Delaney Sambrano

İnceleme Wayfair

Elimden gelse onlara yıldız vermezdim. Yeni bir sa...

Elimden gelse onlara yıldız vermezdim. Yeni bir sandalye sipariş ettim çünkü teslimat sırasında bir parçası kırıldı ve SABIRLA üç aydır bekliyordum. Onlara bir kere bile şikayet etmedim. Onlarla temasa geçtim, sevdiğim Glen M adında bir adamla konuştum. Duruma karşı empati kuruyordu. Her neyse, onunla gönderilmesinin ertesi günü konuştular ve bana üç ay daha süreceğini söylediler ve sonra bana maliyetin sadece% 25'ini geri verme fikrini zorlamaya çalıştılar. 20'li yaşlarımda olmak ve kendi yerimi almak gibi bir bütçem vardı ve% 25 bana pek bir şey kazandırmayacaktı. Onlara bunun kabul edilemez olduğunu söyledim ve ne yapabileceklerini görmek için nakliye departmanlarıyla iletişime geçtiler. Bana özellikle e-posta göndermeyi söyledim ve birkaç gün sonra telefonla benimle iletişime geçtiler (muhtemelen yazılı olarak herhangi bir şeyden sorumlu tutulmak istemedikleri için). Bir vaka yöneticisi olan Angela Young, Salı günü bana bir sesli mesaj bıraktı. o hafta gönderilecek. Herhangi bir nakliye onayı alana kadar gerçekten heyecanlandım ve umutluydum. Ne olduğunu görmek için onu gelecek haftanın başında aradım, mesaj bıraktım ve hiçbir şey bırakmadım. Tabii ki müşteri hizmetlerine geri döndüm, Kıdemli Danışman olan Madi D ile ya da onun gibi bir şeyle konuştum. Yine biraz umut aldım çünkü biraz daha fazla şey bilen ve daha profesyonel olabilecek ama ders öğrenilen biriyle konuştuğumu sanıyordum, asla birini unvanına göre yargılama. Ona durumu anlattım ve tek söylediği çevrimiçi hesabımı kontrol etmem ve onayınızı aldığınız zaman öğelerin gönderildiği zamandı. Gerçekten? Bunu zaten bilmediğim için mi? DUH. TAM bir tarih bilmek istiyorum. Ayrıca, vaka yöneticisinin başka vakalarla meşgul olabileceğini veya ofis dışında olabileceğini söyledi. Bunun kabul edilebilir bir cevap olmadığını söyledim ve üç aydır sabırla beklediğimi söyledim ve ne kadar süreceğini sordum ve 1-2 iş günü arasında sizinle iletişime geçeceklerini söyledi. DAHA FAZLA BEKLEME. Bana hiç yardım etmeye ya da durumumu empati kurmaya istekli görünmüyordu. Bugün size yardımcı olabileceğim başka bir şey var mı dediğini düşünerek beni sohbetten çıkarmak istiyor gibiydi. Ben daha konuşmadan önce. Gerçekten kaba bir kız ve pozisyonunu nasıl elde ettiğini bilmiyorum. Korkunç bir şirket ve müşterilerini umursamıyor. Konuşmaların ekran görüntülerini bu incelemeye ekleyebilirsem yardımcı olmak için yapardım. Umarım öğemi alırım ama bu şirketten bir daha ASLA satın almayacağım.

Çevrildi