asla aynı sayfada değildir. Kızlar ilk başta arkadaş canlısı görünüyorlar ama sonra bir sorun olduğunda beceriksiz ve küçümsüyorlar. 5 yıldızlı incelemelerin hepsi olmasa da çoğu çalışanlar, çalışanların eşleri ve arkadaşları tarafından bırakılıyor.

İşletme sahibi AC sistemimizle ilgili bir sorun için beni suçlamaya çalıştı ... yepyeni bir sistem kurduktan 3 ay sonra. Bu şirkete fazladan para ödemek yerine bu şirketin kötü kurulum işini düzeltmek için başka bir şirkete yüzlerce dolar ödeyeceğim, ki bunu ilk etapta yapmam gerekmiyor. Sahibinin işiyle gurur duymadığına inanamıyorum. Saçma.

Ofis hanımlarıyla konuşmayı seviyorum. Taylor ve Kaylynn iletişim konusunda çok bilgilendirici ve çok iyiler! Onlar çok eğlenceli çalışkan kızlar ve herhangi bir sorun için onları kullanmayı KESİNLİKLE TAVSİYE EDERİM!

AC sorunumuzla ilgilendiğiniz için teşekkür ederiz! Ofiste çok meşgul olduğunu biliyorum, ama Taylor parçaları kontrol etmekten (ev garantisi şirketi ONLARI SİPARİŞ ETTİĞİ zaman nerede olduklarını bilmemesine rağmen onları takip etti) ve sonra bizi planlama departmanına götürdü, o da bizi planladı. . Teknoloji iyi bir adamdı ve tehlikeli kısmı değiştirmek için çok gayretle çalıştı.

Onları tekrar kullanacağımı söyleyebilirim! Meşgul olmalarına rağmen müşterileriyle ilgileniyorlar. Onların bakımında kendimi çok güvende hissediyorum. ÖNEMLİ TAVSİYE!

Bay Tilford harikaydı. Çok arkadaş canlısıydı, bilgiliydi ve klima ünitemde kendisininki gibi çalıştı. Bir dahaki sefere bir sonraki randevumuzu verirken Bay Tilford'u isteyeceğim.

Chris zamanında geldi. Yaptığı her şeyi açıkladı ve ne bulduğunu açıkladı. Sorduğum tüm soruları yanıtladı. Çok profesyoneldi.

Bu şirketle ilk kez ilgileniyorum ve aldığım hizmetten çok memnunum Tilford Briscoe gerçekten harika bir süper arkadaşça çıkan ve harika bir iş çıkaran adamdı, bu şirketi şiddetle tavsiye ederdi, gelecekte sadece onları kullanacağım. Şirkete ve Tilford Briscoe'ye tekrar teşekkürler

Bilginize Herkese Premier ısıtma ve hava kullanmayın! Korkunç müşteri hizmetleri ve kurulum sırasında zeminlerimi çizdi. Bunu yaptıklarına dair kanıtım vardı ama sorunlarımızı çözmek için bile bizimle konuşmak istemiyorlardı. Aslında yönetici telefonu bir değil iki kez kapattı ve geri aramaya çalıştığımda telefona cevap vermedi. Ofis personeline telefon aramalarımıza cevap vermemeleri söylendi ve müdür, katlarıma verilen hasar hakkında onunla konuşurken özellikle senden hoşlanmadığımı söyledi. Planladıkları randevulardan ikisine geç kalmaktan bahsetmiyorum bile. Yıllarca müşteri hizmetlerinde hiç bu şekilde muamele görmedim. Tamamen gülünç! Teknisyenler dışarıdayken ödemeyi sormama rağmen onlara ödeme yapmazsam evime haciz koymakla tehdit ettiklerinden bahsetmiyorum bile. Ve ev garantörlerimiz tarafından zaten ödenmiş olan ekipmanı çıkaracaklardı! Ayrıca işi yapmak için evden geldiklerini öğrenmem gerekiyordu garantili insanlar, çıktıkları gün teknisyenle konuştuğumda ona saat 3'te randevum olduğunu söyledim Yeterli zamanı olup olmayacağını sordum tüm işi yapmak için evet dedi, randevumu iptal edeceğimi bile söyledim, böylece yeterli zamanı olsun. Randevuma 15 dakika geç kaldım ve eve geldiğim gün AC'm hala sabit değildi. Bu, ertesi gün yöneticinin beni aradığı ve bunun benim hatam olduğunu söylediği zamandı ve şimdi programlarını karıştırdım çünkü işin bittiği ve AC'nin söylendiği halde geri gelip işi bitirmeleri gerekecek. ilk gün ayrıldıklarında çalışıyor olmalıydı. Bu şirketin her yeri başa çıkmak için tam bir baş ağrısıydı. Gelecekte onlarla uğraşmak zorunda kalmayacağım için mutlu olacağım.

