James McDougall

İnceleme UPS Store #148 (Toronto Danfor...

Hayatımın en kötü müşteri hizmetleri deneyimlerind...

Hayatımın en kötü müşteri hizmetleri deneyimlerinden biri. Korkunç hizmet! İçeri girdim ve paketimi Arizona'ya postalamamın ne kadar süreceğini sordum ve adam Cuma günü oraya ulaşacağını söyledi. Bağlantımı aradım ve Cuma tamam dedi.

Kasiyer bana doldurmam için evrak verir, ben de paketimi mağazadaki UPS zarflarından birine yapıştırırım. Ardından servis sağlayıcı tüm bilgilerimi yazarak tatlı zamanını alıyor. Bu noktada yaklaşık 25 dakikadır oradayım. Sonra işlemin sonuna geliyoruz ve adam "ah, aslında paket sonraki Salılara kadar gelmeyecek" diyor. "Tamam, bir saniye, oradaki bağlantımı kontrol edeyim" diyorum. . Aradım ve bu teçhizatı göndermeye çalıştığım adam "çok geç, o zamana kadar gitmiş olacağım" diyor.

Bu yüzden kasiyere, bu yeni bilgiye dayanarak paketi şimdi gönderemeyeceğimi söylüyorum ve zarf için benden para alacak kadar cesareti var. Demek istediğim, sadece dört dolar .. Ama yine de, bana söylediğine göre teslimat tarihine göre UPS ile göndereceğimi söyledim. Tüm evrakları doldurdum ve tarih değiştiğinde artık kullanamayacağım bir zarf paketi için benden ücret alıyor. Sonra bana DHL aracılığıyla daha hızlı sevkiyat teklif ederek yalanını geri çevirmeye çalıştı ki bu ilk başta gönderdiğim ürünlerden daha fazla para demek.

Müşteri hizmetlerinde 10 yılı aşkın bir süredir çalıştım .. İyi hizmet vermek için yapılacak en doğru şey, bana verilen YANLIŞ BİLGİLERE dayanarak hayatımın yarım saatini boşa harcadıktan sonra benden 4 dolar almamam olurdu. Bu yere bir daha asla gitmeyecek ve bu aslında tüm UPS'ler için ağızda kötü bir tat bıraktı. Sanırım Fedex'i kullanma zamanı. Kasiyer hatasını itiraf etseydi ve o zarf için benden 4,00 $ almasaydı, sorun olmazdı. O SIFIR sorumluluğunu aldı ve beni 4,00 doları çaldı, bir müşteriyi ömür boyu kaybettiğin gerçeğiydi.

Müthiş müşteri hizmeti sağlayan şirketleri takdir etmeme yardımcı olduğunuz için korkunç hizmetiniz için teşekkürler ve paramı alacak olan bu şirketler.

Çevrildi