Jenn Anthoa

İnceleme Shangri La Georgetown,Penang

1 ikiz yatak ve 1 kral yatak için online rezervasy...

1 ikiz yatak ve 1 kral yatak için online rezervasyon yaptık. İkimiz ilk check-in yaptığımızda, bize ikiz yatak verildi ve personeliniz, kral yataklı odayı rezerve edeceklerini söyledi. Ancak meslektaşımız daha sonra geldiğinde, otelin% ​​100 doluluk yaşadığını ve herhangi bir kral yatağı olmadığını söylediler.

Ertesi gün, yağmur yağdığı için personelinizden şemsiye istedik. Tüm şemsiyelerin çoktan alınmış olduğunu söylediler. Daha sonra yağmurda kafeye giden yolun karşısına geçtik. Cafe yemeğimizi servis etmekte geç kaldığı için, çıkış saati 1 pm olan odalardan birini kontrol etmek için yağmurda geri geldik. Daha sonra kapıcıya geri döndük ve iade edilirse diye şemsiye istedik. Bu kez farklı bir personel, kapıcı arkasındaki depo odasına girdi ve stokta yeni şemsiyeler getirdi. Depo odasında aslında şemsiye varken bize şemsiye olmadığını söyleyen önceki personel tarafından oldukça dehşete düştük!! Bu küçük şeyler, düzgün bir şekilde ele alınmazsa, müşteriler için kötü bir deneyim bırakacaktır. 4 yıldızlı bir otel için daha iyisini bekliyordum.

Çevrildi