BU ŞİRKETİ SEVİYORUM! İnsanlar bu telefon görüşmelerinin arka yüzünde ne olduğunu göremiyorlar! Bayanlar her zaman çok çalışkan ve çok bilgilendirici! Müşterilerin memnun kalması için geç saatlere kadar çalışmak! Ve teknisyenler inanılmaz derecede nazik. Sorunları teşhis etmek için zaman ayırmak, aynı zamanda müşterilerle ilgilenmek için zamanla çalışmak! Bu şirketi şiddetle tavsiye edin!

Klimam sessiz çalışıyor ve çıktılar ve kompresördü. Kompresörü alana kadar sigorta şirketimle el ele çalıştılar. Teknisyen çıktı ve onu değiştirmek için olağanüstü bir iş yaptı ve doğru olduğundan emin olmak için gerçekten zamanını aldı. Sızıntı olmadığından ve kompresörün evi doğru sıcaklığa soğutduğundan emin oldu. Yoğun çalışmasını ve detaylara olan ilgisini gerçekten takdir ediyorum. Yine seni çok alıyorum.
Johnny Kennedy

Ben bir öğretmenim ve saatlerim her zamanki 8-5 değil. Randevumu planladılar ve evime giderken her adımda beni bilgilendirdiler! Programımı olduğu gibi koruyabildim ve hizmetin tamamlanması için onlarla buluşabildim. Çok hızlı girip çıkıyorlardı ve verilen hizmetle ilgili takip iletişimi ile profesyonel hizmet verdiler. Bu şirketten tamamen memnunum ve fiyatları da makul. Bu şirketle yanlış gidemezsin!

Bu şirketin şimdiye kadar çıktığım ve hvac'im üzerinde çalıştığım en iyi şirketlerden biri olduğunu söylemek istiyorum. Zamanında çıktılar ve çok titizdiler. Tüm endişelerimi ele aldılar ve her şeyi bana anlayabileceğim bir şekilde açıkladılar. Ofis kızları çok hoş, iyimser ve yardımseverdi. Genel olarak harika bir deneyim yaşadım ve bu şirketi kesinlikle hvac işine ihtiyaç duyan herkese tavsiye ederim !!!

Premier Klima ve Isıtma, geçtiğimiz günlerde benim için yıllık bir servis gerçekleştirdi. Teknisyenin profesyonelliğinden çok memnun kaldım. Onun adı Tyler. Bana gün boyunca rahatsızlık vermekten alıkoyan bir zaman geleceğini bildirdi. Sessiz ve hızlı çalıştı. Geçmişte sahibi Woody'yi kullandım. Aslında, ünitemi birkaç yıl önce kurdular. İşlerinin arkasında duruyorlar ve memnun bir müşteri olmanızı sağlamak için ellerinden gelen her şeyi yapacaklar.

