Jason Quisberg

İnceleme LITTLE BIGHORN

Güncelleme 6/11/20: Sahibi ve yöneticisi benimle i...

Güncelleme 6/11/20: Sahibi ve yöneticisi benimle içten özür dileyerek iletişime geçti, satış fiyatını hesaba katmak için derhal geri ödeme yaptı ve sorunum için bir hediye verildi. Mesele çok profesyonelce ele alındı. Talihsiz koşulların bir kombinasyonunun bu duruma yol açtığı aşikardı ve müşterilerden beklenecek bir şey değildi. Geri dönen bir müşteri olacağım.

Orijinal gönderi:
Bir süredir Jim Bowie almayı planlıyordum. Bir satışla birlikte covid pandemi beni zamanın geldiğine ikna etti, bu yüzden satın alma işlemimi desteklemek için küçük bir işletme aradım. Tam aradığım şeyin bu olduğunu düşünerek Little Big Horn'u buldum.

Mağazayı ziyaretim sırasında Jim Bowie'nin ihtiyacım olandan daha büyük olduğunu fark ettim ve bir Daniel Boone almaya karar verdim. Ne yazık ki, bir JB alacağımdan emin olduğum için DB için ne kadar fiyat bekleyeceğimi bilmiyordum. Yukarı çıktığımda - ızgara, topaklar, örtü (sığmayan) - çok yüksek göründüğünü sorguladım. Doğru olduğu söylendi ve gerekirse onaylamak için bir makbuz alacağım.

Eve döndüğümde, sadece satış fiyatını almadığımı değil, web sitesinde listelenen tam fiyattan daha fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Aradığımda (aynı gün - 1. gün), patronun bunu halletmesi gerektiği ve ertesi gün (2. gün) benimle iletişime geçileceği söylendi. İki gün sonra (3. gün) kapağı geri vermek için uğradım ve endişemin durumunu tekrar sorguladım; Patronun ertesi gün beni arayacağı söylendi (4. gün). Birkaç gün sonra (6. gün) tekrar aradım ve yine patronun ertesi gün arayacağı söylendi (7. gün).

14. günde e-posta yoluyla "patron" ile bağlantı kurmaya çalıştım; durumu tam olarak açıklamak ve bir cevap istemek. Şimdi 25. gün, yanıt yok.

Bu işi gerçekten sevmek istedim - ızgara konusunda uzmanlaşmış bir mağaza - ve ızgarayla ilgili her şeyi yapmam gerektiğini düşündüm. Bunun yerine, açıkçası şimdiye kadar gördüğüm en kötü müşteri hizmetlerinden bazılarıyla sinir bozucu bir deneyimle sınırlı kaldım.

İşletmenin durumu ele alması için yeterli fırsat olmadan herhangi bir olumsuz yorum bırakmak konusunda tereddüt ediyordum. Telefon, e-posta ve yüz yüze ziyaretten sonra, bunu nasıl daha kolay hale getirebileceğimi bilmiyorum. Fazla ücretlendirdiğim 110 $ bile değil; gerçekten sadece yanıt verme nezaketinin eksikliğinden kaynaklanıyor.

Çevrildi