Kris Cavanaugh Castro

İnceleme World Toyota

Chris Brown'a (Servis Direktörü): Başlamadan önce,...

Chris Brown'a (Servis Direktörü): Başlamadan önce, Salı ve bugünkü mükemmel müşteri hizmetleri için Damion Rayan'a 5 yıldız. Karmaşık durumuma inanılmaz sabır göstermekle kalmadı, benzersiz ihtiyaçlarımı karşılamak için defalarca yolundan çıktı. Ona zam veya terfi vermeyi düşünmediyseniz, yapmalısınız. Müşteri hizmetleri yapan herhangi birinde onun müşteri odaklılık düzeyini görmem çok nadirdir. Servis merkezinize 4 yıldız vermemin nedeni, kolay bırakma süreciydi (inşaat can sıkıcıydı, ancak bunu römorklarla telafi edip sahip olduğunuz diğer alanı kullanmak için iyi bir iş çıkardınız) ve ayrıca Damion ve servis teknisyenleri ihtiyaçlarımı karşılamaya çalışırken şahit olduğum ekip çalışması. Yaşadığım tek hayal kırıklığı, Planlayıcı'dan Servis Departmanına geçiş oldu: Planlayıcı, kontrol motoru teşhisinin ücretsiz olarak yapılacağına dair bana güvence verdi ve ışığın neden yandığını, ancak Servis Merkezine geldiğimde kesin bir neden içerdi Sadece 30 dakikalık bilgisayar analizinin ücretsiz olacağı ve ışığın neden bir olduğunu belirlemeye yönelik herhangi bir ek teşhis çalışmasının saatte 150 $ olarak ücretlendirileceği konusunda bilgilendirildim. Bu ekstra maliyet bütçemde değildi, bu yüzden arabamı başka bir saygın tamirciye götürüp teşhisi ücretsiz olarak bitirmek ve kocam yapamazsa daha makul bir saatlik ücretle düzeltmek zorunda kaldım. Bulunduğun yerdeki deneyimimi iyi bir deneyim haline getirdiğin için tekrar teşekkür ederim Damion! Seni takdir ediyorum! :) ~ Kris

Çevrildi