Premier Isıtma ve AC servisi çok profesyoneldi. Servis elemanı çok profesyonel ve titizdi. AC'miz yeniden çalışıyor ve çalışıyor. Sorularıma cevap vermek için zaman ayırdı. Harika servis. Teşekkür ederim.

Travis Crocker, bizim teknolojimizdi. Mükemmel, bilgilendirici ve harika bir müşteri hizmetiydi. Sıcaklığımızın çoğu yine karımın yararına çalışıyor.

Mükemmel hizmet ve iletişim. Premier Isıtma ve Havayı şiddetle tavsiye ederim.

Geçen yaz Premier'i garanti şirketimiz aracılığıyla kullandık. Bu, farklı bir şirketin gelip sorunu daha da kötüleştirmesinden sonraydı ve bize farklı bir yüklenici vermek için garanti şirketiyle mücadele etmek zorunda kaldık. Sonunda yaptılar ve James'in buraya farklı bir ilçeden gitmesi gerekmesine rağmen, sorunu hızlı ve düzgün bir şekilde çözdü. Garanti şirketi, onları neredeyse her aradığımda bana yalan söylerdi çünkü müteahhit atama, işi onaylama, gerekli parçaları sipariş etme konusunda yavaş davranıyorlardı. Korkunçtu. Bu yüzden garantimizi yenilemedik. Ancak James aramaları, sesli mesajları ve hatta metin mesajlarını hemen geri döndürecekti. Şirketi, hava en sonunda verimli bir şekilde dağıtılması için kanal sistemimizi değiştirdi ve yeniden yönlendirdi.

Bu yüzden bu yıl AC'miz farklı bir şekilde hareket etmeye başladığında, hemen Premier'i aradım. Teknisyenler kibar ve profesyoneldi. Sorunu 30 dakika içinde teşhis edip çözdüler ve çok uygun fiyatlıydı. AC'm şimdi her zamankinden daha iyi çalışıyor.

Yapabilseydim 0 yıldız verirdim. Planlanan saatinden önce geldiklerinde kaçırılan bir randevu için ücret aldılar ve yola çıktıklarında daha önce aramadılar veya mesaj göndermediler (söyledikleri gibi). Eve geldiklerinde orada olduklarını bize bildirmek için telefon etmediler veya mesaj atmadılar. Bu haksız suçlama için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştı ve çalışanları tarafından kapatıldı. "Kaçırılan" randevular için ücret istemiyorsanız kesinlikle başka bir yere bakın.

Andy bana binlerce dolar kazandıran gerçek bir profesyonelden başka bir şey değildi. Ailem bu sıcağı yenebilsin diye bana hızlı bir şekilde yeni bir kompresör getirdim.

James hafta sonu çıktı ve sorunumuzu kısa sürede çözdü. Zaman aralığının erken sonuna doğru geldi ki bu çok takdir ediliyordu. Tam olarak ne olduğunu ve nasıl düzelttiğini açıkladı ve ayrıca gelecekteki bakım için bazı önerilerde bulundu! Bu harika şirket için çok minnettarız!

Kiracımla çalıştılar ve diğer birçok şirket gibi onları kovalamak zorunda kalmadan benimle iletişim kurdular. Hayatımı çok kolaylaştırdı ve onlara minnettarım!

First American ile ev garantimiz olduğu için 18 Nisan 2019'da Premier ısıtma ve hava evimize geldi. Teknisyen geldi ve sorunu teşhis etmek için geldi ve o noktada kondenser bobini olduğunu bildirdi, üst kattaki ünitemi kapattı.

Teknolojimiz Tyler harika ve çok cana yakın. Profesyoneldi ve ne yaptığını tam olarak biliyordu. Onu kesinlikle geri alırdım.

