Rick Mahil

İnceleme Better Business Bureau - Servi...

Kötü müşteri hizmetleri ile uğraştıktan sonra, baş...

Kötü müşteri hizmetleri ile uğraştıktan sonra, başka biri olarak yanıldıktan ve sarhoş bir mal sahibi tarafından kovulduktan sonra bir şikayette bulunmak için BBB'yi aramaya karar verdim. Ayrımcılığa uğradım ve sahibinin aslında farklı geçmişlere sahip insanlara profesyonelce davranmadığı biliniyordu. Şimdiye kadar hiçbir özür almadım ve halının altına süpürüldüğü için BBB ile iletişime geçmeye karar verdim. Her aradığımda, telefona cevap veren kişiden isim almadım ve durumum gibi tutumlar önemsizdi. Bana sadece para talepleriyle uğraştıklarını ve yapabileceklerinin bir dosya açmak olduğunu söylediler. Ama şikayet ettiğim şirketin adresimi, telefon numaramı ve adımı bilmesine izin vermem gerektiğini söylediler. Bunu yapma konusunda cesaretimin kırıldığını hissettim ve telefona cevap veren kişi sanki zaman boşa gidiyordu. Bilgilerimin bana kaba davranan aynı kişilere verildiğini düşünmek. Ve bayan şikayetimi telefonda yazdığında, kelimeler okuyamıyor ya da yazamıyormuşum gibi yanlış yazılıyordu. Şikayetimi alan kişinin gerçekten orayı ziyaret ettiğini veya orada çalışan birini tanıdığını hissettim. Şikayetimi tekrar yazdıktan sonra, kendileriyle tekrar iletişime geçerek, orada olup olmadığımı doğrulamak için onlarla konuşacaklarını ve olay hakkında onlardan bir açıklama alacaklarını söylediler. Bugün aradıktan sonra durumun böyle olmadığını öğrendim ve cevaplayan kişiden hala bir isim alamadım. Aylar oldu ve şikayetim hakkında hala geri bildirim almadım. Sadece onlara şikayeti gönderdiklerini söylediler ve hepsi bu. Sanırım bana söylemeden kapattılar. Geri bildirim falan yok. İnsanların benim ayakkabılarında yaptığım gibi aynı müşteri hizmetini ve bölünmemiş ilgiyi vermeyeceklerini bilmek beni üzüyor. Yerin BBB tarafından akredite edilmediğini ve şikayetimin çevrimiçi olarak kaldırıldığını düşünmek

Çevrildi