Mohammad Azam

İnceleme Samsung Electronics Benelux

Samsung Schiphol buna değmediği için 1 yıldız almı...

Samsung Schiphol buna değmediği için 1 yıldız almıyor.
Sadece 2 yıldır sorun yaşadığım 55 inçlik bir televizyonum vardı. TV'de değiştirilebilecek her şey değiştirildi. O 2 yılda hiçbir programı izlemekten zevk almadım. Futbol, ​​yarı yarıya görüntü veya mavi ekran veya hata mesajlı siyah ekran ile eşleşir. Sonunda, garantinin süresi dolmak üzereyken, Media markt bana çok yardımcı olmuş ve Samsung ile görüştükten sonra TV'nin değiştirilebilmesini sağlamıştı. Bu yüzden Mediamarkt'a başka bir TV seçmek için gittiğimde, Samsung'dan onunla bir Samsung TV cihazını (birkaç yıllık) değiştirebileceğine dair bir mesaj alıyorum. Buna cevap veriyorum Samsung ile zaten sorun yaşadım belki başka bir şey denemek istiyorum Sony veya LG. Bayan Chahinda M. bunun mümkün olmadığını ve sadece bir Samsung TV seçebileceğimi söylüyor. Daha sonra, parayı geri istersem ya da önerilen bir Samsung TV ile takas edersem bana seçenek vermesi gerektiği ortaya çıktı. Buna kendim bulmam gerektiğini söylüyor. Yalan dizileri bundan sonra başladı. Bu nedenle, medya pazarında bir öncekinden çok daha pahalı başka bir Samsung TV seçmiştim (Aralık 2018) Bayan Chahinda M. ile iletişime geçtim ve medya pazarında 55 yerine 65 inçlik başka bir TV gördüğümü ve onu almak istediğimi söyledim. Bu TV daha pahalı olduğu için kalan miktarın ödenmesinden sonra benimle medya pazarında. Bu TV ile 600 Euro'ya veya Samsung cep telefonuna kadar bir Cashback promosyonu da vardı. Değişim departmanından Bayan Chahinda M. bunun işe yaramayacağını söyledi, bu yüzden bunu önceki televizyonumun her seferinde "tamir ettiği" Dordrecht'teki EC onarımıyla yapmam gerekiyor. Tek sorun, TV'nin bu rota üzerinden hemen kullanılamaması ve onu 19 Ocak 2019'a kadar, yani 3 hafta sonra alamayacak olmamdı. Değişim departmanından Bayan Chahinda M. ile tekrar iletişime geçiyorum ve yeni TV teslim edildiğinde geri ödeme promosyonunun süresinin dolmuş olduğunu ve geri ödemenin doğrudan ödenmesinin mümkün olup olmadığını belirtiyorum. Bu mümkün olmadı çünkü önce TV teslim edilmeli ve kutunun barkodunu ve TV'nin seri numarasını belirtmem gerekiyordu. Bunun için endişelenmeme gerek olmadığını çünkü bunu bildiğini ve daha sonra her şeyi geri alabileceğini söylüyor. Doldurup kendisine posta ile yolladığım ve belirtildiği gibi yine posta ile Maastricht'e yolladığım TV'yi teslim ettikten sonra bana bir form yolluyor. Bu arada, geri ödemenin hesabıma yatırılmasının ne kadar sürdüğünü her aradığımda farklı hikayeler alıyorum, tanınmış kutu duvar oyunu bir bölümden diğerine atıldıktan sonra izledi. konuştuğum her çalışandan tüm yalanlar ve yanlış sözler. Mark, Rochella, Mereille vb. Sadece çalışan tarafından bana nasıl hitap edildiği sorusu üzerine olabildiğince çok yıldız almak için.

Yöneticiye veya Chahinda M. dahil başka birine bağlanmanız istendiğinde, bunun mümkün olmadığı söylenecektir. Bugün promosyon departmanından Katy Hanım ile görüştüm ve bana buna devam edeceğini ve birkaç gün içinde bir mesaj alacağımı söyledi. Tepkim, konuştuğum tüm meslektaşlarınızın da devam etmeleri gerektiğini söylediler. Buna, sisteme baktığında hiçbir meslektaşının bunu yapmadığını söyledi. Bu yüzden buna gerçekten devam edeceğine söz veriyor.

Bu konuda o kadar çok zaman kaybettim ki kimseye bir Samsung ürünü almasını önermeyeceğim.

TV'nin toplam miktarı ile yeni bir fatura belirtmeyi çok zorlaştırdılar. Artık yalnızca ödediğim tutar için bir faturam var ve ardından bir şirket olarak CE Repair ile Samsung veya Media Markt değil. Dolayısıyla, televizyonumu satmak zorunda kalsaydım, arızalı televizyonum (medya pazarı) için eski bir faturayı ve yeni faturayı (CE Repair'dan) ve tüm bir hikayeyi yeni alıcıya teslim etmem gerekirdi. ASLA ASLA daha fazla SAMSUNG

Çevrildi