Müşteri hizmetleri harikaydı! Ancak yüksek şişirilmiş fiyatları nedeniyle onları tavsiye etmem. Ev garantimiz onları gönderdi, ancak düzeltilmesi gereken hizmet karşılanmadı. Bize faturayı gönderdiler ve ne kadar olacağı konusunda şok geçirdik. Bu yüzden, ihtiyaç duyulan parçaların fiyat karşılaştırmasını yaptık ve ikinci bir görüş için başka bir şirket almaya karar verdik. Diğer şirket ertesi gün yedekte aynı parçalarla çıktı ve birinci sınıf ısıtmanın bizden alacağı ücretin bir kısmına mal oldu. Dolayısıyla, bir şey doğru görünmüyorsa, araştırmanız her zaman mahvolmasın.

Premier Isıtma ve Hava hizmet sağlayıcısı vaktinden önce geldi ve soğutma sorunumuzu dakikalar içinde çözdü. Ayrıca her iki sistemin de verimli çalışmasını sağladı.

Teşekkür ederim,

Gerald

Premier Heating and Air'deki herkes tanıdığım en iyi insanlardan biriydi, hatta telefonda konuştuğum ama hiç tanışmadığım ofis personeli bile. Evime yeni HVAC sistemi kurmak için ev garanti şirketimle çalıştılar. eski sistemimi kontrol etmeleri için onları aradığımda, iletişime geçildikleri gün geldiler, çok hızlı yanıt verdiler. Ayrıca yeni sistemimi kuran adamlar çok güzeldi ve evimin içinde ve dışında herhangi bir karmaşa yapmadılar, tavan arasına girmek zorunda kaldıkları yatak odasında zemini plastikle kapladılar, çöp ve diğer şeyleri temizlediler. çalıştılar ve her 15 dakikada bir ne yaptıkları konusunda beni bilgilendirdiler. birkaç gün sonra yapılan işi incelemek için diğer iki adam geldi, yapılan işle ilgili herhangi bir endişemiz olup olmadığını sordular, sadece bir endişemiz vardı ve hemen düzelttiler. Gelecekte tüm HVAC ihtiyaçlarım için birinci sınıf ısıtma ve Air'i arayacağım. iyi işlere devam et !!
Teşekkürler Mark Barnes

Müşteri hizmetleri harikaydı. Teknisyenim Tyler da çok dakik ve profesyoneldi!

Teknisyenim James profesyonel, nazikti ve birlikte çalışmaktan zevk alıyordu!

Sorunumu saat 2 kez aradıktan sonra asla çözmedim ve mesajlar asla aramalarıma cevap vermedi

Ayrı günlerde iki teknisyenle etkileşimde bulunmanın zevkini yaşadım (Allen ve Tyler). İkisi de çok nazik ve bilgilendiriciydi, sahip olduğum HER soruyu yanıtladı. Bu ikisinin sağladığı müşteri hizmetleri kesinlikle ŞAŞIRTICI. Teşekkürler beyler!

Bu inceleme Andy ve Chris içindir. Bir ev garanti şirketi aracılığıyla hizmet verirken ikisi de çok profesyonel ama arkadaş canlısı davrandılar. Çok detaylıydılar ve Andy sorduğum yüzden fazla soruyu yanıtladı! Bundan rahatsız görünmediler. 31 yıl uzak kaldıktan sonra kendi ülkemize yeni döndük .. Her zaman kaliteli iş ve olağanüstü müşteri hizmeti arıyoruz. İkisini de sağladılar. Rutin bir HVAC kontrolü yapmak için geri gelmelerini dört gözle bekliyorum! Bu şirketi ve Andy ve Chris'i şiddetle tavsiye ederiz!

Müşterileriyle ilgilenmek için gerçekten çok çalışıyorlar. Size kendilerine davranmak istedikleri gibi davranıyorlar ve müşteri hizmetleri ŞAŞIRTICI. Amber bana yardım etti ve gerçekten yardımsever, profesyonel, şefkatli ve nazikti. Tüm ısıtma ve soğutma ihtiyaçlarınızın PREMIER HEATING & AIR tarafından bakımının yapılmasını ŞİDDETLE TAVSİYE EDERİM. Onlar en iyisi.

