J Zamora MD

İnceleme Vitality Medical

Vitality'den birkaç yara bakım malzemesi sipariş e...

Vitality'den birkaç yara bakım malzemesi sipariş ettim. 5-6 öğe, alışılmadık 4-5 farklı kutuda (4-5 günde) geldi. Bu kadar çok kişiyi izlemeye çalışmak da sinir bozucuydu. Aslında biri teslim edildi dedi ama biz hiç teslim almadık ve bunu Müşteri hizmetlerine anlatmaya çalışıyordum. Sadece "bu sabah saat 9'da teslim edildiğini söyledi" diye tartışmak istediler. Neyse ki, o günün ilerleyen saatlerinde, adresi fark ettiklerinde komşu ofislerimden biri onu getirdi.
Sonra gönderilen sipariş yanlıştı, çünkü bir KUTU 12 sargı sargı bezi sipariş ettim. Büyük bir plastik torbaya yerleştirilmiş 3 ayrı sargı bezi aldım. Gazlı bez tek tek sarılmamış ve "kirli" görünüyordu. Onları yara bakımı için kullanmamın hiçbir yolu yoktu.
Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmek için aradığımda, kimse otomatik yanıtta verilen çeşitli seçeneklerden herhangi birine cevap vermedi. Sonunda biriyle konuşmadan önce 5-7 kez denedim. Sonra yanlış bölgeye gittim ve transfer oldum. Gazlı bez sargılarının tek tek sarılmadıklarında veya kutuda kullanılmadıklarında, özellikle de kirlendiğinde kullanılamayacağını anlamayan bir beyefendi ile konuştum. O sabah bana teslim edilen eldivenlerle ilgili çok tartışan da oydu - ona ALMADIĞIMI VE imzalayan kişinin ofisimde çalışmadığını söylediğimde bile.
Hepsini 5/4/16 tarihinde sipariş ettim ve hala sarma gazlı bezin gelmesini bekliyorum.
Bunda hizmet hatlarının tüm bölümlerine bakmaları gerektiğine inanıyorum. Ek olarak, Müşteri hizmetleri personeline "hizmet kurtarma" sanatını öğretmeleri gerekir, aksi takdirde beni KAYBEDECEKLERİ gibi müşterilerini kaybederler.
Çok kötü!

Çevrildi