Mim

İnceleme Zupps Aspley Suzuki

Hayatımda hiç bir google incelemesi bırakmadım. Su...

Hayatımda hiç bir google incelemesi bırakmadım. Suzuki Aspley'deki eksiksiz servis ekibinden o kadar tiksindim ki, bu inceleme tamamen garantilidir. Evin önünden arkasına kadar, müşteri hizmetleri iğrençtir ve tam bir yetkinlik eksikliği ile desteklenir. Ev hizmetleri ekibinin ön cephesi kaba olmakla kalmaz, sorunları veya zorlukları açıkladığınızda doğru notlar alamazlar ve dahası açıklamak için zamanınızı harcadığınızda kaba ve küçümseyici davranırlar. Geçtiğimiz üç yıl boyunca, ekiple ne zaman iletişime geçsem, yetersiz kiralık araç olanaklarına sahip bir hizmet için rezervasyon yaptırmam haftalar sürüyor, rezervasyon sırasında ani ve kaba davranıyorlar ve dahası, bir telefon görüşmesi yoluyla yönlendirme gibi temel görevleri tamamlayamıyorlar uygun kişiye veya hatta doğru kaydı almak. Örnek: İki gün önce bir kişiyi bulmak için sekiz (evet, 8) farklı dahili hat üzerinden yönlendirildik ve bu sabah, Müdürle aramamızın yalnızca resepsiyon görevlisini bulmak için geri dönmesi için beş kez aramak zorunda kaldık uygun kayıt numarasını bile almamıştı (kocamın bunu üç kez okumasını dinledim).

2016 Suzuki Vitara 4WD garantimizin gerekliliklerini satın aldık, servis yaptık ve tutarlı bir şekilde karşıladık. Satın alındığından bu yana, araba aynı arıza için toplam 8 kez Suzuki Aspley'e iade edildi: orta konsolda sürekli bir çıngırak. Takım bunu 8 kez düzeltemedi. O dönemde, biz (araç sahipleri olarak) arızayı göstermek için aracı mekaniklerle açık bir şekilde açıkladık, gösterdik ve test ettik. Arızanın giderildiği defalarca bize söylendi, ancak aracı geri alıp aynı koşullara sürüldüğünde (acı verici ayrıntılarla) servis ekibine açıkça anlatıldığında hata devam ediyor. Daha da önemlisi, mekanikten gelen notlar, hatanın çoğu zaman ele alınmadığını açıkça göstermektedir. Bunun düzeltilmesinin sorunlu olabileceğini biliyoruz. Ancak gerçek şu ki, hata yepyeni bir zamandan beri oradaydı, bu grupla son üç yıldır sabırla uğraştık ve durum nihayet uzun süre savunulamaz.

Artık bu sorunun 'araçtaki km'ler ve çıngıraklar bir garantinin parçası olmadığı için artık bir garanti sorunu olmadığı' söylendi. Ancak, yeni olduğundan beri bir sorunun nasıl tanımlandığını (ve servis notlarında belgelendiğini) bir garanti sorunu olmadığını anlayamıyorum.

Asla başka bir Suzuki satın almayacağım ve ayrıca hiçbir yerde Zupps ile bir araba satın almam veya bir araca servis yapmam. Her iki marka da Zupps Suzuki Aspley'i çalıştıran bir grup insan tarafından mahvediliyor.

Not: Chermside'daki Volkswagon mükemmel servis yapıyor, her zaman kiralık arabaları var ve son derece nazik ve başa çıkmak için son derece nazik - Suzuki Aspley'den satın aldığım arabayı satar satmaz bir sonraki yeni arabamı almak için kesinlikle oraya döneceğim.

Çevrildi