Allen tam zamanında geldi ve hemen işe koyuldu. Dakikalar içinde sorunumuzu teşhis etti ve çözdü. Beni her şeyin üzerinden geçirdi ve anladığımdan emin oldu.
Hizmetten daha mutlu olamazdım.

Taylor yardımcı olmanın ötesine geçti ve anında evime bir Teknisyen getirdi!

Müşteri Hizmetleri harikaydı. Evime gönderilen teknisyen çok nazikti, işini biliyordu, ünitemin düzgün çalıştığından emin olmak için giriş ve çıkış yaptı, ayrıca havalandırma deliklerinde ve kanallarda çok fazla ısı olduğunu, bu yüzden biraz soğumasını sağladığını açıkladı. Aldığım hizmetten tamamen memnunum. Hava hala harika çalışıyor.

Ofis personelinden ve teknisyenlerim Tyler'dan mükemmel müşteri hizmetleri. Hızlı servis ve harika bir deneyim. Ne zaman harika bir müşteri hizmeti bulsan, kendine bir kazanan bulursun.

Esasen tüm klima sistemimi tamir eden Premier Isıtma ve Havanın büyük bir hayranıyım.

Evimin hem içindeki hem de dışındaki klima ünitem tamamen arızalandı ve Premier H&A, profesyonellik, ciddiyet ve aciliyet duygusuyla arızalı parçaların teşhisine, parçaların siparişine ve onarımına yardımcı olmak için birçok kez geldi.

Süreç boyunca çok dürüst ve yardımcı oldular ve ev koruma şirketim tarafından onlara tavsiye edildiği için kendimi çok şanslı hissediyorum.

Klima ünitemle ilgili başka bir sorun yaşarsam, Premier H&A aramayı planladığım ilk numara çünkü sorunlarımı çözmeleri için onlara güvenebileceğimi biliyorum.

Bu şirket korkunç! Garanti şirketimiz, son 4 ay içinde onları birkaç kez aradı. Kitapta neden dışarı çıkamadıkları ya da klimanın neden tamir edilemediği ya da kırılmadığı konusunda her türlü bahanesi vardı. Ac birimimiz sürekli dondu ve sorunlar yaşadı. Sonunda teftişe geldiler, birim her şeyin yolunda olduğunu ve gittiğini iddia etti. Yaklaşık onuncu kez donduktan sonra dışarı çıktılar ve tüm üniteyi değiştirmek zorunda kaldılar. Tekrar donmaya başladığı geçen haftaya kadar sorunsuz geçen bir ay geçti. Ayrıca şirketin hizmet ve parça olarak bizden dolandırıcılıkla 1000 $ 'dan fazla ücret aldığını ve bunun sonucunda garanti şirketine tazminat ödemek zorunda kaldığını öğrendik. Garanti şirketimiz onları aradıktan sonra geri döndüler ve mal sahibi, ünitenin tamamen iyi olduğunu ve 68'e ayarlanmış termostatımızın çok soğuk olduğunu ve 74-75'e ayarlanması gerektiğini iddia etti. Bana tam olarak söylediği, bunu bilip bilmediğimi bilmiyordum ama burası Kuzey Carolina ve burada nem oranı% 90, bu yüzden acınız 74'ün altına düşemez son 4 yıldır güneyde yaşadım ve kocam tüm hayatı boyunca). Şirket sahibi, işin güzelce yapıldığını ve yapabileceği hiçbir şey olmadığını belirtti. Evimde 15 dakika kaldıktan sonra ayrıldı. O ayrıldıktan sonra klima ünitesi tamamen öldü ve Salı gününden bu yana 95 derecelik havalarda acsız durumdayız. Müfettiş az önce geldi ve kendisinin (başbakanın sahibinin) yoğunlaştırıcıyı tarama alanında kasıtlı olarak kapatmış olması gerektiğini ve bu nedenle AC'nin şu anda hiç çalışmadığını söyledi. Müfettiş ayrıca bizden 5 izin için fazla ücret aldıklarını ve gerekli olan hiçbir işi etiketlemediklerini belirtti. Ayrıca, hangi birimi takarlarsa kursunlar, tarama alanındaki parçayı tamir edene kadar donacağını ve yapmaya devam edeceğini belirtti.
Bu şirket müşterileri için tamamen iğrenç ve diğer incelemelerden yalnızca garanti şirketleriyle birden fazla sözleşmeyi kaybedeceklerini varsayabilirim.

LÜTFEN DİKKAT: 5 yıldızlı değerlendirmelerin tamamı, aynı zaman aralığında yepyeni kullanıcılar tarafından verilmiştir. Açıkçası müşteriler tarafından değil, arkadaşlar tarafından satın alındı ​​veya yapıldı.

Bu şirketin sahibinin can sıkıcı çalışma ve ücretler nedeniyle geri aranmasını bekliyorum. 36 gün oldu ve hala bekliyorum.

AC'mizin tamir edilmesini ne kadar süredir beklediğimizin 36 gün olduğunu biliyorum. Bu firma parça siparişini vermedi ve 4.5 hafta beklettikten sonra randevu için 10 gün daha bekletti. Zaten tam olarak ödenmiş bir şey için.

Resmi bir rapor sunmamayı tercih ettiğim için burada çalışanların telefona cevap vermemesi, kendi yararına olsa bile aramalara cevap vermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kocam 33 kez cevap vermeden aradı
6 kez cevap verdiler.

117 kez aradım ve birden fazla sesli mesaj bıraktım ve geri arama veya e-posta almadım.

Lütfen dürüst olmadıklarından, duyarlı olmadıklarından bu şirketten uzak durun ve sonunda paranızı onlardan geri almak için mahkemeye gitmek zorunda kalacaksınız.

ÇOK HATALİDİR.

Taylor'un ne kadar harika olduğunu seviyorum. O çok kibar ve yardımsever bir insan! Kişiliği harika. Yüzünde her zaman bir gülümseme vardır. Aynı zamanda çok çalışkan. İşiyle gurur duyuyor.

Servis teknisyen Allen tarafından yapıldı. Nazik ve profesyoneldi. Isı pompası sorunumuzu kontrol edip 30 dakikadan daha kısa sürede tamir edebildi.

HVAC sorunlarınız olduğunda, isteyeceğiniz son şey, bir şirketle randevu almak için sonsuza kadar beklemektir. Premier her zaman hızlı bir şekilde randevu alır ve randevu alır ve müşteri hizmetleri mükemmeldir! Premier Isıtma ve Havayı tavsiye ederim !!!

Havamı geri aldılar ve hiçbir zaman ve mükemmel müşteri hizmetleri ile çalışmaya başladılar. Çok teşekkürler

Klimamız çalışmıyordu. Premier Isıtma ve Hava beni aradı ve teknolojinin öğleden sonra 3-5 arasında olacağını söyledi. Ayrıca teknolojinin yolda olduğunu bildiren bir mesaj da gönderdiler. Teknoloji çok profesyoneldi. Ona sorunu anlattım. Birime baktı, sorunun fotoğraflarını çekti ve benimle paylaştı. Kısa sürede içeri girip çıkıyordu. Sorun çözüldü. Birkaç soru sordum. Cevap vermek için zaman ayırdı ve acelem olmadı. Çok kibar, çok profesyonel. Kesinlikle tavsiye ederim.

Premier Isıtma ve Hava ile çok iyi bir deneyim yaşadık. Müşteri hizmetleri çok cana yakın ve yardımseverdi. Teknisyenimiz Allen, zamanında ve çok profesyoneldi. Sorunu hızla buldu ve düzeltti. Bu şirketi kesinlikle tavsiye ederim!